محاسبه حجم واقعی اقتصاد دیجیتال چرا اهمیت دارد؟

نحوه محاسبه حجم اقتصاد دیجیتال

در مطلب قبلی اقتصاد
 دیجیتال را توضیح دادیم، از دشواری‌های محاسبه آن گفتیم و به نواقص روش 
مرسوم تولید ناخالص داخلی اشاره کردیم. حال در ادامه تلاش می‌کنیم که به 
اهمیت محاسبه حجم واقعی اقتصاد دیجیتال بپردازیم.

مخارج مصرف‌کننده – که مبنای محاسبه تولید ناخالص داخلی است- را می‌توان با کمک حساب‌ها و صندوق پول شرکت‌ها محاسبه کرد؛ این مخارج در صورت‌های مالی شرکت‌ها به عنوان درآمد قید می‌شود. در مقابل، مازاد رفاه مصرف کننده به طور مستقیم قابل مشاهده نیست و این یکی از دلایلی است که برای اندازه‌گیری حجم اقتصاد از آن استفاده نشده است.

انقلاب دیجیتال

 انقلاب دیجیتال نه تنها چالش‌های اندازه‌گیری حجم اقتصاد را به وجود آورده بلکه ابزارهای اندازه‌گیری جدیدی را نیز معرفی کرده است. در پژوهش‌های مجله اقتصادی هاروارد، از تکنیک‌های نظرسنجی دیجیتال برای انجام آزمایش‌های گسترده به منظور بررسی خرید و انتخاب‌های آنلاین استفاده شده تا ترجیحات هزارن نفر از مشتریان ارزیابی شود. این نتایج به ما امکان می‌دهد تا مازاد رفاه مصرف کننده را برای انواع زیادی از کالاها، از جمله کالاهای رایگان که در آمار تولید ناخالص داخلی از قلم افتاده‌اند، تخمین بزنیم. فرایند کار به این صورت است که از شرکت کنندگان خواسته می‌شود تا انتخاب کنند. در بعضی موارد، ما از آنها می‌خواهیم تا بین کالاهای مختلف انتخاب کنند (برای مثال، «آیا می‌خواهید به مدت یک ماه به ویکی‌پدیا یا فیسبوک دسترسی نداشته باشید؟». در برخی موارد دیگر، آنها بین دسترسی به کالای دیجیتال یا کنار گذاشتن آن در ازای پرداخت غرامت پولی انتخاب می‌کنند («آیا می‌خواهید ۱۰ دلار دریافت کنید و در ازای آن برای یک ماه به ویکی پدیا دسترسی نداشته باشید؟». برای اینکه مطمئن شویم افراد ترجیحات واقعی خود را انتخاب کرده‌اند، آزمایش‌هایی را انجام می‌دهیم که شرکت‌کنندگان باید قبل از دریافت جبران خسارت، از این خدمات استفاده نکنند.

مازاد رفاه کاربران از فیسبوک

در اینجا مثالی از چگونگی عملکرد این مثال آورده شده است. برای اندازه‌گیری مازاد رفاه مصرف کننده که توسط فیسبوک ایجاد شده، نمونه‌ای از بسترهایی که کاربران آمریکایی استفاده می‌کنند را به کار برده‌ایم و به آنها مبالغ مختلفی پیشنهاد دادیم تا برای یک ماه به آنها دسترسی نداشته باشند. برای اعتبارسنجی پاسخ‌ها، برخی از شرکت کنندگان بطور تصادفی انتخاب شدند تا مبالغ را دریافت کنند و از سرویس مورد نظر برای یک ماه استفاده نکنند. به طور موقت آنها را به عنوان دوستان فیسبوکی اضافه کردیم – البته با اجازه آنها – تا تأیید کنیم که برای آن ماه وارد سیستم نشده‌اند.

حدود ۲۰درصد از کاربران موافقت كردند که در ازای پرداخت تنها یک دلار از خدمات مورد نظر استفاده نكنند. همچنین حدود ۲۰درصد کاربران نیز در ازای پرداخت‌های کمتر از یک هزار دلار قانع نشدند تا از دسترسی به این امکانات دست بکشند. میانگین مبالغی که برای جبران غرامت استفاده نکردن از فیسبوک به مدت یک ماه به دست آمد معادل ۴۸ دلار بود. بر اساس بررسی‌ها و تحقیقی که ما انجام دادیم، تخمین زده می‌شود که مصرف کنندگان ایالات متحده از زمان آغاز به کار فیسبوک در سال ۲۰۰۴، معادل ۲۳۱ میلیارد دلار ارزش از آن به دست آورده‌اند.

مازاد رفاه فیسبوک برای کاربران اروپایی

ما یک مطالعه مشابه در اروپا نیز انجام دادیم که مشخص شد شرکت کنندگان درمقابل جبران خسارت‌های لازم برای دسترسی نداشتن به فیسبوک برای یک ماه حدود ۹۷ یورو درخواست کردند. همچنین مشخص شد که کاربران با تعداد فالوورهای بیشتر،‌ ارزش بالاتری برای فیسبوک قائل هستند، این موضوع از آن حکایت دارد که اثرات شبکه‌سازی عاملی اصلی در ارزیابی ارزش فیسبوک است. افرادی که از اینستاگرام و یوتیوب هم استفاده می‌کنند، ارزش کمتری برای فیسبوک قائل هستند که نشان دهنده آن است که به عنوان جایگزین‌های فیسبوک قلمداد می‌شوند. به طور متوسط، زنان نسبت به مردان برای فیسبوک ارزش بیشتری قائلند و افراد مسن آن را بیشتر از افراد جوان ارزش‌گذاری می‌کنند – شاید به این دلیل که کاربران قدیمی‌تر با احتمال کمتری به سمت شبکه‌های اجتماعی جایگزین (مانند اسنپ‌چت و اینستاگرام) میل پیدا می‌کنند.

پاسخ به یک ابهام در ارتباط با اقتصاد دیجیتال

ممکن است کسی تصور کند که ارزش تولید شده توسط فیسبوک از طریق درآمد تبلیغاتی آن در تولید ناخالص داخلی محاسبه می‌شود. با این حال، برآوردهای ما نشان می‌دهد که این پلتفرم در ایالات متحده سالانه حدود ۵۰۰ دلار مازاد رفاه مصرف کننده برای هر کدام از کاربران ایجاد می‌کند که این عدد برای کاربران اروپا بسیار بیشتر است. در مقابل‌، متوسط درآمد سالانه هر کاربر برای فیسبوک تنها حدود ۱۴۰ دلار در ایالات متحده و ۴۴ دلار در اروپا است. به عبارت دیگر، فیسبوک یکی از پیشرفته‌ترین بسترهای تبلیغاتی را اداره می‌کند، اما درآمد تبلیغاتی آن تنها بخشی از کل مازاد تولید شده رفاه مصرف کننده را نشان می‌دهد. این نتایج،‌ مهر تاییدی بر تحقیقات مایکل اسپنس از دانشکده استرن نیویورک و بروس اوون از دانشگاه استنفورد است که نشان می‌دهد همیشه درآمد تبلیغاتی و مازاد رفاه مصرف کننده همبسته نیستند؛ مردم می‌توانند از مطالبی مانند ویکی پدیا یا ایمیل ارزش به دست بیاورند که درآمد تبلیغاتی زیادی هم ایجاد نمی‌کنند. بنابراین استفاده از درآمدهای تبلیغاتی به عنوان جایگزینی برای مازاد رفاه مصرف کننده، کار اشتباهی است.

این موضوع، داستانی مشابه کالاهای دیجیتالی است که از حق عضویت کاربران و اشتراک‌ها درآمد کسب می کنند. به عنوان مثال، کاربران سالانه بین ۱۲۰ تا ۲۴۰ دلار برای خدمات پخش فیلم در شرکت‌هایی مانند Netflix ، Hulu و HBO پرداخت می‌کنند. با این حال، بررسی‌های ما نشان می‌دهد که مازاد رفاه مصرف کننده حاصل از این خدمات بین پنج تا ۱۰ برابر آنچه کاربران حاضرند برای دسترسی به آنها پردازند، است.

مهمترین دسته‌بندی کالاهای دیجیتال

تأثیر مازاد رفاه مصرف کننده هنگامی که به دسته‌بندی کالاهای دیجیتال نگاه می‌کنید قوی‌تر است. ما مطالعاتی را برای اندازه‌گیری آن برای محبوب‌ترین دسته‌ها در ایالات متحده انجام دادیم که مشخص شد که «جستجو» با ارزش‌ترین دسته است (با ارزش متوسط بیش از ۱۷هزار دلار در سال) و به دنبال آن ایمیل و نقشه‌ها قرار می‌گیرند. این دسته‌ها جایگزین‌های آفلاین قابل مقایسه ندارند و بسیاری از افراد آنها را برای کار و زندگی روزمره ضروری می‌دانند. وقتی از شرکت کنندگان سؤال کردیم که برای دست کشیدن از کل دسته کالاهای دیجیتال، چقدر به آنها پرداخت کنیم، متوجه شدیم که این مبلغ از حاصل جمع مبالغ ارزش تکی برنامه‌ها و بسترهای آنلاین بیشتر است. این امر منطقی است، زیرا کالاهای یک گروه اغلب جایگزین یکدیگر هستند.

 

به دست آوردن اعداد درست اقتصاد دیجیتال

در هنگام به دست آوردن سهم اقتصادی واقعی کالاهای دیجیتال، مشخص شد که ارزش مازاد مصرف کننده فقط یک کالای دیجیتالی – فیسبوک- در تولید ناخالص داخلی، به طور متوسط ۰٫۱۱ درصد در سال به رشد تولید ناخالص داخلی ایالات متحده بین سال‌های ۲۰۰۴ تا ۲۰۱۷ افزوده است. در این دوره، تولید ناخالص داخلی به طور متوسط ۱٫۸۳درصد در سال افزایش یافته است. بدیهی است که تولید ناخالص داخلی طی آن زمان، به طور قابل ملاحظه‌ای کمتر از حد واقعی خود تخمین زده شده است.

با همکاری با اقتصاددان‌های کانادایی اروین دویورت، فلیکس اگگرز و کوین فاکس از دانشگاه بریتیش کلمبیا، ما روشی برای اندازه‌گیری مزایای مرتبط با اقتصاد دیجیتال تهیه کردیم. تولید ناخالص داخلیB معیار جایگزینی است که چارچوب تولید ناخالص داخلی مرسوم را با کمی کردن سهم مازاد رفاه مصرف کننده از کالاهای رایگان، مشخص می‌کند. سیاست‌گذاران، مدیران و اقتصاددانان می‌توانند این سهم را با استفاده از روش نسبتاً ارزانی که قبلاً توضیح دادیم تخمین بزنند: یعنی انجام نظرسنجی‌ها در مقیاس بزرگ که از پاسخ دهندگان سؤال می‌کنند مبلغی که حاضرند دریافت کنند تا از یک کالای معین برای یک دوره زمانی خاص و پس از آن استفاده نکنند، چقدر است. سپس با اجرای مطالعات در مقیاس کوچکتر با مشوق‌های پولی واقعی‌، این نتایج را تأیید کنند. با کمی جمع‌آوری داده‌های اضافی‌، تغییرات در تولید ناخالص داخلی B می‌تواند به طور مرتب تخمین زده شود و در کنار به روزرسانی‌های تولید ناخالص داخلی معمولی به صورت سه ماهه یا سالانه منتشر شود.

ساخت داشبوردی برای رفاه مشتری

شاخص‌های کلان اقتصادی را می‌توان دقیقاً اندازه‌گیری کرد اما آنها فقط بخشی از واقعیت را بیان می‌کنند. معیارهای بهزیستی و رفاه تصویری واقعی از مصرف کنندگان ارائه می‌دهند، اما این معیارها داده‌های ذهنی‌تری دارند. با در نظر گرفتن مجموعه اقدامات، از جمله شاخص تولید ناخالص داخلی‌B، سیاست‌گذاران، نهادهای ناظر و سرمایه‌گذاران می‌توانند پایه و اساس بهتری برای تصمیم‌گیری ایجاد کنند.

محدودیت‌های روش تولید ناخالص داخلیB

روش ما دو محدودیت مهم دارد. در مرحله اول، برآوردهای تولید ناخالص داخلیB هنوز به دور از جامعیت است و به اندازه روش تولید ناخالص داخلی مرسوم دقیق نیست. لازم است تا ما کالاهای بیشتری را بررسی کنیم و آزمایش‌های ترجیحات آنلاین بیشتری را برای هر یک از کالاها انجام دهیم تا ارزیابی دقیق‌تری از سهم کامل کالاهای رایگان در اقتصاد را محاسبه کنیم.

محدودیت دوم؛ همانند روش تولید ناخالص داخلی مرسوم، ارزیابی ما برخی از عوامل خارجی منفی مرتبط با کالا و خدمات، از جمله بسترهای آنلاین را در برنمی‌گیرد. مطالعات متعددی نشان می‌دهد که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند منجر به رفتارهای اعتیادآور شوند و اینکه استفاده از اینترنت و تلفن‌های هوشمند ممکن است تأثیر منفی بر خوشبختی و سلامت روان افراد داشته باشد. برخی دیگر ادعا كرده‌اند كه بعضی از کالاهای دیجیتال به انسجام اجتماعی یا گفتمان سیاسی آسیب می‌رسانند یا هزینه‌هایی را در قالب نقض حریم خصوصی به مصرف کنندگان تحمیل می‌کنند. در حال حاضر، شاخص تولید ناخالص داخلیB تنها مزایا و هزینه‌های شخصی مرتبط با کالاها را در نظر میگیرد و نه هزینه‌ها و مزایای اجتماعی، همانطور که توسط شرکت کنندگان در آزمایش‌های ترجیحات آنلاین، این موضوع (شاید ناقص)ارزیابی شده است.

نتیجه‌گیری

برای پاسخ دادن به سوالاتی مانند چگونگی اعمال قانون و مقررات برای حوزه تکنولوژی، میزان یارانه‌ای که باید برای زیرساخت‌های دیجیتال در نظر گرفته شود و حتی اینکه کدام دسته از ابزارهای دیجیتالی جدید، منجر به خلق ارزش برای کارآفرینان می‌شود، بسته به درک درست از مزایای واقعی به دست آمده از اقتصاد دیجیتال است. روشی که معرفی شد می‌تواند به ما کمک کند تا مزایای به دست آمده از این کالاهای مرسوم –از غلات صبحانه گرفته تا سفر با جت- را کمی سازی کنیم. حتی با کمی جاه‌طلبی می‌توان به تخمین‌های دقیق‌تری از مزایای مرتبط با تغییر در کالاهای غیراقتصادی و عمومی همانند کیفیت هوا،‌ مراقبت‌های بهداشتی و زیرساخت‌ها دست یافت. در نهایت، همانطور که دولت‌ها، مدیران و محققان در سراسر جهان این رویکرد را اتخاذ می‌کنند، ارزیابی‌های ما در مورد اینکه کالاهای دیجیتال و غیردیجیتال چقدر بر رفاه ما تاثیر می‌گذارند، بهبود می‌یابد و با سنجش بهتر، مدیریت بهتری به دست می‌آید.

منبع:  مجله اقتصادی هاروارد

 

مطالب مرتبط
بازاریابی از طریق اینستاگرام
بازاریابی از طریق اینستاگرام را در سال آینده چگونه باید به کار برد؟

نگاهی به امکانات و قابلیت‎های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اینستاگرام از یک برنامه اشتراک عکس به یک بستر مهم بازاریابی که برندها برای ارتباط با مشتریان هدف و بالقوه خود از آن استفاده می‌کنند، تکامل یافت.  اینستاگرام هنگامی‌که برای اولین بار در سال ۲۰۱۰ شروع به کار کرد، فقط یک پلتفرم شبکه اجتماعی همانند سایر شبکه‌های اجتماعی بود که تنها برای اشتراک‌گذاری تصاویر مورداستفاده قرار می‌گرفت. اکنون اما به یک بستر مهم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تبدیل‌شده و به مکانی برای عرض اندام اینفلوئنسرها، برندها و بازاریابان تبدیل شده است.   چرا بازاریابی از طریق اینستاگرام مهم است؟ اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین بسترهای شبکه‌های اجتماعی با تعداد کاربران متعدد است. از اوایل سال ۲۰۱۹، اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته است؛ بنابراین، تعداد کاربران این پلتفرم به‌اندازه‌ای بزرگ هست که هر شرکت یا بازاریابی نخواهد آن را نادیده بگیرد، لذا بازاریابی از طریق اینستاگرام نیز اهمیت می‌یابد. آمار جالب‌توجهی از اینستاگرام وجود دارد که می‌تواند شاهدی بر مدعای قبلی باشد: اینستاگرام حدود دو میلیون تبلیغ‌کننده ماهانه و بیش از ۲۵ میلیون حساب تجاری دارد  44درصد از کاربران فعال اینستاگرام از این پلتفرم برای جستجو و پیدا کردن برندهای مختلف استفاده می‌کنند  53درصد از کاربران اینستاگرام، در این بستر برند موردعلاقه‌شان را دنبال می‌کنند روزانه بیش از ۹۵میلیون پست (مطلب) در اینستاگرام منتشر می‌شود   چگونگی بهره‌بردن از توانایی‌های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اولین قدم برای شرکت‌ها ساخت یا تبدیل حساب اینستاگرام به یک حساب تجاری است. سپس نوبت به بهینه‌سازی این حساب می‌رسد. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در این بخش انتخاب عکس مناسب و جذاب برای پروفایل کاربری است چراکه مشتریان بالقوه تنها چند ثانیه طول می‌کشد تا تصمیم بگیرند که آیا از حساب شما دیدن کنند یا خیر. همچنین نام انتخابی برای حساب اینستاگرام باید همخوانی کامل با برند داشته باشد. در بخش توضیحات، داستان کوتاه خود را به نحو جذابی تعریف کنید. حتماً آدرس سایت را در پروفایل درج کنید، از هشتگ‌های مرتبط با حوزه کاریتان استفاده کنید، از تصاویر باکیفیت و مناسب بهره ببرید و درنهایت یک قالب منحصربه‌فرد و جذاب برای انتشار پست‌ها تهیه کنید و مطالبی را که می‌خواهید آماده کنید در این قالب قرار داده و سپس منتشر کنید.   استفاده از تمام قالب‌های انتشار محتوای اینستاگرام اینستاگرام علاوه بر پست‌های مرسوم و معمولی، انواع مختلفی از قالب‌های محتوا را ارائه می‌دهد که هرکدام مزایا و کاربردهای بی‌نظیری دارند. نباید خود را فقط به پست‌های مرسوم محدود ساخت؛ لازم است با تمام قالب‌های جالب و جذاب اینستاگرام محتوا را آزمایش کرد. یکی از این قالب‌ها استوری‌های اینستاگرام است؛ استوری‌ها روشی جذاب و جالب برای شرکت‌ها است تا از طریق آن با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و پیام خود را به آنها انتقال دهند. برخلاف پست‌های مرسوم که در اینستاگرام منتشر می‌شود و حتماً لازم است تا در موقعی منتشر شود که کاربران بیشترین فعالیت را دارند –پست‌های مرسوم توسط جدیدترین الگوریتم‌های اینستاگرام طبقه‌بندی‌شده و با توجه با عوامل مختلفی تصمیم گرفته می‌شود که آیا پست به‌تمامی مخاطبان نشان داده شود، برای چه کسانی، در چه زمانی و …- در استوری این محدودیت وجود ندارد و محتوا برای ۲۴ساعت در دسترس مخاطبان است.   چه محتوایی را باید به‌صورت استوری منتشر کرد؟ معمولاً برای برگزاری مسابقه یا اهدای جوایز به مخاطبان از استوری استفاده می‌شود چراکه روشی آسان و مؤثر برای جلب‌توجه مخاطبان، افزایش کاربران جدید و درگیر کردن آنها با محتوا و محصول به‌صورت هم‌زمان است. پرسیدن سؤال یکی دیگر از مواردی است که از استوری اینستاگرام برای آن استفاده می‌شود. درعین‌حال که سؤال پرسیدن روشی جالب برای درگیر کردن مخاطبان و شروع گفتگو با آنهاست قبل از آن لازم است که مخاطبان خود را به‌خوبی درک کنید تا بتوانید به‌صورت مناسبی با آنها ارتباط برقرار کنید. بهترین بخش این روش آن است که می‌توانید از پاسخ مخاطبان برای انتشار به‌صورت استوری استفاده کنید؛ بدین‌ترتیب بدون نیاز به تولید محتوای جدید به مدت دو روز مطالب کافی در اینستاگرام منتشر خواهید کرد. یکی دیگر از روش‌ها سولات چندگزینه‌ای و نظرسنجی است. می‌توان به انواع محتواها در قالب نظرسنجی و آزمون پرداخت. هنگام سؤال پرسیدن به‌صورت چندگزینه‌ای، مردم دوست دارند تا یک گزینه را انتخاب کنند چراکه این کار -از بعد روانشناسی- به نیاز انسان برای برقراری ارتباط با دیگران پاسخ می‌دهد و همچنین افراد تمایل دارند نظر خود را با اکثریت مقایسه کنند و متوجه شوند که آیا نظرشان با بقیه متفاوت است یا خیر. از استوری برای نشان دادن دستاوردها نیز استفاده می‌شود؛ اگر جوایزی کسب کرده‌اید یا رکورد جدیدی شکسته‌اید می‌توانید آن را از طریق استوری اینستاگرام با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.   استوری‌های تبلیغاتی با قابلیت خرید لینک استوری‌های تبلیغاتی اینستاگرام نسبت به استوری‌های معمولی برتری و مزایای خاصی دارند. استوری‌های اینستاگرام تنها به افرادی نشان داده می‌شود که شما را دنبال می‌کنند، اما استفاده از استوری‌های تبلیغاتی، محتوا و محصول شما را به طیف گسترده‌ای از مخاطبان نشان می‌دهد، قالب بدون تغییر است اما میزان دسترسی به محتوا افزایش می‌یابد. هنگامی‌که از این روش استفاده می‌کنید باید نکاتی را در نظر داشته باشید: همیشه باید از دکمه فراخوان به عمل همراه با لینکی برای خرید استفاده شود از تصاویر با کیفت بالا برای نشان دادن محصولات استفاده کنید نوشتن قیمت در برخی از محصولات به فروش آن کمک می‌کند، مخصوصاً هنگامی‌که تخفیفی را برای محصول در نظر گرفته باشید   هایلایت کردن استوری هایلایت کردن استوری‌ها به زبان ساده، دائمی کردن آنها است تا بدین صورت هر موقع که مخاطب خواست بتواند استوری‌ها را مشاهده کند؛ قالب این گزینه مشابه استوری است تنها با این تفاوت که هایلایت در صفحه مخاطبان نشان داده نمی‌شود بلکه تنها در پروفایل حساب کاربری شما قابل مشاهده است.   معرفی محصولات جدید در استوری بسیاری از برندها برای اعلام محصولات جدیدشان از استوری و به‌تبع آن هایلایت اینستاگرام بهره می‌برند. این روشی مؤثر است چراکه هایلایت در بخش پروفایل و بالای پست‌های معمولی نشان داده می‌شود بنابراین به‌راحتی جلب‌توجه می‌کند. همچنین از این روش برای نشان دادن دسته‌های مختلف کالاها و خدمات نیز استفاده می‌شود. پاسخ به سؤالات متداول مشتریان نیز یکی از پتانسیل‌های جالب‌توجه استوری اینستاگرام است که هم به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در مسیر کسب رضایت مشتری حرکت کنید و هم به مخاطبان تا با آگاهی بیشتری اقدام به خرید کنند. همچنین می‌توان از استوری‌ها برای آموزش مطلب خاص، دستورالعمل‌ها، آشپزی و … استفاده کرد. نشان دادن رویدادهای تجاری، سمینارها، همایش و نمایشگاه‌هایی که شرکت در آنها حضور دارد با کمک استوری اینستاگرام نیز می‌تواند تأثیرات بیشتری داشته باشد. قابلیت‌های اینستاگرام بسیار بیشتر از مواردی است که ذکر شد. بهره بردن از این امکانات برای کسب‌وکارهای مختلف بسته به توجه و مهارت آنها در استفاده از این بستر بی‌نظیر دارد. در ادامه این گزارش سایر امکانات اینستاگرام معرفی می‌شود. منبع: influencermarketinghub.com  

ادامه مطلب
استراتژی بازاریابی وب‌سایت
استراتژی بازاریابی وب‌سایت برای افزایش نرخ تبدیل و مشتریان راغب؛ چگونه؟

راهنمای گام‌به‌گام تدوین استراتژی بازاریابی وب‌سایت در گزارش قبلی به معرفی استراتژی بازاریابی از طریق وب‌سایت پرداختیم و از اهمیت آن صحبت کردیم و گفتیم که تدوین استراتژی بازاریابی وب‌سایت را می‌توان در شش گام خلاصه کرد. گام اول تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت بود که به طراحی سایت و تجربه کاربری همراه با نکات فنی سایت اشاره داشت. حال گام‌های بعدی را تشریح می‌کنیم. گام دوم: بهینه‌سازی وب‌سایت برای سئو دومین مرحله برای توسعه استراتژی بازاریابی از طریق وب‌سایت، بهینه‌سازی وب‌سایت برای سئو است. بعدازاینکه وب‌سایت خود را تجزیه‌وتحلیل کردید و جاهایی که در آن فرصت وجود دارد را شناسایی کردید، حال باید اطمینان حاصل کنید که سایت شما برای موتورهای جستجو نیز بهینه شده است. بهینه‌سازی موتور جستجو فرآیند ایجاد تغییر در طراحی و محتوای وب‌سایت برای جذاب‌تر شدن آن برای موتورهای جستجو است. در عوض، این کار به شما اطمینان می‌دهد که سایتتان در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) برای کلمات کلیدی و عبارات مرتبط نشان داده می‌شود. بهترین راهکارها برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو غالبا هم‌راستا با تغییرات گوگل یا الگوریتم‌های جستجوی آن، صورت می‌گیرد. بااین‌حال، چند اصل وجود دارد که لازم است آنها را به‌کارگیرید تا مطمئن شوید كه وب‌سایت شما برای موتورهای جستجو بهینه شده است: تحقیق کلمات کلیدی – یکی از مهم‌ترین بخش‌های سئو، استراتژی تحقیق در مورد کلمات کلیدی است. ابزارهای متنوعی وجود دارد که می‌توان برای تحقیق در مورد کلمات کلیدی از آنها استفاده کرد اما ابزار کلمات کلیدی گوگل گزینه بسیار خوبی برای شروع است. این ابزار به شما کمک می‌کند تا کلمات جستجو مرتبط به شغل خود را پیدا کنید و بهتر بفهمید که چند نفر به‌صورت آنلاین این کلمات را جستجو می‌کنند. محتوا – پس از تهیه لیستی از کلمات کلیدی بالقوه، باید برنامه‌ریزی و نوشتن مطالب مرتبط با این کلمات کلیدی و عبارات را انجام دهید. هدف این نیست که محتوای خود را با کلمات کلیدی پر کنید، بلکه هدف نوشتن مطالب آموزنده و سرگرم‌کننده است که پس از نمایش آن در موتورهای جستجو، برای مخاطبان شما ارزش‌افزوده در پی خواهد داشت. بهینه‌سازی درون سایتی– علاوه بر استفاده از کلمات کلیدی در محتوای تولیدی، لازم است به عناصر دیگر حاضر در صفحه وب‌سایت مانند عناوین، توضیحات متا، تصاویر و برچسب‌های مرتبط نیز توجه کنید. هنگامی‌که این عناصر را در صفحه‌های مختلف ایجاد کردید آنگاه از استراتژی کلمات کلیدی برای تقویت سئو استفاده کنید. لینک‌سازی – لینک‌سازی یکی دیگر از جنبه‌های مهم (و بسیار پیچیده) بهینه‌سازی موتور جستجو است. موتورهای جستجو برای فهم اینکه آیا محتوای سایت شما باارزش است یا خیر؛ لینک‌هایی که به مطالب شما داده‌شده را بررسی می‌کنند. روش‌های مختلفی برای لینک‌سازی باکیفیت وجود دارد، ازجمله ثبت سایت در دایرکتوری‌های مختلف یا تولید محتوایی که افراد تمایل دارند به آن لینک دهند. در کل، با بهبود سئوی سایت می‌توانید برای رتبه‌های بالاتر در موتورهای جستجو با کلمات کلیدی مرتبط تلاش کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا برای نتایج قابل‌اندازه‌گیری، ترافیک مرتبط‌تری را به سایت خود هدایت کنید. اگر در تیم خود کسی را ندارید که بر روی سئو کار کند برای کمک به این بخش از استراتژی بازاریابی وب‌سایت لازم است شخصی را استخدام کنید. گام سوم: شروع بازاریابی محتوا مرحله سوم استراتژی بازاریابی وب‌سایت، توسعه بازاریابی محتوا است. بازاریابی محتوا فرایند ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط است که به شما در جذب و درگیر کردن مخاطبان هدف کمک می‌کند. با فراهم آوردن محتوای جذاب برای مشتریان بازار هدف، می‌توان برای ایجاد و تقویت روابط مستحکم با سرنخ‌ها (مشتریان راغب) حرکت کرد. قبل از شروع به تولید محتوا، لازم است تا یک استراتژی محتوا تهیه کنید. این فرایند تعیین جنبه‌های مختلف برنامه محتوای شما است، جوانبی مانند: چه نوع محتوایی تولید خواهید کرد؟ محتوای شما بر روی چه موضوعاتی تمرکز خواهد کرد؟ چه کسی در تیم شما محتوا تولید می‌کند؟ هرچند وقت یک‌بار محتوای جدید منتشر می‌کنید؟ از چه کانال‌هایی برای تبلیغ محتوای خود استفاده خواهید کرد؟ پس از ایجاد استراتژی محتوا، می‌توانید یک تقویم تولید محتوا نیز تهیه کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا مرتباً محتوای باکیفیت خود را منتشر کنید. زمانی که صحبت از بازاریابی محتوای می‌شود، مهم است که موضوعاتی را انتخاب کنید که برای مخاطبان هدف شما مناسب و باارزش باشد. همچنین باید طیف وسیعی از مطالب مختلف مانند پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها، فیلم‌ها و سایر محتوا را تولید کنید که می‌تواند به شما در ایجاد ارتباط قوی‌تر با مخاطبان کمک کند. گام چهارم: در شبکه‌های اجتماعی حضور فعال داشته باشید قدم بعدی در ایجاد استراتژی بازاریابی وب‌سایت حضور در شبکه‌های اجتماعی است. با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، شرکت شما می‌تواند میزان دسترسی آنلاین به مخاطبان را گسترش داده و درزمینه هدایت ترافیک باکیفیت‌تر به وب‌سایت، به شما کمک کند. اولین قدم برای ایجاد یک استراتژی شبکه‌های اجتماعی تعیین این موضوع است که کدام کانال‌های شبکه‌های اجتماعی را برای جذب و در گیرکردن مخاطبان خود به کار می‌برید. لازم به ذکر است که حضور در همه شبکه‌های اجتماعی ضرورت ندارد. در عوض، وقت و منابع خود را در کانال‌هایی که مخاطب هدف شما در آن حضور دارد، صرف کنید. هنگامی‌که مشخص شد که بر روی کدام بستر شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید، حساب کاربری‌تان را بسازید. مهم است که تصاویر و توضیحات برند تجاری‌تان باهم سازگار باشد. تا حد امکان پروفایل حساب کاربری را کامل کنید تا شانس خود را برای رتبه‌بندی در جستجوها بهبود بخشید. اکنون زمان آن رسیده است که در شبکه‌های اجتماعی حضورداشته باشید. ابتدا با مشتریان فعلی خود در شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید. حتماً لینک شبکه‌های اجتماعی را بر روی وب‌سایت و تأییدیه‌های ایمیل‌تان قرار دهید تا مشتریان و کاربران فعلی را به پروفایل شبکه‌های اجتماعی خود در وب‌سایت و ایمیل‌های تأیید خرید خود قرار دهید تا مشتریان فعلی و بازدیدکنندگان سایت بتوانند پروفایل شبکه‌های اجتماعی شما را ببینند و با شما ارتباط برقرار کنند. سپس می‌توانید با ارسال مطالب جذاب در مسیر رشد شبکه‌های اجتماعی حرکت کنید. علاوه بر به‌روزرسانی‌ها و تبلیغات کسب‌وکار، می‌توانید محتوای خود را از طریق محتوای قفل‌شده (gated content) یا لینک‌دهی به وبلاگ‌ها به اشتراک بگذارید. همچنین می‌توانید به محتوای دیگری که فکر می‌کنید برای مخاطب شما مفید است لینک دهید. هرچه محتوای باکیفیت‌تری تهیه کنید، امکان این‌که مخاطب هدف پست‌های تولیدی شما را بخواند و با برند تجاری شما در شبکه‎های اجتماعی درگیر شود، بیشتر است. گام پنجم: استفاده از بازاریابی ایمیلی بعدازاینکه کار خود را برای تولید محتواهای بیشتر و جذب فالوورهای شبکه‌های اجتماعی انجام دادید، می‌توانید استراتژی بازاریابی وب‌سایت را با بازاریابی ایمیلی ادامه دهید. بازاریابی از طریق ایمیل به شما کمک می‌کند تا در مورد محصولات و تبلیغات جدید اطلاع‌رسانی کنید و درعین‌حال ترافیک به سمت وب‌سایت خود هدایت کنید. قبل از شروع بازاریابی از طریق ایمیل، باید لیست مخاطبان ایمیل خود را تهیه کنید. چند روش مختلف برای انجام این کار وجود دارد. می‌توانید با آدرس‌های ایمیل مشتریان فعلی خود شروع کنید. سپس با گرفتن اطلاعات تماس جدید از فرم‌های سرنخی، لیست خود را کامل کنید. یکی از راه‌هایی که می‌توانید از طریق آن آدرس ایمیل سرنخ‌ها (مشتریان راغب) را جمع‌آوری کنید، ایجاد انگیزه‌ای ارزشمند برای آنها است. این انگیزه ممکن است یک پیشنهاد محتوای قانع‌کننده مانند کتاب الکترونیکی، فهرستی از محصولات یا راهنمای ویژه‌ای باشد که به مشتریان راغب شما کمک می‌کند تا نیازهایشان را بهتر درک کنند. می‌توان با طراحی صفحه فرود درازای دریافت رایگان کتاب یا هر محتوای دیگری، آدرس ایمیل کاربران را جمع‌آوری کنید. همچنین می‌توانید فرم آپت‌این (Opt-in) را به وب‌سایت خود اضافه کنید. چه از فرم‌های نوار سربرگ، پاپ‌آپ یا نوار جانبی استفاده کنید، می‌توانید از بازدیدکنندگان سایت خود بخواهید تا اطلاعات خود را در لیست ایمیل ثبت کنند تا جدیدترین خبرها و مطالب مرتبط با کسب‌وکار برایشان ارسال شود. همچنین می‌توانید دکمه فراخوان (CTA) را در برخی از وبلاگ‌ها یا صفحات دیگر قرار دهید و کاربران خود را برای ثبت‌نام در لیست ایمیل‌هایتان برای دریافت محتوای عالی تشویق کنید. گام ششم: برای تسریع چرخه فروش از تبلیغات پولی استفاده کنید گرچه ممکن است هدف این باشد که تا آنجا که ممکن است جستجوی ارگانیک را برای سایت به دست آورید، اما سئو سایت تا نتایج خود را نشان دهد زمان می‌برد. اگر می‌خواهید سرعت چرخه فروش را افزایش دهید، می‌توانید تبلیغات پولی را در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود جای دهید. تبلیغات پولی می‌تواند به شما کمک کند تا بیشتر خریداران هدف خود را به سمت سایت خود بیاورید و سپس با بازاریابی محتوا و سایر عناصر استراتژی بازاریابی دیجیتال آنها را به مشتری تبدیل کنید. دو گزینه اصلی تبلیغات پولی وجود دارد که می‌توان در استراتژی بازاریابی دیجیتال از آنها استفاده کرد: تبلیغات کلیکی گوگل و تبلیغات شبکه‌های اجتماعی. شرکت گوگل از طریق گوگل‌ادز جایگاه تبلیغاتی در موتور جستجو را ارائه می‌دهد که این تبلیغات بر روی سایت‌های مرتبط از طریق شبکه نمایش گوگل به نمایش درمی‌آید.  هر دو نوع تبلیغات گوگل ادز (یعنی شبکه نمایش تبلیغات گوگل و شبکه جستجوی گوگل) می‌تواند به افزایش دیده‌شدن برند شما در اینترنت کمک کرده و بازدیدکنندگان بیشتری را به سایت شما هدایت کنند. محتوای گوگل‌ادز مستقیماً در صفحه نتایج موتور جستجو، دقیقاً بالاتر از نتایج ارگانیک برای عبارت جستجو، نمایش داده می‌شوند. این بدان معناست که وقتی کاربران عباراتی را جستجو می‌کنند که با کسب‌وکار شما مرتبط است، محتوای تبلیغی شما در بالای نتایج گوگل نمایش داده می‌شود. درحالی‌که آگهی شما در شبکه نمایش تبلیغات گوگل در صفحات وب‌سایت‌های مرتبط در قالب بنر در قسمت بالا، پایین یا اطراف صفحه‌نمایش داده می‌شوند. از تبلیغات شبکه‌های اجتماعی نیز می‌توان برای افزایش بازدید و جذب ترافیک بیشتر به وب‌سایت استفاده کرد. پلتفرم شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک ویژگی‌های پیچیده تبلیغاتی را در اختیار شما قرار می‌دهند که این امکان را می‌دهد تا از داده‌های کاربر استفاده کنید و افرادی را که به‌احتمال‌زیاد به برند شما علاقه‌مند هستند را هدف قرار دهید. سپس می‌توانید محتوای تبلیغاتی متناسب را به خریداران ایده‌ال ارائه دهید و آنها را برای بازدید از سایت ترغیب کنید. گام بعدی: پیاده‌سازی حال که با هرکدام از مراحل آشنا شدید، وقت آن است که مشخص کنید آیا شرکت شما برای اجرای مؤثر استراتژی بازاریابی وب‌سایت از زمان، منابع و دانش کافی برخوردار است یا خیر. در بیشتر کسب‌وکارهای کوچک، هرکدام از اعضای تیم در حال حاضر با تمام ظرفیت کار می‌کنند تا عملکردهای تجاری بدون نقصی را به وجود بیاورند. به همین دلیل است که بسیاری از مالکان کسب‌وکارها هنگام اجرای استراتژی وب‌سایت به دنبال حمایت‌های بیرونی و استفاده از آژانس‌های تبلیغاتی مختلف می‌روند. منبع: lyfemarketing.com

ادامه مطلب
بازاریابی از طریق وب - دیمارکنت
استراتژی بازاریابی از طریق وب‌سایت برای افزایش نرخ تبدیل؛ چرا و چگونه؟

راهنمای گام‌به‌گام تدوین استراتژی بازاریابی از طریق وب‌سایت تمامی کسب‌وکارهای کوچک برای ماندن در گردونه بازار رقابتی به یک استراتژی بازاریابی از طریق وب‌سایت نیازمند هستند. راهی که بیشتر کسب‌وکارهای کوچک از طریق آن به ساخت و بهبود برندشان می‌پرداختند با ورود اینترنت به طور کلی دگرگون شده و اکنون بیشتر مشتریان قبل از تصمیم گرفتن برای خرید کالایی، ابتدا از طریق اینترنت و به صورت آنلاین با برند آشنا می‌شوند. طبق گزارش‌های وب‌سایت خبری بیزینس اینسایدر بیش از ۴۰درصد مصرف کنندگان هنگام خرید به موتورهای جستجو رجوع کرده و اطلاعات بیشتری را قبل از خرید جمع‌آوری می‌کنند. این مسئله با توجه به اینکه در گوگل هر ماه بیش از ۱۰۰ میلیارد جستجو صورت می‌گیرد، چندان تعجب‌آور نیست. این موضوع برای کسب‌وکار شما به چه معنایی است؟ اگر برای کسب‌وکارتان از قبل استراتژی یکپارچه بازاریابی وب‌سایت که شامل یک وب‌سایت کاربردی و نیز استراتژی سئو است، تدوین نکرده‌اید به احتمال زیاد فرصت‌های ارزشمندی را برای دستیابی و درگیرکردن سرنخ‌ها (فرصت‌های فروش) از دست داده‌اید. شاید وب‌سایت شما همراستا با آن استراتژی که در پیش گرفته‌اید نباشد. عملکرد وب‌سایت تان را با ابزارهای تجزیه‌وتحلیل آنلاین بررسی کنید. این تجزیه‌وتحلیل تنها چند ثانیه طول می‌کشد اما قادر است نقدینگی زیادی را به سمت کسب‌وکارتان هدایت کند. در ادامه این گزارش راهنمای گام‌به‌گامی برای ایجاد یک استراتژی موثر بازاریابی وب‌سایت برای کسب‌وکارهای کوچک تشریح شده است. با اعمال موارد گفته شده و با گذشت زمان شما در مسیر توسعه یک استراتژی یکپارچه بازاریابی دیجیتال برای جذب، تعامل و تبدیل سرنخ‌های بیشتر به مشتری، قرار خواهید گرفت. گام اول: تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت اولین قدم برای ایجاد استراتژی موثر بازاریابی وب‌سایت، بازرسی و بازبینی دقیق وب‌سایت فعلی است. با تجزیه‌وتحلیل طراحی و محتوای وب‌سایت فعلی، می‌توان بهتر درک کرد که چه کاری باید انجام دهید و در کجا ممکن است فرصت‌هایی برای بهبود وجود داشته باشد. وقتی صحبت از طراحی سایت می‌شود، اولین چیزی که به ذهن خطور می‌کند بررسی تجربه کاربری است. به زبان ساده خواندن مطالب، بخش‌بندی و پیمایش وب‌سایت باید ساده باشد. هِدِر و نقشه سایت را مرور کنید تا مطمئن شوید که بازدیدکنندگان می‌توانند به راحتی به صفحات مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند. اطمینان حاصل کنید که اندازه و رنگ فونت‌ها به راحتی قابل خواندن است و همه تصاویر به ویژه از طریق دستگاه‌ها و گوشی‌های کوچکتر به خوبی قابل مشاهده هستند.  قبل از راه‌اندازی سایت ابتدا آن را در تمام دستگاه‌ها تست کنید. همچنین صفحات وب‌سایت خود را با استفاده از مرورگرهای مختلف بررسی کنید. نمی‌توان انتظار داشت که چون شما از مروگر کروم استفاده می‌کنید همه از این مرورگر استفاده می‌کنند. این بررسی به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید که آیا تمام بخش‌های سایت در مرورگرهای مختلف مشابه هم نشان داده می‌شود یا خیر. همانطور که احتمالا می‌دانید به غیر از محتوا، تجربه کاربری یکی از مهمترین فاکتورها در رتبه‌بندی وب‌سایت‌ها توسط موتورهای جستجو است. هنگام تجزیه‌وتحلیل سایت باید به زمان بارگذاری صفحه نیز توجه کنید. هنگامی که سایت در اصطلاح به کندی «لاود» می‌شود نه تنها بر تجربه کاربری تأثیری منفی می‌گذارد بلکه می‌تواند از ب‍ًـعد سئو نیز به وب‌سایت شما آسیب برساند. برای کاهش مدت زمان بارگذاری سایت، اطمینان حاصل کنید که هر تصویر یا ویدئویی که در سایت به کار برده‌اید بهینه شده تا در مدت زمان بارگذاری صفحات تاثیری نداشته باشد. نکته دیگری که باید در طول تحلیل وب‌سایت به آن توجه کنید این است که آیا سایت رسپانسیو (مناسب برای نمایش در تلفن همراه) طراحی شده است؟ وب‌سایت‌های سازگار با موبایل دیگر برای مشاغلی که می‌خواهند در گردونه رقابت بازار دیجیتال باقی بمانند، اختیاری نیستند. بیزینس اینسایدر گزارش می‌دهد که تلفن همراه همچنان بیشترین رشد فروش را برای کسب‌وکارها به ارمغان می‌آورد. با این حال، تنها ۶۰درصد از خرده‌فروشان برتر جهان سایتی دارند که دارای قابلیت رسپانسیو بودن است. طراحی رسپانسیو نه تنها به بهبود تجربه کاربری منجر می‌شود بلکه بر سئو سایت نیز تأثیرگذار است. علاوه بر تجزیه‌وتحلیل طراحی وب‌سایت، لازم است تا محتوای سایت نیز ارزیابی شود. هم اکنون چه صفحاتی در سایت وجود دارد؟ آیا اطلاعات کافی را در اختیار کاربر می‌گذارید تا در مسیر خرید قرار گیرد؟ محتوای نوشتاری خود را مرور کنید تا اطمینان حاصل کنید که اطلاعات کافی را در اختیار بازدیدکنندگان قرار داده‌اید تا بتوانند کسب‌وکار، محصولات و راه‌حل‌های شما برای مشکلاتشان به همراه ارزشی که ارائه می‌دهید را درک کنند. همچنین، اطمینان حاصل کنید که مطالب تولیدی در ذهن مخاطبان جای می‌گیرد. عناوین استفاده شده باید جذاب باشند و محتوا روی بزرگترین چالش و نیاز خریداران هدف متمرکز باشد. همیشه از لحنی استفاده کنید که برای مخاطبان کسب‌وکارتان خوشایند است و موضوعات خود را متناسب با نیاز و ترجیحات آنها تهیه کنید. ادامه این گزارش را در استراتژی بازاریابی وب‌سایت برای افزایش نرخ تبدیل و مشتریان راغب بخوانید. منبع: lyfemarketing.com

ادامه مطلب
عناوین برتر