آموزش تصویری گوگل آنالیتیکس بخش Acquisition
آموزش تصویری بخش Acquisition گوگل آنالیتیکس

اطلاع داشتن از اینکه کاربران و مخاطبان سایت از چه کانال‌هایی به سایت ما می‌آیند می‌تواند به ما در برنامه‌ریزی، بهینه‌سازی و تقویت مسیرهای ورودی کمک کند. گوگل آنالیتیکس این اطلاعات را در گزارش Acquisition ارائه می‌دهد. در مقاله قبلی به بررسی نوع مخاطبان پرداختیم و در این مقاله قصد داریم کانال‌هایی که مخاطبان از طریق آن وارد سایت ما می‌شوند را مورد بررسی قرار دهیم.   آنچه در این مقاله می‌خوانید: 1- بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Overview 2- بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش All Traffic 1-2- نحوه ساخت کانال سفارشی (Custom Channel Grouping) 3- بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Source / Medium 5- بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Campaigns 1-5- نحوه لینک کردن گوگل آنالیتیکس و گوگل ادز 6- بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Search Console 1-6- آموزش اتصال گوگل سرچ کنسول به گوگل آنالیتیکس   بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Overview همانند سایر گزارش‌های گوگل آنالیتیکس، در بخش Acquisition نیز قسمتی تحت عنوان Overview قرار دارد که مهم‌ترین کانال‌های ورودی وب‌سایت به همراه رفتار و نرخ تبدیل آنها را به‌صورت یکجا نمایش می‌دهد. به تصویر زیر دقت کنید: 1- مهم‌ترین کانال‌ها ورودی: این بخش به‌صورت نمودار دایره‌ای مهم‌ترین کانال‌هایی که ترافیک به سمت سایت هدایت کرده‌اند را مشخص می‌کند. با تکان دادن ماوس بر روی هر بخش، درصد و تعداد کاربران آن کانال نمایش داده می‌شود. به‌عنوان‌مثال کانال Direct معادل 97.9 درصد ترافیک ورودی سایت در بازه زمانی انتخاب شده را جذب کرده است که تعداد آن معادل 14 هزار و 356 نفر بوده است. پس‌ازآن جستجوی پولی، سایر کانال‌هایی که گوگل آنالیتیکس تشخیص نداده، تبلیغات بنری، افیلیت، جستجوی ارگانیک و ترافیک ارجاعی قرار دارد. 2- نرخ تبدیل: در این گزارش به‌صورت پیش‌فرض گزینه Ecommerce انتخاب شده است. در قسمت بالای نمودار دایره‌ای گزینه‌ای تحت عنوان Conversion قرار دارد که از این بخش می‌توان به‌جای Ecommerce گل‌هایی (Goals) که قبلا ست کرده‌ایم را انتخاب کرد.  اصطلاح نرخ تبدیل تجارت الکترونیک (Ecommerce Conversion Rate) معادل تقسیم تعداد تراکنش‌ها به تعداد سشن ها است. اصطلاح تراکنش (Transaction) معادل تعداد کل خریدهای تکمیل شده در سایت است طبق تعاریف بالا و نگاهی به نمودار خطی این بخش می‌توان تشخیص داد که بیشترین نرخ تبدیل مربوط به روز جمعه 12 مارس سال 2021 بوده که معادل 1.48 درصد است. این عدد نشان می‌دهد که از هر 100 سشن در این روز حدود 1.5 سشن آنها به خرید تبدیل شده است. 3- بخش Acquisition تعداد کانال‌ها را به ترتیب اهمیت دسته‌بندی کرده است. در این بخش مشخص است که از تعداد کل کاربران در این بازه زمانی (14 هزار و 696 کاربر) معادل 14 هزار و 356 کاربر آن به‌صورت مستقیم وارد سایت شده‌اند. همچنین از بین تعداد کل کاربران، معادل 12 هزار و 660 کاربر جدید هستند و کل کاربران 17 هزار و 388 سشن ایجاد کرده‌اند. توضیحات بانس ریت، پیج به سشن و میانگین طول سشن ها که در بخش Behavior آمده نیز واضح هستند. چنانچه با این اصطلاحات آشنا نیستید به مقاله اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس مراجعه کنید. 4- نرخ تبدیل: در قسمت بالا گفتیم که منظور از Transaction تعداد کل خریدهای تکمیل شده در سایت است و منظور از Ecommerce Conversion Rate نیز تقسیم تعداد کل تراکنش‌ها به تعداد کل سشن ها است. میانگین نرخ تبدیل 0.52 درصد، تعداد تراکنش‌ها معادل 90 تراکنش و درآمد ایجاد شده برابر 4 هزار و 977 دلار ثبت شده است.   بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش All Traffic آمار دقیق تعداد ترافیک ورودی از کانال‌های مختلف در گزارش این بخش ارائه شده است که در ادامه قسمت‌های مختلف آن را با هم بررسی می‌کنیم: 1- متریکی که برای این بخش انتخاب شده تعداد کاربران (Users) است. می‌توان این متریک را تغییر داد و همچنین در بخش روبروی آن متریکی دیگر برای مقایسه انتخاب کرد. آمار نشان داده شده به تفکیک روز بوده و می‌توان با تکان دادن ماوس بر روی قسمت دلخواه نمودار، تعداد دقیق کاربران در آن بازه زمانی را تشخیص داد. 2- گوگل آنالیتیکس به‌صورت پیش‌فرض برای کانال‌های ورودی دسته‌بندی ایجاد کرده است. شما نیز می‌توانید کانال‌های سفارشی برای اکانت گوگل آنالیتیکس ایجاد کنید، در نظر داشته باشید سقف تعداد این کانال‌ها 100 کانال است؛ در ادامه نحوه ساخت کانال سفارشی را توضیح خواهیم داد. 3- بخش سومی که در تصویر بالا مشخص شده مربوط به بخش کانورژن است که توضیحات آن در بالا ارائه شد. در نظر داشته باشید که از منوی کشویی Conversion می‌توانید به‌جای Ecommerce هر کدام از گل‌هایی که قبل ست کرده‌اید را انتخاب کنید.     نحوه ساخت کانال سفارشی (Custom Channel Grouping) 1- وارد اکانت گوگل آنالیتیکس شده و به بخش ادمین (Admin) وارد شوید 2- در بخش View، آن View که می‌خواهید این تغییرات در آن لحاظ شود را انتخاب کنید 3- در بخش PERSONAL TOOLS & ASSETS بر روی Custom Channel Grouping کلیک کنید 4- بر روی عبارت +NEW CHANNEL GROUPING کلیک کنید 5- نام دلخواه را برای گروه جدید انتخاب کنید 6- بر روی عبارت +Define a new channel کلیک کنید 7- برای کانال جدید اسمی انتخاب کنید 8- ویژگی‌های کانال جدید را تعریف کنید؛ این ویژگی‌ها به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند: - از اولین منوی کشویی یک بُعد (Dimension) انتخاب کنید - از دومین منوی کشویی یک عامل (Operator) انتخاب کنید - در قسمت متنی، مقداری که می‌خواهید را وارد کنید، به‌عنوان‌مثال Source contains plus.google.com - در صورت نیاز بر روی کلمات AND و OR کلیک کرده و ردیف جدیدی ایجاد کنید 9- کانال‌های اضافی را ایجاد و تعریف کنید 10- با درگ کردن اولویت کانال‌های اضافی را مشخص کنید 11- در نهایت بر روی دکمه ذخیره (Save) کلیک کنید.   بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Source / Medium در مقاله اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس سورس و مدیوم را توضیح دادیم. این بخش از گزارش Acquisition ترافیک ورودی سایت را به تفکیک سورس و مدیوم نشان می‌دهد. به‌عنوان‌مثال 97.91 درصد از ترافیک ورودی سایت در بازه زمانی مشخص شده به‌صورت مستقیم (Direct) به سایت وارد شده‌اند؛ گوگل آنالیتیکس مدیوم این ترافیک را نتوانسته تشخیص دهد بنابراین مقابله آن کلمه None قرار داده شده است؛ مثلا اگر کاربری بر روی لینکی از سایت شما کلیک کند که در یک اپلیکیشن قرار داده شده و یا یک فایل پی‌دی‌اف که بر روی آن لینک UTM ست نشده باشد، گوگل آنالیتیکس قادر نخواهد بود مدیوم این لینک را تشخیص دهد. بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Campaigns تبلیغات گوگل ادز امروزه برای بسیاری از کسب‌وکارها امری شناخته‌شده است. با امکانی که گوگل آنالیتیکس فراهم آورده می‌توان اکانت گوگل ادز را به گوگل آنالیتیکس لینک کرد و دیتای گوگل ادز را در پنل گوگل آنالیتیکس مشاهده کرد. همچنین می‌توان با ست کردن UTM در URL کمپین مورد نظر را تعریف و دیتای آن را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد تا در این قسمت به نمایش درآید. به تصویر زیر دقت کنید: 1- در این بخش نام و آی دی کمپین‌های فعال گوگل ادز نمایش داده می‌شود. به‌عنوان‌مثال کمپین شماره یک یوتیوب 422 کلیک در بازه زمانی مشخص شده داشته است که این مقدار معادل 18.5 درصد از کل تعداد کلیک‌ها بر روی کمپین‌های تبلیغاتی است. در بخش Cost مبلغ هزینه شده برای هر تبلیغ نشان داده می‌شود که برای کمپین اول این مبلغ معادل 554 دلار بوده است. گزینه بعدی CPC (Cost-per-click) است که میانگین هزینه پرداخت شده برای هر کلیک را نشان می‌دهد؛ برای تبلیغ اول این مبلغ معادل 1.14 دلار برای هر تبلیغ است. سایر اصطلاحات این بخش را قبلا توضیح داده‌ایم (مقاله اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس) و در اینجا نیز با همان مفهوم به کار رفته‌اند لذا به خاطر طولانی نشدن مقاله از توضیح مجدد آنها خودداری می‌کنیم.   نحوه لینک کردن گوگل آنالیتیکس و گوگل ادز 1- برای لینک کردن گوگل ادز به گوگل آنالیتیکس ابتدا وارد اکانت گوگل آنالیتیکس شده و به بخش ادمین بروید 2- در بخش Property عبارتی تحت عنوان PRODUCT LINKING قرار دارد که یکی از زیرمجموعه‌های آن Google Ads Linking است. با کلیک بر روی این بخش وارد صفحه Google Ads Linking می‌شوید 3- حال بر روی عبارت +NEW LINK GROUP کلیک کنید 4- اکانت گوگل ادزی را که می‌خواهید به آنالیتیکس وصل کنید را انتخاب کرده و بر روی «ادامه» کلیک کنید چنانچه دارای اکانت «Google Ads Manager» هستید، آن اکانت (به همراه تمامی اکانت های زیرمجموعه) را انتخاب کنید چنانچه می‌خواهید تنها بخشی از اکانت ها را به آنالیتیکس متصل کنید بر روی بخش «Manager account» کلیک کرده و سپس اکانت دلخواهتان را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید بر روی عبارت All Linkable کلیک کرده و تمام اکانت‌های گوگل ادز را انتخاب کنید سپس اکانت‌هایی که نمی‌خواهید به گوگل آنالیتیکس متصل شوند را از حالت انتخاب خارج کنید 5- عنوان لینک گروه «Link Group Title» را وارد کنید 6- در جلوی هر کدام از View ها دکمه خاموش – روشن قرار دارد، دکمه هر کدام از View ها که می‌خواهید وصل کنید را روشن کنید 7- می‌توانید گزینه Google Display Network Impression Reporting را فعال کنید تا اطلاعات مازاد این بخش نیز در گوگل آنالیتیکس برای View دلخواه قابل مشاهده باشد 8- چنانچه گزینه auto-tagging in your Google Ads accounts را فعال کرده‌اید یا می‌خواهید فرایند لینک دهی به‌صورت خودکار آن را فعال سازد، این بخش را بدون تغییر رها کنید. با فعال کردن این بخش می‌توانید بفهمید زمانی که کاربر بر روی تبلیغ گوگل شما کلیک می‌کند و وارد سایت می‌شود چه کارهایی انجام می‌دهد. گوگل گزینه auto-tagging را پیشنهاد می‌دهد اما چنانچه تمایل دارید به‌صورت دستی این کار را انجام دهید لازم است مسیر زیر را طی کرده و بر روی  Advanced settings => Leave my auto-tagging settings as they are کلیک کنید. 9- در نهایت بر روی عبارت Link Accounts کلیک کنید.   بررسی گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش Search Console برای دریافت گزارش‌های سرچ کنسول در گوگل آنالیتیکس باید این دو را به هم متصل کرد. در ادامه این بخش نحوه اتصال سرچ کنسول به آنالیتیکس را توضیح می‌دهیم. به تصویر زیر دقت کنید: 1- در ستون اول لندینگ پیج ها مشخص شده است. در نظر داشته باشید در اینجا لندینگ پیج به معنای صفحاتی است که کاربر از طریق آنها وارد سایت شما می‌شود. به زبان ساده یعنی اولین صفحه از سایت شما که کاربر وارد آن می‌شود. همان‌طور که از تصویر مشخص است صفحه شماره اول 434 هزار و 685 بار در معرض دید کاربران (ایمپرشن) قرار گرفته است که معادل یک هزار و 866 بار بر روی این نتایج کلیک شده است. با تقسیم کردن تعداد کل کلیک بر روی ایمپرشن ضربدر 100 به شاخص CTR (Click Through Rate) می‌رسیم. CTR اولین صفحه معادل 0.43 درصد است یعنی از هر 100 بار ایمپرشن این صفحه کمتر از نیم بار بر روی آن کلیک شده است. اصطلاح بعدی Average Position است که نشان می‌دهد به‌طور میانگین این صفحه در نتایج جستجوی گوگل چه رتبه‌ای دارد. به‌عنوان‌مثال اگر صفحه شما برای یک عبارت رتبه 3 گوگل را داشته باشد و برای عبارت دیگر رتبه 7 گوگل، میانگین رتبه این صفحه در نتایج گوگل معادل 5 خواهد بود. سایر اصطلاحات را قبلا توضیح داده‌ایم.   آموزش اتصال گوگل سرچ کنسول به گوگل آنالیتیکس برای استفاده از گزارش‌های گوگل سرچ کنسول در پنل گوگل آنالیتیکس باید مراحل زیر را طی کنید: 1- وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شوید 2- به بخش ادمین پنل رفته و Property که می‌خواهید سرچ کنسول به آن وصل شود را انتخاب کنید (در صورتی که بیش از یک Property دارید) 3- در ستون Property بر روی Property Settings کلیک کنید 4- به سمت پایین، صفحه را اسکرول کنید تا به بخش Search Console Settings برسید. در این قسمت باید URL وب سایتتان را مشاهده کنید که نشان می‌دهد سایت شما در سرچ کنسول اعتبار سنجی شده و می‌توانید در آن تغییراتی ایجاد کنید. چنانچه در این بخش URL وب سایتتان را مشاهده نمی‌کنید لازم است ابتدا سایتتان را به سرچ کنسول اضافه کنید. در مقاله «آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول» این مراحل را به صورت تصویری توضیح داده‌ایم. 5- در بخش Search Console آن View که می‌خواهید گزارش‌ها را در آن مشاهده کنید، انتخاب کرده 6- در نهایت بر روی دکمه ذخیره (Save) کلیک کنید نکته: هر Property گوگل آنالیتیکس تنها مربوط با یک سایت است و بلعکس یعنی هر سایت می‌تواند تنها یک Property داشته باشد آموزش تصویری گزارش گوگل آنالیتیکس بخش Acquisition در اینجا به پایان رسید. مقاله بعدی در مورد آموزش تصویری گوگل آنالیتیکس بخش Behavior خواهد بود.  با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin  

ادامه مطلب
آموزش تصویری بخش مخاطبان گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری بخش Audience گوگل آنالیتیکس

یکی از بخش‌های مهم و جذاب برای کسب‌وکارها شناخت مخاطبان است؛ این شناخت در بستر آنلاین و با کمک گرفتن از ابزارهای تحلیلی همچون گوگل آنالیتیکس به سادگی به دست می‌آید. چه کسانی به وب‌سایت سر می‌زنند؟ در چه بازه سنی قرار دارند؟ چه جنسیتی دارند؟ از طریق چه مرورگر و دستگاهی به سایت سر می‌زنند؟ از چه کشور و شهرهایی هستند؟ پاسخ به تمامی سؤالات بالا به همراه اطلاعات جزئی‌تر همگی در گزارش بخش مخاطبان (Audiences) گوگل در دسترس است که در این مقاله قصد داریم به معرفی و بررسی آن بپردازیم. در آموزش‌های تصویری گوگل آنالیتیکس اصطلاحات تخصصی به کار رفته که حتما باید با آنها آشنا بود. اگر با این اصطلاحات آشنا نیستید پیشنهاد می‌کنیم ابتدا مقاله اصطلاحات گوگل آنالیتیکس را به خوبی مطالعه کنید.   آنچه در این مقاله می‌خوانیم: 1- بررسی گزارش Audiences بخش Demographics گوگل آنالیتیکس 2- بررسی گزارش Audiences بخش Geo گوگل آنالیتیکس 3- بررسی گزارش Audiences بخش Behavior گوگل آنالیتیکس 4- بررسی گزارش Audiences بخش Technology گوگل آنالیتیکس 5- بررسی گزارش Audiences بخش Mobile گوگل آنالیتیکس 6- بررسی گزارش Audiences بخش Benchmarking گوگل آنالیتیکس 7- بررسی گزارش Audiences بخش Users Flow گوگل آنالیتیکس   مرور کلی گزارش Audiences گوگل آنالیتیکس گزارش‌های مختلف گوگل آنالیتیکس قسمتی تحت عنوان Overview دارند که اطلاعاتی کلی از گزارش را در نگاه اول ارائه می‌دهد. در بخش Audiences نیز این خلاصه گزاش وجود دارد که اطلاعات مفیدی را به‌صورت مختصر در اختیار می‌گذارد. با کمک تصویر زیر بخش‌های مختلف این گزارش را با هم بررسی می‌کنیم:                             1-    اولین گام در تهیه گزارش از گوگل آنالیتیکس مشخص کردن بازه زمانی است که می‌خواهید گزارش آن را مشاهده کنید. با کلیک بر روی قسمت مشخص‌شده می‌توانید بازه دلخواه را انتخاب کنید. این بازه زمانی می‌تواند برای یک روز، یک هفته، یک ماه و یا هر زمان دلخواهی که مدنظرتان است مشخص شود. همچنین بخشی تحت عنوان مقایسه (Compare) وجود دارد که می‌توانید دیتای بازه زمانی را که انتخاب کرده‌اید با مدت زمان مشابه قبلی آن به راحتی بررسی کنید. همانطور که از تصویر بالا مشخص است بازه زمانی انتخاب شده از 26 فوریه سال 2021 تا 4 مارس 2021 انتخاب شده است.2-    این بخش تعداد کاربران را در بازه زمانی مشخص‌شده نشان می‌دهد. طبق تصویر در هفت روز انتخاب شده به طور میانگین روزانه حدود دو هزار و 600 کاربر به وب‌سایت سر زده‌اند. در این بخش شما می‌توانید متریک‌های مختلفی را انتخاب و با هم مقایسه کنید. همچنین نحوه نشان دادن داده‌ها (همانطور که در گوشه سمت راست این بخش نشان داده‌شده) به‌صورت روزانه انتخاب شده است. 3-    در این بخش آماری کلی از مخاطبان ارائه می‌شود. همانطور که از تصویر مشخص است تعداد کاربرانی که در بازه زمانی یک هفته به سایت سرزده‌اند معادل 18 هزار و 611 نفر هستند که از این تعداد 16 هزار و 608 نفر کاربر جدید هستند. این تعداد کاربر در طول یک هفته معادل 21 هزار و 717 سشن داشته‌اند. بنابراین با تقسیم تعداد سشن ها به تعداد کل کاربران به عدد 1.17 می‌رسیم. بازدید صفحات (تعداد صفحاتی که توسط کاربران لاود و ریلاود شده است) معادل 92 هزار و 140 صفحه است. بنابراین با تقسیم تعداد بازدید صفحات به سشن به عدد 4.24 می‌رسیم. به عبارتی در هر سشن، کاربران 4.24 صفحه را مشاهده کرده‌اند. متریک بعدی میانگین مدت زمان سشن ها است که معادل دو دقیقه و 41 ثانیه است. به زبان ساده یعنی کاربران هر بار که به سایت سرزده‌اند معادل دو دقیقه و 41 ثانیه در سایت مانده‌اند. متریک آخر نرخ پرش (Bounce Rate) است که این مقدار برای سایت 51.21 درصد بوده است. در نظر داشته باشید که طول سشن های تک صفحه معادل صفر ثانیه است. 4-    این بخش تعداد کاربران و کاربران جدید را نشان می‌دهد. چنانچه بر روی هر بخش ماوس را تکان دهیم تعداد کاربران را به ما نشان می‌دهد. همانطور که از تصویر مشخص است معادل 83.3 درصد کل کاربران یعنی 16 هزار و 735 کاربر جدید در طول بازه زمانی یک هفته ثبت شده است. 5-    بخش Demographics نیز خلاصه‌ای از زبان کاربران، کشور، شهر، مرورگرها، سیستم‌عامل و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) را نشان می‌دهد. در بخش Audiences می‌توانید گزارش Active Users را نیز مشاهده کنید. چون بازه زمانی گزارش را هفت روزه انتخاب کرده‌ایم، لذا تعداد کاربران با تعداد کاربران فعال برابر است. در توضیح بالا آوردیم که کاربر فعال کسی است که در بازه زمانی مشخص (در اینجا یک هفته) سشنی را ایجاد کرده باشد:     بررسی گزارش Audiences بخش Demographics گوگل آنالیتیکس در بخش Demographics اطلاعات بیشتری از کاربران ارائه می‌شود. به تصویر زیر توجه کنید:   قبل از شروع باید به این نکته دقت کرد که در بخش Age اطلاعات حدود 37 درصد کاربران (که می‌شود 6 هزار و 886 کاربر از تعداد کل 18 هزار و 611 کاربر) و در بخش جنسیت اطلاعات 43 درصد از کاربران موجود بوده است. چنانچه مشخص است حدود 30 درصد کاربرانی که اطلاعات سن آنها وجود داشته در بازه سنی 18 تا 24 سال بوده‌اند. برای بخش جنسیت نیز روال به همین ترتیب است. بررسی گزارش Audiences بخش Geo گوگل آنالیتیکس در بخش Geo یا اطلاعات جغرافیایی دو بخش زبان و مکان وجود دارد. در بخش زبان گوگل آنالیتیکس اطلاعات خود را از زبانی که بر روی مرورگر کاربر تنظیم شده دریافت می‌کند و داده‌هایی همچون تعداد کاربران، سشن ها و بانس ریت را به تفکیک زبان کاربر ارائه می‌دهد. در بخش لوکیشن نیز پراکندگی جغرافیایی کاربران سایت را در بازه زمانی انتخاب شده به‌صورت نقشه مکانی و جدولی نشان می‌دهد:   بررسی گزارش Audiences بخش Behavior گوگل آنالیتیکس در حال حاضر بخش رفتار کاربران یا Behavior پنج قسمت دارد که یکی از گزارش‌های مهم آن بخش New vs Returning است. همانطور که قبلا ذکر شد گوگل آنالیتیکس در مرورگر کاربرانی که برای اولین بار به سایت مراجعه می‌کنند یک کوکی ست می‌کند و بعد از آن می‌تواند تشخیص دهد که کاربری که به سایت سر زده قبلا بازدید داشته یا نه. بدین ترتیب است که گوگل آنالیتیکس می‌تواند کاربران جدید را از کاربرانی که قبلا به سایت آمده‌اند تفکیک کند. در نظر داشته باشید که کاربر اگر با همان مرورگر قبلی –که بر روی آن کوکی ست شده-  دوباره وارد سایت شود به عنوان کاربر قدیمی شناخته می‌شود. روشن است که اگر با یک مرورگر دیگر و با همان دستگاه قبلی خود وارد سایت شود به عنوان یک کاربر جدید شناخته می‌شود. نکته پایانی این بخش آن است که اگر کاربر کوکی‌های مرورگر خود را پاک کند و دوباره به یک سایت سر بزند توسط گوگل آنالیتیکس به عنوان کاربر جدید تشخیص داده می‌شود: بررسی گزارش Audiences بخش Technology گوگل آنالیتیکس در بخش تکنولوژی گزارش Browser & OS قرار دارد که مرورگر محبوب کاربرانی که به سایت سر می‌زنند را نشان می‌دهد. صفحات مختلف سایت و مخصوصاً صفحات لند سایت در مرورگرهای مختلف با تفاوتی جزئی به نمایش درمی‌آیند. لازم است که این نوع صفحات را در تمام مرورگرهای محبوب کاربران تست کرد تا اگر مشکلی از بعد نمایش و نظم صفحات وجود داشته باشد به سرعت آن را رفع کنیم:   بررسی گزارش Audiences بخش Mobile گوگل آنالیتیکس کاربران توسط چه دستگاهی به سایت وارد شده‌اند؟ این بخش اطلاعات دقیق دستگاه کاربران را ارائه می‌دهد. به‌عنوان‌مثال از 18 هزار و 611 کاربری که به سایت سرزده‌اند بیش از 67 درصد آنها از کامپیوتر و یا لپ‌تاپ استفاده کرده‌اند. اطلاعات این بخش نیز اهمیت ویژه‌ای داشته و باید سایت و صفحات مهم آن را با کمک دستگاه‌های مختلف تست کرد تا مشکلی برای کاربر و مسیر پیش‌بینی‌شده آن پیش نیاید:   بررسی گزارش Audiences بخش Benchmarking گوگل آنالیتیکس گوگل آنالیتیکس این امکان را برای سایت‌ها فراهم کرده است که بتوانند بدون هزینه عملکرد سایت خود را با سایت‌های مشابه دیگر مقایسه کنند. بخش بنچمارکینگ گوگل آنالیتیکس برای همین منظور طراحی شده است. همانطور که از تصویر زیر مشخص است ابتدا باید متریک دلخواه خود را وارد کنید که در این بخش سشن و در کنار آن نیز بنچمارک سشن انتخاب شده است. در ردیف بالای همین قسمت سه گزینه وجود دارد: الف) تفکیک صنعت به‌صورت عمودی یا Vertical Industry: در این بخش چندین گزینه به‌صورت پیش‌فرض وجود دارد که هر کدام زیرمجموعه‌های خود را دارند. شما باید صنعتی را انتخاب کنید که به صنعت حوزه فعالیتتان بیشترین شباهت و نزدیکی را داشته باشد. ما در این بخش Sports را انتخاب کرده‌ایم ب) منطقه / کشور یا Country / Region: در این بخش منطقه و کشور مورد نظر را انتخاب می‌کنیم. در بین دسته‌بندی‌ها کشور ایران و استان‌های مختلف آن نیز وجود دارد ج) اندازه تعداد سشن های روزانه یا Size by daily sessions: نسبت به تعداد سشن هایی که به‌صورت روزانه دارید این بخش را نیز انتخاب کنید. به‌صورت پیش‌فرض این عدد بر روی 1000 تا چهار هزار و 999 سشن قرار دارد پس از اعمال این تنظیمات نمودار و جدولی مانند تصویر زیر به شما نمایش داده می‌شود که مقایسه‌ای از عملکرد سایت در بخش سشن و کسب‌وکارهای مشابه‌تان است. جدول این بخش اطلاعات کامل‌تری را ارائه می‌دهد و همانند سایر گزارش‌ها از دو بخش Acquisition و Behavior تشکیل‌شده است. فلش‌های سبز رنگ نشان می‌دهد که عملکرد شما نسبت به کسب‌وکارهای مشابه بهتر بوده و فلش‌های قرمز عکس آن را بازگو می‌کند:   بررسی گزارش Audiences بخش Users Flow گوگل آنالیتیکس بخش جالب Users Flow یا نقشه راه کاربران اطلاعات مفیدی از نحوه ورود آنها به سایت و تعاملاتشان با سایت را نشان می‌دهد. برای شروع متریکی که می‌خواهید رصد کنید را وارد کنید. در تصویر زیر Country انتخاب شده است. همانطور که مشخص است وب‌سایت از کشور ایالات‌متحده در بازه زمانی انتخاب شده بیش از هشت هزار سشن داشته است. ایالات‌متحده به همراه سایر کشورها همچون هند، انگلستان، کانادا، اسپانیا و سایر کشورها در مجموع 22 هزار سشن داشته‌اند که 13 هزار آن به صفحه اول (Home) سایت وارد شده‌اند. همچنین از تعداد 22 هزار سشن معادل 13 هزار سشن آن از ادامه مسیر منصرف شده‌اند و از سایت خارج شده‌اند. مراحل بعدی تعاملات کاربران با وب‌سایت و اینکه از چه صفحاتی بازدید کرده‌اند در ادامه این نقشه ارائه شده که می‌توان با کلیک بر روی دکمه +Step مراحل بعدی آن را نیز مشاهده کرد:   بخش‌های مهم گزارش Audiences در اینجا به پایان رسید. در مقاله بعدی مجموعه سریالی آموزش‌های تصویری گوگل آنالیتیکس به گزارش مهم Acquisition پرداخته‌ایم.با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب
اصطلاحات مهم گوگل آنالیتیکس
اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس در سال 1400

در مجموعه مقالات آموزش تصویری گوگل آنالیتیکس از اصطلاحات تخصصی استفاده می‌شود که برای آنکه بتوانیم گزارش‌ها و اطلاعاتی که گوگل آنالیتیکس در اختیار ما می‌گذارد را درک کنیم باید با آنها آشنایی کامل داشته باشیم. در ادامه اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس به ترتیب حروف الفبای انگلیسی ارائه می‌شود تا در هنگام بروز ابهام یا سؤالی بتوانید اصطلاح مورد نیاز را به سرعت پیدا کنید. فهرست اصطلاحات: > Account (حساب کاربری)     > Acquisition (اکتساب یا جذب ترافیک) > Active Users (کاربران فعال) > Active Pages (صفحات فعال) > API رابط برنامه‌نویسی کاربردی > Average Session Duration (میانگین مدت زمان نشست) > Bounce (پرش) > Bounce Rate (نرخ پرش) > Campaign Name (نام کمپین) > Channel (کانال) > Conversion (تبدیل) > Cookie (کوکی یا کلوچه) > CPC (هزینه به ازای هر کلیک) > Demographics (جمعیت‌شناسی) > Device Category (دسته‌بندی دستگاه) > Dimension (ابعاد) > Direct (ترافیک مستقیم) > Event (رویداد) > First Interaction (or First-Click) (اولین تعامل یا اولین کلیک) > Goals (اهداف گوگل آنالیتیکس یا گل‌ها) > Google Ads (گوگل ادز) > Google Analytics (گوگل آنالیتیکس) > Google Analytics 4  (گوگل آنالیتیکس 4 یا GA4) > Google Data Studio (گوگل دیتا استودیو)  > Google Optimize (گوگل آپتیمایز) > Google Tag Manager (گوگل تگ منیجر) > Hostname (نام میزبان یا هاست) > Hierarchy of Google Analytics (سلسله‌مراتب گوگل آنالیتیکس) > Hit (درخواست یا فعالیت در وب‌سایت) > Landing Page (صفحه فرود) > Last Interaction or Last-Click (آخرین تعامل و یا آخرین کلیک) > Medium (رسانه‌)  > Metric (معیار) > New User (کاربر جدید) > New Visitor (بازدیدکننده جدید) > Not provided (ارائه نشده) > Not Set (تنظیم نشده) > Organic (ارگانیک یا طبیعی) > Page (صفحه) > Pages Per Session (صفحه به ازای هر سشن) > PageView (نمایش صفحه) > Referral (ارجاعی) > Regular Expression or Regex (عبارات باقاعده) > Returning Visitor (بازدیدکننده برگشتی) > Search Query (سؤال، مورد یا عبارت جستجو) > Search Term (اصطلاح جستجو) > Social (شبکه‌های اجتماعی) > Source (منبع) > Session (نشست) > کاربر (User) > Unique Pageview (نمایش صفحه منحصر به فرد) > URL Builder (آدرس ساز) > Urchin Tracking Module or UTM (یوتی ام) > Unique User (کاربر منحصربه‌فرد) > User VS Visitor (تفاوت بین کاربر (User) و بازدیدکننده (Visitor))   Account (حساب کاربری) حساب کاربری نقطه ابتدایی دسترسی به گوگل آنالیتیکس است. یک سازمان (Organization) می‌تواند یک یا چند اکانت داشته باشد. برای دسترسی به گوگل آنالیتیکس حتما باید یک اکانت داشته باشید و در آن ویژگی (Property)های مورد نیاز که می‌خواهید رصد کنید را می‌توانید تعریف کنید. اگر چندین وب‌سایت را مدیریت می‌کنید که با هم ارتباطی ندارند، لازم است برای هر کدام یک اکانت جداگانه تعریف کنید. دسترسی اکانت ها را می‌توان با چند کاربر به اشتراک گذاشت.   Acquisition (اکتساب یا جذب ترافیک) با کمک گزارش‌های بخش Acquisition می‌توانید کانال‌هایی که کاربران از طریق آن به وب‌سایت شما آمده‌اند را تشخیص دهید. گزارش‌های Acquisition، داده‌های ورودی کاربران را بر اساس منبع (Source) و یک دسته‌بندی کلی (Medium) به همراه سایر ابعاد (Dimension) دیگر ارائه می‌دهد. برای بخش ترافیک پولی (Paid Traffic) گوگل ادز، ترافیک ارگانیک گوگل (اگر اکانت گوگل سرچ کنسول خود را به گوگل آنالیتیکس لینک کرده باشید)، ترافیک شبکه‌های اجتماعی و ترافیک کمپین‌های تبلیغاتی، گزارش‌های مخصوصی در نظر گرفته شده است.   Active Users (کاربران فعال) گزارش‌های بخش Home و Real Time گوگل آنالیتیکس نشان می‌دهد که در حال حاضر چند نفر محتوای وب‌سایت شما را مطالعه می‌کنند. دیتای ارسالی در این گزارش‌ها بعد از چند ثانیه قابل‌مشاهده است و داده‌های 30 دقیقه قبلی در دسترس است. گزارش کاربران فعال (زیرمجموعه بخش Audience) به شما تعداد کاربران فعال که در یک بازه زمانی مشخص سشنی ایجاد کرده‌اند را اعلام می‌کند. به زبان ساده کاربران فعال تعداد کاربران منحصربه‌فرد (Unique Users)ی هستند که در بازه زمانی مشخص در سایت یک سشن ایجاد کرده‌اند.   Active Pages (صفحات فعال) در گزارش‌های بخش Real Time، صفحات فعال به شما صفحاتی را نشان می‌دهد که کاربران در حال حاضر آنها را مشاهده و مطالعه می‌کنند. زمانی که شخصی به یک صفحه دیگر مراجعه کند و یا از وب‌سایت شما خارج شود صفحه‌ای که تحت عنوان صفحه فعال نمایش داده می‌شد از گزارش‌های Real Time حذف خواهد شد.   API رابط برنامه‌نویسی کاربردی تعدادی API (Application Programming Interfaces) وجود دارد که می‌توان از آنها برای دسترسی به داده‌های گوگل آنالیتیکس استفاده کرد. به زبان ساده واسط برنامه‌نویسی کاربردی (API)، رابط یا واسطی بین یک کتابخانه برنامه‌نویسی یا سیستم عامل و برنامه‌هایی است که از آن، سرویس دریافت می‌کنند. از APIها می‌توان برای دسترسی به داده‌های گوگل شیت و سایر برنامه‌های سفارشی نیز استفاده کرد. APIهای مختلف در گوگل آنالیتیکس شامل گزارش دهی مرکزی (Core Reporting API) برای دسترسی به گزارش‌های استاندارد آنالیتیکس، گزارش دهی واقعی (Real Time Reporting API) برای دسترسی به داده‌های لحظه‌ای، قیف‌های چندکاناله (Multi-Channel Funnels API) برای دسترسی به داده‌های اتریبیوشن و همچنین APIهای Embed، Metadata و Management API هستند.     Average Session Duration (میانگین مدت زمان نشست) نمایی سطح بالا از مدت‌زمانی که کاربران در وب‌سایت شما هستند را نشان می‌دهد. به‌عنوان‌مثال، اگر شما دو کاربر داشته باشید که یکی سه دقیقه در وب‌سایت شما باشد و دیگری یک دقیقه، میانگین مدت زمان دو دقیقه برای سشن ها خواهید داشت. گوگل آنالیتیکس برای آخرین صفحه مشاهده شده در یک سشن زمانی محاسبه نمی‌کند. این بدان معناست که میانگین مدت زمان یک سشن از مدت زمان واقعی که افراد در وب‌سایت شما هستند کمتر خواهد بود.   Bounce (پرش) بانس زمانی ثبت می‌شود که یک نشست یا سشن کاربر تنها شامل بازدید یک صفحه باشد. به زبان ساده زمانی که کاربر به وب‌سایت شما می‌آید و بعد از دیدن اولین صفحه از سایت خارج می‌شود بانس اتفاق می‌افتد. بنابراین بانس یک سشن تک صفحه‌ای در سایت است.    Bounce Rate (نرخ پرش) نرخ پرش حاصل سشن‌های تک صفحه‌ای تقسیم بر کل سشن‌های سایت است. بانس ریت شاخصی کاربردی برای درک کیفیت و کارایی محتوای تولیدی وب‌سایت است. نرخ پرش به زمینه فعالیت وب‌سایت و کسب‌وکار بستگی دارد.      Campaign Name (نام کمپین) نام کمپین یکی از چهار دایمنشن اصلی (همراه با منبع Source، رسانه Medium و کانال Channel) برای تجزیه‌وتحلیل و گزارش دهی و تحلیل کمپین‌های بازاریابی است. هنگامی که بخواهیم از UTM استفاده کنیم یکی از فاکتورهای اجباری نام کمپین است که باید نامی برای آن انتخاب کنیم. فرض کنید می‌خواهیم نام کمپین را Ads400 بگذاریم؛ نام کمپین بدین‌صورت در UTM قید می‌شود: utm_campaign=ads400     Channel (کانال) کانال‌ها گروه‌بندی سطح بالایی از عملکرد بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing) را فراهم می‌کنند. هر کانالی دارای Source و Medium است تا بتوان درک بهتری از عملکرد کلی به دست آورد. گروه‌های پیش‌فرض کانال‌ها بدین‌صورت است: ترافیک جستجوی ارگانیک (Organic Search)، ترافیک جستجوی پولی (Paid Search)، شبکه‌های اجتماعی (Social) و ایمیل (Email) که هر کدام دارای Source و Medium است. می‌توان در گوگل آنالیتیکس گروه‌بندی کانال‌ها را شخصی‌سازی کرد.   Client ID (شناسه مشتری) گوگل آنالیتیکس برای گزارش و آنالیز رفتار مخاطبان از یک شناسه منحصر به فرد و یونیک به نام «Client ID» بر روی مرورگر استفاده می‌کند. به طور پیش فرض، شناسه به صورت تصادفی اختصاص داده می‌شود و در کوکی مرورگر کاربران ذخیره می‌شود.   Conversion (تبدیل) یک تبدیل زمانی در گوگل آنالیتیکس ثبت می‌شود که کاربری یک گل (Goal) یا خریدی را طی یک سشن تکمیل کند. هر گل طی هر سشن حداکثر یک تبدیل (Conversion) را گزارش می‌دهد اما تمامی تراکنش‌ها و خریدها در یک سشن گزارش می‌شود.   Cookie (کوکی یا کلوچه) کوکی به اطلاعاتی گفته می‌شود که در مرورگر ذخیره می‌شود. گوگل آنالیتیکس برای تشخیص کاربران از کوکی استفاده می‌کند. اگر مرورگرِ کاربری کوکی نداشته باشد به عنوان کاربر جدید توسط گوگل آنالیتیکس شناسایی شده و یک کوکی به مرورگر آن اضافه می‌شود. اگر کاربری دارای کوکی باشد توسط گوگل آنالیتیکس به عنوان کاربران بازگشتی (Returning User) گزارش شده و تاریخ انقضای کوکی آن به‌روز می‌شود.   CPC (هزینه به ازای هر کلیک) هزینه به ازای هر کلیک یا Cost-per-click در گزارش‌های بخش Acquisition قابل‌مشاهده است و به کاربرانی اشاره دارد که بر روی تبلیغات پولی (paid ads) کلیک کرده و به وب‌سایت شما وارد شده‌اند. این بخش شامل ترافیک اکانت‌های لینک شده گوگل ادز و کمپین‌هایی است که در آن UTM برای URL ست شده و مدیوم تحت عنوان CPC تعریف شده باشد.   Demographics (جمعیت‌شناسی) با فعال کردن این بخش در گوگل آنالیتیکس اطلاعات کاربران (در صورت موجود بودن) همچون سن و جنسیت آنها جمع‌آوری می‌شود. برای فعال کردن این بخش باید مسیر زیر در گوگل آنالیتیکس را طی کرده و Advertising Features را فعال کنید: Admin ⇒ Tracking Info ⇒ Data collection   Device Category (دسته‌بندی دستگاه) دسته‌بندی دستگاه این اجازه را به شما می‌دهد تا عملکرد وب‌سایت را بر اساس دستگاه‌هایی که کاربران از طریق آن به وب‌سایت وارد شده‌اند را بررسی کرد. می‌توانید سشن‌هایی که از طریق دسکتاپ (شامل لپ‌تاپ هم می‌شود)، تبلت و گوشی ایجاد شده‌اند را مشاهده کنید.   Dimension (ابعاد) هر گزارشی در گوگل آنالیتیکس از دو بخش دایمنشن و متریک تشکیل شده است. دایمنشن مشخصات و ویژگی کاربران و تعاملاتشان با وب‌سایت را نشان می‌دهد. دایمنش ها معمولاً به‌صورت ردیفی در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس نشان داده می‌شوند. به‌عنوان‌مثال دایمنشن City شهری که سشن (Session) از آن نشات گرفته را نشان می‌دهد، مثلاً شهر پاریس یا تهران. یا دایمنشن صفحه (Page)، آدرس صفحه URL را نشان می‌دهد.   Direct (ترافیک مستقیم) ترافیک مستقیم شامل افرادی است که به‌صورت مستقیم آدرس وب‌سایت شما (URL) را در مرورگر خود تایپ می‌کنند یا بر روی لینک وب‌سایت شما (ایمیل، اس ام اس و هر لینک دیگری که برای آن UTM ست نشده باشد) کلیک کنند. همچنین ترافیکی که گوگل آنالیتیکس نتواند منبع آن را تشخیص دهد به عنوان ترافیک مستقیم آن را ثبت می‌کند.   Event (رویداد) یک تعامل یا ویژگی سفارشی در وب‌سایت که توسط گوگل آنالیتیکس ردیابی می‌شود. به‌عنوان‌مثال رصد کردن تعداد پخش یک ویدئو یا تعداد کلیک بر روی لینکی در وب‌سایت به عنوان رویداد یا ایونت شناخته می‌شود. هر رویداد حداکثر سه دایمنشن شامل دسته‌بندی ایونت (Category)، اقدام (Action)، برچسب اختیاری(Label) و یک متریک شامل مقدار اختیاری (Value) دارد. ست کردن ایونت‌ها نیاز به تنظیمات سفارشی دارد و می‌توان نتایج آنها را در گزارش‌های بخش Behavior مشاهده کرد. از ایونت‌ها می‌توان برای پیکربندی گل‌های (Goals) رویداد محور نیز استفاده کرد.   First Interaction (or First-Click) (اولین تعامل یا اولین کلیک) تعامل اول، اولین کانالی که از طریق آن کاربر –کاربری که به مشتری و یا لید تبدیل شده و کانورژن رخ داده- به وب سایت وارد شده را مشخص می‌کند. ابزار مقایسه مدل (Model Comparison Tool) و سایر مدل‌های اتریبیشون این امکان را فراهم می‌کند تا اولین تعامل را مشخص کنید. باید در نظر داشت مقدار داده‌های تاریخی که در گزارش‌های اتریبیوشن به کار می‌رود محدود است. همچنین برخی فاکتورهای دیگر همچون پاک کردن کوکی مرورگر توسط کاربر یا استفاده از چندین دستگاه، دقت داده‌های اولین تعامل را تحت تأثیر قرار می‌دهد.   Goals (اهداف گوگل آنالیتیکس یا گل‌ها) گل‌ها برای ردیابی اقدامات دلخواه و موردعلاقه شما در وب‌سایت به کار می‌روند. به‌عنوان‌مثال تکمیل فرم درخواست مشاوره، تکمیل فرم خبرنامه و یا ثبت‌نام در سایت می‌تواند برای یک وب‌سایت مهم و درآمدزا باشد که تکمیل هر کدام از آنها می‌تواند یک گل باشد. گل‌ها را می‌توان در گوگل آنالیتیکس پیکربندی کرد. گل‌ها انواع مختلفی دارند مثلاً ورود کاربر به یک صفحه خاص، تکمیل یک رویداد، مدت زمان خاصی برای سشن‌ها و یا مشاهده تعداد خاصی از صفحات وب‌سایت.   Google Ads (گوگل ادز) پلتفرم تبلیغاتی پولی گوگل که قبلا Google AdWords نامیده می‌شد این امکان را فراهم می‌آورد تا تبلیغات کسب‌وکارها را در صفحه نتایج جستجو (SERP)، سایت‌های جستجوی شخص ثالث (پارتنرهای سرچ گوگل) و اپلیکیشن های موبایلی (Google Display Network) به مخاطبان نمایش دهد.   Google Analytics (گوگل آنالیتیکس) ابزار گوگل آنالیتیکس امکان تحلیل رفتار کاربران در سایت و اپلیکیشن های موبایلی را فراهم می‌کند. مجموعه گزارش‌های تصویری گوگل آنالیتیکس و نحوه کار با آن را می‌توانید در صفحه ابزارهای دیجیتال مارکتینگ دنبال کنید.   Google Analytics 4  (گوگل آنالیتیکس 4 یا GA4) آخرین نسخه گوگل آنالیتیکس است که قبلا APP + Web Properties نامیده می‌شد. گوگل آنالیتیکس نسخه چهار شامل یک مدل جدید داده‌ای برای جمع‌آوری داده‌ها به صورت منعطف‌تر و همراه با گزارش‌ها و فیچرهای جدید است که بر پایه یادگیری ماشین (Machine Learning) گوگل ایجاد شده است. ویژگی‌های گوگل آنالیتیکس 4 این امکان را فراهم می‌آورد تا داده‌های وب سایت و اپلیکیشن را با هم ترکیب و در قالب گزارش‌های واحد به نمایش بگذارد. ویژگی‌های گوگل آنالیتیکس 4 با نسخه عمومی و یونیورسال آن تفاوت دارد و داده‌ها را در آن می‌توان با کمک تگ های موجود (اگر از تگ gtags.js استفاده می‌کنید) یا ایجاد تگ های جدید جمع‌آوری کرد.   Google Data Studio (گوگل دیتا استودیو)  ابزار گزارش دهی و داشبورد سازی گوگل این امکان را فراهم می‌کند تا داده‌های گوگل آنالیتیکس، گوگل شیت و سایر منابع داده‌ای گوگل را به صورت تصویری – نموداری و اشکال قابل‌فهم نمایش دهند.   Google Optimize (گوگل آپتیمایز) گوگل آپتمایز پلتفرم تست A/B (A/B Testing)، تست چند متغیره (Multivariate Testing) و شخصی سازی (Personalization) گوگل است. گوگل آپتمایز این امکان را فراهم می‌آورد تا انواع مختلف محتوا را در وب سایت برای افزایش و بهبود نرخ تبدیل ارائه دهید.    Google Tag Manager (گوگل تگ منیجر) گوگل تگ منیجر پلتفرمی برای مدیریت جاگذاری و قرار دادن تگ‌ها در وب سایت است. گوگل تگ منیجر این امکان را فراهم می‌آورد تا تگ‌ها را قبل از استفاده، تست و آزمایش کرد. این پلتفرم برای کاهش وابستگی به تیم آی تی و به منظور مدیریت تگ‌های ره‌گیری طراحی شده است.   Hostname (نام میزبان یا هاست) بخشی از URL وب سایت است که هنگام لاود کد ره‌گیری گوگل آنالیتیکس نمایش داده می‌شود. به عنوان مثال در آدرس https://www.example.com/contact گوگل آنالیتیکس www.example.com را به عنوان نام میزبان شناسایی می‌کند.       Hierarchy of Google Analytics (سلسله‌مراتب گوگل آنالیتیکس) سلسله‌مراتب گوگل آنالیتیکس به شرح زیر است:  سازمان (Organization)، اکانت(Account)، ویژگی (Property)، نمایش (View)      Hit (درخواست یا فعالیت در وب‌سایت) به تعداد درخواست‌ها و فعالیت‌های کاربران در سایت اشاره دارد. هفت نوع Hit توسط گوگل آنالیتیکس رصد می‌شود که عبارت‌اند از: درخواست بازدید صفحه (Page view Hit)، درخواست بازدید صفحه نمایش (Screen view Hit)، درخواست رویداد (Event Hit)، درخواست‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی (Social Interaction Hit)،  درخواست تجارت الکترونیک (E-commerce Hit)، بروز خطا (Exception Hit) و درخواست کاربر و مدت‌زمان آن (User Timing Hits). در قسمت اول مقاله آموزش تصویری گوگل آنالیتیکس این موارد را بیشتر شرح داده‌ایم.   Landing Page (صفحه فرود) صفحه فرود در گوگل آنالیتیکس به عنوان اولین صفحه بازدید شده –صفحه ورود به سایت- طی یک سشن تعریف شده است. بررسی صفحات لند مسیر ورودی و تعداد کاربران وارد شده به سایت را نشان می‌دهد.   Last Interaction or Last-Click (آخرین تعامل و یا آخرین کلیک) زمانی که یک کاربر در وب سایت کانورت (به لید یا مشتری تبدیل می‌شود) شود، آخرین کانال و مسیری که از طریق آن به وب سایت آمده‌اند تحت عنوان آخرین تعامل منجر شده به لید یا مشتری شناخته می‌شود. ابزار مقایسه مدل (Model Comparison Tool) این امکان را فراهم می‌کند تا کانورژن صورت گرفته را به آخرین تعامل نسبت دهید تا بدین صورت کانال‌های تأثیرگذار در کانورژن را شناسایی کنید.     Medium (رسانه‌)  به دسته‌بندی کلی منبع ترافیک گفته می‌شود همانند جستجوی ارگانیک (Organic)، هزینه به ازای هر کلیک جستجوی پولی (CPC)، ترافیک ارجاعی (Referral). مدیوم یکی از چهار دایمنشن اصلی (همراه با Source، Campaign و Channel) است که برای گزارش دهی و آنالیز اینکه چگونه کاربران وب‌سایت شما را پیدا کرده‌اند به کار می‌رود. مدیوم نحوه برقراری ارتباطتان (پیام) با کاربران را نشان می‌دهد.    Metric (معیار) متریک‌ها اندازه‌های عددی و کمی را نشان می‌دهد. مثلاً متریک سشن معادل تعداد سشن ها می‌شود. یا متریک Pages/Session میانگین صفحاتی که در هر سشن مشاهده شده را نشان می‌دهد. با کمک جدول زیر درک این مفاهیم راحت‌تر می‌شود: ابعاد متریک متریک شهر سشن صفحه / سشن برلین 5000 3.84 تهران 2000 5.32   New User (کاربر جدید) کاربری که اولین بار به سایت مراجعه می‌کند به عنوان کاربر جدید تشخیص داده می‌شود. گوگل آنالیتیکس بر روی مرورگر این کاربر کوکی ست کرده و در بازدیدهای آتی همین کاربر با همین مرورگر یک کاربر بازگشتی تشخیص داده می‌شود.   New Visitor (بازدیدکننده جدید) زمانی که یک کاربر در یک بازه زمانی مشخص برای اولین بار از وب سایت بازدید کند به عنوان New Visitor در گوگل آنالیتیکس ثبت می‌شود. چنانچه بر روی مرورگر کاربری، کوکی گوگل آنالیتیکس ذخیره نشده باشد به عنوان کاربر و بازدید کننده جدید ثبت می‌شود. کاربران به عنوان کاربران جدید و نیز کاربران برگشتی –چنانچه در یک بازه زمانی مشخص چندین بار به وب سایت سر بزنند- ثبت می‌شوند. متریکی که برای دایمنشن انواع کاربران گزارش می‌شود می‌تواند –زمانی که یک سشن در طول 2 روز (یعنی بعد از نصفه شب) ایجاد شود- متفاوت باشد و یک کاربر همره با دو کاربر جدید گزارش می‌شود.   Not provided (ارائه نشده) در گزارش کلمات کلیدی ارگانیک، عبارت ارائه نشده (Not provided) نشان می‌دهد که موتور جستجو از گزارش آن کلمات کلیدی جلوگیری کرده است. بیشتر کلمات کلیدی ارگانیک ارائه نشده از نتایج جستجوی گوگل است، جایی که هر کس در نسخه امن گوگل جستجو می‌کند (یعنی https://www.google.com) کلمات کلیدی ارگانیک خود را از ابزارهای تجزیه‌وتحلیل از جمله گوگل آنالیتیکس منع می‌کند.   Not Set (تنظیم نشده) عبارت تنظیم نشده (Not Set) را می‌توان در گزارش‌های مختلفی از گوگل آنالیتیکس مشاهده کرد که به معنای آن است بخش مشخصی از اطلاعات در گزارش وجود ندارد. به‌عنوان‌مثال در گزارش مکان Location، تنظیم نشده نشان می‌دهد که گوگل آنالیتیکس مکان دقیق برخی از کاربران هنگام بازدید سایت را نمی‌تواند تشخیص دهد. در گزارش Source / Medium اما، تنظیم نشده زمانی نشان داده می‌شود که URL تگ کمپینی به طور کامل ایجاد نشده است. به‌عنوان‌مثال زمانی که در UTM منبع (Source) تعریف نشده باشد گوگل آنالیتیکس در گزارش خود آن را به صورت Not Set نمایش می‌دهد.   Organic (ارگانیک یا طبیعی) ترافیک ارگانیک به ترافیکی اشاره دارد که در آن افراد بر روی لینکی در صفحه نتایج جستجو (SERP) کلیک می‌کنند. به عنوان مثال زمانی که در صفحه نتایج جستجوی فردی بر روی آدرس وب سایت شما کلیک کند، ترافیک آن به عنوان ترافیک ارگانیک ثبت می‌شود.   Page (صفحه) صفحه، بخشی از URL بعد از نام دامنه (مسیر) در زمانی که کاربری محتواهایی را در وب سایت مطالعه می‌کند، نشان می‌دهد. به عنوان مثال زمانی که شخصی صفحه https:www.example.com/contact را مشاهده می‌کند در گزارش Behavior گوگل آنالیتیکس /Contact به عنوان یک صفحه گزارش داده می‌شود.   Pages Per Session (صفحه به ازای هر سشن) یک متریک سطح بالا برای نشان دادن میزان اینگیجمنت کاربران است که میانگین تعداد بازدید صفحات در هر سشن را نمایش می‌دهد.   PageView (نمایش صفحه) تعداد مشاهده صفحات یا Page View زمانی رخ می‌دهد که یک صفحه توسط یک کاربر مشاهده شده باشد. در گزارش صفحات گوگل آنالیتیکس به طور پیش فرض، صفحات وب سایت بر اساس تعداد مشاهده صفحات فهرست شده است. این گزارش اجازه می‌دهد تا محتواهایی که بیشترین بازدید و محبوبیت دارند را مشاهده و تجزیه‌وتحلیل کنیم.   Referral (ارجاعی) ترافیک ارجاعی زمانی ثبت می‌شود که یک کاربر بر روی لینکی از وب سایت شما کلیک می‌کند که آن لینک را در یک وب سایت دیگر دیده باشد. گزارش ارجاعی گوگل آنالیتیکس این امکان را می‌دهد تا تمام وب‌سایت‌هایی (دامنه‌ها) که به سایت شما ترافیک ارسال می‌کنند را مشاهده کنید. در گزارش ارجاعی گوگل آنالیتیکس می‌توان مسیر ترافیک ارجاعی (Referral Path) -که در آن تمام صفحاتی که وب سایت شما لینک داده‌اند فهرست شده- را مشاهده و بررسی کرد.   Regular Expression or Regex (عبارات باقاعده) یک روش پیشرفته از الگوهاست که در رشته‌های متنی تطبیق داده می‌شود. Regular Expression را می‌توان در چندین بخش گوگل آنالیتیکس همچون فیلترها در View، اهداف یا Goals، سگمنت ها، فیلترهای جداول و ... به کار برد. به عنوان مثال زمانی که بخواهیم گروهی از کاراکترها را در برنامه‌نویسی مشخص کنیم از علامت برکت [ ] استفاده می‌کنیم؛ به مثال زیر توجه کنید: PART[123] این عبارت‌ها را شامل می‌شود: • PART1 • PART2 • PART3 اما عبارت‌های زیر را شامل نمی‌شود: • PART12 • PART23 • PART123     Returning Visitor (بازدیدکننده برگشتی) زمانی که یک کاربر که قبلا به سایت سر زده –بنابراین کوکی گوگل آنالیتیکس بر روی مرورگر آن ذخیره شده- دوباره به سایت برگردد به عنوان بازدیدکننده برگشتی ثبت می‌شود.   Search Query (سؤال، مورد یا عبارت جستجو) کلمه یا عبارتی که افراد در موتور جستجو تایپ می‌کنند به عنوان عبارات جستجو (Search Queries) شناخته می‌شوند. بسته به گزارش، این اصطلاحات می‌تواند از تبلیغات پولی (Paid Ads) که در گزارش‌های گوگل ادز ارائه می‌شود و یا از نتایج جستجوی ارگانیک گوگل که در گزارش‌های گوگل سرچ کنسول نمایش داده می‌شود، باشد.   Search Term (اصطلاح جستجو) اگر وب سایت شما دارای قابلیت جستجوی داخلی باشد می‌توانید گزارش‌های جستجو در سایت را پیکربندی کنید تا اصطلاحات خاصی که افراد هنگام جستجو در وب سایت شما استفاده می‌کنند را نشان دهد.   Social (شبکه‌های اجتماعی) بخش شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از کانال‌های بازاریابی (در گروه‌بندی پیش فرض گوگل آنالیتیکس) در گزارش‌های Acquisition نمایش داده می‌شود که به طور خودکار شامل ترافیک ورودی از شبکه‌های اجتماعی همچون توییتر، فیسبوک، تلگرام و ... است.    Source (منبع) منبع یا Source یکی از چهار دایمنشن اصلی (در کنار مدیوم Medium، کمپین Campaign و کانال Channel) برای تجزیه‌وتحلیل و گزارش دهی است تا بفهمیم مخاطبان و کاربران چگونه سایت ما را پیدا کرده‌اند. منبع یا سورس به ما می‌گوید که صفحه و لینک صفحه وب‌سایت ما کجا دیده شده است. به‌عنوان‌مثال منبع «Google» نشان می‌دهد که کاربر ابتدا در موتور جستجوی گوگل عبارتی را جستجو کرده و سپس لینک صفحه سایت را دیده و بر روی آن کلیک کرده است. در UTM ها منبع را باید در کنار مدیوم به کار برد تا بتوانیم جزئیات دقیق‌تری از ترافیک ورودی سایت به دست آوریم. به‌عنوان‌مثال منبع (Source) «Google» و مدیوم (Medium) «CPC» نشان می‌دهد که این بخش از ترافیک ورودی با کلیک بر روی تبلیغاتی پولی کمپین گوگل در موتور جستجو به وب‌سایت ما آمده‌اند.     Session (نشست)  مدت‌زمانی است که یک کاربر به طور فعال با وب‌سایت در تعامل است. به طور پیش‌فرض اگر کاربری به مدت 30 دقیقه یا بیشتر در وب‌سایت فعالیتی انجام ندهد (کلیک، اسکرول، تکان دادن ماوس و ...) هرگونه فعالیتی بعد از این مدت زمان به عنوان یک نشست جداگانه ثبت می‌شود. همچنین کاربرانی که از سایت خارج می‌شوند و در مدت زمان قبل از 30 دقیقه به سایت بر می‌گردند فعالیت آنها در نشست قبلی ذخیره می‌شود، لذا نشست جدیدی ثبت نخواهد شد.   کاربر (User) شخصی که در حال مطالعه و بازدید از وب‌سایت شما است (به زبان فنی کوکی منحصربه‌فرد مرورگر). هر کاربر ممکن است چندین بار از وب‌سایت شما بازدید کند. به عبارت دیگر یک کاربر می‌تواند سه سشن در وب‌سایت شما ایجاد کند که در هر سشن چندین صفحه را مشاهده کند. به زبان ساده کاربر کسی است که در بازه زمانی مشخص حداقل یک نشست (Session) در وب‌سایت ایجاد کند.     Unique Pageview (نمایش صفحه منحصر به فرد) چنانچه یک کاربر صفحه‌ای را طی یک سشن چندین بار مشاهده کند به عنوان یک مشاهده صفحه ثبت می‌شود. به عنوان مثال چنانچه فردی به صفحه اول وب سایت وارد شود و سپس به صفحه درباره ما برود و دوباره به صفحه اول برگردد، صفحه اول تنها یک بازدید منحصر به فرد (Unique Pageview) خواهد داشت هر چند در یک سشن چندین بار مشاهده شده باشد.   URL Builder (آدرس ساز) آدرس ساز یا URL Builder یک ابزاری است که توسط گوگل ایجاد شده و این امکان را فراهم می‌کند تا برای URLهای داخلی کمپین‌ها تگ دلخواهی تنظیم کنیم. این URL را با نام UTM می‌شناسند.   Urchin Tracking Module or UTM (یوتی ام) Urchin یک شرکت نرم‌افزاری بود که در سال 2005 توسط شرکت گوگل خریداری شد. گوگل آنالیتیکس تکمیل شده نرم‌افزاری است که این شرکت طراحی کرده بود. ماژول ره‌گیری Urchin که به آن UTM می‌گوییم دارای پنج پارامتر utm_name، utm_source، utm_medium، utm_term و utm_content است. یک نمونه UTM به شکل زیر است: فرض کنید می‌خواهیم کاربرانی که در کمیپینی با نام GATerms از اینستاگرام وارد همین صفحه خواهند شد را رصد کنیم؛ UTM جنریت شده به این شکل خواهد بود: https://dimarknet.com/articles/4525671?utm_source=social&utm_medium=instagram&utm_campaign=GATerms   Unique User (کاربر منحصربه‌فرد)  تعداد کاربرانی که در یک بازه زمانی مشخص از سایت بازدید کرده‌اند با این تفاوت که اگر یک کاربر چندین بازدید داشته باشد تنها یک بازدید شمارش می‌شود، گوگل آنالیتیکس این داده‌ها را توسط IP کاربران جمع‌آوری می‌کند.   User VS Visitor (تفاوت بین کاربر (User) و بازدیدکننده (Visitor)) کاربران جدید و بازدیدکنندگان جدید همواره معادل هم هستند اما هر کاربر ممکن است چندین بازدید داشته باشد بنابراین تعداد کل بازدیدکنندگان ممکن است از تعداد کل کاربران بیشتر باشد. با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب
آموزش گزارش های گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری بخش Real-time گوگل آنالیتیکس

ابزار رایگان گوگل آنالیتیکس گزارش‌های دقیق و جامعی از تعداد مخاطبان و رفتار آنها در وب‌سایت ارائه می‌دهد. در مقاله قبلی نحوه نصب گوگل آنالیتیکس و اتصال آن به وب‌سایت را توضیح دادیم. در مجموعه مقالات سریالی آینده صفر تا صد گوگل آنالیتیکس را به صورت تصویری تشریح می‌کنیم. در این قسمت به بخش Real Time گوگل آنالیتیکس می‌پردازیم؛ این گزارش دارای شش قسمت است که در ادامه هرکدام را تشریح می‌کنیم.   آنچه در این مقاله می‌خوانید: 1- توضیح بخش Overview در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 2- توضیح بخش Location در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 3- توضیح بخش Traffic Sources در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 4- توضیح بخش Content در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 5- توضیح بخش Events در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 6- توضیح بخش Conversions در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس 7- انواع درخواست (Hit) هایی که در گوگل آنالیتیکس رصد می‌شوند؟   توضیح بخش Overview در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس همانطور که از نام این گزارش مشخص است Real Time گوگل وضعیت حال حاضر وب‌سایت (یا اپلیکیشن درصورتی‌که نصب شده باشد) و میزان کاربرانی که در لحظه در وب‌سایت شما هستند را نمایش می‌دهد. آمار این گزارش به صورت مداوم آپدیت می‌شود و هر فعالیتی که کاربر در سایت انجام می‌دهد چند ثانیه بعدازآن در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس قابل مشاهده است. به تصویر زیر توجه کنید:   1- بخش Right now تعداد کاربران فعال سایت را نشان می‌دهد. همانطور که از شکل بالا مشخص است زمان عکس گرفتن از این گزارش 34 کاربر در سایت حضور داشته‌اند.  کاربران فعال: کسانی هستند که طی پنج دقیقه گذشته فعالیتی (Hit مثل لاود صفحه، کلیک کردن و ... توضیحات بیشتر در ادامه ذکر می‌شود) در سایت انجام داده‌اند 2- این بخش منبع کاربرانی حاضر در سایت را به تفکیک دسکتاپ، موبایل و تبلت نشان می‌دهد. همانطور که از تصویر بالا نیز مشخص است 56 درصد کاربران (56 درصد 34 نفر 19 نفر می‌شود) از دسکتاپ و 44 درصد دیگر با موبایلشان به سایت سر زده‌اند. 3- بخش PageViews به لاود شدن یک صفحه اشاره دارد. چنانچه کاربری یک صفحه را چند بار ریلاود کند این تعداد نیز به آمار کلی نمایش صفحه (Page View) افزوده می‌شود. در تصویر بالا نمایش صفحه در هر دقیقه نشان داده شده است که می‌توان فهمید در هر دقیقه چند صفحه از وب‌سایت توسط کاربران دیده می‌شود. آمار 30 دقیقه قبل به تفکیک هر نمایش صفحه در این بخش در دسترس است. 4- این همان بخش PageViews به تفکیک ثانیه است. در قسمت بالا به تفکیک دقیقه بود و در این بخش به تفکیک 60 ثانیه گذشته هر نمایش صفحه نشان داده می‌شود. 5- بخش Top Referral مهم‌ترین منبع ترافیک ارجاعی از سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی را نشان می‌دهد. چنانچه وب‌سایتی به صفحه شما لینک داده باشد و کاربرانی بر روی آن لینک کلیک کرده و به وب‌سایت شما بیایند به عنوان ترافیک ارجاعی (Referral) شناخته می‌شود. چون این بخش مربوط به گزارش Real Time هست می‌توان نتیجه گرفت که طی 30 دقیقه گذشته این وب‌سایت هیچ گونه ترافیک ارجاعی از سایر وب‌سایت‌ها نداشته است. در این گزاش بخشی به عنوان منبع ترافیک (Source) ارائه شده است که معمولا با مدیوم همراه است در ادامه این دو را تعریف می‌کنیم: Source: به منبع ترافیک وب‌سایت گفته می‌شود همانند موتور جستجو(مثلا گوگل)، دامنه یک سایت (مثلا Dimarknet.com) Medium: به دسته‌بندی کلی منبع ترافیک گفته می‌شود همانند جستجوی ارگانیک (Organic)، هزینه به ازای هر کلیک جستجوی پولی (CPC)، ترافیک ارجاعی (Referral)   6- توضیح بخش Top Social Traffic نیز همچون مورد پنجم است. این بخش ترافیک ارجاعی از شبکه‌های اجتماعی همچون اینستاگرام، توییتر، تلگرام، فیسبوک و ... را نشان می‌دهد.    7- بخش Top Keywords کلمات و عباراتی را نشان می‌دهد که موتورهای جستجو آنها را با محتوای شما مرتبط تشخیص داده‌اند. به عبارت ساده کاربران کلمات و عباراتی را در گوگل و سایر موتورهای جستجوی سرچ کرده‌اند، سپس موتور جستجو صفحه وب‌سایت شما را به مخاطب نشان داده است و مخاطب از آن طریق به سایت شما وارد شده است. در این بخش کلمه و عبارتی که کاربر با سرچ آن به سایت شما وارد شده است ثبت می‌شود.   8- بخش Top Active Pages مهم‌ترین صفحات سایت شما را لیست می‌کند. این گزارش 9 صفحه از پر بازدیدترین صفحات سایتتان را (چون گزارش Real Time است بازه زمانی 30 دقیقه گذشته مد نظر است) به تفکیک تعداد کاربر فعال و درصد آن نشان می‌دهد.   9- بخش Top Locations نیز مکان جغرافیایی کاربران حاضر در سایت را نشان می‌دهد. اندازه هر دایره تعداد کاربران را نشان می‌دهد که می‌توانید با تکان دادن موس بر روی آن (هاور) تعداد کاربر فعال هر منطقه را مشاهده کنید.   توضیح بخش Location در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس این قسمت توزیع جغرافیایی کاربران حاضر در وب‌سایت را نشان می‌دهد. چنانچه بر روی آمار هرکدام از کشورها کلیک کنید درصورتی‌که دیتای آن موجود باشد به تفکیک شهر نیز آن را نمایش می‌دهد. باید در نظر داشت چون در ایران برخی از مخاطبان از VPN استفاده می‌کنند لذا IP و به‌تبع آن مکان جغرافیایی تغییر می‌کند و کشوری دیگر را نشان می‌دهد بنابراین در تحلیل گزارش‌های این بخش باید دقت کرد. به تصویر زیر نگاه کنید: 1- همانطور که در تصویر مشخص است 25 درصد کاربران که معادل 10 کاربر فعال هستند از کشور هند به سایت وارد شده‌اند. کشورهای کره جنوبی و انگلستان نیز منبع 18 درصد از ترافیک ورودی این سایت در نیم ساعت گذشته بوده‌اند. 2- بخش دوم تعداد بیشتری از مکان‌های جغرافیایی مخاطبان را لیست کرده و به تفکیک تعداد و درصد در جدول به نمایش گذاشته است.   توضیح بخش Traffic Sources در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس این بخش منبع ورودی ترافیک سایت را نشان می‌دهد. Source را بخش قبلی همین مقاله تعریف کردیم؛ به تصویر زیر دقت کنید: 1- تمامی 38 نفری که در سایت حضور دارند توسط گوگل آنالیتیکس به عنوان ترافیک Direct یا مستقیم شناخته شده‌اند. البته باید در نظر داشت زمانی که گوگل نتواند منبع ترافیک را تشخیص دهد آنها را در دسته Direct قرار می‌دهد.  ترافیک مستقیم (Direct) در سه حالت زیر ثبت می‌شود:الف)‌ کاربر به‌طور مستقیم آدرس وب‌سایت (URL) شما را در مرورگر خود تایپ می‌کندب) کاربر آدرس سایت شما را در قسمت بوک مارک (Bookmark) ذخیره کرده و بر روی آن کلیک می‌کندج) کاربرانی که گوگل آنالیتیکس نمی‌تواند منبع آنها را تشخیص دهد، منبع ورودی این کاربران به عنوان ترافیک مستقیم ثبت می‌شود 2- این بخش نیز منبع ورودی سایت را به تفکیک Source و Medium –که در بالا توضیح دادیم- ثبت می‌کند و به صورت جدولی آنها را نمایش می‌دهد.   توضیح بخش Content در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس بخش Content گوگل آنالیتیکس این موضوع را نشان می‌دهد که کاربران حاضر در سایت طی 30 دقیقه گذشته کدام صفحات را مطالعه می‌کنند. از این بخش می‌توان برای میزان محبوبیت مطالب تازه منتشر شده بهره برد: 1- از 38 کاربر فعال در سایت که 53 درصد آنها از دسکتاپ وارد سایت شده‌اند کدام صفحات را مشاهده می‌کنند؟ این جدول URL صفحات محبوب و عنوان صفحات را به تفکیک تعداد و درصد کاربران فعال لیست کرده است.   توضیح بخش Events در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس از رویدادها (Events) برای سنجش میزان تعامل کاربران با وب‌سایت و محتوای تولیدی استفاده می‌شود. تعداد دانلود یک فایل، تعداد کلیک بر روی یک لینک، تکمیل یک فرم، تعداد پخش یک ویدئو و ... همگی مثال‌هایی از ایونت ها هستند که با تعریف آنها می‌توان به سادگی داده مرتبط با هرکدام را رصد و ذخیره کرد. 1- در تصویر بالا ایونتی با نام Regular Install تعریف شده است. نحوه ست کردن ایونت ها را در مقالات بعدی به صورت مفصل توضیح خواهیم داد. آنچه تصویر بالا به ما نشان می‌دهد آن است که از 34 نفر در 30 دقیقه گذشته یک نفر ایونتی که ما ست کرده‌ایم را تکمیل کرده‌اند که معادل 2.94 درصد تعداد کاربران فعال در وب‌سایت است. این مقالات را نیز بخوانید: 1- آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول 2- آموزش تصویری نصب گوگل تگ منیجر   توضیح بخش Conversions در گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس نرخ تبدیل یا Conversion تکمیل یک فعالیت آفلاین یا آنلاین است که برای موفقیت یک کسب‌وکار اهمیت دارد. مثلا تکمیل یک فرم خبرنامه یا خرید یک کالا تحت عنوان نرخ تبدیل شناخته می‌شوند. در نظر داشته باشید که نرخ‌های تبدیل سطوح مختلفی دارند و ممکن است یک کاربر تا زمان تبدیل‌شدن به یک مشتری وفادار چند سطح تبدیل (Convert) شود: 1- برای این وب‌سایت سه گل (Goal) تعریف شده است. در مقالات آموزشی آینده به تشریح کامل گل‌های گوگل و نحوه ست کردن آنها می‌پردازیم. به‌عنوان‌مثال در این وب‌سایت سه گل تعریف شده است: الف) Purchase Completed ب) Registrationsج) Entered Checkout هنگامی‌که کاربر هرکدام از مسیر تعریف شده (و دلخواه) کسب‌وکار را کامل کند یک گل تکمیل می‌شود و دیتای آن در این بخش (طی 30 دقیقه گذشته) ظاهر می‌شود. در این وب‌سایت کاربران طی نیم ساعت گذشته هیچ‌کدام از گل‌های تعریف شده را تکمیل نکرده‌اند.   انواع درخواست (Hit) هایی که در گوگل آنالیتیکس رصد می‌شوند؟ اگر بخواهیم تعداد درخواست‌ها و یا فعالیت‌هایی که یک کاربر در وب‌سایت انجام می‌دهد –که در فضای دیجیتال به Hit معروف هستند- را دسته‌بندی کنیم که گوگل آنالیتیکس نیز آنها را ره‌گیری می‌کند به هفت دسته کلی به شرح زیر می‌رسیم: 1- درخواست بازدید صفحه (Page view Hit): هر دفعه که یک کاربر یک صفحه را در مرورگر خود باز می‌کند؛ فارغ از اینکه قبلا در آن صفحه بوده یا نه یک Hit به گوگل آنالیتیکس ارسال می‌شود 2- درخواست بازدید صفحه نمایش (Screen view Hit): هر دفعه که یک کاربر صفحه یا مطلبی را داخل یک اپلیکیشن مشاهده می‌کند یک Hit ارسال می‌شود. با کمک این Hit می‌توان تشخیص داد که کدام مطلب توسط کاربران بیشترین بازدید را داشته است 3- درخواست رویداد (Event Hit): این Hit تعاملات صفحه وب‌سایت را رصد می‌کند. این تعاملات شامل کلیک کردن بر روی یک لینک، پخش کردن یک ویدئو، ثبت‌نام در یک فرم یا دانلود یک فایل در وب‌سایت است. این بخش به صورت جداگانه از تعداد بازدید صفحه اندازه‌گیری و ذخیره می‌شود 4- درخواست‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی (Social Interaction Hit): این Hit تعاملات و فعالیت‌ها مربوط به شبکه‌های اجتماعی بر روی وب‌سایت را رصد می‌کند. مثلا اگر کاربری یک محتوا و یا مطلبی را از روی صفحه وب‌سایت در شبکه‌های اجتماعی همچون توییتر (بر روی صفحه وب‌سایت بر روی دکمه اشتراک‌گذاری در توییتر کلیک کند) به اشتراک بگذارد یک Hit ارسال می‌شود 5- درخواست تجارت الکترونیک (E-commerce Hit): تعاملات کاربر در صفحاتی که امکان خریدوفروش وجود دارد توسط این Hit رصد می‌شود. مثلا اگر کاربری یک محصول و یا خدمت را سبد خرید خود اضافه کند و یا خرید خود را در وب‌سایت تکمیل کند یک E-commerce Hit ارسال می‌شود 6- بروز خطا (Exception Hit): هرگونه خطا یا کرش که در وب‌سایت رخ می‌دهد را گزارش می‌دهد 7- درخواست کاربر و مدت‌زمان آن (User Timing Hits): مدت‌زمانی که یک فعالیت یا درخواست تکمیل شود را اندازه‌گیری می‌کند؛ مثلا مدت‌زمانی که یک صفحه یا یک تصویر بارگذاری می‌شود و یا مدت‌زمانی که از کلیک بر روی یک دکمه تا تکمیل فرایند طول می‌کشد. قسمت اول آموزش گزارش‌های گوگل در اینجا به پایان رسید. قسمت دوم این گزارش به بخش  Audience  می‌پردازد. آنچه باید از گوگل آنالیتیکس باید بدانید را طی این چند مقاله به صورت کامل و گام‌به‌گام به کمک تصاویر و فایل‌های دیگر به شما آموزش داده‌ایم. با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب
آموزش گام‌به‌گام نصب Google Tag Manager
آموزش تصویری نصب گوگل تگ منیجر GTM + دیمارکنت

فعالیت‌های آنلاین شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف در چند سال گذشته بسیار بیشتر شده و بخش مهمی از فعالیت‌های توسعه‌ای و مارکتینگ نیز در بستر آنلاین صورت می‌گیرد. کارشناسان توسعه و بخش مارکتینگ برای بررسی عملکرد آنلاین و همچنین سنجش میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی از ابزارهای آنلاین استفاده می‌کنند. اهمیت این ابزارها به حدی است که کمتر سایت و اپلیکیشن مهمی وجود دارند که از این ابزارها نخواهند استفاده کنند. برای نصب این ابزارها و اجازه دادن به آنها برای گردآوری دیتا لازم است تکه کد جاوا اسکریپتی که به تگ (Tag) معروف هستند در وب‌سایت جاگذاری شود. آنچه در این مقاله می‌خوانید: 1- چرا گوگل تگ منیجر؟ 2- فرایند نصب گوگل تگ منیجر 3- نحوه جاگذاری اسکریپت گوگل تگ منیجر در سایت 4- آیا تگ منیجر به درستی نصب شده است؟ 5- تعریف تگ، تریگر و متغیر در گوگل تگ منیجر 6- معرفی ابزار Tag Assistant   چرا گوگل تگ منیجر؟ در گذشته برای نصب یک یا چند تگ باید از دولپرها و برنامه نویسان کمک می‌گرفتیم؛ به دلیل مشغله کاری برنامه نویسان معمولاً فرایند نصب این ابزارها چند روز و گاهی تا چندین ماه نیز به طول می‌انجامید.        ابزار رایگان گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) اما این مشکل را تا حد زیادی برطرف کرده است. تنها لازم است گوگل تگ منیجر را نصب کرد و پس‌ازآن به کمک این ابزار می‌توان هر ابزار دیگری را در سایت نصب و مدیریت کرد. این موضوع به معنای حذف برنامه نویسان از چرخه کاری نیست بلکه میزان وابستگی به آنها تا حد زیادی کمتر می‌شود و سرعت کار نیز به‌شدت افزایش می‌یابد.       فرایند نصب گوگل تگ منیجر برای نصب گوگل تگ منیجر همان‌طور که در آموزش نصب گوگل آنالیتیکس و آموزش نصب گوگل سرچ کنسول گفته شد باید دارای حساب گوگل (جیمیل) باشید. اکنون به آدرس زیر مراجعه کنید: Google.com/tagmanager حال تصویری شبیه تصویر زیر به شما نشان داده می‌شود که باید بر روی Start for free کلیک کنید:       در ادامه باید آدرس جیمیل خود و رمز ورود را وارد کنید و بر روی کلمه Next کلیک کنید. تصویری مانند تصویر زیر برای شما به نمایش درمی‌آید که باید روی Create Account کلیک کنید:       پس‌ازآن باید اطلاعات بخش اکانت (Account) و کنتینر (Container) را تکمیل کنید. به زبان ساده بخش اکانت برای شرکت و سازمان در نظر گرفته شده و بخش کنتینر برای دامنه سایت شرکت (یا دامنه‌های سایت شرکت). پس چنانچه یک شرکت چندین سایت داشته باشد برای شرکت یک اکانت و برای هر کدام از سایت‌ها یک کنتینر تعریف می‌کنیم و چنانچه یک سایت چندین ساب دامین داشته باشد تمامی آنها در همان کنتینر آورده می‌شوند برای هر اکانت و کنتینر باید نامی انتخاب کنید و بر روی گزینه وب‌سایت کلیک کرده و در انتها کلمه Create را بفشارید:     اکنون باید با شرایط و مقررات استفاده از خدمات و سرویس‌های گوگل موافقت کنید و بر روی کلمه Yes کلیک کنید:      حال به پنل اصلی گوگل تگ منیجر وارد می‌شوید؛ در این بخش گوگل دو تکه اسکریپت به شما می‌دهد که باید اولی را در بخش Head سایت و دومی را در شروع تگ Body سایت جاگذاری کنید:      نحوه جاگذاری اسکریپت گوگل تگ منیجر در سایت همان‌طور که گفته شد یکی از اسکریپت‌های گوگل تگ منیجر را باید در بخش Head سایت و دیگری را در بخش Body قرارداد. بدنه کد نویسی یک سایت از دو بخش Head و Body تشکیل می‌شود: بخش Head معمولاً عنوان صفحه، متا تگ‌ها و لینک فایل‌های اصلی (مثل CSS) قرار داده می‌شود و بخش Body نیز محتوای صفحات همچون متن، تصاویر، ویدئوها و ... که قرار است به مخاطبان نشان دهیم را در برمی‌گیرد.  برای این کار باید به پنل مدیریت هاست وارد شده و فایل اصلی که بخش‌های Head و Body را دارد پیدا کنیم و تگ‌های گوگل تگ منیجر را در آن جاگذاری کنیم. نحوه جاگذاری آن در تصویر زیر مشخص شده است.      در سایت‌های وردپرسی نیز می‌توان وارد پنل مدیریت وردپرس شد و در بخش تنظیمات بر روی بخش هدر و فوتر کلیک کرد. بخش‌های Head و Body در بخش header سایت وجود دارند که می‌توان از داخل همین پنل طبق شکل زیر آنها را ادیت و ذخیره کرد:      آیا تگ منیجر به درستی نصب شده است؟ پس از انجام مراحل گفته شده باید به پنل اصلی گوگل تگ منیجر وارد شد و بر روی عبارت Preview کلیک کرد:        پس از پیامی مبنی بر اینکه کنتینر خالی است به شما نشان داده می‌شود که باید بر روی عبارت Publish empty version (در آموزش‌های بعدی نحوه ادیت و کار با تگ منیجر را کامل توضیح می‌دهیم) کلیک کنید:      زمانی که کنتینر منتشر شود آنگاه می‌توانید به بروی بخش Preview کلیک کنید:      بخش Preview شما را به Tag assistant گوگل متصل می‌کند. اکنون لازم است آدرس وب‌سایت خود را در باکس مشخص شده وارد کنید و بر روی کلمه Start کلیک کنید:      چنانچه مراحل گفته شده را به درستی طی کرده باشید باید به صفحه اصلی وب‌سایتتان ارجاع داده شوید و در قسمت پایین سمت چپ سایت باکس موفقیت‌آمیز بودن اتصال به گوگل تگ منیجر را به شما نشان دهد:      تعریف تگ، تریگر و متغیر در گوگل تگ منیجر قبل از ادامه بررسی مفاهیم فوق بهتر است با ساختار کلی تگ منیجر آشنا شویم. در ابزارهای تحلیلی گوگل این ساختار از یک منطق کلی تبعیت می‌کند. به تصویر زیر توجه کنید:      مفاهیمی که در ادامه به بررسی آنها می‌پردازیم در یک دسته قرار می‌گیرند که به آن کنتینر (Container) می‌گوییم که خود کنتینر نیز زیر مجموعه‌ای از یک اکانت گوگل تگ منیجر است. شالوده اصلی گوگل تگ منیجر بر روی این سه مفهوم استوار شده است. که در ادامه هرکدام را با ذکر مثال توضیح می‌دهیم. برای درک بهتر این مفاهیم بهتر است به سه سؤال زیر پاسخ دهیم: 1- از گوگل تگ منیجر می‌خواهید چه کاری انجام دهد؟ ⇐ «تگ» 2- گوگل تگ منیجر چه موقع این کار را انجام مدهد؟ ⇐ «تریگر» 3- کی، چگونه و دقیقا چه کاری را انجام دهد؟ ⇐ «متغیر»   حال می‌توان تعاریف را به صورت زیر تشریح کرد:    تگ: قطعه کدی است که اطلاعات را به سیستم‌هایی چون گوگل آنالیتیکس، گوگل ادز و ... می‌فرستد   تریگر: گوش‌به‌زنگ رویداد (Event) های خاصی همچون کلیک، تکمیل فرم، یا لاود شدن صفحه است. زمانی که یک ایونت با مشخصات تریگر مطابقت پیدا کند هر تگی که به آن تریگر متصل است به اصطلاح فعال (Fire) می‌شود   متغیر: یک Placeholder (در اینجا به معنی نگهدارنده اطلاعات است. اما به صورت تخصصی مستطیلی است به منظور نگهداری عدد یا عبارتی که هنوز تایپ نشده است مثلا آدرس ایمیل که به صورت کمرنگ نوشته example@gmail.com) نام گذاری شده برای مقادیری است که تغییر خواهند کرد. تعریف متغیر اندکی گنگ است اما با دقت در تصاویر زیر می‌توان آن را بهتر درک کرد:       اکنون برای هرکدام مثالی می‌زنیم:      نمونه‌هایی از تگ:  1- گوگل آنالیتیکس 2- گوگل ادز 3- گوگل آپتمایز 4- هاتجر 5- لینکداین اینسایت .... نمونه‌هایی از تریگر: 1- بازدید صفحه 2- کلیک 3- تکمیل فرم 4- میزان اسکرول 5- تایمر ... نمونه‌هایی از متغیر: 1- URL صفحه‌ای خاص 2- مسیر صفحه‌ای خاص 3- آی دی کنتینر 4- خطای URLی خاص 5- URL یک کلیک ...   معرفی ابزار Tag Assistant ابزار Tag Assistant افزونه‌ای است که می‌توان آن را بر روی گوگل کروم نصب کرد. با نصب این افزونه و فعال کردن آن برای یک‌ صفحه‌ای خاص تمامی تگ‌هایی که بر روی آن صفحه نصب شده است را نشان می‌دهد. این ابزار قادر است مشکل نصب هرکدام از تگ‌ها و خطاهایی که دارند را به شما نشان دهد. چنانچه رنگ تگ نصب شده سبز رنگ باشد تگ به درستی نصب شده است. چنانچه رنگ آن قرمز باشد تگ نصب شده ایراد دارد و باید اصلاح شود. همچنین اگر رنگ تگ نصب شده آبی باشد بهتر است (اختیاری) اصلاح شود.        این افزونه بخشی به‌عنوان Record دارد. با کلیک بر روی این بخش می‌توان عملکرد هرکدام از ابزارهای نصب شده بر روی سایت همچون گوگل آنالیتیکس را سنجید. هنگامی‌که بر روی Record کلیک کردید یک‌بار صفحه را رفرش کنید. صفحه را اسکرول کنید، بر روی المان‌ها کلیک کنید و اگر ایونت خاصی را در گوگل آنالیتیکس ست کرده‌اید آن را تکمیل کنید. در پایان بر روی Stop Recording کلیک کرده و View Report را تماشا کنید. گزارشی که Tag Assistant به شما می‌دهد در دو تب جداگانه است؛ یک تب گزاش های خود Tag Assistant و تب دیگر مثلا گزارش‌هایی که گوگل آنالیتیکس رصد کرده است. چنانچه در فرایند رصد کردن گوگل آنالیتیکس خطایی وجود داشته باشد Tag Assistant این خطاها را به شما نشان می‌دهد. فرایند نصب تصویری گوگل تگ منیجر در اینجا به پایان رسید. در ادامه مقاله‌هایی از نحوه کار با گوگل تگ منیجر و همچنین قابلیت‌های بی‌شمار آن منتشر خواهیم کرد. همچنین به‌زودی آموزش‌های ویدئویی گوگل تگ منیجر نیز منتشر خواهد شد.  

ادامه مطلب
آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول
آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول + دیمارکنت

منبع بخش بزرگی از ترافیک ورودی سایت‌ها از موتورهای جستجو و مخصوصا گوگل است. حضور فعال و عملکرد موفق در گوگل مسیر رشد یک وب سایت را هموار می‌کند. ممکن است سؤالاتی همچون سؤالات زیر برای شما هم پیش آمده باشد: آیا وب سایت من به درستی ایندکس شده است؟ آیا صفحات وب سایت من در گوگل به مخاطبان نشان داده می‌شوند؟ در هر روز، هفته، ماه و ... چند بار صفحات نشان داده شده‌اند؟ چند بار بر روی این صفحات کلیک شده است؟ کدام صفحات بیشترین تعداد کلیک را داشته‌اند؟ کدام عبارت بیشترین و کمترین مقدار ترافیک را از گوگل به سمت سایت من جذب کرده است؟ مخاطبان از چه دستگاهی (موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و کامپیوتر) وارد سایت شده‌اند؟  آنچه در این مقاله می‌خوانید: 1- نحوه اتصال گوگل سرچ کنسول با وب سایت 1-1- اتصال تمام ساب دامین ها و حالت‌های مختلف به سرچ کنسول 2- نحوه اعتبار سنجی کد گوگل سرچ کنسول 1-2- اتصال تنها یک ساب دامین و یا کتگوری به سرچ کنسول 3- نصب گوگل سرچ کنسول با افزونه Yoast     ابزار رایگان گوگل سرچ کنسول (Google Search Console) برای پاسخ به تمامی این سؤالات به همراه ویژگی‌های منحصربه‌فرد دیگری توسط شرکت گوگل طراحی شده و در اختیار صاحبان وب‌سایت‌ها قرار داده می‌شود تا با بررسی آن بتوانند عملکرد وب سایت خود را روز به‌روز بهبود بخشند. در این مقاله روش‌های نصب گام به گام گوگل سرچ کنسول را به‌صورت تصویری توضیح می‌دهیم. نحوه اتصال گوگل سرچ کنسول با وب سایت همان‌طور که در آموزش قبلی نصب گوگل آنالیتیکس گفته شد برای استفاده از گوگل سرچ کنسول باید یک حساب جی میل داشته باشید. حال بر روی لینک زیر کلیک کنید:  https://search.google.com/search-console/about صفحه‌ای که نمایش داده می‌شود همانند صفحه زیر است:   اکنون بر روی عبارت Start now کلیک کنید تا به صفحه ورود به آدرس ایمیل انتقال داده شوید. ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و بر روی کلمه Next کلیک کنید تا به صفحه خوشامدگویی گوگل سرچ کنسول وارد شوید. همان‌طور که در تصویر زیر نیز مشخص است گوگل دو روش ورود در نظر گرفته است.    اتصال تمام ساب دامین ها و حالت‌های مختلف به سرچ کنسول اتصال تنها یک ساب دامین و یا کتگوری به سرچ کنسول نکته: لازم به ذکر است که یک نسخه از سایت باید در دسترس باشد و حالت‌های دیگر به آدرس مشخص شده ریدایرکت شوند تا محتوای سایت به عنوان محتوای کپی شده تلقی نشوند. مثلاً آدرس‌های زیر با هم متفاوت هستند و هر کدام برای موتورهای جستجو یک آدرس مستقل شناخته می‌شوند: dimarknet.com www.dimarkent.com http://dimarknet.com https://dimarknet.com https://dimarknet.com https://www.dimarknet.com   روش اول: اتصال تمام ساب دامین ها و حالت‌های مختلف به سرچ کنسول در روش اول تمام ساب دامین ها (مثلاً www.sale.dimarknet.com به عنوان ساب دامین یا زیر دامنه‌ای از سایت اصلی که همان www.dimarknet.com است شناخته می‌شود) و همچنین آدرس دامنه با گواهی‌نامه HTTPs و یا بدون آن و همچنین با WWW و یا بدون آن در گوگل سرچ کنسول ثبت می‌شوند و گزارش همه‌ی آنها گردآوری و تهیه می‌شود.  در روش اول آدرس دامین را بدون پیش وندها (https یا www) وارد می‌کنیم و بر روی کلمه Continue (تصویر بالا) کلیک می‌کنیم. حال گوگل سرچ کنسول کدی را به ما می‌دهد که باید آن را کپی کرده و در تنظیمات بخش (Domain Name System) DNS سایت قرار دهیم: نحوه Verify کردن گوگل سرچ کنسول   نحوه اعتبار سنجی کد گوگل سرچ کنسول در روش اول برای اینکه گوگل تشخیص دهد که سایت ثبت شده به شما تعلق دارد و نیز به منظور گردآوری دیتا لازم است کدی که به شما داده شده و در تصویر بالا مشخص است را در تنظیمات DNS سایت خود وارد کنید. برای این کار وارد پنل مدیریت هاست خود شوید. اگر از پنل دایرکت ادمین استفاده می‌کنید وارد پنل شده و به دنبال عبارت مدیریت DNS و یا DNS Management بگردید. بر روی این گزینه کلیک کرده و در صفحه جدید بر روی گزینه Add a TXT Record کلیک کرده تا کادر زیر نشان داده شود:     همان‌طور که در تصویر مشخص است در بخش Value باید کدی که گوگل سرچ کنسول به ما داده را جایگذاری کنیم و تنظیمات را ذخیره کنیم. اندکی صبر کرده و به صفحه گوگل سرچ کنسول برگشته و بر روی کلمه Verify کلیک می‌کنیم. اگر با پیام سبزرنگ Ownership Verified مواجه شدیم فرایند نصب با موفقیت انجام شده است چنانچه این پیام را ندید نگران نباشید؛ لازم است مدتی صبر کنید. برخی اوقات ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد تا بتوانید سایت خود را ویرفای کنید.    چنانچه از پنل مدیریت هاست Cpanel استفاده می‌کنید نیز کار به آسانی انجام می‌شود. ابتدا وارد سی پنل شوید سپس به دنبال عبارت Zone Editor بگردید. حال مقابل اسم دامین خود بر روی کلمه Manage کلیک کنید:   اکنون به صفحه‌ای همانند تصویر زیر ارجاع داده می‌شوید که باید بر روی فلش کناری Add a Record کلیک کرده تا لیستی از رکوردها را به شما نشان دهد. بر روی گزینه آخر که Add a TXT Record است کلیک کنید:   اکنون نام دامنه خود را وارد می‌کنیم، کدی که گوگل سرچ کنسول به ما داد را در بخش Value جایگذاری می‌کنیم و بر روی عبارت Add Record کلیک می‌کنیم:   پس از تکمیل این مرحله پیامی مبنی بر اینکه رکورد با موفقیت ثبت شده را دریافت می‌کنید. حال اندکی صبر کرده و سپس به صفحه گوگل سرچ کنسول برگشته و بر روی کلمه Verify کلیک کنید. همان‌طور که در بالا نیز ذکر شده فرایند وریفای کردن این بخش ممکن است بیش از چند دقیقه و حتی تا چند ساعت طول بکشید.    این مقالات را نیز بخوانید: داده کاوی در بازاریابی دیجیتال تغییر رفتار مشتری و دیجیتال مارکتینگ   روش دوم: اتصال تنها یک ساب دامین و یا کتگوری به سرچ کنسول چنانچه بخواهید تنها بخشی از سایت را به سرچ کنسول متصل کنید می‌توانید از این گزینه استفاده کنید. به‌عنوان‌مثال ما می‌خواهیم تنها بخش Article سایت را در گوگل سرچ کنسول ثبت کنیم. طبق تصویر زیر عمل می‌کنیم:   حال بر روی کلمه Continue کلیک می‌کنیم تا گوگل سرچ کنسول باکس زیر را به ما نشان دهد. همان‌طور که از شکل زیر نیز مشخص است گوگل فایلی با فرمت TXT و قابل دانلود به ما می‌دهد. لازم است این فایل دانلود شده و در روت اصلی سایت بارگذاری شود. پس از مدتی دوباره به صفحه اول گوگل سرچ کنسول (تصویر زیر) برگشته و بر روی کلمه Verify کلیک می‌کنیم.   به جز روش بالا چندین روش دیگر نیز برای وریفای کردن سایت در سرچ کنسول گوگل وجود دارد که یک روش دیگر را با هم ادامه می‌دهیم. بر روی عبارت اول یعنی HTML Tag کلیک می‌کنیم: در این بخش نیز گوگل سرچ کنسول کدی با ما می‌دهد که باید در سایت جایگذاری کنیم. اما در این روش از افزونه Yoast برای سایت‌های وردپرسی استفاده می‌کنیم.   نصب گوگل سرچ کنسول با افزونه Yoast ابتدا وارد پنل مدیریت سایت وردپرسی خود شوید. چنانچه افزونه Yoast را از قبل نصب ندارید بر روی بخش افزونه‌ها کلیک کرده و در باکس جستجو کلمهSEO  Yoast را جستجو کنید، سپس آن را نصب و فعال‌سازی کنید:   پس از نصب افزونه یواست را باز کرده و وارد بخش ابزارهای وب مستر یا Webmaster Tools شوید. در بخش Google Verification Code کدی که گوگل سرچ کنسول به ما داده را وارد می‌کنیم. در نظر داشته باشید تنها بخش داخل Content را در این بخش وارد می‌کنیم و نه کل متا تگی که گوگل به ما داده است. حال بر روی عبارت Save Changes کلیک می‌کنیم اندکی صبر کرده و دوباره به صفحه قبلی گوگل سرچ کنسول برگشته و بر روی Verify کلیک می‌کنیم.    چنانچه مراحل را به درستی انجام داده باشید تصویر زیر به شما نشان داده می‌شود که با کلیک بر روی Go To Property می‌توانید وارد پنل گوگل سرچ کنسول خود شوید:   لازم به ذکر است که در اینجا Property به معنای وب سایت شما است که در گوگل سرچ کنسول ثبت کرده‌اید. چنانچه دو ساب دامین از سایت خود را در گوگل سرچ کنسول تعریف کنید آنگاه شما دو Property خواهید داشت.   به یاد داشته باشید که فرایند جمع‌آوری اطلاعات از موتورهای جستجو برای سایت شما که در پنل گوگل سرچ کنسول قابل رویت است تنها از تاریخ نصب و فعال‌سازی آن به بعد در دسترس خواهد بود. لذا در ابتدای کار ممکن است گوگل سرچ کنسول گزارشی به شما نشان ندهد. جمع‌آوری دیتا برای بار اول در گوگل سرچ کنسول ممکن است تا 72 ساعت نیز طول بکشد پس صبر داشته باشید تا گوگل اطلاعات اولیه را جمع‌آوری کند. آموزش تصویری گام به گام نصب گوگل سرچ کنسول به پایان رسید. تنظیمات مهم و تمام گزارش های سرج کنسول را طی مقالاتی آموزش داده ایم؛ مسیر آموزش گوگل سرچ کنسول برای علاقه‎مندان به شرح زیر است:   1- آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول 2- آموزش گوگل سرچ کنسول قسمت اول 3- آموزش گزارش های گوگل سرچ کنسول - قسمت دوم

ادامه مطلب
بازاریابی از طریق اینستاگرام
بازاریابی از طریق اینستاگرام را در سال آینده چگونه باید به کار برد؟

نگاهی به امکانات و قابلیت‎های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اینستاگرام از یک برنامه اشتراک عکس به یک بستر مهم بازاریابی که برندها برای ارتباط با مشتریان هدف و بالقوه خود از آن استفاده می‌کنند، تکامل یافت.  اینستاگرام هنگامی‌که برای اولین بار در سال ۲۰۱۰ شروع به کار کرد، فقط یک پلتفرم شبکه اجتماعی همانند سایر شبکه‌های اجتماعی بود که تنها برای اشتراک‌گذاری تصاویر مورداستفاده قرار می‌گرفت. اکنون اما به یک بستر مهم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تبدیل‌شده و به مکانی برای عرض اندام اینفلوئنسرها، برندها و بازاریابان تبدیل شده است.   چرا بازاریابی از طریق اینستاگرام مهم است؟ اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین بسترهای شبکه‌های اجتماعی با تعداد کاربران متعدد است. از اوایل سال ۲۰۱۹، اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته است؛ بنابراین، تعداد کاربران این پلتفرم به‌اندازه‌ای بزرگ هست که هر شرکت یا بازاریابی نخواهد آن را نادیده بگیرد، لذا بازاریابی از طریق اینستاگرام نیز اهمیت می‌یابد. آمار جالب‌توجهی از اینستاگرام وجود دارد که می‌تواند شاهدی بر مدعای قبلی باشد: اینستاگرام حدود دو میلیون تبلیغ‌کننده ماهانه و بیش از ۲۵ میلیون حساب تجاری دارد  44درصد از کاربران فعال اینستاگرام از این پلتفرم برای جستجو و پیدا کردن برندهای مختلف استفاده می‌کنند  53درصد از کاربران اینستاگرام، در این بستر برند موردعلاقه‌شان را دنبال می‌کنند روزانه بیش از ۹۵میلیون پست (مطلب) در اینستاگرام منتشر می‌شود   چگونگی بهره‌بردن از توانایی‌های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اولین قدم برای شرکت‌ها ساخت یا تبدیل حساب اینستاگرام به یک حساب تجاری است. سپس نوبت به بهینه‌سازی این حساب می‌رسد. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در این بخش انتخاب عکس مناسب و جذاب برای پروفایل کاربری است چراکه مشتریان بالقوه تنها چند ثانیه طول می‌کشد تا تصمیم بگیرند که آیا از حساب شما دیدن کنند یا خیر. همچنین نام انتخابی برای حساب اینستاگرام باید همخوانی کامل با برند داشته باشد. در بخش توضیحات، داستان کوتاه خود را به نحو جذابی تعریف کنید. حتماً آدرس سایت را در پروفایل درج کنید، از هشتگ‌های مرتبط با حوزه کاریتان استفاده کنید، از تصاویر باکیفیت و مناسب بهره ببرید و درنهایت یک قالب منحصربه‌فرد و جذاب برای انتشار پست‌ها تهیه کنید و مطالبی را که می‌خواهید آماده کنید در این قالب قرار داده و سپس منتشر کنید.   استفاده از تمام قالب‌های انتشار محتوای اینستاگرام اینستاگرام علاوه بر پست‌های مرسوم و معمولی، انواع مختلفی از قالب‌های محتوا را ارائه می‌دهد که هرکدام مزایا و کاربردهای بی‌نظیری دارند. نباید خود را فقط به پست‌های مرسوم محدود ساخت؛ لازم است با تمام قالب‌های جالب و جذاب اینستاگرام محتوا را آزمایش کرد. یکی از این قالب‌ها استوری‌های اینستاگرام است؛ استوری‌ها روشی جذاب و جالب برای شرکت‌ها است تا از طریق آن با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و پیام خود را به آنها انتقال دهند. برخلاف پست‌های مرسوم که در اینستاگرام منتشر می‌شود و حتماً لازم است تا در موقعی منتشر شود که کاربران بیشترین فعالیت را دارند –پست‌های مرسوم توسط جدیدترین الگوریتم‌های اینستاگرام طبقه‌بندی‌شده و با توجه با عوامل مختلفی تصمیم گرفته می‌شود که آیا پست به‌تمامی مخاطبان نشان داده شود، برای چه کسانی، در چه زمانی و …- در استوری این محدودیت وجود ندارد و محتوا برای ۲۴ساعت در دسترس مخاطبان است.   چه محتوایی را باید به‌صورت استوری منتشر کرد؟ معمولاً برای برگزاری مسابقه یا اهدای جوایز به مخاطبان از استوری استفاده می‌شود چراکه روشی آسان و مؤثر برای جلب‌توجه مخاطبان، افزایش کاربران جدید و درگیر کردن آنها با محتوا و محصول به‌صورت هم‌زمان است. پرسیدن سؤال یکی دیگر از مواردی است که از استوری اینستاگرام برای آن استفاده می‌شود. درعین‌حال که سؤال پرسیدن روشی جالب برای درگیر کردن مخاطبان و شروع گفتگو با آنهاست قبل از آن لازم است که مخاطبان خود را به‌خوبی درک کنید تا بتوانید به‌صورت مناسبی با آنها ارتباط برقرار کنید. بهترین بخش این روش آن است که می‌توانید از پاسخ مخاطبان برای انتشار به‌صورت استوری استفاده کنید؛ بدین‌ترتیب بدون نیاز به تولید محتوای جدید به مدت دو روز مطالب کافی در اینستاگرام منتشر خواهید کرد. یکی دیگر از روش‌ها سولات چندگزینه‌ای و نظرسنجی است. می‌توان به انواع محتواها در قالب نظرسنجی و آزمون پرداخت. هنگام سؤال پرسیدن به‌صورت چندگزینه‌ای، مردم دوست دارند تا یک گزینه را انتخاب کنند چراکه این کار -از بعد روانشناسی- به نیاز انسان برای برقراری ارتباط با دیگران پاسخ می‌دهد و همچنین افراد تمایل دارند نظر خود را با اکثریت مقایسه کنند و متوجه شوند که آیا نظرشان با بقیه متفاوت است یا خیر. از استوری برای نشان دادن دستاوردها نیز استفاده می‌شود؛ اگر جوایزی کسب کرده‌اید یا رکورد جدیدی شکسته‌اید می‌توانید آن را از طریق استوری اینستاگرام با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.   استوری‌های تبلیغاتی با قابلیت خرید لینک استوری‌های تبلیغاتی اینستاگرام نسبت به استوری‌های معمولی برتری و مزایای خاصی دارند. استوری‌های اینستاگرام تنها به افرادی نشان داده می‌شود که شما را دنبال می‌کنند، اما استفاده از استوری‌های تبلیغاتی، محتوا و محصول شما را به طیف گسترده‌ای از مخاطبان نشان می‌دهد، قالب بدون تغییر است اما میزان دسترسی به محتوا افزایش می‌یابد. هنگامی‌که از این روش استفاده می‌کنید باید نکاتی را در نظر داشته باشید: همیشه باید از دکمه فراخوان به عمل همراه با لینکی برای خرید استفاده شود از تصاویر با کیفت بالا برای نشان دادن محصولات استفاده کنید نوشتن قیمت در برخی از محصولات به فروش آن کمک می‌کند، مخصوصاً هنگامی‌که تخفیفی را برای محصول در نظر گرفته باشید     هایلایت کردن استوری هایلایت کردن استوری‌ها به زبان ساده، دائمی کردن آنها است تا بدین صورت هر موقع که مخاطب خواست بتواند استوری‌ها را مشاهده کند؛ قالب این گزینه مشابه استوری است تنها با این تفاوت که هایلایت در صفحه مخاطبان نشان داده نمی‌شود بلکه تنها در پروفایل حساب کاربری شما قابل مشاهده است.   معرفی محصولات جدید در استوری بسیاری از برندها برای اعلام محصولات جدیدشان از استوری و به‌تبع آن هایلایت اینستاگرام بهره می‌برند. این روشی مؤثر است چراکه هایلایت در بخش پروفایل و بالای پست‌های معمولی نشان داده می‌شود بنابراین به‌راحتی جلب‌توجه می‌کند. همچنین از این روش برای نشان دادن دسته‌های مختلف کالاها و خدمات نیز استفاده می‌شود. پاسخ به سؤالات متداول مشتریان نیز یکی از پتانسیل‌های جالب‌توجه استوری اینستاگرام است که هم به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در مسیر کسب رضایت مشتری حرکت کنید و هم به مخاطبان تا با آگاهی بیشتری اقدام به خرید کنند. همچنین می‌توان از استوری‌ها برای آموزش مطلب خاص، دستورالعمل‌ها، آشپزی و … استفاده کرد. نشان دادن رویدادهای تجاری، سمینارها، همایش و نمایشگاه‌هایی که شرکت در آنها حضور دارد با کمک استوری اینستاگرام نیز می‌تواند تأثیرات بیشتری داشته باشد. قابلیت‌های اینستاگرام بسیار بیشتر از مواردی است که ذکر شد. بهره بردن از این امکانات برای کسب‌وکارهای مختلف بسته به توجه و مهارت آنها در استفاده از این بستر بی‌نظیر دارد. در ادامه این گزارش سایر امکانات اینستاگرام معرفی می‌شود. منبع: influencermarketinghub.com  

ادامه مطلب
بازاریابی محتوا و اهمیت آن
محتوا و بازاریابی محتوا چرا اهمیت دارد؟

دیگر بر کسی پوشیده نیست که اشکال بازاریابی سنتی نسبت به گذشته برای دستیابی به اهداف تعیین شده و تبدیل سرنخ‌ها(مشتری بالقوه) به مشتری، کارایی کمتری دارد. این همان دلیلی است که توضیح می‌دهد چرا بازاریابی محتوا (content marketing) به یک راه‌حل محبوب برای دستیابی و جذب مخاطبان هدف به کسب‌و‌کارها تبدیل شده است. با فراهم کردن محتوای مفید برای آشنا کردن مخاطبان با کالا و خدمات- و نشان دادن این نکته که چگونه کالا و خدمات شما مشکل و نیاز آنها را به خوبی برطرف می‌کند- می‌توانید نرخ تبدیل را بالا ببرید، آشنایی با برند را افزایش دهید و درآمد شرکت را بیشتر کنید. در ابتدا لازم است تعریف کاملی از بازاریابی محتوا ارائه دهیم. به زبان ساده بازاریابی محتوا عبارت است از فرایند برنامه‌ریزی،‌ خلق، توزیع،‌ اشتراک‌گذاری و انتشار محتوای تولیدی به منظور دستیابی به مخاطبان هدف. این ترفند به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا میزان آشنایی با برند را افزایش دهند،‌ سطح فروش را بالا ببرند،‌ با مخاطبان ارتباط بگیرند و مشتری جذب کنند.   چرا بازاریابی محتوا مهم است؟ امروزه استراتژی‌های بازاریابی برونگرا (یا هر چیزی که مخاطبان را آزرده خاطر می‌کند) همانند قبل در دستیابی به مخاطبان و نرخ تبدیل، موفق عمل نمی‌کند. بازاریابی محتوا اما به یک روش محبوب برای کسب‌وکارها تبدیل شده تا این مشکل را از بین ببرد. بازاریابی محتوا برای افزایش سطح دسترسی به مخاطبان کمک می‌کند تا: به سرنخ‌های خود آموزش دهید و دورنمایی از خدمات و کالاهایی که ارائه می‌دهید را به آنها انتقال دهید،‌ نرخ تبدیل را افزایش دهید، بین کسب‌وکار و مشتریان پل ارتباطی برقرار کنید، با مخاطبان در ارتباط باشید تا به آنها نشان دهید که کالا و خدمات شما چگونه چالش‌های آنها را از بین می‌برد و در آخر حس وجود یک گروه در کنار برندتان را خلق کنید.   تفاوت محتوا و بازاریابی محتوا (content marketing) در چیست؟ برای برخی هنوز تفاوت بین محتوا و بازاریابی محتوا کاملا مشخص نیست. این سردرگمی در مورد تعریف آنها نیست بلکه تفاوت بین خلق محتوا و بازاریابی آن است. یک کتاب الکترونیک، یک وبینار و یک ورق سفید، بازاریابی محتوا محسوب نمی‌شود. تبلیغات، بازاریابی محتوا نیست، پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی بازاریابی محتوا به حساب نمی‌آیند. توجه داشته باشید که بازاریابی با محتوا و بازاریابی محتوا یکی نیست. بااین‌همه، تفاوت بین محتوا و بازاریابی محتوا در چیست؟ بازاریابی محتوا همانند هدف نهایی یک ناشر از انتشار محتوا و تکرار معمولی محتوای باکیفیت است که برای جذب مخاطب به کار می‌رود. باید در نظر داشت که کسب‌وکار شما مالک مخاطبان حاضر در شبکه‌های اجتماعی نیست. همچنین یک کتاب الکترونیک به اندازه‌ای قوی نیست تا اعتمادی که مخاطبان امروزه انتظار دارند را به وجود آورد. بازاریابی محتوا درباره جذب یک مخاطب به یک تجربه یا هدفی است که شما صاحب آن هستید، آن را می‌سازید و برای رسیدن به اهداف بازاریابی، بهینه‌تر می‌کنید. محتوا در هرجایی وجود دارد؛ محتوای مربوط به محصولات، فروش، خدمات مشتری،‌ حوادث،‌ بازاریابی و کمپین‌های آن، حتی تبلیغات نیز یک نوع محتوا است. با بازاریابی محتوا به جای آزار یا خرید یک مخاطب بر روی پلت‌فرم شخص دیگر،‌ مخاطب را جذب اهداف مالک یک برند کنید. منبع: hubspot.com / contentmarketinginstitute  

ادامه مطلب
داده‌کاوی و بازاریابی
داده‌کاوی چرا در بازاریابی دیجیتال مهم است؟

داده‌کاوی (data mining) فرآیندی مهم است که اطلاعات مرتبط و بااهمیت را برای شما فراهم می‌کند که این شما را قادر می‌سازد تا روندهای آتی را پیش‌بینی کنید لذا لازم است یک استراتژی کلیدی در کسب‌وکار شما باشد. بی‌شک امروزه موفقیت هر کسب‌وکاری تا حد زیادی در توانایی جستجو و پردازش داده‌ها نهفته است. در دنیای کسب‌وکار، عقیده بر آن است که داده‌کاوی برای موفقیت کسب‌وکار حیاتی است. به همین جهت است که بازاریابی دیجیتال بدون داده -که بعداً به اطلاعات و سپس به دانش تبدیل می‌شود- قادر به انجام هیچ کار مهمی نخواهد بود. این به‌نوبه خود امکان ایجاد و به‌کارگیری هر استراتژی فروشی را فراهم می‌آورد، جایی که داده‌کاوی به مرحله اجرا می‌رسد. داده‌کاوی چیست؟ داده‌کاوی شامل کشف الگوهایی در مجموعه‌ای از حجم زیاد داده است. با استفاده از روش‌هایی مانند آمار، سیستم‌های پایگاه داده و یادگیری ماشین، داده‌کاوی شما را قادر می‌سازد تا از تکنولوژی برای کاوش در بانک‌های اطلاعاتی بزرگ اعم از خودکار، نیمه‌خودکار یا دستی استفاده کنید. هر فرایند یا داده‌ای را برای استفاده انتخاب کنید، استفاده از این تکنیک‌های آماری قدرتمند است که روندها و الگوها را استخراج می‌کند. شرکت‌ها به‌طور مستمر درباره مشتریانشان سوالاتی از این قبیل می‌پرسند: چگونه می‌توانم مشتریان را بهتر بشناسم؟ چگونه می‌توانم بازار را بهتر بشناسم و آن را بهتر درک کنم؟ از چه ابزارهایی می‌توانم استفاده کنم تا روندها را به‌صورت موفقیت‌آمیز کشف کنم؟ به‌طور سنتی، شرکت‌ها به این سؤالات از طریق تحقیق در بازار پاسخ می‌دهند اما به‌تدریج، شیوه کاراتری مانند داده‌کاوی در دسترس قرار می‌گیرد. داده‌کاوی چگونه ظهور پیدا کرد؟ داده‌کاوی درنتیجه تلاش ما برای درک و فهمیدن تمام اطلاعات موجود، پدید آمد. از ابتدا مردم از الگوریتم‌ها، مدل‌های ریاضی و تکنیک‌های آماری برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده کرده‌اند. یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین تکنولوژی‌ها در این زمینه اتوماسیون فرایندهاست که شانه‌به‌شانه هوش مصنوعی در حال پیشرفت است. به‌عنوان‌مثال، پلت‌فرمی همانند فیسبوک برای شرکت‌هایی که نیاز دارند تا مخاطب هدف خود را بشناسند و آنها را درک کنند -ازجمله شناخت روندها و عادات خرید و نظرات مثبت و منفی در مورد برندهای خاص، کالاها و خدمات- به‌شدت کاربردی است. برخی از پیچیده‌ترین و پیشرفته‌ترین روش‌های داده‌کاوی شامل گزارش‌های فروش، تحلیل‌های وب‌سایت و برنامه‌های وفاداری است. روش‌های دیگر شامل سیستم‌های نظارت بر شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌ها(فروم) و وب‌سایت‌هاست. بدون داده‌کاوی، درک عدم موفقیت یک خدمت یا دلایل افزایش یا کاهش فروش شرکت در یک بازه زمانی خاص بسیار دشوار است. همچنین اجرای استراتژی‌های شفاف و کارا که نتایج مطلوب را به همراه خواهد داشت، دشوار خواهد بود. مزایای استفاده از داده‌کاوی داده‌کاوی به ما امکان می‌دهد تا الگوها و روندهای تکراری را پیدا کنیم. از طریق این الگوها و روندها، می‌توانیم رفتار جریان اطلاعات را در یک زمینه معین ارزیابی کنیم. بنابراین می‌توان بسیاری از بخش‌ها و کسب‌وکارها را به‌وسیله این تکنیک‌ها مورد ارزیابی قرار داد. به‌عنوان‌مثال، داده‌کاوی می‌تواند برای تبلیغات، بازاریابی، طرح‌های تجارت الکترونیکی، فرایندهای حوزه سلامت، مهمان‌نوازی و فرایندهای زنجیره تأمین به‌کاربرده شود. هر سازمانی که دارای داده و فرایندهاست می‌تواند آنها را با داده‌کاوی تحلیل کند، نتایجی که به دست می‌آید اجازه می‌دهد تا اطلاعات کاربردی از این منابع استخراج شود، روند فرایندهای کسب‌وکاری تنظیم شود، کارایی افزایش یابد و بهره‌وری بالا رود. داده‌کاوی در اصل به دنبال درک زمان حال است و درنتیجه ما را قادر می‌سازد تا تصمیماتی اجرایی بگیریم که بر رویدادهای آینده تأثیر مثبت بر جای خواهد گذاشت. داده‌کاوی می‌تواند به گزارش‌های کاربردی برای خلق تصمیم‌های خاص و ویژه‌تر در کسب‌وکار منجر شود. به بازاریابی -اعم از بازریابی با شبکه‌های اجتماعی، محتواو …- جهتی روشن می‌دهد و امکان پیگیری و بهبود خدمات ارائه شده را فراهم می‌کند. همه این‌ها باعث کاهش زمان و درعین‌حال کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شود. منبع: ۸ways.ch

ادامه مطلب