رفتار مشتری و اهمیت آن
آنالیز رفتار مشتری و اهمیت آن برای کسب‌وکارهای کوچک

چرا باید بازار هدف را به صورت مستمر تحلیل کنیم؟ تابه‌حال از خود پرسیده‌اید که چند بار در طول روز تصمیم می‌گیرید؟ امروز چه چیزی باید بپوشم؟ چه عطری باید استفاده کنم؟ برای ناهار چه چیزی می‌خواهم داشته باشم؟ اگر در مورد آن فکر کنید، متوجه می‌شوید که ما هر روز تصمیمات خرید زیادی می‌گیریم بدون اینکه فکر زیادی به آنها بکنیم. این تصمیمات، هرچند ناچیز به نظر می‌رسد، اما برای بازاریابان از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است و آنها را تا نصفه‌شب مجبور به کار کردن می‌کند. اهمیت آنالیز رفتار مشتری در این موضوع نهفته است که رمزگشایی فرآیندهای پشت پرده تصمیم‌گیری از آن حکایت دارد که می‌توان از اطلاعات به دست آمده برای افزایش درآمد استفاده کرد. آنالیز رفتار مشتری به چه معنایی است؟ تجزیه‌وتحلیل رفتار مشتری عبارت است از مطالعه رفتار مشتریان و شناسایی فرایندهایی که آنها برای انتخاب، مصرف و نخریدن کالاها و خدمات برمی‌گزینند. این فرایندها شامل عوامل عاطفی‌، ذهنی و رفتاری مشتریان می‌شود. آنالیز رفتار مشتری از علوم مختلفی همانند روانشناسی‌، زیست‌شناسی، شیمی و اقتصاد بهره می‌گیرد. چرا درک رفتار مشتریان اهمیت دارد؟ مطالعه رفتار مشتری از این جهت اهمیت دارد که از طریق آن بازاریابان می‌توانند درک کنند که چه عواملی در تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان تاثیرگذار است. با درک چگونگی تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان در مورد یک محصول، می‌توان شکاف موجود در بازار را پر کرد و کالاهای مورد نیاز را شناسایی و کالاهایی که تقاضا ندارند را حذف کرد. مطالعه رفتار مصرف‌کننده همچنین به بازاریابان کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند چگونه محصولات خود را به روشی ارائه دهند که تأثیر حداکثری بر رفتار مصرف‌کنندگان داشته باشد. درک رفتار خرید مصرف‌کننده راز اصلی دستیابی و درگیر کردن مشتری بالقوه و تبدیل آنها به خریدار است. آنالیز رفتار مشتریان چه عواملی را شامل می‌شود؟  آنالیز رفتار مشتری باید موارد زیر را مشخص کند: مصرف‌کنندگان به چه چیزهایی فکر می‌کنند و نظر آنها در مورد گزینه‌های جایگزین (از بعد انواع محصول، انواع برند و غیره) چیست؟ چه چیزی بر انتخاب مشتریان در بین گزینه‌های مختلف تاثیرگذار است؟ رفتار مشتریان در موقع تحقیق یک محصول و خرید آن چگونه است؟ چگونه محیط اطراف مصرف‌کنندگان (همانند خانواده، رسانه‌ها و غیره) بر رفتار خرید آنها تاثیر می‌گذارد؟ رفتار مصرف‌کننده اغلب تحت تأثیر عوامل مختلفی است. بازاریابان باید الگوهای خرید مصرف کننده را مطالعه کرده و روند خرید مشتریان را کشف کنند. در بیشتر موارد، برندها فقط با مواردی که می‌توانند کنترل کنند، بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارند. به عبارت دیگر، این موضوع همانند آن است که شرکت خرده فروشی IKEA هربار که وارد فروشگاه شوید، شما را وادار کند تا بیشتر از آنچه که قصد داشتید خرید کنید. عوامل تاثیرگذار در رفتار مصرف‌کننده کدامند؟ با همه این تفاسیر چه عواملی در خرید مصرف‌کنندگان بیشترین تاثیر را برجای می‌گذارند؟ سه دسته از عوامل مؤثر بر رفتار مشتری وجود دارد: عوامل شخصی: علایق و نظرات افراد که می‌تواند تحت تأثیر جمعیت‌شناسی (سن، جنس، فرهنگ و غیره) باشد عوامل روانشناختی: پاسخ یک فرد به پیام بازاریابی بستگی به برداشت و نگرش آنها –نگرش مشتری نسبت به کالای تبلیغ شده- دارد عوامل اجتماعی: خانواده، دوستان، سطح تحصیلات، رسانه‌های اجتماعی، درآمد. همه این موارد بر رفتار مشتری تأثیر می‌گذارند لذا برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار حائز اهمیت است که این موارد را با توجه و پژوهش‌های بیشتری پیگیری کنند، بازار هدف را به خوبی بشناسند، برای تحلیل و آنالیز رفتار مشتری اقدام به ایجاد پایگاه داده‌ای و سپس انباشت اطلاعات و دانش کنند. در ادامه این سری گزارش‌ها موارد بیشتری از دسته‌بندی‌های موجود در ارتباط با رفتار مشتری و عوامل تاثیرگذار بر آنها را بررسی خواهیم پرداخت. منبع: omniconvert.com

ادامه مطلب
PWA چیست
PWA چیست؟ و چگونه فضای وب را تحت تاثیر قرار می‌دهد؟

وب اپلیکیشن‌های پیش‌رونده در دنیای فناوری توجه‌ها را به خود جلب کرده است. این تکنولوژی در بازار جایگاه مناسبی به دست آورده و بسیاری از متخصصین در سرتاسر دنیا از آن بهره می‌برند. در این مطلب تلاش می‌کنیم تا به این دو سوال پاسخ دهیم: PWA چه ویژگی‌هایی دارد؟ و چگونه اثراتی از خود به جای می‌گذارد؟ PWAچیست؟ PWA مخفف عبارت وب اپلیکیشن‌های پیش‌رونده (progressive web apps) است. این عبارت اولین بار توسط گوگل در سال ۲۰۱۵ عنوان شد. بخش پیش‌رونده این تکنولوژی با رابط کاربری سروکار دارد که با گذر زمان برای ایجاد رابطه پیش‌رونده بین کاربران و اپلیکیشن مورد استفاده قرار می‌گیرد. موضوع چندان پیچیده نیست، PWA هنوز نوعی وب‌سایت است. PWA همانند یک اپلیکشین – تکنولوژی مبتنی بر مرورگر- به نظر‌ می‌آید. به عبارت دیگر یک کاربر می‌تواند به وب اپلیکیشن پیش‌رونده از طریق مرورگر – همانند دسترسی ما به سایر وب‌سایت‌ها – دسترسی داشته باشد. زمانی که یک کاربر آدرس این اپلیکیشن را وارد می‌کند سهولت کار با آن همانند سایر اپلیکیشن‌ها است با این تفاوت که لازم نیست آن را دانلود کرده و بر روی گوشی نصب کنیم. نکته دیگر که تکنولو‍ژی PWA را پیش‌رونده می‌کند، استفاده از کلمه اپلیکیشن است که آن را محدود به تلفن همراه نمی‌کند اما دسترسی‌های گسترده‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این اپلیکیشن را می‌توان به خوبی بر روی کامپیوترهای شخصی استفاده کرد. بسیاری اوقات برای ما پیش آمده که بدون اطلاع از PWA استفاده کنیم. امروزه برنامه‌هایی مانند اینستاگرام به خوبی بر روی کامپیوتر شخصی کار می‌کنند، این یکی از بهترین تجربیاتی است که هنگام استفاده از وب اپلیکیشن‌های پیش‌رونده باید داشته باشید. وب اپلیکیشن پیش‌رونده چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟ امروزه تکنولوژی به حدی رشد کرده که وب اپلیکیشن‌های پیش‌رونده می‌توانند کارهایی که منحصر به اپلیکیشن‌های خاصی بود را انجام دهند. این کارها شامل دسترسی به دستگاه‌هایی است که دارای قابلیت‌های اصلی مربوط به کاربردهای اپلیکیشن مانند استفاده از دوربین، جی‌پی‌اس، استفاده از فایل‌ها، استفاده از میکروفن و غیره، هستند. این امر باعث می‌شود PWA در مقایسه با برنامه‌هایی که معمولا دارای باگ بوده و همراه با خطاهای زیادی هستند، راحت‌تر و قابل دسترس‌تر باشد. این عوامل باعث می‌شود شرکت توسعه اپلیکیشن‌های اندرویدی به تکنولوژی PWA علاقه‌مند شود. وب اپلیکیشن پیش‌رونده چگونه تاثیراتی برجای می‌گذارد تاکنون کاملا مشخص شده است که زمان بارگذاری هر داده‌ای در وب‌سایت، وب اپلیکشین پیش‌رونده از وب‌سایت‌های معمولی و اپلیکیشن‌ها که در سراسر دنیا استفاده می‌شوند، بسیار بهتر اجرا می‌شود. برای درک بهتر این موضوع به این نکات توجه کنید. ۱) حالت آفلاین این ویژگی یکی از خارق‌العاده‌ترین ویژگی‌های وب اپلیکیشن پیش‌رونده است که با کمک تکنولوژی و سرویس ورکر (service worker) در دسترس قرار می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیرد. همیشه تمامی محتوا در وب اپلیکیشن پیش‌رونده با اولین بازدید و در مدت زمان اندکی از قبل باگذاری شده و پس از آن توسط جاواسکریپت به نمایش در می‌آیند. این دلیلی است که اپلیکیشن را در حالت آفلاین پویا و دسترس‌پذیر کرده است. پس از بارگذاری در اولین بار هرگز از سرور برای شما درخواست ارسال نمی‌شود. اما باید به خاطر داشت اگر در گذشته هرگز از آن صفحه بازدید نکرده‌اید، حالت آفلاین کارایی ندارد. برای فعال شدن این ویژگی باید حداقل یک بار از PWA بازدید کرده باشید. ۲) عملکرد صفحه اصلی این یکی از بهترین ویژگی‌هایی است که به کاربر تلفن همراه اجازه می‌دهد تا PWA را در صفحه اول تلفن همراه داشته باشد. زمانی که از PWA استفاده می‌کنیم، کاربر تحریک می‌شود تا آن را نصب کند. وقتی اپلیکیشن نصب شود برنامه به صفحه اصلی گوشی اضافه شده و زمانیکه مراحل خواسته شده انجام شود، طبق دستورالعمل کار می‌کند. نتیجه استفاده از وب‌اپلیکیشن پیش‌رونده امری نسبتا تازه و پیش‌رونده است، اما بسیاری از توسعه دهنده‌های نرم‌افزاری به کاربردهای آن توجه دارند و رشد آن را دنبال می‌کنند، همچنین گوگل توسعه آن را در اولویت قرار داده است. پژوهش‌های بسیاری در این حوزه صورت گرفته و گوگل اعلام کرده که در توسعه فناورانه مرتبط با آن سرمایه‌گذاری می‌کند. منبع: customerthink.com

ادامه مطلب
بازاریابی از طریق اینستاگرام
بازاریابی از طریق اینستاگرام را در سال آینده چگونه باید به کار برد؟

نگاهی به امکانات و قابلیت‎های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اینستاگرام از یک برنامه اشتراک عکس به یک بستر مهم بازاریابی که برندها برای ارتباط با مشتریان هدف و بالقوه خود از آن استفاده می‌کنند، تکامل یافت.  اینستاگرام هنگامی‌که برای اولین بار در سال ۲۰۱۰ شروع به کار کرد، فقط یک پلتفرم شبکه اجتماعی همانند سایر شبکه‌های اجتماعی بود که تنها برای اشتراک‌گذاری تصاویر مورداستفاده قرار می‌گرفت. اکنون اما به یک بستر مهم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تبدیل‌شده و به مکانی برای عرض اندام اینفلوئنسرها، برندها و بازاریابان تبدیل شده است.   چرا بازاریابی از طریق اینستاگرام مهم است؟ اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین بسترهای شبکه‌های اجتماعی با تعداد کاربران متعدد است. از اوایل سال ۲۰۱۹، اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته است؛ بنابراین، تعداد کاربران این پلتفرم به‌اندازه‌ای بزرگ هست که هر شرکت یا بازاریابی نخواهد آن را نادیده بگیرد، لذا بازاریابی از طریق اینستاگرام نیز اهمیت می‌یابد. آمار جالب‌توجهی از اینستاگرام وجود دارد که می‌تواند شاهدی بر مدعای قبلی باشد: اینستاگرام حدود دو میلیون تبلیغ‌کننده ماهانه و بیش از ۲۵ میلیون حساب تجاری دارد  44درصد از کاربران فعال اینستاگرام از این پلتفرم برای جستجو و پیدا کردن برندهای مختلف استفاده می‌کنند  53درصد از کاربران اینستاگرام، در این بستر برند موردعلاقه‌شان را دنبال می‌کنند روزانه بیش از ۹۵میلیون پست (مطلب) در اینستاگرام منتشر می‌شود   چگونگی بهره‌بردن از توانایی‌های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اولین قدم برای شرکت‌ها ساخت یا تبدیل حساب اینستاگرام به یک حساب تجاری است. سپس نوبت به بهینه‌سازی این حساب می‌رسد. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در این بخش انتخاب عکس مناسب و جذاب برای پروفایل کاربری است چراکه مشتریان بالقوه تنها چند ثانیه طول می‌کشد تا تصمیم بگیرند که آیا از حساب شما دیدن کنند یا خیر. همچنین نام انتخابی برای حساب اینستاگرام باید همخوانی کامل با برند داشته باشد. در بخش توضیحات، داستان کوتاه خود را به نحو جذابی تعریف کنید. حتماً آدرس سایت را در پروفایل درج کنید، از هشتگ‌های مرتبط با حوزه کاریتان استفاده کنید، از تصاویر باکیفیت و مناسب بهره ببرید و درنهایت یک قالب منحصربه‌فرد و جذاب برای انتشار پست‌ها تهیه کنید و مطالبی را که می‌خواهید آماده کنید در این قالب قرار داده و سپس منتشر کنید.   استفاده از تمام قالب‌های انتشار محتوای اینستاگرام اینستاگرام علاوه بر پست‌های مرسوم و معمولی، انواع مختلفی از قالب‌های محتوا را ارائه می‌دهد که هرکدام مزایا و کاربردهای بی‌نظیری دارند. نباید خود را فقط به پست‌های مرسوم محدود ساخت؛ لازم است با تمام قالب‌های جالب و جذاب اینستاگرام محتوا را آزمایش کرد. یکی از این قالب‌ها استوری‌های اینستاگرام است؛ استوری‌ها روشی جذاب و جالب برای شرکت‌ها است تا از طریق آن با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و پیام خود را به آنها انتقال دهند. برخلاف پست‌های مرسوم که در اینستاگرام منتشر می‌شود و حتماً لازم است تا در موقعی منتشر شود که کاربران بیشترین فعالیت را دارند –پست‌های مرسوم توسط جدیدترین الگوریتم‌های اینستاگرام طبقه‌بندی‌شده و با توجه با عوامل مختلفی تصمیم گرفته می‌شود که آیا پست به‌تمامی مخاطبان نشان داده شود، برای چه کسانی، در چه زمانی و …- در استوری این محدودیت وجود ندارد و محتوا برای ۲۴ساعت در دسترس مخاطبان است.   چه محتوایی را باید به‌صورت استوری منتشر کرد؟ معمولاً برای برگزاری مسابقه یا اهدای جوایز به مخاطبان از استوری استفاده می‌شود چراکه روشی آسان و مؤثر برای جلب‌توجه مخاطبان، افزایش کاربران جدید و درگیر کردن آنها با محتوا و محصول به‌صورت هم‌زمان است. پرسیدن سؤال یکی دیگر از مواردی است که از استوری اینستاگرام برای آن استفاده می‌شود. درعین‌حال که سؤال پرسیدن روشی جالب برای درگیر کردن مخاطبان و شروع گفتگو با آنهاست قبل از آن لازم است که مخاطبان خود را به‌خوبی درک کنید تا بتوانید به‌صورت مناسبی با آنها ارتباط برقرار کنید. بهترین بخش این روش آن است که می‌توانید از پاسخ مخاطبان برای انتشار به‌صورت استوری استفاده کنید؛ بدین‌ترتیب بدون نیاز به تولید محتوای جدید به مدت دو روز مطالب کافی در اینستاگرام منتشر خواهید کرد. یکی دیگر از روش‌ها سولات چندگزینه‌ای و نظرسنجی است. می‌توان به انواع محتواها در قالب نظرسنجی و آزمون پرداخت. هنگام سؤال پرسیدن به‌صورت چندگزینه‌ای، مردم دوست دارند تا یک گزینه را انتخاب کنند چراکه این کار -از بعد روانشناسی- به نیاز انسان برای برقراری ارتباط با دیگران پاسخ می‌دهد و همچنین افراد تمایل دارند نظر خود را با اکثریت مقایسه کنند و متوجه شوند که آیا نظرشان با بقیه متفاوت است یا خیر. از استوری برای نشان دادن دستاوردها نیز استفاده می‌شود؛ اگر جوایزی کسب کرده‌اید یا رکورد جدیدی شکسته‌اید می‌توانید آن را از طریق استوری اینستاگرام با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.   استوری‌های تبلیغاتی با قابلیت خرید لینک استوری‌های تبلیغاتی اینستاگرام نسبت به استوری‌های معمولی برتری و مزایای خاصی دارند. استوری‌های اینستاگرام تنها به افرادی نشان داده می‌شود که شما را دنبال می‌کنند، اما استفاده از استوری‌های تبلیغاتی، محتوا و محصول شما را به طیف گسترده‌ای از مخاطبان نشان می‌دهد، قالب بدون تغییر است اما میزان دسترسی به محتوا افزایش می‌یابد. هنگامی‌که از این روش استفاده می‌کنید باید نکاتی را در نظر داشته باشید: همیشه باید از دکمه فراخوان به عمل همراه با لینکی برای خرید استفاده شود از تصاویر با کیفت بالا برای نشان دادن محصولات استفاده کنید نوشتن قیمت در برخی از محصولات به فروش آن کمک می‌کند، مخصوصاً هنگامی‌که تخفیفی را برای محصول در نظر گرفته باشید     هایلایت کردن استوری هایلایت کردن استوری‌ها به زبان ساده، دائمی کردن آنها است تا بدین صورت هر موقع که مخاطب خواست بتواند استوری‌ها را مشاهده کند؛ قالب این گزینه مشابه استوری است تنها با این تفاوت که هایلایت در صفحه مخاطبان نشان داده نمی‌شود بلکه تنها در پروفایل حساب کاربری شما قابل مشاهده است.   معرفی محصولات جدید در استوری بسیاری از برندها برای اعلام محصولات جدیدشان از استوری و به‌تبع آن هایلایت اینستاگرام بهره می‌برند. این روشی مؤثر است چراکه هایلایت در بخش پروفایل و بالای پست‌های معمولی نشان داده می‌شود بنابراین به‌راحتی جلب‌توجه می‌کند. همچنین از این روش برای نشان دادن دسته‌های مختلف کالاها و خدمات نیز استفاده می‌شود. پاسخ به سؤالات متداول مشتریان نیز یکی از پتانسیل‌های جالب‌توجه استوری اینستاگرام است که هم به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در مسیر کسب رضایت مشتری حرکت کنید و هم به مخاطبان تا با آگاهی بیشتری اقدام به خرید کنند. همچنین می‌توان از استوری‌ها برای آموزش مطلب خاص، دستورالعمل‌ها، آشپزی و … استفاده کرد. نشان دادن رویدادهای تجاری، سمینارها، همایش و نمایشگاه‌هایی که شرکت در آنها حضور دارد با کمک استوری اینستاگرام نیز می‌تواند تأثیرات بیشتری داشته باشد. قابلیت‌های اینستاگرام بسیار بیشتر از مواردی است که ذکر شد. بهره بردن از این امکانات برای کسب‌وکارهای مختلف بسته به توجه و مهارت آنها در استفاده از این بستر بی‌نظیر دارد. در ادامه این گزارش سایر امکانات اینستاگرام معرفی می‌شود. منبع: influencermarketinghub.com  

ادامه مطلب
بازاریابی چرا اهمیت دارد
بازاریابی چرا اهمیت دارد؟

آیا از خواست مشتریان خود خبر دارید؟ فکر می‌کنید که مشتریان به محصولات شما اعتماد دارند؟ آخرین بار که مشتری در مورد محصول شما در شبکه‌های اجتماعی اظهار نظر کرده، چه موقعی بوده است؟ این اظهار نظر پیشنهاد بود یا انتقاد؟ پاسخ به تمام این سوالات در بازاریابی (Marketing) نهفته است. چگونگی بازاریابی کسب‌وکار مشخص می‌کند که آیا شرکت موفق عمل خواهد کرد یا خیر. بازاریابی ابزاری است که برای ایجاد و حفظ تقاضا، ارتباط، اعتبار، رقابت و غیره مورد استفاده قرار می‌گیرد. بدون بازاریابی –به دلیل فروش کم- ممکن است کسب‌وکار به سمت تعطیلی حرکت ‌کند. در ادامه این مطلب به ۹دلیل مهمی اشاره می‌کنیم که چرایی نیاز به بازاریابی را مشخص می‌کند. ۱-راهی موثر در جلب توجه مشتری جلب توجه مشتری برای کسب وکارها حیاتی است. بازاریابی ابزاری است برای جلب توجه مشتریان تا با کسب وکار شما در تعامل باشند. تعامل با مشتری، تنها با ارائه پیشنهادهایی به آنها تفاوت دارد. تعامل شامل تامین اطلاعات مرتبط به محصولات و کسب‌وکار و ارائه آن به مشتریان است. همه چیز در مورد ایجاد محتوای تازه است. به مشتریان مطالبی را بگویید که نمی‌دانند و بازگو کردن آن ارزش وقت آنها را دارد. شبکه‌های اجتماعی برای این منظور یکی از بهترین پلت‌فرم‌هایی است که می‌توانید در آن با مشتریان خود تعامل داشته باشید. با جلب توجه و تعامل با مشتری، بازاریابی به مشتریان حس تعلق خاطر می‌دهد. ۲-کمک به ایجاد و حفظ اعتبار شرکت رشد و طول عمر هر کسب‌وکاری با اعتبار و شهرت آن کسب‌وکار ارتباط مثبت دارد. از این رو می‌توان گفت شهرت و اعتبار کسب‌وکار شماست که ارزش برند را تعیین می‌کند. اکثر فعالیت‌های بازاریابی در مسیر خلق ارزش ویژه برند(Brand Equity) انجام می‌شود. اعتبار کسب‌وکار زمانی ایجاد می‌شود که به طور موثر انتظارات مشتریان را برآورده کنید. چنین کسب وکاری به عنوان یک عضو مسئول جامعه تلقی می‌شود و مشتریان از اینکه از محصولات شما استفاده می‌کنند احساس افتخار می‌کنند.  بازاریابان از استراتژی‌های ارتباطی، برندسازی، روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی شرکت استفاده می‌کنند تا از حفظ اعتبار یک کسب وکار اطمینان حاصل کنند. ۳-کمک به ایجاد رابطه بین کسب‌وکار و مشتریان کسب‌وکارها باید با مشتریان خود رابطه درک و اعتماد برقرار کنند. بازاریابی چگونه این رابطه را برقرار می‌کند؟ تحقیقات بازاریابی باید بر اساس جمعیت شناسی، روانشناسی و رفتار مصرف‌کننده باشد. این تقسیم‌بندی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نیاز مشتریان خود را برآورده کنند و در نتیجه اعتماد آنها را به دست بیاورند. تیم محصول اطمینان می‌دهد که کسب‌وکار آنچه را که وعده داده در زمان مناسب ارائه می‌دهد، این موضوع مشتریان را به برند، وفادار می‌کند. مشتریان وفادار برای خرید کردن، به کسب وکار شما اعتماد خواهند داشت. اعتماد و درک بین کسب‌وکار و مشتری، به فعالیت‌های تجاری شما را رونق می‌بخشد.آ ۴-کانالی ارتباطی برای اطلاع‌رسانی به مشتری بازاریابی به مشتریان درباره محصولات یا خدماتی که به آنها ارائه می‌دهید، اطلاع می‌دهد. از این طریق است که مشتریان با ارزش محصولات، استفاده از آنها و اطلاعات اضافی که ممکن است برای مشتریان مفید باشد، آشنا می‌شوند. همچنین آگاهی از برند را ایجاد می‌کند و باعث می‌شود تا کسب‌وکار،‌ توانایی خود را نشان دهد. باید در نظر داشته باشید که رقابت سختی در بازار وجود دارد لذا برای متقاعد کردن مشتریان باید صدایی استوار و پایدار داشته باشید. مشتریان خود را از تخفیف‌ها و سایر ترفندهایی که قصد دارید از آنها استفاده کنید، آگاه سازید. از طریق ارتباطات، بازاریابی به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا به رهبر بازار تبدیل شود. ۵-رونق فروش بازاریابی روش‌های مختلفی را برای برجسته کردن محصول و خدمات به کار می‌برد. به محض اینکه تبلیغ محصول انجام شد، محصول در مرکز توجه قرار می‌گیرد و این احتمال فروش را افزایش می‌دهد. مشتریان ممکن است محصول و خدمات شما را امتحان کنند که این خود منجر به تصمیم برای خرید می‌شود. وقتی مشتریان از محصولات و خدمات شما خوشحال باشند، بدون اطلاع شما، این مشتریان به سفیران برند کسب‌وکارتان تبدیل می‌شوند. آنها به جای شما تبلیغ می‌کنند و در نتیجه فروش شما افزایش می‌یابد. مطمئن شوید که محصولات و خدمات باکیفیت ارائه می‌دهید چراکه این منجر به تکمیل فعالیت‌های بازاریابی می‌شود. ۶-آشنا شدن با کسب‌وکار هر بازاریابی نیاز به هدف‌گیری مخاطبان مناسب را درک می‌کند. با این حال باید محتوای مناسب برای به اشتراک گذاشتن با چنین مخاطبانی تهیه شده باشد. استراتژی‌های بازاریابی می‌تواند به ایجاد پیامی که مخطبان هدف را قانع می‌کند، کمک کند. در این مرحله باید پیام‌های مختلف آزمایش شود تا پیام مناسب را پیدا کرد. ۷-کمک به حفظ ارتباط هر بازاریابی ارزش نظر انتقادی مشتریان درباره محصولات را می‌داند، از این فرصت باید استفاده کرد. اکثر کسب وکارها تصور می‌کنند که برای همیشه برند مورد علاقه مشتریان باقی می‌مانند چراکه مشتری تاکنون انتقاد و شکایتی نکرده است. این طرز تفکر اشتباه است، باید راه‌هایی برای ماندن در ذهن مشتری پیدا کنید. هر ارتباطی با مشتری باید حفظ شود. بازاریابی –با کمک به حفظ ارتباط- به کسب وکارتان کمک می‌کند تا ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنید. قبل از پاسخگویی به نیازهای مشتریان حاضر، تمرکز خود را بر جذب مشتری جدید نگذارید. ۸-ایجاد گزینه‌های درآمدی در طول راه‌اندازی کسب‌وکار، گزینه‌های درآمدی محدودی –به دلیل مشکلات نقدینگی- برای شما وجود دارد. زمانی که استراتژی بازاریابی، مشتریان و به تبع آن فرصت‌های درآمدی بیشتری ایجاد می‌کند، گزینه‌های درآمدزای بیشتری را در اختیار خواهید داشت. داشتن گزینه‌های درآمدی بیشتر همانند داشتن صندوق پس‌انداز و پشتوانه است. داشتن گزینه درآمدی، شجاعت لازم برای ورود به بازارهای جدید را به شما می‌دهد. همچنین این امکان را می‌دهد که مشتریان پرهزینه را رها کنید. بدون بازاریابی شما مجبور می‌شوید تا کار با مشتریانی که چیزی به درآمد شما اضافه نمی‌کنند را ادامه دهید. ۹-کمک به تیم مدیریت برای تصمیم‌گیری بهتر هر کسب‌وکاری با مسائلی همانند چه چیزی، چه موقع، برای چه کسی و چه مقدار برای تولید مواجه است. این فرایند پیچیده و خسته کننده بقاء کسب وکار شما را تعیین می‌کند. در نتیجه کسب وکارها برای اتخاذ این تصمیمات به شدت به سازوکارهای بازاریابی متکی هستند. چرا باید به مکانیسم‌های بازاریابی اتکا کرد؟ این مکانیسم‌ها به عنوان یک ارتباط قابل اعتماد بین کسب‌وکار و جامعه عمل می‌کنند. این مکانیسم‌ها ذهن مردم را پرورش می‌دهد، به مردم آموزش داده و آنها را ترغیب می‌کند تا خرید کنند. حفظ و گرفتن بازار از رقبا رقبا به طور فعال برای محصولات خود بازاریابی می‌کنند، آیا این موضوع به شما از اهمیت بازاریابی نمی‌گوید؟ تنها راه برای به دست آوردن مزیت رقابتی نسبت به رقبا بازاریابی تهاجمی است. با این حال لازم نیست هنگام بازاریابی در برابر رقبا،‌ خنثی و با دیدی منفی عمل کرد. به سادگی در مورد آنچه مورد انتظار بازار هدف شماست تحقیق کنید و سپس راه‌هایی برای ارائه محصولات یا خدمات بهتر پیدا کنید. اگر محصول و خدماتی را ارائه می‌دهید که قبلا در بازار ارائه نشده است، نیاز است تهاجمی‌تر و استراتژیک‌تر حرکت کنید. منبع: business2community.com

ادامه مطلب
اصطلاحات پرکاربرد و رایج سئو SEO
اصطلاحات رایج و پرکاربرد سئو (SEO)

سئوکاران و کسانی با بهینه‌سازی وب سایت سروکار دارند معمولاً از اصطلاحات و عباراتی استفاده می‌کنند که فهم آن دشوار است و در نگاه اول احساس می‌کنیم با یک زبان فضایی دارند صحبت می‌کنند. برای درک مفاهیم سئویی و مسائل موردبحث لازم نیست با تمام اصطلاحات و عبارات سئویی آشنا باشیم. در ادامه مهم‌ترین اصطلاحات حوزه سئو به انتخاب سایت معتبر MOZ را به تفکیک موضوع هر بخش مورد بررسی قرار می‌دهیم. آنچه در این مقاله می‌خوانید: فصل 1: مفاهیم پایه‌ای سئو (SEO) فصل 2: موتورهای جستجو چگونه کار می‌کند؟ خزش، ایندکس و رتبه‌بندی فصل 3: کلمات کلیدی (Keyword Research) فصل 4: بهینه‌سازی داخلی (On-Page Optimization) فصل 5: بهینه‌سازی فنی فصل 6: لینک سازی فصل 7: اندازه‌گیری، اولویت‌بندی و اجرای سئو   فصل 1: مفاهیم پایه‌ای سئو (SEO) 10 blue links (10 لینک آبی صفحه) فرمتی که موتورهای جستجو از آن برای نشان دادن نتایج جستجو به کاربر استفاده می‌کنند. 10 نتیجه جستجو با یک فرمت در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) نشان داده می‌شود. Black hat (سئو کلاه سیاه) سئو کلاه سیاه مجموعه تکنیک‌های غیرمجاز سئویی است که قوانین و دستورالعمل‌های گوگل را نقض می‌کند. Crawling (خزش) به فرایند بررسی صفحات وب سایت توسط خزنده‌های (همان ربات‌ها و Crawlerها) موتورهای جستجو، خزش (Crawling) گفته می‌شود. De-indexed (فهرست نشدن یا حذف ایندکس) حذف از ایندکس به معنای حذف صفحه وب سایت از نتایج ذخیره شده و فهرست شده موتورهای جستجو همچون گوگل است. Featured snippets (پاسخ‌های برجسته) باکس‌های پاسخ ویژه و برجسته به سؤالات ارگانیک و طبیعی خاصی که در بالای صفحه نتایج موتور جستجو نشان داده می‌شود، اشاره دارد. Google My Business listing (فهرست بندی گوگل برای کسب‌وکار من) فهرست بندی رایگان موجود در صفحه نتایج گوگل است که برای کسب‌وکارهای محلی (کسب‌وکاری که خدمات و محصولات خود را به مردم همان ناحیه و منطقه ارائه می‌دهد) طراحی شده است. Indexing (فهرست کردن یا ایندکس کردن) ایندکس کردن به فرایند ذخیره سازی صفحات وب سایت‌ها و سازمان‌دهی کردن آنها برای کاربران موتورهای جستجو همچون گوگل، گفته می‌شود. Intent (قصد و نیت کاربر) قصد و نیت کاربر در سئو به معنای آن است که کاربران با تایپ کردن کلمات و سؤالات خود در موتور جستجو دقیقا به دنبال چه چیزی (یعنی مفهوم پشت سؤالشان چیست) هستند. KPI (شاخص کلیدی عملکرد) شاخص کلیدی عملکرد (key performance indicator) یک مقدار قابل اندازه‌گیری است که نشان می‌دهد یک فعالیت در چه حدی به هدف در نظر گرفته شده برای آن، دست یافته است. Organic (طبیعی و ارگانیک) ترافیک ارگانیک به ترافیکی گفته می‌شود که با کمک سئو و بهینه‌سازی سایت به دست آمده و بابت آن هیچ مبلغی (منظور مبلغ تبلیغات است و نه هزینه سئو و تولید محتوا) پرداخت نشده است. People Also Ask boxes (باکس‌های «همچنین افراد می‌پرسند») این بخش به باکس‌هایی اشاره دارد که هنگام جستجو در گوگل و سایر موتورهای جستجو به کاربر نشان داده می‌شود و در آن لیست سؤالات مرتبط با سؤال کاربر که بقیه کاربران در موتور جستجو تایپ کرده‌اند، نشان داده می‌شود. Query (سؤال یا جستجو) کوئری به کلماتی که در نوار جستجو (Search Bar) موتور جستجو تایپ می‌شود اشاره دارد. Ranking (رتبه‌بندی) این کلمه به معنای رتبه‌بندی نتایج صفحه جستجو بر اساس میزان مرتبط بودن آن با عبارت جستجو شده است. Search engine (موتور جستجو) یک ابزار مبتنی بر وب است که به کاربران در پیدا کردن اطلاعات موجود در وب جهان گستر (Word Wide Web یا همان www) کمک می‌کند. گوگل، بینگ و یاهو از محبوب‌ترین موتورهای جستجو هستند. SERP features (ویژگی‌های SERP) نتایجی که در صفحات نتایج موتور جستجو در یک شکل ویژه نشان داده می‌شوند و امکان دیده شدن و کلیک بیشتری را فراهم می‌آورند. ویژگی‌های SERP انواع مختلفی همچون فیچر اسنیپت (Featured Snippet)، مجموعه تصاویر (Image Pack)، کارت دانش (Knowledge Card)، باکس اخبار (News Box) و ... دارد. SERP (صفحه نتایج موتور جستجو) صفحه نتایج موتور جستجو زمانی به کاربر نشان داده می‌شود که کلمه و عبارتی در گوگل و سایر موتورهای جستجو سرچ شود. Traffic (ترافیک) ترافیک به بازدیدها و ورودی سایت (کاربرانی که از یک سایت بازدید می‌کنند) اشاره دارد. URL (مکان‌یاب منبع یکسان) یو آر اِل یا Uniform Resource Locators مکان یا آدرس‌های هر بخش محتوای موجود در وب یا وب جهان گستر (www) است. White hat (سئو کلاه‌سفید) مجموعه تکنیک‌های مجاز بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) است که با قوانین و مقررات گوگل همخوانی دارد.   فصل 2: موتورهای جستجو چگونه کار می‌کند؟ خزش، ایندکس و رتبه‌بندی 2xx status codes (کدهای وضعیت 2xx) کدهای وضعیت 2xx به معنای آن است که درخواست برای یک صفحه با موفقیت انجام شد. 4xx status codes (کدهای وضعیت 4xx) کدهای وضعیت 4xx به معنای آن است که درخواست برای یک صفحه با موفقیت انجام نشد. 5xx status codes (کدهای وضعیت 5xx) کدهای وضعیت 5xx به معنای آن است که سرور سایت قادر به انجام درخواست نیست. Algorithms (الگوریتم‌ها) الگوریتم‌ها در سئو به معنای فرایند یا فرمولی هستند که اطلاعات ذخیره شده را با روش‌های معناداری بازیابی و مرتب می‌کنند. Backlinks (لینک ورودی) لینک ورودی (که Inbound links هم گفته می‌شود) لینک‌هایی از وب سایت‌های دیگر است که به وب سایت شما داده شده است.   Bots (ربات‌ها یا خزنده‌ها) از ربات‌ها (یعنی Bots، Crawlers یا Spiders) برای جستجو و پیدا کردن محتوای منتشر شده در وب استفاده می‌شود. Caching (ذخیره سازی) به ورژن ذخیره شده از صفحات وب سایت شما اشاره دارد. Caffeine (کافئین گوگل) سیستم ایندکس کردن گوگل کافئین نام دارد. کافئین سیستم ایندکس یا جمع‌آوری محتوای گوگل است حال آنکه ربات‌های گوگل (Googlebot) خزنده‌هایی هستند که به صفحات وب سایت‌ها برای پیدا کردن محتوا سر می‌زنند. Cloaking (پوشاندن) به معنای نشان دادن یک محتوا به کاربران و محتوای دیگر به موتورهای جستجو (برای گول زدن آنها) است. Crawl budget (بودجه خزش) بودجه خزش به معنای میانگین تعداد صفحاتی است که ربات‌های موتورهای جستجو در وب سایت شما بررسی و اصطلاحاً خزش می‌کنند. Engagement (تعامل) تعامل یا اینگیجمنت داده‌هایی هستند که نشان می‌دهند جستجوگران چگونه با وب سایت شما تعامل دارند. Google Search Console (گوگل سرچ کنسول) گوگل سرچ کنسول ابزار رایگان شرکت گوگل است که به صاحبان وب سایت کمک می‌کند عملکردشان در موتور جستجو گوگل را مورد بررسی قرار دهند. برای نحوه نصب گوگل سرچ کنسول، آموزش سرچ کنسول قسمت اول و قسمت دوم به لینک‌های مربوطه مراجعه کنید. HTML (اچ تی ام ال) HTML یک زبان برنامه نویسی است که از آن برای ساخت صفحات وب سایت‌ها استفاده می‌کنند. به زبان خیلی ساده HTML یک سایت همانند اسکلت بدن یک انسان است. Internal Links (لینک‌های داخلی) لینک‌های سایت خودتان که به صفحه‌ای دیگر از وب سایت خودتان اشاره دارد. JavaScript (زبان برنامه نویسی جاوا اسکریپت) جاوا اسکریپت یک زبان برنامه نویسی است که برای اضافه کردن المان‌های پویا به صفحات وب سایت استفاده می‌شود. زوم کردن بر روی یک عکس، نمایش اسلاید تصاویر در صفحه اصلی وب سایت، نمایش یا پنهان کردن اطلاعات بیشتر با کلیک یک دکمه و ... از جمله المان‌های پویا به شمار می‌رود. Navigation (راه یابی یا جهت‌یابی) لیستی از لینک‌ها است که کنار هم چیده شده و به کاربر کمک می‌کند به صفحات دیگر برود. مثلاً لینک دکمه‌های منوی یک سایت (Top Navigations)، لینک دکمه‌های بخش کناری سایت همچون لیست مقالات «بیشترین بازدیدها» (Side Navigations) و لینک‌های فوتر سایت (Footer Navigations). PageRank (رتبه صفحه) یک مؤلفه از الگوریتم هسته گوگل است. این مؤلفه یک برنامه تحلیل و بررسی میزان اهمیت صفحات وب سایت است که کمیت و کیفیت لینک‌های ورودی به وب سایت را مورد بررسی قرار می‌دهد. Personalization (شخصی‌سازی) این مفهوم به معنای شخصی‌سازی کردن نتایج جستجو برای یک شخص با کمک اطلاعاتی همچون لوکیشن فرد و تاریخچه جستجویی که انجام داده، است. RankBrain (الگوریتم رنک برین) یکی از الگوریتم‌های هسته گوگل است که به رتبه‌بندی مرتبط‌ترین و مفیدترین مطالب و صفحات کمک می‌کند. Robots.txt (فایل ربات‌ها) فایل Robots.txt فایلی است که در روت سایت جاگذاری شده و به موتورهای جستجو می‌گوید کدام بخش از سایت بررسی و کدام بخش آن لازم نیست بررسی و خزش شود. Sitemap (نقشه سایت) نقشه سایت فایلی با فرمت .xml است که در آن لیستی از URLهای سایت تهیه شده تا خزنده‌ها بتوانند با کمک آن محتوای سایت را بهتر و زودتر بررسی و ایندکس کنند. URL Folders (فولدرهای URL) بخشی از آدرس وب سایت است که بعد از TLD (یعنی «.com») می‌آید و با اسلش از آن جدا می‌شود. مثلاً سایت dimarknet.com/articles بخش /articles آن یک فولدر است. URL Parameters (پارامترهای URL) اطلاعاتی که بعد از علامت سؤال URL آمده و برای تغییر محتوای سایت (پارامتر فعال یا Active Parameter) یا ره‌گیری اطلاعات (پارامتر منفعل یا Passive Parameter) به کار می‎رود.   فصل 3: کلمات کلیدی (Keyword Research) Commercial investigation queries (جستجوهای تحقیقی تجاری) به سوالاتی گفته می‌شود که در آن کاربر به دنبال مقایسه محصولات و خدمات با هم است تا بتواند بهترین آنها را انتخاب کند. Informational queries (جستجوهای اطلاعی) سؤالات یا جستجوهای اطلاعی به سوالاتی گفته می‌شود که در آن کاربر به دنبال کسب اطلاعات و پیدا کردن پاسخی برای سؤالش است. Local queries (سؤالات محلی) جستجوهایی که در آن جستجوگر به دنبال محصول و خدماتی در مکان خاصی است. مثلاً اگر کاربر عبارت «کافی‌شاپ نزدیک من» و یا «باشگاه در سعادت آباد» را جستجو کند به عنوان سؤال محلی شناخته می‌شود. Long-tail keywords  (کلمات کلیدی طولانی) کلمات کلیدی طولانی معمولاً بیش از 3 کلمه هستند و جزئیات بیشتری را در خود دارند. مثلاً «باشگاه بدن‌سازی زنانه در سعادت آباد» یک کلمه کلیدی طولانی به حساب می‌آید. Navigational queries (جستجوهای مربوط به راه‌یابی) سوالات یا جستجوهایی که در آن جستجوگر به دنبال پیدا کردن مکان و یا بخش خاصی است، همچون جستجوی عبارت «دانلودهای رایگان دیمارکنت» یک سؤال مربوط به راه‌یابی به بخش خاصی است. Search volume (حجم جستجو) تعداد دفعاتی که یک عبارت جستجو شده است با عنوان حجم جستجو (search Volume) شناخته می‌شود. بسیاری از ابزارهای تحلیلی سئو تعداد دفعات سرچ کلمات را به صورت تخمینی اعلام می‌کنند. ولی می‌توان گفت Keyword Planner گوگل معتبرترین ابزار بررسی حجم جستجو عبارات فارسی به شمار می‌رود. Seed Keywords (کلمات کلیدی هسته یا بذر) اصطلاحی است که برای اشاره به کلمات کلیدی پایه‌ای به کار می‌رود که محصول و خدمات را معرفی می‌کند. مثلاً عبارت «لباس» یا «لباس ورزشی» یک کلمه کلیدی بذر است، اما عبارت «لباس ورزشی مردانه بزرگ» یک عبارت کلیدی طولانی محسوب می‌شود. Transactional queries (سؤالات معاملاتی یا تراکنشی) در جستجوهای تراکنشی کاربر به دنبال انجام یک اقدام همچون خرید یک کالا است. مثلاً «خرید گوشی اپل 11» یک عبارت جستجوی تراکنشی محسوب می‌شود.   فصل 4: بهینه‌سازی داخلی (On-Page Optimization) Alt text (متن جایگزین عکس) متن جایگزین عکس، متنی در کدهای HTML است که عکس‌های موجود در صفحات وب‌سایت را توصیف می‌کند.    Anchor text (متن لنگر یا انکر تکست) انکر تکست، متنی است که لینک را بر روی آن قرار می‌دهند. به‌عنوان‌مثال اگر لینکی با عنوان «آموزش دیجیتال مارکتینگ» را در وب‌سایتی مشاهده کردید؛ متن «آموزش دیجیتال مارکتینگ» به‌عنوان انکر تکست شناخته می‌شود.   Auto-generated content (محتوای تولیدشده خودکار) همان‌طور که از نام این عبارت مشخص است محتوایی است که توسط افراد تهیه نشده و با کمک کامپیوترها تولیدشده باشد.   Duplicate content (محتوای تکراری) محتوای تکراری به محتوایی گفته می‌شود که چندین سایت همان مطلب را منتشر کرده باشند و یا اینکه همان مطلب در صفحات مختلف یک سایت چندین بار منتشرشده باشد.   Header tags (تگ‌های هدر H1 تا  H6) المان‌های HTMLی هستند که برای مشخص کردن عناوین صفحات و زیر عنوان‌ها به کار می‌روند.    Keyword stuffing (تکرار کلمات کلیدی) یک روش قدیمی از تولید محتوای اسپم است که در آن از کلمات کلیدی مهم، بیش‌ازاندازه در متن و برای لینک‌ها استفاده می‌شد.   Local business schema (کدهای اسکیما کسب‌وکارهای محلی) کدهای اسکیما داده‌های ساختاریافته‌ای (Structured Data) هستند که به موتورهای جستجو کمک می‌کنند بهتر محتوا را درک کنند. کدهای اسکیما انواع مختلفی دارند؛ اسکیما کسب‌وکارهای محلی، اسکیما اشخاص، اسکیما اطلاعات سازمان و شرکت، اسکیما مقالات، اسکیما ویدئو و ... ازجمله کدهای اسکیما هستند.   Meta descriptions (توضیحات متا یا متا دسکریپشن) از المان‌های HTMLی است که محتوای داخل صفحه را توصیف می‌کند. به زبان ساده چند خط محتوایی که در زیر لینک آبی رنگ صفحه نتایج گوگل نشان داده می‌شود و اطلاعات بیشتری از صفحه وب‌سایت را به کاربران نشان می‌دهد، متا دسکریپشن است.   Panda (الگوریتم پاندا) یکی از مهم‌ترین الگوریتم‌های گوگل است که محتوای کم کیفیت را شناسایی و جریمه می‌کند.   Protocol (پروتکل) منظور کلمه «http» - Hyper Text Transfer Protocol - و یا «https» - Hyper Text Transfer Protocol Secure- است که قبل از نام دامنه سایت می‌آید. پروتکل چگونگی رله و بازپخش داده‌ها بین سرورها و مرورگرها را مدیریت و اداره می‌کند.   Redirection (انتقال به آدرس جدید) ریدایرکت به معنای انتقال آدرس یا URL به مکان دیگری است. فرض کنید من صفحه‌ای به نام «آموزش دیجیتال مارکتینگ» دارم که محتوای آموزشی دیجیتال مارکتینگ را نوشته‌ام. حال اگر آدرس این صفحه را به صفحه «آموزش گوگل سرچ کنسول» -که در این صفحه، گوگل سرچ کنسول را آموزش داده‌ام- ریدایرکت کنم، برای کاربر به‌جای صفحه آموزش گوگل آنالیتیکس، صفحه آموزش گوگل سرچ کنسول نمایش داده خواهد شد. انواع مختلف ریدایرکت همچون ریدایرکت 301 (انتقال دائمی) و ریدایرکت 302 (انتقال موقت) وجود دارد اما ریدایرکت 301 از پرکاربردترین آنها است.   Rel=canonical (تگ کنونیکال) تگ کنونیکال تگی است که این امکان را برای مدیر سایت فراهم کرده تا به گوگل بگوید کدام نسخه از یک صفحه اصلی و کدام نسخه محتوای تکراری است.   Scraped content (محتوای دزدیده‌شده) همان‌طور که از نام آن نیز مشخص است محتوایی است که از یک وب‌سایت دیگر کپی شده باشد و بدون اجازه در وب‌سایت خودتان منتشر کنید.   SSL certificate (گواهینامه SSL) SSL یا Secure Sockets Layer (لایه سوکت های امن) برای رمزگذاری اطلاعات بین سرور و مرورگر کاربر به کار می‌رود.    Title tag (تگ عنوان) تگ عنوان یکی از المان‌های HTML است که عنوان یک صفحه را مشخص می‌کند.   فصل 5: بهینه‌سازی فنی AMP (صفحات موبایلی پرشتاب) صفحات موبایلی پرشتاب (accelerated mobile pages) برای سرعت بخشیدن به مشاهده صفحات وب‌سایت برای گوشی کاربران طراحی شده است.   Browser (مرورگر) مرورگر وب همانند گوگل کروم یا فایرفاکس نرم‌افزاری است که امکان دسترسی به اطلاعات در وب‌سایت را فراهم می‌کند.   ccTLD (کد دامنه سطح بالا کشورها) کد دامنه سطح بالا کشورها (Country code top level domain) به دامنه‌های کشورها اشاره دارد. مثلاً ir دامنه سطح بالا (TLD) ایران است.   CSS (شیوه‌نامه آبشاری) سی اس اس (Cascading Style Sheet) یک زبان استایل بندی است که با زبان‌های نشانه‌گذاری ظاهر یک سند را شکل می‌دهد. به زبان ساده فونت‌ها، رنگ‌ها، اشکال و هر آنچه مربوط به ظاهر یک سایت است با CSS نوشته می‌شود. اگر HTML همچون اسکلت بدن یک انسان باشد CSS همچون پوست و رنگ پوست و ظاهر انسان است.   DNS (سیستم نام دامنه) DNS (Domain Name System) نام دامنه یک سایت (همچون dimarknet.com) را به IP آن آدرس که به زبان کامپیوتر و اعداد نوشته شده (مثلاً 127.0.0.1) لینک می‌دهد. به زبان ساده DNS درخواست کاربر را به زبان کامپیوتر تبدیل می کند. بنابراین مرورگر می‌تواند پیج درخواستی را بارگذاری کند و به کاربر نشان دهد.   DOM (مدل شیءگرا سند) مدل شیءگرا سند، ساختار یک سند HTML است و مشخص می‌کند که چگونه می‌توان به یک سند دسترسی داشت و تغییرات (همچون دستورهای جاوا اسکریپت) را بر روی آن اعمال کرد.   Domain Name Registrar (ثبت‌کننده نام دامنه) شرکتی (همچون ایران سرور) که کار ثبت‌نام دامنه‌ها را انجام می‌دهد.   Hreflang (تگ اچ رف لنگ) تگ Hreflang به گوگل می‌گوید که محتوای سایت به چه زبانی نوشته شده است. این تگ به گوگل کمک می‌کند تا محتوای زبان مناسب را (برخی از سایت‌ها چندزبانه هستند) به مخاطبانی که به آن زبان سرچ کرده‌اند نشان دهد.    IP address (نشانی آی پی) نشانی پروتکل اینترنت (Internet Protocol) مجموعه‌ای از اعداد است که برای هرکدام از وب‌سایت‌ها منحصربه‌فرد و یکتا است. برای راحتی کار، نام دامنه (مثلاً dimarknet.com) را به نشانی آی پی سایت متصل می‌کند (همان DNS) تا کاربران بتوانند راحت‌تر نام دامنه و سایت را به خاطر بسپارند، اما اینترنت با نشانی IP وب‌سایت‌های مختلف را پیدا می‌کند.   Minification (کوچک‌سازی) کوچک‌سازی به معنای حذف کاراکترهای غیرضروری از منبع کدهاست، بدون آسیب رساندن به آنها است به‌طوری‌که آن فایل مثل سابق کار کند. درحالی‌که فشرده‌سازی (Compression) فایل‌ها را کوچک‌تر می‌کند، اما Minification کاراکترهای غیرضروری را حذف می‌کند.   Mobile-first indexing (اولویت با نسخه موبایل) با توجه به آنکه تعداد کاربران تلفن همراه روز به‌روز بیشتر می‌شود گوگل صفحات وب‌سایت نسخه موبایلی سایت را به‌جای نسخه دسکتاپی آن، خزش و ایندکس می‌کند.   Programming language (زبان برنامه‌نویسی) زبان برنامه‌نویسی به معنای نوشتن دستورها به زبانی است که کامپیوتر بفهمد. به‌عنوان‌مثال جاوا اسکریپت، یک زبان برنامه‌نویسی برای اضافه کردن المان‌های پویا به صفحات وب‌سایت است.   Rendering (تفسیر و یا ترسیم صفحه) رندرینگ به فرایند تبدیل کدهای وب‌سایت به صفحات قابل‌مشاهده و قابل‌درک برای انسان‌ها گفته می‌شود.   Render-blocking scripts (اسکریپت‌های مسدود کننده رندر) اسکریپت‌های مسدود کننده رندر اسکریپت، قطعه کد یا فایل‌هایی هستند که تا زمانی که دریافت نشوند اجازه لاود شدن و بارگذاری صفحه وب‌سایت را به مرورگر نمی‌دهند. به زبان ساده این فایل‌ها تا زمانی که خودشان لاود نشوند اجازه لاود سایر المان‌های صفحه را نمی‌دهند.   Responsive design (طراحی واکنش گرا) طراحی و کدنویسی صفحات وب‌سایت با صفحات تلفن همراه و تبلت‌ها متفاوت است. بنابراین برنامه نویس باید وب‌سایت را برای تلفن‌های همراه و تبلت ها نیز به‌صورت جداگانه طراحی کند که به آن طراحی واکنش گرا می‌گویند.   Rich snippet (ریچ اسنیپت) اسنیپت ها نمایش عناوین و توضیحاتی از صفحات است که گوگل و سایر موتورهای جستجو در صفحه نتایجشان نشان می‌دهند. بنابراین اسنیپت های غنی یا ریچ اسنیپت یک نسخه بهبود یافته از اسنیپت های استاندارد است. به زبان ساده اطلاعات اضافی، تصاویر محصول و ستاره‌هایی که برای برخی از سایت‌ها در صفحه نتایج گوگل نشان داده می‌شود همگی ریچ اسنیپت هستند.   Schema.org (اسکیما) اسکیماها کدهایی هستند که در کنار المان‌های صفحه وب‌سایت، اطلاعات مازادی را در اختیار موتورهای جستجو قرار می‌دهند. داده‌هایی که با دستورهای Schema.org منتشرشده‌اند با عنوان داده‌های ساختار یافته (Structured) معروف هستند، داده‌های رایج دیگر غیر ساختار یافته (Unstructured) هستند. به زبان ساده برای معرفی افراد یا مقالات یا کسب‌وکارها و ... کدهای استانداردی تعریف شده که اگر هرکدام از سایت‌ها از آنها برای آن صفحه وب‌سایتشان استفاده کنند، داده‌های خود را به‌صورت ساختار یافته منتشر کرده‌اند و موتورهای جستجو با خواندن آن کد استاندارد متوجه می‌شوند که محتوا در مورد چه چیزی است و راحت‌تر و بهینه‌تر آن را به کاربر نشان می‌دهند.   Structured Data (داده ساختار یافته) داده ساخت‌یافته و یا ساختار یافته نوعی المان نشانه‌گذاری روی صفحه‌های وب‌سایت است که به موتورهای جستجو کمک می‌کند اطلاعات صفحات وب‌سایت را بهتر درک کنند. همان‌طور که گفته شد Schema.org راهی برای ساختار دادن به داده‌های وب‌سایتتان است.    فصل 6: لینک سازی DA (اعتبار دامنه) اعتبار دامنه یا Domain Authority یکی از متریک‌های ابزار ماز (Moz) است که اعتبار سایت را نشان می‌دهد. این شاخص عددی بین 1 تا 100 را نشان می‌دهد؛ هر چه امتیاز DA یک سایت بالاتر باشد آن سایت اعتبار بیشتری دارد. از این متریک برای مقایسه سایت‌ها با هم استفاده می‌شود.   Follow (لینک‌های فالو) لینک‌هایی هستند که خزنده‌های موتورهای جستجو آنها را دنبال می‌کنند و به سایت دریافت کننده لینک اعتبار می‎‌دهند. به‌صورت پیش‌فرض تمامی لینک‌ها «Follow» هستند. عکس آن لینک‌های نوفالو است.   Link Building (لینک سازی) لینک سازی به معنای جذب لینک از سایر وب‌سایت‌ها به محتوای وب‌سایت خودتان است. چنانچه از سایت‌های معتبر و بهتر از سایت خودتان لینک دریافت کنید (بک لینک) این سیگنال به موتورهای جستجو داده می‌شود که محتوای شما محتوای باکیفیت و خواندنی است، لذا اعتبار سایت شما بالا می‌رود و به کاربران بیشتری نمایش داده خواهید شد.   Link Exchange (تبادل لینک) تبادل لینک به زبان ساده یعنی «من به وب‌سایت شما لینک می‌دهم در عوض شما هم به وب‌سایت من لینک بدهید». تبادل لینک چنانچه توسط گوگل تشخیص داده شود بر روی سئو سایت تأثیر منفی می‌گذارد و به معنای نقض قوانین گوگل به شمار می‌رود.   NoFollow (لینک‌های نو فالو) لینک‌های نو فالو با دستور «rel=”nofoloow”» ایجاد می‌شوند و از اعتبار سایت به سایتی که لینک را دریافت کرده، منتقل نخواهد کرد. در حالی که در لینک‌های فالو سایت لینک دهنده به سایتی که لینک را دریافت می‌کند اعتبار می‌دهد. گوگل استفاده از لینک‌های نو فالو را برای برخی از موقعیت‌ها همچون زمانی که برای آن پولی پرداخت شده باشد، توصیه می‌کند.   PA (اعتبار صفحه) اعتبار صفحه یا Page Authority اعتبار یک صفحه برای رتبه‌بندی را نشان می‌دهد. این متریک در کنار DA از متریک‌های رتبه‌بندی Moz هستند.   Purchased links (لینک‌های خریداری‌شده) لینک‌هایی که در قبال پول یا چیز با ارزش دیگر خریداری ‌شده‌اند. چنانچه لینکی خریداری ‌شده باشد به‌عنوان تبلیغات شناخته می‌شود و باید تگ نو فالو داشته باشد تا به سایتی که لینک را دریافت کرده اعتباری اختصاص داده نشود.    Qualified traffic (ترافیک مطلوب) زمانی ترافیک مطلوب است که بازدیدکننده‌ها به محتوای سایت شما علاقه‌مند هستند و محتوای سایت شما برای آنها مفید بوده است.   Referral Traffic (ترافیک ارجاعی) ترافیکی که از یک وب‌سایت دیگر به وب‌سایت شما آمده به‌عنوان ترافیک ارجاعی شناخته می‌شود. به‌عنوان‌مثال چنانچه بخشی از ورودی سایت از تلگرام یا اینستاگرام آمده باشند در گزارش Source/Medium گوگل آنالیتیکس این ترافیک به‌عنوان ترافیک ارجاعی ثبت می‌شود.    Spam Score (نمره اسپم) نمره اسپم یکی از متریک‌های Moz است که به شما کمک می‌کند درصد احتمال اسپمر بودن سایت‌ها (به دلیل احتمال لینک دادن به سایت شما و تأثیر منفی آن بر روی سئو) را پیدا کنید.   فصل 7: اندازه‌گیری، اولویت‌بندی و اجرای سئو API (رابط برنامه‌نویسی کاربردی) رابط برنامه‌نویسی کاربردی (Application Programming Interface) به اپلیکیشن ها و سایت‌های خاصی اجازه دسترسی به ویژگی‌ها و داده‌های یک سرویس دیگر همچون سیستم‌عامل یا یک اپلیکیشن دیگر را فراهم می‌کند.    Bounce rate (نرخ پرش) نرخ پرش به درصد کل بازدیدکننده‌های یک سایت گفته می‌شود که به سایت وارد شده‌اند و بدون هیچ اقدامی صفحه را می‌بندند و از سایت خارج می‌شوند. مثلاً اگر کاربری به صفحه نخست سایت سر بزند و صفحات دیگر سایت را مشاهده نکند و از سایت خارج شود به‌عنوان پرش (Bounce) شناخته می‌شود.   Channel (کانال) به مسیرها و کانال‌های مختلفی که سایت شما از طریق آنها ورودی و ترافیک می‌گیرد کانال می‌گویند. مثلاً جستجوی ارگانیک (Organic search) و شبکه‌های اجتماعی (Social Media) به‌عنوان کانال شناخته می‌شوند.   Click-through rate (نرخ کلیک) نرخ کلیک یا CTR حاصل «تعداد کل کلیک‌ها (Clicks) تقسیم‌بر تعداد کل نمایش‌ها (Impressions)» برای یک URLs است.   Conversion rate (نرخ تبدیل) نرخ تبدیل حاصل «تعداد کل تبدیل‌ها یا کسانی که اقدامی انجام داده‌اند مانند خرید یا تکمیل یک فرم (Conversions) تقسیم‌بر تعداد کل بازدیدها (Visits)» است. نرخ تبدیل به زبان ساده می‌گوید که مثلاً چه تعداد از بازدیدکننده‌های صفحه محصول، محصول را خریداری کرده‌اند.    Qualified lead (لید باکیفیت) لید یا سرنخ به هر اطلاعاتی که بتوان با کمک آن با مشتری ارتباط برقرار کرد گفته می‌شود. مثلاً اگر ما مخاطبان را تشویق کنیم که به سایت سر بزنند و فرم مشاوره را تکمیل کنند و در این فرم از آنها شماره تماس و یا آدرس ایمیل را بگیریم در حال جمع‌آوری لید هستیم. تمام این لیدها به مشتری تبدیل نخواهند شد اما لید های با کیفیت مشتریان بالقوه ما هستند که احتمال خریدشان و تبدیل شدن به مشتری بالا است.   Google Analytics goals (اهداف گوگل آنالیتیکس) دوست دارید کاربران در وب‌سایت شما چه اقدامی را انجام دهند؟ جواب هر چه باشد شما می‌توانید در گوگل آنالیتیکس آن را به‌عنوان هدف یا گل تعریف کنید و داده‌های آن را رصد و گردآوری کنید.   Google Tag Manager (گوگل تگ منیجر) گوگل تگ منیجر یک پلتفرم یکپارچه از شرکت گوگل برای مدیریت تگ‌های ره‌گیری مختلف است.   Googlebot / Bingbot (ربات گوگل یا ربات بینگ) موتورهای جستجوی بزرگ همچون گوگل و بینگ با کمک خزنده‌ها که به آنها اسپایدر یا ربات نیز گفته می‌شود، محتوای سایت‌ها را خزش و بررسی می‌کنند.   Pages per Session (تعداد صفحات در هر جلسه یا سشن) به این پارامتر عمق صفحه (Page Depth) نیز گفته می‌شود. تعداد صفحات در هر جلسه یا سشن به معنای آن است که کاربران در هر جلسه چند صفحه از وب‌سایت شما را مشاهده کرده‌اند.    Page Speed (سرعت سایت) سرعت سایت متشکل از چندین عامل کیفی مهم همچون «اولین ترسیم محتوایی صفحه یا first contentful paint»، «زمان نمایش اولین محتوای معنی‌دار یا first meaningful paint» و «مدت‌زمان تا تعامل‌پذیری یا time to interactive» است.   Scroll depth (عمق اسکرول) عمق اسکرول صفحه یک روش ره‌گیری رفتار کاربران است که نشان می‌دهد کاربران چه مقدار از صفحات را به سمت پایین اسکرول می‌کنند. ابزارهایی همچون هاتجر و یا تگ‌های گوگل تگ منیجر این امکان را فراهم می‌آورد.   Search Traffic (ورودی یا ترافیک از جستجو) ترافیک از جستجو به ترافیک و ورودی اشاره دارد که از موتورهای جستجو به سایت شما ارجاع داده می‌شود.   Time on page (متوسط زمان سپری‌شده در صفحه) متوسط زمان سپری شده در صفحه، به مدت‌زمانی گفته می‌شود که کاربر قبل از کلیک کردن و وارد شدن به صفحه دیگر، بر روی صفحه شما وقت صرف کرده است.   UTM Code (کد یو تی ام)   کد یو تی ام (urchin tracking module) یک کد ساده است که می‌توانید به انتهای URL صفحه موردنظرتان اضافه کنید تا اطلاعاتی همچون تعداد کلیک‌ها، منبع ترافیک، مدیوم و نام کمپین را گردآوری کنید.

ادامه مطلب
آموزش گزارش های گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری بخش Real-time گوگل آنالیتیکس

ابزار رایگان گوگل آنالیتیکس گزارش‌های دقیق و جامعی از تعداد مخاطبان و رفتار آنها در وب‌سایت ارائه می‌دهد. در مقاله قبلی نحوه نصب گوگل آنالیتیکس و اتصال آن به وب‌سایت را توضیح دادیم. در مجموعه مقالات سریالی آینده صفر تا صد گوگل آنالیتیکس را به صورت تصویری تشریح می‌کنیم. در این قسمت به بخش Real Time گوگل آنالیتیکس می‌پردازیم؛ این گزارش دارای شش قسمت است که در ادامه هرکدام را تشریح می‌کنیم.   آنچه در این مقاله می‌خوانید: 1- توضیح بخش Overview در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 2- توضیح بخش Location در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 3- توضیح بخش Traffic Sources در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 4- توضیح بخش Content در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 5- توضیح بخش Events در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 6- توضیح بخش Conversions در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 7- انواع درخواست (Hit) هایی که در گوگل آنالیتیکس رصد می‌شوند؟   توضیح بخش Overview در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس همانطور که از نام این گزارش مشخص است Real Time گوگل وضعیت حال حاضر وب‌سایت (یا اپلیکیشن درصورتی‌که نصب شده باشد) و میزان کاربرانی که در لحظه در وب‌سایت شما هستند را نمایش می‌دهد. آمار این گزارش به صورت مداوم آپدیت می‌شود و هر فعالیتی که کاربر در سایت انجام می‌دهد چند ثانیه بعدازآن در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس قابل مشاهده است. به تصویر زیر توجه کنید:   1- بخش Right now تعداد کاربران فعال سایت را نشان می‌دهد. همانطور که از شکل بالا مشخص است زمان عکس گرفتن از این گزارش 34 کاربر در سایت حضور داشته‌اند.  کاربران فعال: کسانی هستند که طی پنج دقیقه گذشته فعالیتی (Hit مثل لاود صفحه، کلیک کردن و ... توضیحات بیشتر در ادامه ذکر می‌شود) در سایت انجام داده‌اند 2- این بخش منبع کاربرانی حاضر در سایت را به تفکیک دسکتاپ، موبایل و تبلت نشان می‌دهد. همانطور که از تصویر بالا نیز مشخص است 56 درصد کاربران (56 درصد 34 نفر 19 نفر می‌شود) از دسکتاپ و 44 درصد دیگر با موبایلشان به سایت سر زده‌اند. 3- بخش PageViews به لاود شدن یک صفحه اشاره دارد. چنانچه کاربری یک صفحه را چند بار ریلاود کند این تعداد نیز به آمار کلی نمایش صفحه (Page View) افزوده می‌شود. در تصویر بالا نمایش صفحه در هر دقیقه نشان داده شده است که می‌توان فهمید در هر دقیقه چند صفحه از وب‌سایت توسط کاربران دیده می‌شود. آمار 30 دقیقه قبل به تفکیک هر نمایش صفحه در این بخش در دسترس است. 4- این همان بخش PageViews به تفکیک ثانیه است. در قسمت بالا به تفکیک دقیقه بود و در این بخش به تفکیک 60 ثانیه گذشته هر نمایش صفحه نشان داده می‌شود. 5- بخش Top Referral مهم‌ترین منبع ترافیک ارجاعی از سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی را نشان می‌دهد. چنانچه وب‌سایتی به صفحه شما لینک داده باشد و کاربرانی بر روی آن لینک کلیک کرده و به وب‌سایت شما بیایند به عنوان ترافیک ارجاعی (Referral) شناخته می‌شود. چون این بخش مربوط به گزارش Real Time هست می‌توان نتیجه گرفت که طی 30 دقیقه گذشته این وب‌سایت هیچ گونه ترافیک ارجاعی از سایر وب‌سایت‌ها نداشته است. در این گزاش بخشی به عنوان منبع ترافیک (Source) ارائه شده است که معمولا با مدیوم همراه است در ادامه این دو را تعریف می‌کنیم: Source: به منبع ترافیک وب‌سایت گفته می‌شود همانند موتور جستجو(مثلا گوگل)، دامنه یک سایت (مثلا Dimarknet.com) Medium: به دسته‌بندی کلی منبع ترافیک گفته می‌شود همانند جستجوی ارگانیک (Organic)، هزینه به ازای هر کلیک جستجوی پولی (CPC)، ترافیک ارجاعی (Referral)   6- توضیح بخش Top Social Traffic نیز همچون مورد پنجم است. این بخش ترافیک ارجاعی از شبکه‌های اجتماعی همچون اینستاگرام، توییتر، تلگرام، فیسبوک و ... را نشان می‌دهد.    7- بخش Top Keywords کلمات و عباراتی را نشان می‌دهد که موتورهای جستجو آنها را با محتوای شما مرتبط تشخیص داده‌اند. به عبارت ساده کاربران کلمات و عباراتی را در گوگل و سایر موتورهای جستجوی سرچ کرده‌اند، سپس موتور جستجو صفحه وب‌سایت شما را به مخاطب نشان داده است و مخاطب از آن طریق به سایت شما وارد شده است. در این بخش کلمه و عبارتی که کاربر با سرچ آن به سایت شما وارد شده است ثبت می‌شود.   8- بخش Top Active Pages مهم‌ترین صفحات سایت شما را لیست می‌کند. این گزارش 9 صفحه از پر بازدیدترین صفحات سایتتان را (چون گزارش Real Time است بازه زمانی 30 دقیقه گذشته مد نظر است) به تفکیک تعداد کاربر فعال و درصد آن نشان می‌دهد.   9- بخش Top Locations نیز مکان جغرافیایی کاربران حاضر در سایت را نشان می‌دهد. اندازه هر دایره تعداد کاربران را نشان می‌دهد که می‌توانید با تکان دادن موس بر روی آن (هاور) تعداد کاربر فعال هر منطقه را مشاهده کنید.   توضیح بخش Location در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس این قسمت توزیع جغرافیایی کاربران حاضر در وب‌سایت را نشان می‌دهد. چنانچه بر روی آمار هرکدام از کشورها کلیک کنید درصورتی‌که دیتای آن موجود باشد به تفکیک شهر نیز آن را نمایش می‌دهد. باید در نظر داشت چون در ایران برخی از مخاطبان از VPN استفاده می‌کنند لذا IP و به‌تبع آن مکان جغرافیایی تغییر می‌کند و کشوری دیگر را نشان می‌دهد بنابراین در تحلیل گزارش‌های این بخش باید دقت کرد. به تصویر زیر نگاه کنید: 1- همانطور که در تصویر مشخص است 25 درصد کاربران که معادل 10 کاربر فعال هستند از کشور هند به سایت وارد شده‌اند. کشورهای کره جنوبی و انگلستان نیز منبع 18 درصد از ترافیک ورودی این سایت در نیم ساعت گذشته بوده‌اند. 2- بخش دوم تعداد بیشتری از مکان‌های جغرافیایی مخاطبان را لیست کرده و به تفکیک تعداد و درصد در جدول به نمایش گذاشته است.   توضیح بخش Traffic Sources در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس این بخش منبع ورودی ترافیک سایت را نشان می‌دهد. Source را بخش قبلی همین مقاله تعریف کردیم؛ به تصویر زیر دقت کنید: 1- تمامی 38 نفری که در سایت حضور دارند توسط گوگل آنالیتیکس به عنوان ترافیک Direct یا مستقیم شناخته شده‌اند. البته باید در نظر داشت زمانی که گوگل نتواند منبع ترافیک را تشخیص دهد آنها را در دسته Direct قرار می‌دهد.  ترافیک مستقیم (Direct) در سه حالت زیر ثبت می‌شود:الف)‌ کاربر به‌طور مستقیم آدرس وب‌سایت (URL) شما را در مرورگر خود تایپ می‌کندب) کاربر آدرس سایت شما را در قسمت بوک مارک (Bookmark) ذخیره کرده و بر روی آن کلیک می‌کندج) کاربرانی که گوگل آنالیتیکس نمی‌تواند منبع آنها را تشخیص دهد، منبع ورودی این کاربران به عنوان ترافیک مستقیم ثبت می‌شود 2- این بخش نیز منبع ورودی سایت را به تفکیک Source و Medium –که در بالا توضیح دادیم- ثبت می‌کند و به صورت جدولی آنها را نمایش می‌دهد.   توضیح بخش Content در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس بخش Content گوگل آنالیتیکس این موضوع را نشان می‌دهد که کاربران حاضر در سایت طی 30 دقیقه گذشته کدام صفحات را مطالعه می‌کنند. از این بخش می‌توان برای میزان محبوبیت مطالب تازه منتشر شده بهره برد: 1- از 38 کاربر فعال در سایت که 53 درصد آنها از دسکتاپ وارد سایت شده‌اند کدام صفحات را مشاهده می‌کنند؟ این جدول URL صفحات محبوب و عنوان صفحات را به تفکیک تعداد و درصد کاربران فعال لیست کرده است.   توضیح بخش Events در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس از رویدادها (Events) برای سنجش میزان تعامل کاربران با وب‌سایت و محتوای تولیدی استفاده می‌شود. تعداد دانلود یک فایل، تعداد کلیک بر روی یک لینک، تکمیل یک فرم، تعداد پخش یک ویدئو و ... همگی مثال‌هایی از ایونت ها هستند که با تعریف آنها می‌توان به سادگی داده مرتبط با هرکدام را رصد و ذخیره کرد. 1- در تصویر بالا ایونتی با نام Regular Install تعریف شده است. نحوه ست کردن ایونت ها را در مقالات بعدی به صورت مفصل توضیح خواهیم داد. آنچه تصویر بالا به ما نشان می‌دهد آن است که از 34 نفر در 30 دقیقه گذشته یک نفر ایونتی که ما ست کرده‌ایم را تکمیل کرده‌اند که معادل 2.94 درصد تعداد کاربران فعال در وب‌سایت است. این مقالات را نیز بخوانید: 1- آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول 2- آموزش تصویری نصب گوگل تگ منیجر   توضیح بخش Conversions در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس نرخ تبدیل یا Conversion تکمیل یک فعالیت آفلاین یا آنلاین است که برای موفقیت یک کسب‌وکار اهمیت دارد. مثلا تکمیل یک فرم خبرنامه یا خرید یک کالا تحت عنوان نرخ تبدیل شناخته می‌شوند. در نظر داشته باشید که نرخ‌های تبدیل سطوح مختلفی دارند و ممکن است یک کاربر تا زمان تبدیل‌شدن به یک مشتری وفادار چند سطح تبدیل (Convert) شود: 1- برای این وب‌سایت سه گل (Goal) تعریف شده است. در مقالات آموزشی آینده به تشریح کامل گل‌های گوگل و نحوه ست کردن آنها می‌پردازیم. به‌عنوان‌مثال در این وب‌سایت سه گل تعریف شده است: الف) Purchase Completed ب) Registrationsج) Entered Checkout هنگامی‌که کاربر هرکدام از مسیر تعریف شده (و دلخواه) کسب‌وکار را کامل کند یک گل تکمیل می‌شود و دیتای آن در این بخش (طی 30 دقیقه گذشته) ظاهر می‌شود. در این وب‌سایت کاربران طی نیم ساعت گذشته هیچ‌کدام از گل‌های تعریف شده را تکمیل نکرده‌اند.   انواع درخواست (Hit) هایی که در گوگل آنالیتیکس رصد می‌شوند؟ اگر بخواهیم تعداد درخواست‌ها و یا فعالیت‌هایی که یک کاربر در وب‌سایت انجام می‌دهد –که در فضای دیجیتال به Hit معروف هستند- را دسته‌بندی کنیم که گوگل آنالیتیکس نیز آنها را ره‌گیری می‌کند به هفت دسته کلی به شرح زیر می‌رسیم: 1- درخواست بازدید صفحه (Page view Hit): هر دفعه که یک کاربر یک صفحه را در مرورگر خود باز می‌کند؛ فارغ از اینکه قبلا در آن صفحه بوده یا نه یک Hit به گوگل آنالیتیکس ارسال می‌شود 2- درخواست بازدید صفحه نمایش (Screen view Hit): هر دفعه که یک کاربر صفحه یا مطلبی را داخل یک اپلیکیشن مشاهده می‌کند یک Hit ارسال می‌شود. با کمک این Hit می‌توان تشخیص داد که کدام مطلب توسط کاربران بیشترین بازدید را داشته است 3- درخواست رویداد (Event Hit): این Hit تعاملات صفحه وب‌سایت را رصد می‌کند. این تعاملات شامل کلیک کردن بر روی یک لینک، پخش کردن یک ویدئو، ثبت‌نام در یک فرم یا دانلود یک فایل در وب‌سایت است. این بخش به صورت جداگانه از تعداد بازدید صفحه اندازه‌گیری و ذخیره می‌شود 4- درخواست‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی (Social Interaction Hit): این Hit تعاملات و فعالیت‌ها مربوط به شبکه‌های اجتماعی بر روی وب‌سایت را رصد می‌کند. مثلا اگر کاربری یک محتوا و یا مطلبی را از روی صفحه وب‌سایت در شبکه‌های اجتماعی همچون توییتر (بر روی صفحه وب‌سایت بر روی دکمه اشتراک‌گذاری در توییتر کلیک کند) به اشتراک بگذارد یک Hit ارسال می‌شود 5- درخواست تجارت الکترونیک (E-commerce Hit): تعاملات کاربر در صفحاتی که امکان خریدوفروش وجود دارد توسط این Hit رصد می‌شود. مثلا اگر کاربری یک محصول و یا خدمت را سبد خرید خود اضافه کند و یا خرید خود را در وب‌سایت تکمیل کند یک E-commerce Hit ارسال می‌شود 6- بروز خطا (Exception Hit): هرگونه خطا یا کرش که در وب‌سایت رخ می‌دهد را گزارش می‌دهد 7- درخواست کاربر و مدت‌زمان آن (User Timing Hits): مدت‌زمانی که یک فعالیت یا درخواست تکمیل شود را اندازه‌گیری می‌کند؛ مثلا مدت‌زمانی که یک صفحه یا یک تصویر بارگذاری می‌شود و یا مدت‌زمانی که از کلیک بر روی یک دکمه تا تکمیل فرایند طول می‌کشد. قسمت اول آموزش گزارش‌های گوگل در اینجا به پایان رسید. قسمت دوم این گزارش به بخش  Audience  می‌پردازد. آنچه باید از گوگل آنالیتیکس باید بدانید را طی این چند مقاله به صورت کامل و گام‌به‌گام به کمک تصاویر و فایل‌های دیگر به شما آموزش داده‌ایم. با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب
آموزش پنل گوگل تگ منیجر
آموزش کامل پنل گوگل تگ منیجر Google tag manager

گوگل تگ منیجر یک سیستم مدیریت تگ (Tag Management System) است که کدهای ره‌گیری و اندازه‌گیری را به سایت و اپلیکیشن اضافه و یا آنها را آپدیت می‌کند. در مقالات قبلی نحوه نصب گوگل تگ منیجر و نیز اصطلاحات رایج و پرکاربرد گوگل تگ منیجر را آموزش دادیم. حال نحوه کار با پنل گوگل تگ منیجر را به‌صورت کامل و تصویری بررسی خواهیم کرد. آنچه در این مقاله می‌خوانید: صفحه اصلی گوگل تگ منیجر آموزش بخش فضای کاری (GTM) Workspace بخش خلاصه (Overview) گوگل تگ منیجر بخش تگ‌ها (Tags) گوگل تگ منیجر بخش تریگرها (Triggers) گوگل تگ منیجر بخش متغیرها (Variables) گوگل تگ منیجر بخش فولدرها (Folders) گوگل تگ منیجر بخش قالب‌های (Templates) گوگل تگ منیجر آموزش بخش ورژن ها (GTM) Versions صفحه اصلی گوگل تگ منیجر هنگامی‌که گوگل تگ منیجر را به‌درستی نصب کرده باشیم می‌توانیم از این آدرس و با کلیک بر روی دکمه «Start for free» وارد پنل گوگل تگ منیجر شویم. گوگل تگ منیجر ابتدا صفحه کنتینر را به ما نمایش می‌دهد اما لازم است قبل از آن با صفحه Home گوگل تگ منیجر آشنا باشیم. به تصویر زیر دقت کنید:1- چنانچه چندین اکانت داشته باشیم در این بخش می‌توانیم اکانت مورد نظر را انتخاب کنیم.2- در این بخش می‌توانیم اکانت جدیدی برای گوگل تگ منیجر بسازیم.3- این قسمت شامل نام کنتینر، نوع کنتینر و آی دی کنتینر است. کلیک بر روی آیکون چرخ‌دنده ما را به بخش ادمین و تنظیمات گوگل تگ منیجر هدایت می‌کند که در مقاله بعدی به آن خواهیم پرداخت. آیکون سه نقطه بالا مربوط به بخش اکانت و سه نقطه پایین مربوط به بخش کنتینر است. با کلیک بر روی نام کنتینر به صفحه کنتینر گوگل تگ منیجر وارد می‌شویم. آموزش بخش فضای کاری (GTM) Workspace نسخه رایگان گوگل تگ منیجر تنها اجازه ساخت 3 فضای کاری (Workspace) را به کاربر می‌دهد. به تصویر زیر دقت کنید: 1- همانطور که از تصویر مشخص است این بخش دارای سه قسمت است: الف) فضای کاری (Workspace) که بخش اصلی گوگل تگ منیجر به شمار می‌رود ب) ورژن ها (Versions) که تاریخچه تمام تغییرات کنتینر را نمایش می‌دهد ج) ادمین (Admin) که بخش تنظیمات کلی گوگل تگ منیجر همچون اکانت و کنتینر را شامل می‌شود. 2- این بخش شامل آی دی کنتینر، تعداد تغییرات صورت گرفته فضای کاری، پیش‌نمایش (Preview) و ارسال (Submit) است. زمانی که تگی را به گوگل تگ منیجر اضافه کنیم ابتدا پیش‌نمایش را می‌زنیم؛ خطاهای احتمالی را مشاهده و برطرف می‌کنیم و سپس دکمه ارسال (Submit) را فشار می‌دهیم. اگر مشکلی وجود نداشته باشد در نهایت می‌توان بر روی دکمه انتشار (Publish) کلیک کرد. در نظر داشته باشید تا قبل از انتشار تگ، هیچ داده‌ای رصد و اندازه‌گیری نخواهد شد. 3- بخش فضای کاری (Workspace) گوگل تگ منیجر 6 زیرمجموعه به شرح زیر دارد:   بخش خلاصه (Overview) گوگل تگ منیجر بخش Overview خلاصه‌ای از وضعیت کلی گوگل تگ منیجر را در اختیار قرار می‌دهد؛ تصویر زیر را مشاهده کنید: 1- برای اضافه کردن تگ جدید بر روی این دکمه کلیک می‌کنیم که در ادامه آن صفحه‌ای باز می‌شود که لازم است عنوان تگ، تنظیمات تگ و تریگر مورد نظر انتخاب شود.2- تنظیمات فضای کاری، لیست تغییرات فضای کاری و تاریخچه فعالیت‌ها در این 2 بخش که در تصویر مشخص شده نشان داده می‌شود.3- نام کنتینر، آخرین آپدیت صورت گرفته، تعداد تغییرات و زمانی که تغییرات انجام شده در این بخش نمایش داده می‌شود. از این بخش نیز می‌توان کنتینر جدیدی اضافه کرد.4- با کلیک بر روی این بخش به قسمت ورژن ها (Versions) هدایت می‌شویم.5- همانطور که از نام آنها نیز مشخص است تغییرات کنتینر و تاریخچه فعالیت‌ها دوباره در این قسمت تکرار شده است.   بخش تگ‌ها (Tags) گوگل تگ منیجر تگ را در مقاله قبل توضیح دادیم؛ برای پلتفرم‌های مختلف همچون هاتجر، گوگل آنالیتیکس و ... تگ‌های پیش‌فرضی وجود دارد که می‌توان آنها را انتخاب کرد. چنانچه تگ‌های پیش‌فرض نیاز کاربر را پاسخ ندهد تگی به نام «Custom HTML» یا تگ سفارشی وجود دارد که می‌توان کد تگ موردنظرتان را در این بخش وارد و سپس تگ را به وب‌سایت یا اپلیکیشن اضافه کنید. دکمه‌ای با نام «New» برای ایجاد تگ در این صفحه نیز وجود دارد. به تصویر زیر نگاه کنید: 1- نام تگ‌ها در این بخش لیست شده است؛ برای هر تگ (حتی تگ‌های پیش‌فرض) می‌توانید نام دلخواه خود را برای آن انتخاب کنید.2- نوع تگ‌ها در این بخش لیست شده است، منظور از نوع تگ همان پلتفرمی است که با کمک آن داده‌ها را ره‌گیری و اندازه‌گیری می‌کنیم.3- وضعیت فعال شدن تریگرها در این بخش لیست شده است. به‌عنوان‌مثال منظور از تریگر «All Pages» آن است که تگ در تمامی صفحات وب‌سایت اجرا شود.4- می‌توان تگ‌ها و تریگرها را فولدر بندی کرد؛ این گزینه برای شرکت‌های بزرگ که چندین تیم هم‌زمان بر روی گوگل تگ منیجر کار می‌کنند مناسب است.5- چنانچه واضح است زمان آخرین تغییرات را نمایش می‌دهد. بخش تریگرها (Triggers) گوگل تگ منیجر تریگر و کارکرد آن را در مقاله اصطلاحات رایج گوگل تگ منیجر توضیح دادیم. این بخش نیز همانند بخش قبلی یعنی تگ‌ها است و می‌توان با کلیک بر روی دکمه «New» تریگر جدیدی تعریف کرد. به تصویر زیر دقت کنید: 1- همانند تگ‌ها، برای تریگرها هم می‌توان نام دلخواهی انتخاب کرد؛ لیست تریگرها در این بخش نمایش داده می‌شود. 2- تریگرها چهار نوع (Type) مختلف دارند: الف) بازدید صفحه (Page View) ب) کلیک (Click) ج) تعامل کاربر (User Engagement) و د) سایر (Other). انواع تریگرها به‌صورت پیش‌فرض تعیین شده‌اند. به‌عنوان‌مثال تریگر About از نوع کلیک است و تنها بر روی لینک‌ها (Just Links) فعال و اجرا می‌شود. 3- نکته جالب تریگرها امکان انتخاب فیلتر برای آنهاست؛ به‌عنوان‌مثال برای تریگر About فیلتری بر روی URL تعریف شده است. این تریگر تنها زمانی فعال می‌شود که «عبارت تعریف شده در URL مثلا کلمه ثبت» در URL آمده باشد تا تریگر فعال شود. 4- این بخش‌ها نیز مربوط به فولدر بندی، تعداد تگ‌ها و آخرین تغییرات است. بخش متغیرها (Variables) گوگل تگ منیجر متغیرها و انواع آنها را به‌صورت تفصیلی در مقاله اصطلاحات رایج گوگل تگ منیجر توضیح داده‌ایم. این متغیرها به 2 دسته تقسیم می‌شوند: الف) متغیرهای پیش‌فرض (Built-in Variables) ب) متغیرهای تعریف شده توسط کاربر (User-Defined Variables). به تصویر زیر نگاه کنید: 1- این بخش لیست متغیرهای اضافه شده را نشان می‌دهد. برای اضافه کردن متغیر جدید می‌توان بر روی دکمه «Configure» کلیک کرد. 2- متغیرها همانند تریگرها انواعی دارند که نوع آن در این قسمت لیست شده است.   بخش فولدرها (Folders) گوگل تگ منیجر گفتیم که از فولدرها برای سازماندهی تگ‌ها، تریگرها و متغیرها استفاده می‌شود و معمولاً برای کسب‌وکارهایی کاربرد دارد که چندین تیم بر روی گوگل تگ منیجر آن فعالیت دارند. چنانچه این فولدر بندی صورت نگرفته باشد تصویر زیر را در بخش فولدر گوگل تگ منیجر مشاهده خواهید کرد: بخش قالب‌های (Templates) گوگل تگ منیجر گوگل تگ منیجر این امکان را فراهم آورده تا قالبی که برای یک تگ یا متغیر ایجاد کرده‌اید را به‌صورت یک قالب آماده ذخیره کنید تا بعداً بتوانید بدون اعمال تنظیمات تکراری، از نسخه نهایی آن قالب برای متغیر و تگ جدیدتان استفاده کنید و آن را در گالری قالب‌های گوگل تگ منیجر به اشتراک بگذارید. این گالری شامل قالب‌های آماده است که سایر کاربران و خود گوگل آماده کرده است؛ برای دسترسی به آنها لازم است بر روی دکمه «Search Gallery» کلیک کرده و قالب دلخواه خودتان را انتخاب و از آن استفاده کنید. آموزش بخش ورژن ها (GTM) Versions اعمال تغییرات بر روی یک کنتینر به خاطر گستردگی اثرات آن بسیار مهم و حساس است. گوگل تگ منیجر برای جلوگیری از بروز اشتباه کاربر، تمام جزئیات اعمال شده بر روی تگ‌ها، تریگرها و متغیرها را به‌صورت یک ورژن منتشر می‌کند. با این کار در هر زمان می‌توانید ورژن جدید را منتشر کنید همچنین در صورت لزوم می‌توان ورژن قبلی را از لیست ورژن ها فعال کرد. تصویر زیر را مشاهده کنید: برای هر ورژن یک آی دی و شناسه، وضعیت، نام، تاریخ ایجاد، زمان انتشار و کسی که آن را منتشر کرده وجود دارد. با کلیک بر روی آیکون سه نقطه می‌توان پیش‌نمایش هر کدام از ورژن‌ها را مشاهده کرد و یا آن را به اشتراک گذاشت. همچنین می‌توان نام آن را تغییر داد و یا خروجی آن را به‌صورت فایل JSON ذخیره کرد.بخش معرفی پنل گوگل تگ منیجر در اینجا به پایان رسید. مقاله بعدی به بخش مهم ادمین گوگل تگ منیجر خواهد پرداخت.

ادامه مطلب
آموزش نصب گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری نصب گوگل آنالیتیکس + دیمارکنت

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از ابزارهای تحلیلی و رایگان شرکت گوگل است که برای تحلیل عملکرد وب‌سایت‌ها طراحی شده و آماری از تعداد بازدید کاربران، کانال‌های ورودی، نوع دستگاه، نوع مرورگر و اطلاعاتی از این دست در اختیار صاحبان وب‌سایت قرار می‌دهد. تجزیه‌وتحلیل این داده‌ها اطلاعات باارزشی در اختیار کسب‌وکار و صاحب وب‌سایت قرار می‌دهد که می‌تواند عملکرد فعلی فعالیت خود را بهتر تحلیل کرده و مسیر پیش رو را بهتر طی کند. لازم به ذکر است که این سرویس گوگل در سال 2005 به بازار معرفی شد. آنچه در این مقاله می‌خوانید: 1- نحوه نصب گوگل آنالیتیکس 2- سلسله‌مراتب organizations, accounts, properties, and views 3- نحوه قرار دادن کد گوگل آنالیتیکس در روت سایت 1-3- قرار دادن کد آنالیتیکس به‌صورت منوال و دستی 2-3- قرار دادن کد آنالیتیکس با کمک افزونه MonsterInsight   نحوه نصب گوگل آنالیتیکس همان‌طور که از نام آن مشخص است گوگل آنالیتیکس یکی از ابزارهای تحلیلی شرکت گوگل است. برای استفاده از آن نیز لازم است دارای حساب گوگل یا همان اکانت جی‌میل (که متعلق به شرکت گوگل است) باشید. چنانچه تا کنون حساب جی میل برای خودتان درست نکرده‌اید لازم است به آدرس زیر رفته و طبق تصاویر به ساخت اکانت جی میل بپردازید: https://www.google.com/intl/fa/gmail/about/         پس از کلیک بر روی Create an account تصویر زیر ظاهر می‌شود که با تکمیل اطلاعات خواسته شده حساب جی میل شما ساخته می‌شود.     پس از ساخت حساب جی میل باید به آدرس analytics.google.com مراجعه کنید. برای استفاده از این ابزار لازم است VPN را روشن کرده و یا از افزونه‌های VPN فایرفاکس یا کروم استفاده کنید. با کلیک بر روی آدرس فوق صفحه زیر به نمایش درخواهد آمد:       باکلیک بر روی Set up for free به صفحه زیر فرستاده می‌شوید که باید نام اکانت خود را وارد کنید:       حال تیک موارد مشخص شده در تصویر زیر را فعال کرده و بر روی Next کلیک کنید:       اکنون باید مشخص کنیم که چه چیزی را می‌خواهیم بررسی کنیم؛ برای بررسی وب‌سایت لازم است گزینه اول طبق تصویر زیر انتخاب و در ادامه بر روی کلمه Next کلیک کنیم:       پس‌ازاین مرحله باید مشخصات Property اکانت را مشخص کنیم. اما قبل از ادامه لازم است سلسله‌مراتب ویژگی‌ها در گوگل آنالیتیکس را بهتر بشناسیم.   سلسله‌مراتب organizations, accounts, properties, and views در یک تقسیم‌بندی کلی گوگل آنالیتیکس ابتدا سازمان (Organization) قرار دارد؛ سپس اکانت (Account)، پراپرتی (Property) و در نهایت ویو (View). به عنوان مثال شرکتی را در نظر بگیرید که چندین وب‌سایت و اپلیکیشن داشته باشد. اسم شرکت در بخش Organization قرار می‌گیرد و به شما اجازه دسترسی به سایر ابزارها همچون تگ منیجر، گوگل آپتیماز و ... را می‌دهد در بخش اکانت دسترسی به آنالیتیکس تعریف شده است. برای استفاده از آنالیتیکس حتما باید یک اکانت تعریف شود؛ در بخش اکانت است که Property نیز تعریف می‌شود در بخش Property مشخص می‌شود که آیا داده‌های وب‌سایت را جمع‌آوری می‌کنیم یا اپلیکیشن های موبایلی یا سایر دستگاه‌ها همچون پایانه‌های فروش در بخش View نیز نوع داده‌هایی که باید جمع‌آوری شود تعریف می‌شود. گوگل پیشنهاد داده که برای هر Property لازم است سه View تعریف شود: الف) Master که داده‌های اصلی شما را جمع‌آوری می‌کند ب)Test که برای ایجاد تغییرات در ویو ابتدا آن را بر روی Test امتحان کنیمج) All web traffic که برای نگهداری داده‌های خام هر ویو به کار می‌رودذکر این نکته لازم است که از زمان تغییر یک ویو و اعمال فیلتر بر روی آن تمامی داده‌های پس‌ازاین تغییر تحت تأثیر قرار می‌گیرند و طبق تنظیمات جدید شما جمع‌آوری می‌شوند:   نکته: در نظر داشته باشید که هر اکانت آنالیتیکس می‌تواند 50 Property داشته باشد؛ هر Property نیز می‌تواند 25 View داشته باشد این مقالات را نیز بخوانید: سئو و نحوه بهینه سازی محتوا محتوا و بازاریابی محتوا چرا اهمیت دارد؟ استراتژی بازاریابی وب‌سایت برای افزایش نرخ تبدیل و مشتریان راغب؛ چگونه؟ استراتژی بازاریابی از طریق وب‌سایت برای افزایش نرخ تبدیل؛ چرا و چگونه؟ برای مشخص کردن Property لازم است طبق تصاویر زیر اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنیم؛ در بخش اول نام وب‌سایت را وارد می‌کنیم. در بخش دوم آدرس یا URL سایت را وارد می‌کنیم. اگر وب‌سایت شما دارای گواهینامه Https است لازم است گزینه HTTP را به HTTPS تغییر دهیم و سپس URL را وارد کنیم. در بخش سوم نوع صنعت را مشخص می‌کنیم؛ صنعتی که نزدیک به حیطه کاری شما است را انتخاب کنید. در نهایت برای بخش Reporting Time Zone کشور ایران و GMT را بر روی تهران قرار می‌دهیم. چنانچه این بخش برای ایران وجود نداشته باشد می‌توانید از مشخصات کشور امارات که نیم ساعت با فاصله زمانی دارند را انتخاب کرده و بر روی کلمه Create کلیک کنید:   در نهایت به بخش Google Analytics Terms of Service Agreement می‌رویم که طبق تصویر زیر لازم است تیک‌ها گزینه‌ها زده شود و I Accept کلیک کنید:     در پایان به صفحه گوگل آنالیتیکس وارد می‌شود. در این صفحه به شما کدی داده می‌شود که لازم است در بخش Head سایت جای گذاری شود تا جمع‌آوری دیتا توسط گوگل بر روی سایت شما آغاز شود. کد اسکریپتی که گوگل به شما می‌دهد همانند تصویر زیر است:   نحوه قرار دادن کد گوگل آنالیتیکس در روت سایت برای قرار دادن این اسکریپت می‌توان به‌صورت دستی و با کمک افزونه‌ها اقدام کرد.   قرار دادن کد آنالیتیکس به‌صورت منوال و دستی اگر با ساختار کلی کد نویسی و HTML آشنایی دارید بهتر است خودتان این اسکریپت را در روت سایت قرار دهید. ابتدا به پنل هاست خود وارد شده و فایل هدر سایت را پیدا کنید. در سایت‌های وردپرسی این فایل Header.php است. ابتدا از این فایل یک نسخه کپی بگیرید و آن را ذخیره کنید. سپس فایل را باز کرده و اسکریپت گوگل آنالیتیکس را در قبل از بسته شدن تگ Head قرار دهید (این تگ با <Head> شروع شده و با دستور </Head> به پایان می‌رسد) و فایل را ذخیره کنید.   قرار دادن کد آنالیتیکس با کمک افزونه MonsterInsight ابتدا وارد پنل وردپرسی خود شوید و در بخش افزونه‌ها عبارت Google Analytics Dashboard را سرچ کنید و افزونه زیر را نصب و فعال کنید:     طبق تصویر زیر اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنید و دسترسی‌ها لازم را به افزونه بدهید:   سپس لازم است حسابی که قبلا ساخته‌ایم را به وب‌سایت وصل کنیم:     در نهایت باید بر روی عبارت Complete Connection کلیک کرد. حال وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شوید و صفحه وب‌سایت خودتان را باز کنید. چنانچه فرایند نصب را به‌درستی انجام داده باشید در بخش Home دیتای کاربران حاضر در وب‌سایت از جمله خود شما را نمایش می‌دهد. چنانچه در تصویر زیر مشخص شده است تعداد کاربران آنلاین در سایت یک نفر است:   فرایند نصب گوگل آنالیتیکس در اینجا به پایان رسید. در سلسله مقالات آموزش تصویری گوگل آنالیتیکس تمامی گزارش‌های مهم آن را آموزش داده‌ایم. با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin همچنین فرایند نصب به همراه آموزش بخش‌های مهم گوگل آنالیتیکس را به زودی به صورت ویدئویی نیز تهیه خواهیم کرد، با ما همراه باشید.  

ادامه مطلب
آموزش تصویری بخش مخاطبان گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری بخش Audience گوگل آنالیتیکس

یکی از بخش‌های مهم و جذاب برای کسب‌وکارها شناخت مخاطبان است؛ این شناخت در بستر آنلاین و با کمک گرفتن از ابزارهای تحلیلی همچون گوگل آنالیتیکس به سادگی به دست می‌آید. چه کسانی به وب‌سایت سر می‌زنند؟ در چه بازه سنی قرار دارند؟ چه جنسیتی دارند؟ از طریق چه مرورگر و دستگاهی به سایت سر می‌زنند؟ از چه کشور و شهرهایی هستند؟ پاسخ به تمامی سؤالات بالا به همراه اطلاعات جزئی‌تر همگی در گزارش بخش مخاطبان (Audiences) گوگل در دسترس است که در این مقاله قصد داریم به معرفی و بررسی آن بپردازیم. در آموزش‌های تصویری گوگل آنالیتیکس اصطلاحات تخصصی به کار رفته که حتما باید با آنها آشنا بود. اگر با این اصطلاحات آشنا نیستید پیشنهاد می‌کنیم ابتدا مقاله اصطلاحات گوگل آنالیتیکس را به خوبی مطالعه کنید.   آنچه در این مقاله می‌خوانیم: 1- بررسی گزارش Audiences بخش Demographics گوگل آنالیتیکس 2- بررسی گزارش Audiences بخش Geo گوگل آنالیتیکس 3- بررسی گزارش Audiences بخش Behavior گوگل آنالیتیکس 4- بررسی گزارش Audiences بخش Technology گوگل آنالیتیکس 5- بررسی گزارش Audiences بخش Mobile گوگل آنالیتیکس 6- بررسی گزارش Audiences بخش Benchmarking گوگل آنالیتیکس 7- بررسی گزارش Audiences بخش Users Flow گوگل آنالیتیکس   مرور کلی گزارش Audiences گوگل آنالیتیکس گزارش‌های مختلف گوگل آنالیتیکس قسمتی تحت عنوان Overview دارند که اطلاعاتی کلی از گزارش را در نگاه اول ارائه می‌دهد. در بخش Audiences نیز این خلاصه گزاش وجود دارد که اطلاعات مفیدی را به‌صورت مختصر در اختیار می‌گذارد. با کمک تصویر زیر بخش‌های مختلف این گزارش را با هم بررسی می‌کنیم:                             1-    اولین گام در تهیه گزارش از گوگل آنالیتیکس مشخص کردن بازه زمانی است که می‌خواهید گزارش آن را مشاهده کنید. با کلیک بر روی قسمت مشخص‌شده می‌توانید بازه دلخواه را انتخاب کنید. این بازه زمانی می‌تواند برای یک روز، یک هفته، یک ماه و یا هر زمان دلخواهی که مدنظرتان است مشخص شود. همچنین بخشی تحت عنوان مقایسه (Compare) وجود دارد که می‌توانید دیتای بازه زمانی را که انتخاب کرده‌اید با مدت زمان مشابه قبلی آن به راحتی بررسی کنید. همانطور که از تصویر بالا مشخص است بازه زمانی انتخاب شده از 26 فوریه سال 2021 تا 4 مارس 2021 انتخاب شده است.2-    این بخش تعداد کاربران را در بازه زمانی مشخص‌شده نشان می‌دهد. طبق تصویر در هفت روز انتخاب شده به طور میانگین روزانه حدود دو هزار و 600 کاربر به وب‌سایت سر زده‌اند. در این بخش شما می‌توانید متریک‌های مختلفی را انتخاب و با هم مقایسه کنید. همچنین نحوه نشان دادن داده‌ها (همانطور که در گوشه سمت راست این بخش نشان داده‌شده) به‌صورت روزانه انتخاب شده است. 3-    در این بخش آماری کلی از مخاطبان ارائه می‌شود. همانطور که از تصویر مشخص است تعداد کاربرانی که در بازه زمانی یک هفته به سایت سرزده‌اند معادل 18 هزار و 611 نفر هستند که از این تعداد 16 هزار و 608 نفر کاربر جدید هستند. این تعداد کاربر در طول یک هفته معادل 21 هزار و 717 سشن داشته‌اند. بنابراین با تقسیم تعداد سشن ها به تعداد کل کاربران به عدد 1.17 می‌رسیم. بازدید صفحات (تعداد صفحاتی که توسط کاربران لاود و ریلاود شده است) معادل 92 هزار و 140 صفحه است. بنابراین با تقسیم تعداد بازدید صفحات به سشن به عدد 4.24 می‌رسیم. به عبارتی در هر سشن، کاربران 4.24 صفحه را مشاهده کرده‌اند. متریک بعدی میانگین مدت زمان سشن ها است که معادل دو دقیقه و 41 ثانیه است. به زبان ساده یعنی کاربران هر بار که به سایت سرزده‌اند معادل دو دقیقه و 41 ثانیه در سایت مانده‌اند. متریک آخر نرخ پرش (Bounce Rate) است که این مقدار برای سایت 51.21 درصد بوده است. در نظر داشته باشید که طول سشن های تک صفحه معادل صفر ثانیه است. 4-    این بخش تعداد کاربران و کاربران جدید را نشان می‌دهد. چنانچه بر روی هر بخش ماوس را تکان دهیم تعداد کاربران را به ما نشان می‌دهد. همانطور که از تصویر مشخص است معادل 83.3 درصد کل کاربران یعنی 16 هزار و 735 کاربر جدید در طول بازه زمانی یک هفته ثبت شده است. 5-    بخش Demographics نیز خلاصه‌ای از زبان کاربران، کشور، شهر، مرورگرها، سیستم‌عامل و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) را نشان می‌دهد. در بخش Audiences می‌توانید گزارش Active Users را نیز مشاهده کنید. چون بازه زمانی گزارش را هفت روزه انتخاب کرده‌ایم، لذا تعداد کاربران با تعداد کاربران فعال برابر است. در توضیح بالا آوردیم که کاربر فعال کسی است که در بازه زمانی مشخص (در اینجا یک هفته) سشنی را ایجاد کرده باشد:     بررسی گزارش Audiences بخش Demographics گوگل آنالیتیکس در بخش Demographics اطلاعات بیشتری از کاربران ارائه می‌شود. به تصویر زیر توجه کنید:   قبل از شروع باید به این نکته دقت کرد که در بخش Age اطلاعات حدود 37 درصد کاربران (که می‌شود 6 هزار و 886 کاربر از تعداد کل 18 هزار و 611 کاربر) و در بخش جنسیت اطلاعات 43 درصد از کاربران موجود بوده است. چنانچه مشخص است حدود 30 درصد کاربرانی که اطلاعات سن آنها وجود داشته در بازه سنی 18 تا 24 سال بوده‌اند. برای بخش جنسیت نیز روال به همین ترتیب است. بررسی گزارش Audiences بخش Geo گوگل آنالیتیکس در بخش Geo یا اطلاعات جغرافیایی دو بخش زبان و مکان وجود دارد. در بخش زبان گوگل آنالیتیکس اطلاعات خود را از زبانی که بر روی مرورگر کاربر تنظیم شده دریافت می‌کند و داده‌هایی همچون تعداد کاربران، سشن ها و بانس ریت را به تفکیک زبان کاربر ارائه می‌دهد. در بخش لوکیشن نیز پراکندگی جغرافیایی کاربران سایت را در بازه زمانی انتخاب شده به‌صورت نقشه مکانی و جدولی نشان می‌دهد:   بررسی گزارش Audiences بخش Behavior گوگل آنالیتیکس در حال حاضر بخش رفتار کاربران یا Behavior پنج قسمت دارد که یکی از گزارش‌های مهم آن بخش New vs Returning است. همانطور که قبلا ذکر شد گوگل آنالیتیکس در مرورگر کاربرانی که برای اولین بار به سایت مراجعه می‌کنند یک کوکی ست می‌کند و بعد از آن می‌تواند تشخیص دهد که کاربری که به سایت سر زده قبلا بازدید داشته یا نه. بدین ترتیب است که گوگل آنالیتیکس می‌تواند کاربران جدید را از کاربرانی که قبلا به سایت آمده‌اند تفکیک کند. در نظر داشته باشید که کاربر اگر با همان مرورگر قبلی –که بر روی آن کوکی ست شده-  دوباره وارد سایت شود به عنوان کاربر قدیمی شناخته می‌شود. روشن است که اگر با یک مرورگر دیگر و با همان دستگاه قبلی خود وارد سایت شود به عنوان یک کاربر جدید شناخته می‌شود. نکته پایانی این بخش آن است که اگر کاربر کوکی‌های مرورگر خود را پاک کند و دوباره به یک سایت سر بزند توسط گوگل آنالیتیکس به عنوان کاربر جدید تشخیص داده می‌شود: بررسی گزارش Audiences بخش Technology گوگل آنالیتیکس در بخش تکنولوژی گزارش Browser & OS قرار دارد که مرورگر محبوب کاربرانی که به سایت سر می‌زنند را نشان می‌دهد. صفحات مختلف سایت و مخصوصاً صفحات لند سایت در مرورگرهای مختلف با تفاوتی جزئی به نمایش درمی‌آیند. لازم است که این نوع صفحات را در تمام مرورگرهای محبوب کاربران تست کرد تا اگر مشکلی از بعد نمایش و نظم صفحات وجود داشته باشد به سرعت آن را رفع کنیم:   بررسی گزارش Audiences بخش Mobile گوگل آنالیتیکس کاربران توسط چه دستگاهی به سایت وارد شده‌اند؟ این بخش اطلاعات دقیق دستگاه کاربران را ارائه می‌دهد. به‌عنوان‌مثال از 18 هزار و 611 کاربری که به سایت سرزده‌اند بیش از 67 درصد آنها از کامپیوتر و یا لپ‌تاپ استفاده کرده‌اند. اطلاعات این بخش نیز اهمیت ویژه‌ای داشته و باید سایت و صفحات مهم آن را با کمک دستگاه‌های مختلف تست کرد تا مشکلی برای کاربر و مسیر پیش‌بینی‌شده آن پیش نیاید:   بررسی گزارش Audiences بخش Benchmarking گوگل آنالیتیکس گوگل آنالیتیکس این امکان را برای سایت‌ها فراهم کرده است که بتوانند بدون هزینه عملکرد سایت خود را با سایت‌های مشابه دیگر مقایسه کنند. بخش بنچمارکینگ گوگل آنالیتیکس برای همین منظور طراحی شده است. همانطور که از تصویر زیر مشخص است ابتدا باید متریک دلخواه خود را وارد کنید که در این بخش سشن و در کنار آن نیز بنچمارک سشن انتخاب شده است. در ردیف بالای همین قسمت سه گزینه وجود دارد: الف) تفکیک صنعت به‌صورت عمودی یا Vertical Industry: در این بخش چندین گزینه به‌صورت پیش‌فرض وجود دارد که هر کدام زیرمجموعه‌های خود را دارند. شما باید صنعتی را انتخاب کنید که به صنعت حوزه فعالیتتان بیشترین شباهت و نزدیکی را داشته باشد. ما در این بخش Sports را انتخاب کرده‌ایم ب) منطقه / کشور یا Country / Region: در این بخش منطقه و کشور مورد نظر را انتخاب می‌کنیم. در بین دسته‌بندی‌ها کشور ایران و استان‌های مختلف آن نیز وجود دارد ج) اندازه تعداد سشن های روزانه یا Size by daily sessions: نسبت به تعداد سشن هایی که به‌صورت روزانه دارید این بخش را نیز انتخاب کنید. به‌صورت پیش‌فرض این عدد بر روی 1000 تا چهار هزار و 999 سشن قرار دارد پس از اعمال این تنظیمات نمودار و جدولی مانند تصویر زیر به شما نمایش داده می‌شود که مقایسه‌ای از عملکرد سایت در بخش سشن و کسب‌وکارهای مشابه‌تان است. جدول این بخش اطلاعات کامل‌تری را ارائه می‌دهد و همانند سایر گزارش‌ها از دو بخش Acquisition و Behavior تشکیل‌شده است. فلش‌های سبز رنگ نشان می‌دهد که عملکرد شما نسبت به کسب‌وکارهای مشابه بهتر بوده و فلش‌های قرمز عکس آن را بازگو می‌کند:   بررسی گزارش Audiences بخش Users Flow گوگل آنالیتیکس بخش جالب Users Flow یا نقشه راه کاربران اطلاعات مفیدی از نحوه ورود آنها به سایت و تعاملاتشان با سایت را نشان می‌دهد. برای شروع متریکی که می‌خواهید رصد کنید را وارد کنید. در تصویر زیر Country انتخاب شده است. همانطور که مشخص است وب‌سایت از کشور ایالات‌متحده در بازه زمانی انتخاب شده بیش از هشت هزار سشن داشته است. ایالات‌متحده به همراه سایر کشورها همچون هند، انگلستان، کانادا، اسپانیا و سایر کشورها در مجموع 22 هزار سشن داشته‌اند که 13 هزار آن به صفحه اول (Home) سایت وارد شده‌اند. همچنین از تعداد 22 هزار سشن معادل 13 هزار سشن آن از ادامه مسیر منصرف شده‌اند و از سایت خارج شده‌اند. مراحل بعدی تعاملات کاربران با وب‌سایت و اینکه از چه صفحاتی بازدید کرده‌اند در ادامه این نقشه ارائه شده که می‌توان با کلیک بر روی دکمه +Step مراحل بعدی آن را نیز مشاهده کرد:   بخش‌های مهم گزارش Audiences در اینجا به پایان رسید. در مقاله بعدی مجموعه سریالی آموزش‌های تصویری گوگل آنالیتیکس به گزارش مهم Acquisition پرداخته‌ایم.با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب