بازاریابی با بودجه کم برای کسب‌وکارهای کوچک؛ چگونه امکان پذیر است؟
بازاریابی کسب‌وکار کوچک

معرفی روش‌هایی که کمترین هزینه را به کسب‌وکارهای کوچک برای بازاریابی تحمیل می‌کند

اگر کسی از محصولات شما خبر نداشته باشد، قطعاً نمی‌تواند محصولی نیز بخرد. این همان امری است که بازاریابی را به چنین بخش مهمی از فعالیت‌های تجاری تبدیل کرده است. بسیاری از مشاغل کوچک منابع کافی مالی برای اختصاص دادن به کمپین‌های تبلیغاتی مانند تبلیغ محصول توسط برخی از بازیگران بزرگ را ندارند. خوشبختانه، اینترنت روش‌های زیادی را برای بازاریابی با بودجه کم برای کسب‌وکارهای کوچک معرفی کرده است.

در ادامه به بررسی چندین استراتژی بازاریابی می‌پردازیم که مشاغل کوچک می‌توانند از آنها بهره برند بدون اینکه هزینه‌های زیادی را متحمل شوند.

۱- شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی با بودجه کم

در دنیای امروز موارد بسیار کمی وجود دارد که همه از آن استفاده کنند؛ شبکه‌های اجتماعی یکی از آنهاست. درواقع ۳٫۴۸میلیارد نفر در سال ۲۰۱۹ از شبکه‌های اجتماعی استفاده کرده‌اند. این موضوع از آن حکایت دارد که برای مشتریان بازار هدف فرصتی عالی در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد و لازم است که بر روی این حوزه تمرکز ویژه داشت.

بسترهای نرم‌افزاری که باید برای این کار استفاده کرد بسته به مخاطب هدف کمی متفاوت خواهد بود. بااین‌وجود تعداد بسیار زیادی از کاربران فیسبوک و اینستاگرام برای اکثر کسب‌وکارهای مختلف انتخابی مناسب است.

کاربرد شبکه‌های اجتماعی

فیسبوک با ۲٫۳۸ میلیارد کاربر بیشترین سهم بازار را در بین شبکه‌های اجتماعی در اختیار دارد. اینستاگرام حدود یک میلیارد کاربر دارد اما اشتراک‌گذاری مطالب در آن کمی ساده‌تر است. ذکر این نکته ضروری است که مردم عاشق محتوای تصویری هستند، بنابراین تدوین یک استراتژی اینستاگرام می‌تواند برای کسب‌وکارتان مفید واقع شود.

لینکدین بر روی شبکه‌سازی اجتماعی برای کسب‌وکارها تمرکز دارد و منبع بسیار خوبی برای جذب کاربران است، به‌خصوص زمانی که حوزه فعالیت شرکت، حوزه کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B)باشد.

ارتقا پست‌ها در فیسبوک

قبلاً تبلیغات رایگان در فیسبوک کاملاً اثرگذار بود اما دیگر اینگونه نیست. حال با پرداخت هزینه‌های ارتقا پست (Boosted Posts) و درصورتی‌که این کار به‌خوبی انجام شود می‌تواند بازگشت سرمایه قابل قبولی را به دنبال داشته باشد. آمارها نشان می‌دهد که ۷۶درصد از افراد بالای ۳۵ سال محصولی را خریده‌اند که تبلیغ آن را در فیسبوک مشاهده کرده بودند.

نحوه افزایش اثر گذاری مطالب در فیسبوک

اولین قدم برای افزایش اثرگذاری پست‌ها، انتخاب مناسب مطالب تولیدی است. به یاد داشته باشید که محتوای تولیدی شما باید در درجه اول به مخاطبان کمک کند و برای آنها مفید باشد. به‌عنوان‌مثال، اگر حوزه فعالیت شما در زمینه املاک و مستغلات است و به دنبال مشتری هستید، در مورد نحوه آماده‌سازی ملک برای فروش، موارد اصلی در هنگام خرید ملک و غیره که مخاطبان به آن نیاز دارند، مطلب تهیه کنید. هر از چند گاهی خدمات خود را به مشتریان معرفی کنید اما هدف اصلی خود را کمک به مشتریان و افزایش دانش آنها در هنگام خریدوفروش املاک، قرار دهید.

از تصاویر استفاده کنید چراکه برای جلب‌توجه کاربران مفید است و باعث می‌شود تا آنها تبلیغات شما را به یاد داشته باشند. درواقع، پست‌هایی که دارای تصاویر هستند حدود ۶۵۰درصد نسبت به پست‌های متنی جذابیت بیشتری دارند؛ اما مراقب باشید: فیسبوک دسترسی به تصاویری را که از ۲۰درصد کل متن تجاوز کند، محدود یا حذف می‌کند. از فضای زیرنویس استفاده کنید و فقط مهم‌ترین اطلاعات را بر روی تصاویر درج کنید.

اینستاگرام

اینستاگرام در درجه اول یک پلتفرم تصویر محور است. می‌دانیم که مردم دیدن تصاویر را نسبت به متن ترجیح می‌دهند، پس چرا از آن استفاده نکرد؟ اگر حوزه کاری شما در زمینه کافی‌شاپ است، چند عکس از کافه لاته خود بگیرد تا بعداً آنها را در اینستاگرام پست کنید. اگر مالک یک سالن زیبایی هستید با اجازه مشتریان خود عکس‌هایی را برای انتشار در اینستاگرام از خدمتتان بگیرید. همچنین لازم است از هشتگ‌های مرتبط برای افزایش احتمال دیده شدن مطالبتان اضافه کنید.

لینکدین

لینکدین یک بستر عالی برای شبکه‌سازی با سایر کسب‌وکارها است و می‌تواند شما را به‌عنوان یک متخصص در حوزه کاریتان معرفی کند. اگر بر روی بازاریابی B2B کار می‌کنید، لینکدین مختص شما است. جالب است بدانید بیش از ۸۰درصد از مشتریان راغب حوزه B2B از پلتفرم لینکدین به سمت کسب‌وکارها هدایت می‌شود.

۲- لیست ایمیل و بازاریابی با بودجه کم

بازاریابی مستقیم از طریق نامه پستی در روزگار خود موفقیت‌آمیز بوده اما اکنون هیچ‌کس از خواندن نامه‌های ناخواسته خوشحال نمی‌شود. همچنین هزینه بالایی دارد و بازگشت سرمایه آن به‌شدت کاهش یافته است.

طبق بررسی‌های مجله اقتصادی هاروارد، بازاریابی مستقیم از طریق نامه‌های پستی و ایمیل مارکتینگ نتایج مشابهی را به دنبال دارد؛ با این تفاوت که هزینه اولی نسبت به دومی بیش از ۱۰۰برابر است. همچنین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ ۹۵برابر نسبت به بازاریابی از طریق نامه پستی، بیشتر است.

امکان ارائه اطلاعات بیشتر در ایمیل مارکتینگ

لینک‌های دیجیتالی این امکان را به شما می‌دهد تا منابع زیادی را در اختیار مشتری قرار دهید. به‌عبارت‌دیگر شما می‌توانید اطلاعات زیادی را در ایمیل ارسالی –ایمیل‌هایی که برای جذب مشتری و هدایت آنها به سمت سایت ارسال شده‌اند- برای مشتریان قرار دهید. همچنین امکان آن وجود دارد تا افرادی را که در حال باز کردن ایمیل‌های شما هستند و برخی از مراحل برنامه‌ریزی‌شده توسط شما را طی می‌کنند، شناسایی کنید.

حتماً ضروری است تا ایمیل‌هایی که برای کاربران ارسال می‌شود باکیفیت بالا و برای خوانندگان مفید باشد. در مورد اینکه برای کاربران چند بار ایمیل ارسال می‌کنید نیز محتاط باشید. افراد از اسپم‌ها تنفر دارند و حتی باید در نظر داشت که اطلاعات باکیفیت نیز زمانی که بیش‌ازحد برای کاربران ارسال می‌شود، می‌تواند برای بسیاری آزاردهنده باشد.

موانع ایمیل مارکتینگ

یكی از بزرگ‌ترین موانع این نوع بازاریابی آن است كه صاحبان کسب‌وکارها غالباً احساس می‌کنند كه لیست ایمیل آنها به‌اندازه‌ای کوچک است که ارزش زمان صرف شده برای ایجاد ایمیل‌ها را جبران نمی‌کند. لیست مشترکین خود را از طریق کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی بسازید یا از مشتریان دعوت کنید تا در هنگام خرید محصولات در خبرنامه سایت ثبت‌نام کنند. از اینکه چقدر مشترکین ایمیلی که با درخواست شما ثبت‌نام کرده‌اند، برای سایت و محصولاتتان ارزشمند خواهد بود متعجب می‌شوید. البته اطمینان حاصل کنید که خبرنامه سایت ارزش خواندن و وقت گذاشتن را دارد ؛ همچنین ایمیل‌های شما مستقیماً وارد پوشه اسپم کاربران نمی‌شود.

۳- سئو و بازاریابی با بودجه کم

گوگل در هر ثانیه به بیش از ۴۰هزار پرسش، پاسخ می‌دهد. اگر تابه‌حال فکر کرده‌اید که چرا کسب‌وکار شما باید در نتایج گوگل نشان داده شود، پاسخ شما اینجاست: مردم در گوگل به دنبال اطلاعات هستند بنابراین لازم است این اطلاعات را برای مشتریان بازار هدف خود فراهم کنید.

سئو موضوعی گسترده است اما مهم‌ترین بخش آن فراهم کردن محتوای باکیفیت و مفید برای مخاطبان است؛ یعنی با پر کردن محتوای تولیدی با کلمات کلیدی مرتبط و تصاویر چشم‌نواز آن را بهینه کنید. عناوینی مطرح کنید که با خواندن مقاله به دانش کاربران بیفزاید. پاسخ کامل و دقیق به یک سؤال می‌تواند به‌صورت پاسخ ویژه یا برجسته گوگل (Featured Snippet) به نمایش درآید و محتوای شما را در بالای صفحه گوگل نشان دهد.

لازم است تا از بهینه‌سازی سئو محلی نیز استفاده کنید، زیرا در بازار محلی رقابت کمتری وجود دارد. نام مکان را در پست‌های خود قرار دهید و یک حساب کاری با گوگل ایجاد کنید تا موتور جستجو بتواند پرس‌وجوهای محلی را به شما نشان دهد.

۴- برنامه ارجاع مشتری

اگر مشتریان برند شما را دوست دارند، چرا به آنها فرصتی نمی‌دهید تا از شما حمایت کنند؟ برخی ممکن است این کار را با تعریف کردن از محصولات شما -محصولاتی که خودشان دوست دارند- برای دوستانشان انجام دهند؛ اما اکثر آنها می‌توانند کارهای بیشتری انجام دهند. یک «برنامه ارجاع مشتری» راهی مناسب برای این امر است.

به این موضوع فکر کنید که چه چیزی می‌تواند برای مشتریانتان ارزشمند باشد و آن را به مشتریان پیشنهاد دهید. یک روش درست و واقعی آن است که در صورت خرید دوباره مشتریان به آنها تخفیف بیشتری بدهید. بااین‌حال، مشکل این روش آن است که مشتری بیشتر بر روی تخفیف‌ها تمرکز دارد تا اینکه مشتریان راغب بیشتری را معرفی کند. احتمال اینکه مشتریان راغب از چرخه خرید خارج شوند بیشتر است.

روشی برای جذب مشتریان راغب

به‌جای روش اخیر می‌توان از روش ردیابی استفاده کرد. به مشتریان خود کد ارجاعی بدهید که بتوانند به دوستان خود تحویل دهند. سپس وقتی دوستانشان از کد استفاده می‌کنند، هم دوست و هم مشتری ارزش‌افزوده‌ای را دریافت می‌کنند. این ارزش‌افزوده می‌تواند یک اعتبار برای خرید بعدی آنها یا حتی پول نقد پرداختی به مشتریان باشد.

خلاق باشید و به آنچه قادر است مشتریان فعلی شما را به سفیران برندتان ارتقا دهد، فکر کنید. بازاریابی برای موفقیت کسب‌وکارها ضروری است اما بودجه هنگفت خیر. شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، سئو و برنامه‌های ارجاعی همه روش‌هایی عالی هستند که می‌توان بدون تحمل هزینه‌های سنگین محصولات خود را به‌خوبی معرفی و تبلیغ کنید. بازاریابی با بودجه کم را همین الان شروع کنید.

منبع:

business.com

مطالب مرتبط
قسمت دوم آموزش تصویری گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری کار با گوگل سرچ کنسول Google Search Console

در مقالات قبلی گفتیم که ابزار رایگان سرچ کنسول گوگل برای بررسی عملکرد وب‌سایت در موتورهای جستجو و وضعیت ایندکس صفحات تهیه شده است. روش نصب تصویری سرچ کنسول گوگل در مقاله اول و اعمال تنظیمات پیش‌نیاز و اولیه در قسمت دوم بررسی شد. در این مقاله مهم گزارش‌های گوگل سرچ کنسول را بررسی می‌کنیم. آنچه در این مقاله می‌خوانید: مشاهده صفحات ایندکس شده با گزارش Coverage سرچ کنسول مشاهده عملکرد سایت با گزارش Performance گوگل سرچ کنسول رتبه‌های صفحه اول گوگل چه نرخ کلیکی دارند؟ اولویت قرار دادن کاربران موبایلی با گزارش Mobile Usability مشاهده وضعیت سرعت نمایش صفحات سایت با کمک گزارش Core web Vitals مشاهده صفحاتی که ایندکس نشده‌اند با ابزار URL inspection   مشاهده صفحات ایندکس شده با گزارش Coverage سرچ کنسول یکی از مهم‌ترین گزارش‌های گوگل سرچ کنسول گزارش پوشش و وضعیت ایندکس صفحات (Coverage) است. این گزارش به ما می‌گوید:-    کدام یک از صفحات ایندکس نشده‌اند و چرا؟-    کدام صفحات ایندکس شده‌اند اما مشکلاتی دارند که باید اصلاح شوند؟-    کدام صفحات به درستی ایندکس شده‌اند؟-    کدام صفحات به خواست شما ایندکس نشده‌اند؟به تصویر زیر دقت کنید:  همان‌طور که از تصویر بالا مشخص است تعداد صفحاتی که به خاطر مشکلات فنی ایندکس نشده‌اند صفر است (بخش قرمز رنگ Error). این نوع صفحات شامل موضوعاتی همچون خطای 404، ریدایرکت های 301 ، Crawl Issues و خطای 5xx error باشد که در آن ربات گوگل نمی‌تواند به سرور دسترسی داشته باشد.تصویر بالا نشان می‌دهد صفحاتی که ایندکس شده‌اند و دارای مشکلاتی هستند که باید رفع شود نیز صفر است (بخش زردرنگ Valid with Warnings). تعداد 108 صفحه معتبر به درستی ایندکس شده است (بخش سبزرنگ Valid). درنهایت 80 صفحه به خواست ادمین سایت ایندکس نشده‌اند (بخش سفیدرنگ Excluded). با فعال کردن تیک مربعی هر کدام از نوشته‌های بالا (یعنی بخش Error، Valid و ...) تب جزئیات در زیر نمودار ستونی نشان داده شده ظاهر می‌شود که لیست صفحات هر بخش را مشخص کرده و با کلیک بر روی هر کدام اطلاعات بیشتری را در اختیار می‌گذارد. به تصویر زیر دقت کنید:  همان‌طور که از تصویر بالا مشخص است از 108 صفحه معتبر ایندکس شده، 66 صفحه آن در فایل سایت مپ ارائه شده است. با لیک بر روی این لیست (Submitted and Indexed) فهرست تمام صفحات ایندکس شده که در سایت مپ سایت نیز قید شده‌اند نشان داده می‌شود. همچنین 42 صفحه نیز به درستی ایندکس شده‌اند اما در فایل سایت مپ ذکر نشده‌اند. اگر به خاطر داشته باشید در مقاله قبلی گفتیم که سایت مپ برای شناساندن ساختار سایت و صفحات آن به گوگل استفاده می‌شود اما خود گوگل نیز قادر است این ساختار را شناسایی کند؛ این تعداد 42 صفحه نیز از همین قاعده پیروی می‌کند. مشاهده عملکرد سایت با گزارش Performance گوگل سرچ کنسول گزارش عملکرد سرچ کنسول گوگل مهم‌ترین گزارش این ابزار برای ادمین های سایت به حساب می‌آید. این گزارش به سؤالات زیر پاسخ می‌دهد:-    در مدت‌زمان معین سایت من در کل چند کلیک (Total Clicks) ورودی داشته است؟-    در همین مدت سایت من چند ایمپرشن (Total Impressions) داشته است؟-    نرخ کلیک (Average CTR) سایت من چند درصد است؟-    به طور میانگین صفحات سایت من چه رتبه‌ای (Average Position) در صفحه نتایج گوگل (SERP) دارند؟حال به تصویر زیر نگاه کنید:  بازه زمانی انتخاب‌شده در تصویر برای سه ماه (Date: Last 3 Months) انتخاب‌شده است. در این بازه زمانی سه ماه این سایت در کل 154 کلیک ورودی از موتور جستجوی گوگل داشته است. در نظر داشته باشید چنانچه کاربری بر روی یک نتیجه در گوگل کلیک کند و به سایت موردنظر برود، حال بر روی دکمه برگشت بزند و به موتور جستجو برگردد و دوباره بر روی لینک سایت قبلی کلیک کند و به سایت سر بزند تنها یک کلیک در گوگل سرچ کنسول ثبت می‌شود.این سایت در سه ماه گذشته معادل 17 هزار و 400 ایمپرشن داشته است. میانگین نرخ کلیک (Average Click Through Rate) سایت در بازه زمانی سه ماه معادل 0.9 درصد است. این عدد از حاصل تقسیم تعداد کل کلیک (154 کلیک) بر روی تعداد کل ایمپرشن (17400) ضربدر 100 به دست آمده است که عدد دقیق آن 0.885 درصد است. به زبان ساده این نرخ نشان می‌دهد که از 17 هزار و 400 باری که صفحات شما در صفحه نمایش دستگاه‌های کاربر (مثل کامپیوتر و گوشی) به نمایش درآمده تنها منجر به 154 کلیک شده است.میانگین رتبه صفحات سایت (Average Position) که عدد 29.4 را نشان می‌دهد حاکی از آن است به طور میانگین صفحات این سایت در انتهای صفحه سوم نتایج گوگل (SERP) نمایش داده می‌شوند.با اسکرول کردن در تب همین گزارش به بخش لیست کلمات کلیدی (Queries)، صفحات (Pages)، کشورها (Countries)، دستگاه‌ها (Devices)، ظاهر جستجو (Search Appearance) و تاریخ‌ها (Dates) می‌رسیم.  به تصویر زیر دقت کنید:  کلمه کلیدی مشخص شده در تصویر بالا از تب Queries نشان می‌دهد که از 545 ایمپرشن این کلمه تنها 6 کلیک ورودی به سایت داشته است. برای شروع لازم است صفحات مرتبط با این کلمه کلیدی بررسی و در ساختار آن و عناوین به کار گرفته شده در آن بازنگری کرد. نرخ کلیک این کلمه معادل 1.1 درصد است. پس به عنوان یک قاعده کلی برای بهینه‌سازی باید ابتدا از صفحاتی شروع کنید که ایمپرشن بالا و کلیک پایینی دارند. رتبه‌های صفحه اول گوگل چه نرخ کلیکی دارند؟ کاربرانی که صفحات وب‌سایت‌های مختلف را در صفحه نتایج گوگل مشاهده می‌کنند به طور طبیعی بر روی نتایج اول و دوم بیشترین کلیک را دارند. آمار کلی از نرخ کلیک هر کدام از رتبه‌ها گوگل را می‌توان در تصویر زیر مشاهده کرد:  جایگاه اول در صفحه نتایج گوگل CTR ی معادل 28.5 درصد دارد که عدد قابل‌توجهی است. همان‌طور که می‌بینید زمانی که این جایگاه به رتبه دوم نزول کند نرخ کلیک نیز حدوداً نصف می‌شود و به طور میانگین به عدد 15.7 درصد می‌رسد. چه صفحاتی به سایت من لینک داده‌اند؟ یکی از فاکتورهای مهم در سئو برای بررسی اعتبار یک سایت میزان لینک‌های خارجی است که به سایت ما داده شده است. گزارش لینک‌ها یا Links گوگل سرچ کنسول این اطلاعات را در اختیار ما می‌گذارد. به تصویر زیر دقت کنید:  همان‌طور که مشخص است این گزارش دارای دو بخش لینک‌های خارجی (External Links) و لینک‌های داخلی (Internal Links) است. در زیر هر کدام از این بخش‌ها تعداد کل لینک‌ها ذکر می‌شود.مهم‌ترین صفحاتی که به سایت ما لینک داده‌اند با عنوان Top linked pages مشخص شده که آدرس صفحه‌ای که به ما لینک داده به همراه تعداد لینک‌ها لیست شده است. در بخش پایین همین بخش یعنی Top linking sites نیز آدرس مهم‌ترین سایت‌هایی که به صفحات ما لینک داده‌اند به همراه تعداد کل لینک‌های آنها نشان داده شده است. در بخش پایین‌تر همین قسمت نیز تبی با عنوان Top linking Texts ارائه شده که مهم‌ترین عباراتی که از طریق آنها به صفحات ما لینک شده مشخص شده است و تعداد هر لینک نیز عنوان‌شده است.بخش سمت راست این گزارش که لینک‌های داخلی را نشان می‌دهد نیز تبی با عنوان Top linked pages دارد که مهم‌ترین صفحات ما از بعد تعداد لینک دریافتی را لیست کرده و تعداد لینک‌های هر صفحه را نیز عنوان کرده است.   اولویت قرار دادن کاربران موبایلی با گزارش Mobile Usability طبق آمار سال 2020 به طور میانگین حدود 70 درصد تمام کاربران از طریق موبایل وارد وب‌سایت‌ها می‌شوند پس لازم است که صفحات را طوری طراحی و ساختاربندی کنیم که در تلفن همراه به‌خوبی نمایش داده شوند. گزارش Mobile Usability گوگل سرچ کنسول نیز با همین منظور تهیه شده که داده‌های آن توسط خزنده‌های تلفن همراه گوگل Smartphone crawler گردآوری می‌شوند. به تصویر زیر دقت کنید:  در بخش قرمز رنگ Error تعداد صفحاتی که در تلفن همراه دارای مشکلاتی هستند نمایش داده شده است که تعداد آن صفر است. در بخش Valid نیز تعداد صفحاتی که در تلفن همراه به‌خوبی نمایش داده می‌شوند لیست شده است. خطاهایی که در این گزارش نشان داده می‌شود شامل: نصب پلاگین هایی که در سایت مشکل ایجاد کرده‌اند، ست نکردن Viewport (مربوط به برنامه‌نویسی سایت)، طولانی‌تر بودن محتوا نسبت صفحه نمایش، به‌کارگیری فونت‌هایی با سایز کوچک که به‌سختی می‌توان خواند و نزدیک بودن المان‌های قابل کلیک به هم است.در بخش پایین‌تر همین گزارش تبی با عنوان Details وجود دارد که آمار دقیق‌تری از صفحات ارائه می‌دهد. مشاهده وضعیت سرعت نمایش صفحات سایت با کمک گزارش Core web Vitals این گزارش هم برای تلفن همراه و هم برای دسکتاپ ها ارائه می‌شود. در هر بخش اطلاعاتی به شرح زیر ارائه می‌شود:-    نمایش URLهایی که سرعت کمی دارند و باید بهبود یابند (Poor URLs)-    نمایش URLهایی که نیاز است بهتر شوند (URLs need improvement)-    نمایش URLs هایی که مشکلی ندارند (Good URLs)به تصویر زیر دقت کنید:  همان‌طور که از تصویر بالا نیز مشخص است تعداد 143 URL وجود دارد که دارای سرعت کمی هستند و کاربران را اذیت می‌کنند. با کلیک بر روی Open Report اطلاعات بیشتری از این صفحات ارائه می‌شود: در بخش 4 که Details نام گذاری شده مشکلات جزئی هر صفحه لیست شده است. گوگل برای سنجش میزان سرعت سایت از Page Speed Insight استفاده می‌کند. مشاهده صفحاتی که ایندکس نشده‌اند با ابزار URL inspection در گوگل سرچ کنسول بخشی تعبیه شده که می‌توان با وارد کردن آدرس یک صفحه (URL صفحه)  متوجه شد که آیا آن صفحه ایندکس شده یا نه؟ و درصورتی‌که ایندکس نشده باشد از طریق همین ابزار می‌توان به گوگل درخواست دارد که صفحه را ایندکس کند. به تصویر زیر دقت کنید:   طبق راهنمای تصویر بالا می‌توان صفحاتی که ایندکس نشده‌اند را تشخیص داد و با کلیک بر روی دکمه Request Indexing آن را ایندکس کرد. فرایند ایندکس این صفحات بسته به میزان ترافیک سایت و اعتبار آن نزد گوگل از چند دقیقه تا چندین ساعت طول می‌کشد.آموزش تصویری گزارش‌های گوگل سرچ کنسول در اینجا به پایان رسید. چنانچه آموزش‌های مربوط به این سه مقاله را فراگیرید به‌راحتی می‌توانید مشکلات یک سایت را تشخیص داده، عملکرد آن را بررسی کرده و برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنید. مسیر آموزش گوگل سرچ کنسول برای علاقه‎مندان به شرح زیر است: 1- آموزش تصویری نصب گوگل سرچ کنسول 2- آموزش گوگل سرچ کنسول قسمت اول 3- آموزش گزارش های گوگل سرچ کنسول - قسمت دوم

ادامه مطلب
آموزش بخش ادمین گوگل آنالیتیکس
آموزش تصویری بخش ادمین Admin گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند و رایگان برای تحلیل داده‌های ورودی به سایت و اپلیکیشن است. در گزارش‌های قبلی تمامی بخش‌های گوگل آنالیتیکس را به صورت تصویری توضیح دادیم. در این بخش قصد داریم بخش ادمین گوگل آنالیتیکس را تشریح کنیم. آنچه در این مقاله می‌خوانیم 1- آموزش تب اکانت Account بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس 2-1- اضافه کردن کاربر جدید به گوگل آنالیتیکس 2-2- بخش فیلترها (All Filters) گوگل آنالیتیکس 2-3- تاریخچه تغییرات (Account Change History) گوگل آنالیتیکس 2-4- سطل زباله (Trash Can) گوگل آنالیتیکس 2- آموزش تب Property بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس 1-2- مدیریت پراپرتی کاربر (Property User Management) 2-2- اطلاعات رهگیری (Tracking Info) 3-2- لینک دهی محصولات Product Linking 4-2- Postback 5-2- تعاریف مخاطبان (Audience Definitions) 6-2- تعاریف سفارشی (Custom Definitions) 7-2- واردکردن داده (Data Import) 3- آموزش تب ویو View بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس 1-3- نحوه ایجاد Goal در گوگل آنالیتیکس 2-3- گروه‌بندی محتوا (Content Grouping) 3-3- فیلتر (Filter) 4-3- تنظیمات کانال (Channel Settings) 5-3- مدیریت اصطلاحات مربوط به برند (Manage Brand Terms) 6-3- تنظیمات تجارت الکترونیک (Ecommerce Settings) 7-3- متریک‌های محاسبه شده (Calculated Metrics) 8-3- سگمنت ها (Segments) 9-3- حاشیه‌نویسی (Annotation) 10-3- تنظیمات قیف‌های چندکاناله (Multi-Chanel Funnels Settings ) 11-3- گروه‌بندی کانال سفارشی (Custom Channel Grouping) 12-3- هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) 13-3- ایمیل‌های برنامه‌ریزی‌شده (Scheduled Emails) 14-3- گزارش‌های ذخیره شده (Saved) 15-3- به اشتراک‌گذاری بخش‌های مهم گوگل آنالیتیکس (Share Assets) بیشتر وب‌سایت‌ها از نسخه یونیورسال گوگل آنالیتیکس (Universal Analytics) استفاده می‌کنند که گفته می‌شود بیش از 14 میلیون سایت از آن استفاده می‌کنند. آنچه در سری مقالات آموزش گوگل آنالیتیکس بررسی شد مربوط به گوگل آنالیتیکس نسخه یونیورسال بود. در این بخش نیز تب ادمین گوگل آنالیتیکس (Universal Analytics) که به اختصار UA نامیده می‌شود را مورد بررسی قرار خواهیم داد. آموزش ادمین Admin گوگل آنالیتیکس با کلیک بر روی آیکون چرخ دنده ساید بار گوگل آنالیتیکس در بخش پایین سمت چپ (همانند تصویر زیر) به تب ادمین وارد می‌شویم. در این بخش دو قسمت Admin و User وجود دارد. بخش User اطلاعاتی در مورد ایمیل وارد شده و ویرایش آن، زبان انتخاب شده، نمایش پیش فرض بازه زمانی گزارش‌ها ارائه شده است. همچنین در این قسمت گوگل آنالیتیکس اخبار مهم، آپدیت‌ها، پیشنهادها و گزارش‌های مهم را به صورت ایمیلی ارسال می‌کند که می‌توان در این بخش آنها را فعال یا غیرفعال کرد. قسمت اصلی اما بخش ادمین گوگل آنالیتیکس است که سه تب جداگانه دارد:-    Account-    Property-    View   آموزش تب اکانت Account بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس حساب‌هایی که برای گوگل آنالیتیکس تعریف کرده‌ایم در این بخش نمایش داده می‌شود. تنظیمات حساب (Account Settings)، مدیریت حساب کاربر (Account User Management)، فیلترها (All Filters)، تاریخچه تغییرات در حساب (Account Change History) و سطل زباله (Trash Can) زیرمجموعه‌های بخش اکانت ادمین هستند:  در بخش تنظیمات حساب، اطلاعات کلی از حساب همچون نام حساب (Account Name) و آی دی آن قابل مشاهده است. گوگل آنالیتیکس در این بخش سیاست‌های به اشتراک‌گذاری داده‌های گوگل آنالیتیکس سایت را با دیگر افراد و کارشناسان تشریح کرده و همچنین شرایط و مقررات عمومی مربوط به حفاظت از داده‌ها (GDPR) را توضیح داده است. اضافه کردن کاربر جدید به گوگل آنالیتیکس بخش مدیریت حساب کاربر (Account User Management) مربوط به دسترسی دادن به افراد جدید و اعمال تغییرات در آن است که مسیر آن در تب ادمین گوگل آنالیتیکس قرار دارد. با کلیک بر روی علامت + به صفحه اضافه کردن افراد وارد می‌شویم:  1-    ابتدا آدرس ایمیل کاربر مورد نظر را وارد می‌کنیم. با تیک زدن عبارت زیر آن (Notify new users by email) به کاربر ایمیل داده می‌شود که حال به گوگل آنالیتیکس دسترسی دارد. 2-    این بخش مربوط به میزان دسترسی‌ها است که قرار است به کاربر جدید بدهیم. به صورت پیش‌فرض تیک خواندن و تحلیل داده‌ها (Read & Analyze) برای کاربر جدید فعال شده است. سایر دسترسی‌ها به شرح زیر است:ویرایش (Edit): امکان ایجاد و ویرایش Property، فیلترها، اهداف و ... به کاربر جدید داده می‌شودهمکاری (Collaborate): کاربر می‌تواند بخش‌های به اشتراک گذاشته شده گوگل آنالیتیکس همچون داشبوردها را ویرایش و ایجاد کندمدیریت کاربران (Manage Users): کاربر جدید می‌تواند کاربران جدید را به گوگل آنالیتیکس اضافه یا حذف کند و میزان دسترسی‌ها را تغییر دهد.پس از پایان تغییرات باید بر روی دکمه Add کلیک کنید تا کاربر جدید به گوگل آنالیتیکس افزوده شود. بخش فیلترها (All Filters) گوگل آنالیتیکس بخش فیلترها (All Filters) شامل تمام فیلترهایی است که در سطوح View ایجاد شده است. فرض کنید که حساب گوگل آنالیتیکس دارای سه View به نام‌های Raw، Master و All Data باشد. چنانچه ما برای Raw View فیلتری تعریف کنیم تنها برای همان View قابل اعمال و اجراست اما در سایر View ها دسترسی به آن وجود ندارد. در بخش All filters تمامی فیلترهای در هر کدام از View ها لیست می‌شود و می‌توان تغییرات لازم را بر روی آنها اعمال کرد. تاریخچه تغییرات (Account Change History) گوگل آنالیتیکس بخش تاریخچه تغییرات اکانت (Account Change History) همان‌طور که از نام آن مشخص است فهرست تغییرات قبلی ایجاد شده در حساب را نشان می‌دهد:  همان‌طور که از تصویر بالا نیز مشخص است ابتدا بازه زمانی مورد نظر را مشخص می‌کنیم، سپس اکانت Account خودمان را انتخاب می‌کنیم و چنانچه به فیلترهای بیشتری نیاز داشته باشیم بر روی More Filters کلیک کرده و در نهایت بر روی دکمه Apply کلیک می‌کنیم. تغییراتی که این بخش نشان می‌دهد شامل موارد زیر است: نوع تغییرات (Location Type)، نام و مکان تغییرات (Location name)، نوع آیتم (Item Name)، نام آیتم (Item Name)، اقدام صورت گرفته (Action) و اینکه تغییرت توسط کدام کاربر (Changed By) صورت گرفته است. سطل زباله (Trash Can) گوگل آنالیتیکس تب آخر بخش اکانت مربوط به سطل زباله است. در این بخش لیست Account، Property و View های حذف شده به تفکیک تاریخ و حذف نهایی آنها فهرست شده است. آموزش تب Property بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس اولین بخش Property مربوط به دستیار نصب گوگل آنالیتیکس نسخه چهار است، چون این آموزش مربوط به نسخه یونیورسال گوگل آنالیتیکس است از توضیح آن خودداری می‌کنیم. بخش دوم مربوط به تنظیمات پراپرتی (Property Settings) است. اطلاعات آی دی و نام پراپرتی در این تب ارائه شده است. URLی که به صورت پیش‌فرض انتخاب شده نیز در این بخش آمده است. در گزارش‌های قبلی گفتیم که URL با WWW و بدون آن و همچنین با HTTPs و بدون آن متفاوت است و URL اصلی سایت را باید انتخاب و بقیه URLها را بر روی آن ریدایرکت 301 کنیم. چنانچه بخواهیم داده‌های مربوط به گزارش جمعیت‌شناسی (Demographics) را در گوگل آنالیتیکس داشته باشیم باید در این قسمت تیک آن را فعال کنیم که با نام Enable Demographics and Interest Reports در بخش  Advertising Features آمده است. گوگل آنالیتیکس دیتای مربوط به کاربران را نیز جمع‌آوری و در گزارش‌های استاندارد خود به نمایش می‌گذارد. برای فعال‌سازی این بخش نیز لازم است تیک آن را با نام Enable Users Metric in Reporting در بخش User Analysis پراپرتی فعال کنیم.  مدیریت پراپرتی کاربر (Property User Management) توضیحات بخش Property User Management دقیقه همانند توضیحات Account User Management است که در بالا توضیح دادیم و در این قسمت ایجاد دسترسی به پراپرتی برای کاربران جدید است. اطلاعات رهگیری (Tracking Info) در بخش اطلاعات رهگیری (Tracking Info) نیز کد رهگیری (Tracking Code) گوگل آنالیتیکس قرار دارد، زمانی که به آی‌دی گوگل آنالیتیکس یا اسکریپت آن نیاز داشته باشید باید به این بخش مراجعه کنید. بخش دیگر Property Change History است که توضیحات آن همانند Account Change History است. سایر بخش‌های اطلاعات رهگیری به شرح زیر است: جمع‌آوری داده (Data Collection): در این بخش می‌توانیم به گوگل آنالیتیکس دسترسی بیشتری دهیم تا علاوه بر جمع‌آوری داده‌های استاندارد، داده‌های بیشتری از فیچرهای تبلیغاتی گردآوری کند. نگهداری داده (Data Retention): در این بخش می‌توان مدت‌زمان نگهداری داده‌هایی همچون کوکی‌ها، شناسه‌های کاربر و شناسه‌های تبلیغاتی را تغییر دهید. به صورت پیش‌فرض این مدت‌زمان بر روی 26 ماه تنظیم شده است. آی دی کاربر (User-ID): با فعال کردن این بخش گوگل آنالیتیکس می‌تواند هنگامی که کاربر با دستگاه‌های مختلف و طی چندین سشن در سایت فعالیت دارد را جمع‌آوری کند. به زبان ساده گوگل آنالیتیکس رفتار کاربران در سایت را در مدت‌زمانی طولانی رصد می‌کند. هنگام فعال‌سازی این بخش گوگل آنالیتیکس اسکریپتی را به شما می‌دهد که لازم است در روت سایت جاگذاری کنید. تنظیمات سشن (Session Settings): به صورت پیش‌فرض آنالیتیکس مدت‌زمان یک سشن را حداکثر بر روی 30 دقیقه گذاشته است. حداقل مدت‌زمان یک سشن یک دقیقه و حداکثر آن می‌تواند چهار ساعت باشد. در این بخش مدت‌زمان انقضا کمپین نیز قرار دارد که به صورت پیش‌فرض بر روی شش ماه تنظیم شده است، حداکثر مدت‌زمانی که می‌توان برای این بخش ست کرد معادل 24 ماه است. منابع جستجوی ارگانیک (Organic Search Sources): گوگل آنالیتیکس به صورت پیش‌فرض لیستی از موتورهای جستجو را در نظر گرفته و زمانی که کاربر از هر کدام آنها وارد سایت شود به عنوان ترافیک ارگانیک ثبت می‌شود. در این قسمت می‌توان موتورهای جستجو دلخواهتان را به این لیست اضافه کنید. لیست موتورهای جستجو پیش‌فرض گوگل در این لینک ارائه شده است.لیست استثنا ترافیک ارجاعی (Referral Exclusion List): چنانچه بخواهید دامنه‌ای در لیست ترافیک ارجاعی قرار نگیرد می‌توان با کلیک بر روی + Add Referral Exclusion آن دامنه را به گوگل آنالیتیکس افزود. لیست استثنا عبارت جستجو (Search Term Exclusion List): عبارات جستجویی که می‌خواهید ترافیک ورودی آنها در بخش ترافیک ارگانیک قرار نگیرد را می‌توانید در این بخش با کلیک بر روی دکمه New Search term + اضافه کنید. تاریخچه تغییرات پراپرتی (Property Change History): توضیحات این بخش همچون توضیحات بخش تاریخچه تغییرات اکانت (Account Change History) است. درخواست‌های حذف دیتا (Data Deletion Requests): گوگل اطلاعات شخصی منتشر شده را از نتایج خود (SERP) حذف می‌کند. اطلاعات شخصی قابل‌شناسایی (Personally Identifiable Information) چنانچه در وب‌سایت شما منتشر شده باشد، گوگل قبل از حذف آنها در این بخش درخواستی ارسال می‌کند تا قبل از حذف، بتوانید آن را بازبینی و یا در صورت اعتراض آن را به گوگل اعلام کنید. لینک دهی محصولات Product Linking گوگل آنالیتیکس قسمتی به عنوان Product Linking در بخش ادمین قرار داده تا بتوان سایر محصولات گوگل همچون گوگل ادز (Google Ads) و گوگل ادسنس (Google AdSense) را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد. لینک دهی گوگل ادز (Google Ads Linking): در این بخش می‌توان گوگل ادز را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد. با این کار اطلاعات این دو محصول با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. لینک دهی گوگل ادسنس (AdSense Linking): در این بخش می‌توان گوگل ادسنس را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد. با این کار اطلاعات این دو محصول با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. لینک دهی پلتفرم اَد اِکسچینج (Ad Exchange Linking): در این بخش می‌توان پلتفرم Ad Exchange (پلتفرم تبادل آگهی) را به پراپرتی گوگل آنالیتیکس متصل کرد. با این کار اطلاعات این دو محصول با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. لینک دهی کل محصولات (All Products): این بخش دارای دو قسمت است: محصولاتی که به گوگل آنالیتیکس لینک شده‌اند و سایر محصولات گوگل که به گوگل آنالیتیکس هنوز متصل نشده‌اند. Postback هنگامی که سرویس‌های اتریبیشون به یک شبکه تبلیغاتی (Ad Networks) از نصب یک برنامه یا یک ایونت درون برنامه‌ای خبر دهد اصطلاحاً به آن Postback می‌گویند. با تنظیمات این بخش می‌توانید مشخص کنید چه ادنتورکی داده‌های کانورژن شما را دریافت کنند. این فیچر به ادنتورک‌ها کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی را بهینه کنند که نتیجه آن بهتر شدن کیفیت تبلیغات و مرتبط‌تر شدن آگهی‌ها برای مخاطبان می‌شود. تعاریف مخاطبان (Audience Definitions) این بخش دارای دو قسمت Audiences  و Dynamic Attributes است:مخاطبان (Audiences): این بخش برای ایجاد لیست مخاطبان به‌منظور درگیر کردن (Engage) آنها با کسب‌وکار از طریق یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های بازاریابی گوگل همچون فهرست ریمارکتینگ برای تبلیغات در جستجو (Search Ads) و ریمارکتینگ در بستر شبکه نمایش گوگل (Google Display network) است. کاربرانی که به سایت شما دوباره سر می‌زنند را نیز می‌توان با کمک گوگل آپتمایز 360 (Google Optimize 360) مورد هدف قرار داد. ویژگی‌های داینامیک (Dynamic Attributes): ریمارکتینگ این امکان را فراهم می‌کند تا با بازدیدکنندگان سایت با کمک گوگل آنالیتیکس و دسترسی به شبکه نمایش گوگل دوباره ارتباط و اینگیجمنت ایجاد کنید. برای اینکه کار لازم است حساب گوگل ادز خود را به گوگل آنالیتیکس متصل کنید. تعاریف سفارشی (Custom Definitions) در این بخش می‌توانید دایمنشن ها و متریک‌های موردنیازتان را تعریف کنید. با این کار قادر خواهید بود داده‌ها جمع‌آوری شده را با توجه به نیاز کسب‌وکارتان تجزیه‌وتحلیل کنید. واردکردن داده (Data Import) گوگل آنالیتیکس این بخش را برای بارگذاری داده‌های قبلی کسب‌وکار طراحی کرده است که با کمک آن می‌توانید داده‌ها دلخواهتان را وارد و با داده فعلی آنالیتیکس ترکیب کرده و آنها را تجزیه‌وتحلیل کنید. آموزش تب ویو View بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس گوگل آنالیتیکس نسخه یونیورسال برای View تبی جداگانه در نظر گرفته است که هر کدام را در ادامه با هم بررسی می‌کنیم: تنظیمات ویو (View Settings): این بخش نیز همانند تنظیمات بخش پراپرتی و اکانت است که توضیح دادیم. نام و آی‌دی ویو در این بخش ارائه شده است. URL پیش‌فرض سایت به همراه منطقه زمانی تنظیم شده نیز در بخش تنظیمات View قابل تغییر است.  مدیریت ویو کاربر (View User Management): تنظیمات مدیریت ویو همانند تنظیمات بخش مدیریت اکانت و پراپرتی کاربر است که در بالا توضیح دادیم. با این تفاوت که تنظیمات در سطح View اعمال می‌شود. در مقاله اصطلاحات گوگل آنالیتیکس سلسله‌مراتب اکانت ها و ویژگی‌های آنها را توضیح داده‌ایم که می‌توانید برای درک بهتر موضوع به این مقاله مراجعه کنید. نحوه ایجاد Goal در گوگل آنالیتیکس اهداف گوگل آنالیتیکس (Goals): تعریف گل و انواع آنها را در مقاله آموزش تصویری بخش کانورژن تشریح کردیم؛ چنانچه با این مفاهیم آشنا نیستید ابتدا این مقاله را مطالعه کنید. برای تعریف گل طبق تصویر زیر عمل می‌کنیم:  زمانی که بر روی + New Goal کلیک کردیم صفحه زیر نمایش داده می‌شود:  گوگل آنالیتیکس چندین فرمت پیش فرض برای استفاده از Goal طراحی کرده که برای سادگی کار می‌توان با توجه به نیاز کسب‌وکار یکی از آنها را انتخاب کرد. در این بخش اما از گزینه Custom استفاده می‌کنیم و سپس بر روی گزینه Continue کلیک می‌کنیم:  در بخش Goal Description ابتدا نام گل را به دلخواه وارد می‌کنیم، ما اسم این گل را Test گذاشته‌ایم. سپس یکی از چهار نوع Goal (انواع گل‌ها را در این لینک توضیح داده‌ایم) را انتخاب و دکمه Continue را می‌زنیم. در این بخش ما Destination را انتخاب کرده‌ایم:  در این بخش نیز آدرس صفحه مورد نظر را بدون بخش اول دامنه وارد می‌کنیم و منوی کشویی را بر روی گزینه Equals to قرار می‌دهیم که به این معناست دامنه وارد شده باید دقیقا همان URLی باشد که وارد کرده‌ایم. در صورتی که بخواهیم برای هر گل ارزش دلاری تعریف کنیم گزینه اختیاری Value را فعال می‌کنیم. چنانچه گل تعریف شده چندین مرحله داشته باشد و هر کدام از مراحل برای ما اهمیت داشته باشد گزینه قیف (Funnel) را نیز فعال می‌کنیم تا داده‌های هر کدام از مراحل آن نیز ذخیره شود. اکنون فرایند تکمیل گل به انتها رسیده و تنها لازم است بر روی Verify this Goal کلیک کنیم چنانچه گل را به‌درستی تعریف کرده باشیم با استفاده از دیتای یک هفته گذشته گوگل آنالیتیکس به ما خواهد گفت که نرخ تبدیل این Goal چند درصد بوده است. در پایان Goal را ذخیره Save می‌کنیم. گروه‌بندی محتوا (Content Grouping) این ویژگی برای آن است که بتوانید محتوای داخل سایتتان را دسته‌بندی کنید و داده‌های این دسته‌ها به همراه جزئیات هر کدام را به گوگل آنالیتیکس ارسال کرده و با هم مقایسه کنید. به‌عنوان‌مثال یک سایت خبری می‌تواند محتوای خود را به دو بخش اخبار داخلی و اخبار خارجی تقسیم کند و برای هر کدام دسته‌های اقتصادی، فرهنگی، ورزشی و ... را در نظر بگیرد. با این کار می‌توانید عملکرد هر کدام از بخش‌ها را رصد کنید. برای اینکه گوگل آنالیتیکس بتواند این داده‌ها را جمع‌آوری کند لازم است اسکریپت خروجی این بخش را به سایت اضافه کنید. فیلتر (Filter) فیلتر کردن به شما این اجازه را می‌دهد تا داده‌ها را حین پردازش کردن و قبل از نمایش گزارش حذف، اضافه و یا ویرایش کنید. فیلترهای ویو این امکان را فراهم می‌کند تا داده‌های ترافیک یک ویو را اصلاح و محدود کنید. به‌عنوان‌مثال می‌توانید از فیلترها برای حذف ترافیک از آدرس آی‌پی‌های خاص، تمرکز بر روی ساب دامین‌ها یا دایرکتوری خاص و یا تبدیل URLهای صفحات داینامیک به رشته نوشته‌های قابل‌فهم و قابل‌خواندن تبدیل کنید. تنظیمات کانال (Channel Settings) بخش تنظیمات کانال گوگل آنالیتیکس دو زیر شاخه به شرح زیر دارد:گروه‌بندی کانال (Channel Grouping): گروه‌بندی کانال یک گروه‌بندی برای منابع ترافیک بر اساس نقش آنها است. گزارش‌های گوگل آنالیتیکس دارای کانال‌های پیش‌فرضی هستند که داده‌ها را سازمان‌دهی و دسته‌بندی می‌کند که برخی از رایج‌ترین آنها جستجوی پولی (Paid Search) و ترافیک مستقیم (Direct) هستند. با کمک این دسته‌بندی می‌توان عملکرد هر کدام از کانال‌ها را بهتر ارزیابی کرد. مدیریت اصطلاحات مربوط به برند (Manage Brand Terms) در این بخش می‌توان عبارتی همچون نام تجاری که معرف کسب‌وکار و یا محصولاتتان هست را وارد کنید. گوگل آنالیتیکس از لیست وارد شده برای آنالیز و بررسی عبارات جستجو پولی استفاده می‌کند. اگر عبارات جستجو به‌خودی‌خود در دسترس نباشند گوگل آنالیتیکس از عبارات جستجوی پولی به‌جای آن استفاده می‌کند. تنظیمات تجارت الکترونیک (Ecommerce Settings) در این بخش می‌توانید گزینه گردآوری داده‌های ایکامرس گوگل آنالیتیکس را فعال کنید تا به اطلاعات مربوط به خرید از سایت و اپلیکیشن همچون ارزش میانگین خرید، نرخ تبدیل ایکامرس، زمان خرید و سایر داده‌های مرتبط دسترسی داشته باشید. گزارش مربوط به ایکامرس گوگل آنالیتیکس را در مقاله آموزش بخش Conversion گوگل آنالیتیکس به صورت کامل و تصویری بررسی کرده‌ایم که می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر به آن مراجعه کنید. متریک‌های محاسبه شده (Calculated Metrics) متریک‌های محاسبه شده در واقع متریک‌های تعریف شده توسط کاربر هستند که بر پایه سایر متریک‌های موجود گوگل آنالیتیکس تعریف می‌شوند و امکان ارزیابی کاربردی‌تری را برای ادمین حساب گوگل آنالیتیکس فراهم می‌کند. از متریک‌های محاسبه شده می‌توان در گزارش‌های سفارشی سازی شده، داشبوردها و ویجت های گوگل آنالیتیکس استفاده کرد. در مقاله آموزش بخش Customization گوگل آنالیتیکس به مفاهیم داشبورد و ویجت به صورت تصویری و مفصل پرداخته‌ایم که می‌توانید اطلاعات تکمیلی را از این مقاله به دست آورید. سگمنت ها (Segments) یک سگمنت زیرمجموعه‌ای از داده‌های تحلیلی شما به حساب می‌آید. به‌عنوان‌مثال از بین تمامی کاربران سایت، یک سگمنت می‌تواند کاربرانی باشد که از کشور ترکیه یا شهر استانبول به سایت وارد شده‌اند. همچنین سگمنت دیگر می‌تواند کاربرانی باشد که بخشی از محصول شما را خریداری کرده‌اند و یا کاربرانی که از بخش خاصی از سایت بازدید کرده‌اند. در این قسمت گوگل آنالیتیکس، می‌توانید سگمنت های مورد نظر خودتان را ایجاد کنید.   همچنین در مقاله آموزش تصویری بخش Conversion گوگل آنالیتیکس به نحوه ایجاد سگمنت در گوگل آنالیتیکس پرداخته‌ایم که می‌توانید برای فهم بهتر اصطلاح سگمنت آن را مطالعه کنید. حاشیه‌نویسی (Annotation) آنوتیشن نوشته‌های کوتاهی هستند که می‌توانید با هدف یادآوری در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس برای تاریخ خاصی آنها را اضافه کنید. لیست حاشیه‌نویسی‌های گوگل آنالیتیکس در این بخش قابل مشاهده است. برای ایجاد یک نوشته در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس همانند تصویر زیر عمل کنید:    تنظیمات قیف‌های چندکاناله (Multi-Chanel Funnels Settings ) گزارش‌های قیف‌های چندکاناله از مسیرهای کانورژن و ترتیب تعاملات (همچون کلیک / ترافیک ارجاعی کانال‌ها) در مدت‌زمان 90 روز که به یک کانورژن و خرید منجر شده، به دست می‌آیند. گوگل آنالیتیکس داده مسیرهای کانورژن هر کدام از Goalها و تراکنش‌های Ecommerce را جمع‌آوری می‌کند. برای اطلاعات بیشتر به گزارش آموزش بخش Conversation گوگل آنالیتیکس مراجعه کنید. در بخش تنظیمات قیف‌های چندکاناله می‌توانید اتریبیوشن مدل‌های (Attribution Models) جدید خودتان را تعریف کنید. گروه‌بندی کانال سفارشی (Custom Channel Grouping) در همین مقاله در مورد گروه‌بندی کانال توضیح دادیم. در گروه‌بندی کانال سفارشی تنها کسی که کانال را ایجاد کرده به آن دسترسی دارد. برای ساخت کانال سفارشی بر روی گروه‌بندی کانال سفارشی کلیک کرده و سپس بر روی + New Channel Grouping کلیک می‌کنیم. برای آن نامی انتخاب و بر روی + Define a new Channel کلیک می‌کنیم. سپس برای کانال جدید نام انتخاب می‌کنیم و شرایط و ویژگی (Rule) مورد نظر را تعریف می‌کنیم. کانال‌های جدید را اضافه و تعریف کرده و سپس با درگ کردن ترتیب آنها را مشخص می‌کنیم. در نهایت بر روی دکمه ذخیره (Save) کلیک می‌کنیم. هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) بخش هشدارهای سفارشی را در مقاله آموزش تصویری بخش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس توضیح دادیم. ایمیل‌های برنامه‌ریزی‌شده (Scheduled Emails) در این بخش گوگل آنالیتیکس برای ارسال خودکار گزارش‌ها به صورت ایمیلی برای یک یا لیستی از مخاطبان Scheduled Emails را طراحی کرده است. برای این کار لازم است در قسمت بالای گزارش دلخواهتان بر روی بخش Share کلیک کرده و تنظیمات موردنیازتان را اعمال و بر روی کلمه ذخیره Save کلیک کنید. گزارش‌های ذخیره شده (Saved) زمانی که یک گزارش گوگل آنالیتیکس را بررسی می‌کنید و تنظیمات موردنیازتان را بر روی آن اعمال می‌کنید می‌توانید فرمت آن گزارش را ذخیره کنید که لیست آنها در این بخش ارائه می‌شود. در مقاله آموزش تصویری بخش Customization گوگل آنالیتیکس توضیحات کامل گزارش‌های ذخیره شده را به صورت تصویری توضیح داده‌ایم. به اشتراک‌گذاری بخش‌های مهم گوگل آنالیتیکس (Share Assets) دارایی یا بخش‌های مهم (Assets) ابزارهایی هستند که در گوگل آنالیتیکس برای کمک به کاستومایز کردن داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل آنها ایجاد می‌کنید. سگمنت‌های سفارشی (Custom Segments)، Goals، گروه‌بندی کانال‌های سفارشی (Custom Channel Groupings)، اتریبیوشن مدل‌های سفارشی (Custom Attribution Models) و گزارش‌های سفارشی (Custom Reports) همگی به عنوان دارایی (Asset) شناخته می‌شوند. دارایی‌های گوگل آنالیتیکس در سطح View ایجاد و مدیریت می‌شوند. در بخش Share Assets می‌توانید دارایی‌های موردنظرتان را به صورت تکی و یا گروهی حذف و یا به اشتراک بگذارید. زمانی که یک دارایی را به اشتراک می‌گذارید تنها اطلاعات مربوط به پیکربندی دارایی به اشتراک گذاشته می‌شود و گوگل آنالیتیکس داده‌های اکانت و یا اطلاعات شخصی شما را به اشتراک نخواهد گذاشت لذا از بابت محرمانه بودن داده‌ها هیچ نگرانی وجود ندارد. نتیجه‌گیری مقاله آموزشی بخش ادمین گوگل آنالیتیکس آخرین مقاله از مجموعه مقالات مقدماتی گوگل آنالیتیکس است که بررسی کردیم. در مجموعه مقالات تصویری قبلی تمام بخش‌های گوگل آنالیتیکس را به صورت مفصل و تصویری توضیح داده‌ایم. چنانچه این مقالات را به صورت کامل مطالعه کرده باشید می‌توانید از مهم‌ترین بخش‌های گوگل آنالیتیکس و تحلیل داده‌های آن به خوبی استفاده کنید که این سطح از مهارت برای کارشناسان دیجیتال مارکتینگ و ادمین‌های سایت شرکت‌های کوچک و متوسط کافی خواهد بود. مسیر کامل آموزش گوگل آنالیتیکس در لینک‌های زیر ارائه شده است: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب
آموزش گوگل آنالیتیکس بخش کاستومایزیشن
آموزش تصویری بخش Customization گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس بخشی را به عنوان کاستومایزیشن و سفارشی سازی در نظر گرفته که وبمستران و ادمین‌های سایت می‌توانند تنظیمات گزارش‌هایی که باید هر روز بررسی کنند را به‌صورت سفارشی یک بار انجام داده و تمپلت گزارش مورد نظر را ذخیره کرده تا پس‌ازآن تنها با مراجعه به آن تمپلت، گزارش دلخواه خود را با سرعت بیشتری مشاهده و بررسی کنند. برای تسهیل بیشتر بخشی برای هشدارها نیز در نظر گرفته شده است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت. آنچه در این مقاله می‌خوانیم: 1- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش داشبوردها Dashboards 2- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های سفارشی Custom Reports 3- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های ذخیره شده Saved Reports 4- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش هشدارهای سفارشی Custom Alerts   بخش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس دارای چهار تب مختلف به شرح زیر است که در ادامه آنها را بررسی می‌کنیم:-    داشبوردها (Dashboards)-    گزارش‌های سفارشی (Custom Reports)-    گزارش‌های ذخیره شده (Saved Reports)-    هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) آموزش گوگل آنالیتیکس بخش داشبوردها Dashboards بخش داشبورد گوگل آنالیتیکس پنلی کاستومایز شده را در اختیار می‌گذارد که می‌توان نسبت به نیاز کسب‌وکارتان آن را بچینید و گزارش‌های مختلف و دلخواه را به صورت یکجا مشاهده کنید. به تصویر زیر دقت کنید:   1-    مسیر دسترسی به بخش داشبوردها در تصویر بالا مشخص است. برای ایجاد یک داشبورد سفارشی لازم است بر روی دکمه Create کلیک کنید. بعد از آن پنجره‌ای باز می‌شود که دو قسمت دارد: Blank Canvas که صفحه‌ای خالی را در اختیار می‌گذارد و تمام المان‌های مورد نیاز را به صورت تکی به داشبورد اضافه می‌کنیم. قسمت دیگر بخش Starter Dashboard است که به صورت پیش‌فرض دارای چندین المان همچون کاربران، کاربران جدید، سشن و ... است. در این قسمت ما Blank Canvas را انتخاب و نام آن را Device می‌گذاریم و سپس بر روی عبارت Create Dashboard کلیک می‌کنیم و المان‌های مورد نظرمان را با کلیک بر روی دکمه +Add Widget اضافه می‌کنیم. به تصویر زیر نگاه کنید: همانطور که مشخص است در تصویر بالا این ویجت ها اضافه شده است: Desktop Users، Mobile Users، Tablet Users، Desktop Page views، Mobile Page views، Tablet Page views، Revenue by Device Category، Revenue Per User، Revenue and Revenue per User by Device Category، Active Users، Total Users و Total Page views. به عنوان مثال برای انتخاب Desktop Users بر روی اضافه کردن ویجت +Add Widget کلیک می‌کنیم. در بخش Widget Title اسمی برای آن انتخاب می‌کنیم (در اینجا Desktop Users). در ردیف استاندارد Standard متریک Metric را انتخاب می‌کنیم. در بخش پایین‌تر یعنی Add a Metric متریک Users را انتخاب می‌کنیم. سپس در بخش Add a Filter بر روی Add a Dimensions کلیک کرده و Device Category را انتخاب می‌کنیم سپس تب Containing را انتخاب کرده و در تب کناری آن Desktop را تایپ می‌کنیم و در نهایت بر روی دکمه ذخیره Save کلیک می‌کنیم. بدین‌صورت متریک سفارشی شده ما به پنل داشبورد اضافه می‌شود.   آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های سفارشی Custom Reports برخی اوقات با توجه به نیاز کسب‌وکار، گزارش‌های خاصی نیاز است تا بررسی شود که برای تنظیم هرکدام باید چندین المان را انتخاب کرد. گوگل آنالیتیکس بخشی در نظر گرفته تا با یک بار تنظیمات گزارشی، بتوانیم در هر موقع به نتیجه نهایی و به‌روز آن دسترسی داشته باشیم. برای این کار همانند تصویر زیر به بخش گزارش‌های سفارشی رفته و بر روی +New Custom Report کلیک می‌کنیم. سپس صفحه‌ای همانند تصویر زیر نشان داده می‌شود که تنظیمات آن را در ادامه بررسی می‌کنیم: 1-    ابتدا برای گزارش عنوان مناسبی انتخاب می‌کنیم در این قمست ما Test را تایپ کرده‌ایم. در بخش دوم متریک‌های مورد نیاز را با کلیک بر روی +Add Metric انتخاب می‌کنیم؛ برای این بخش متریک‌های Engaged Users، Entered Checkout و Purchase Completed را انتخاب کرده‌ایم. در بخش بعدی دایمنشن های مورد نیاز را اضافه می‌کنیم؛ برای این بخش ما Device Category، Source / Medium و Landing Page را انتخاب کرده‌ایم. در صورت نیاز تنظیمات فیلتر و View را انجام داده و در نهایت بر روی ذخیره (Save) کلیک می‌کنیم. هم اکنون گزارش سفارشی ما ذخیره شده و می‌توانیم با کلیک بر روی بخش گزارش‌های سفارشی آن را مشاهده کنیم. آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های ذخیره شده Saved Reports گوگل آنالیتیکس همچنین بخشی را برای ذخیره کردن گزارش‌ها در نظر گرفته است. زمانی که تنظیمات خاصی را بر روی گزارش ایجاد کردیم می‌توانیم با زدن دکمه ذخیره (Save) فرمت گزارش را ذخیره کرده تا برای دفعات بعدی تنها به بخش گزارش‌های ذخیره شده مراجعه کرده و گزارش سفارشی شده را مشاهده کنیم: 1-    به عنوان مثال در تصویر بالا به گزارش سورس و مدیوم مراجعه کرده‌ایم. حال می‌خواهیم تنها منبع و مدیوم ترافیک کمپین‌های دلخواه را بررسی کنیم. 2-    برای این کار ابتدا بر روی Secondary Dimension کلیک می‌کنیم و دایمنشن دوم را بر روی کمپین (campaign) قرار می‌دهیم. اکنون دو دایمنشن قابل مشاهده است: یک Primary Dimension است که بر روی Source / Medium ست شده و دایمنشن دوم یا Secondary Dimension که بر روی Campaign تنظیم شده است. چنانچه بخواهیم تنها کمپین خاصی را به نمایش بگذاریم بر روی باکس کناری سرچ وسط صفحه، یعنی کلمه Advanced کلیک کرده و فیلتر مورد نظر را تنها بر روی نام کمپین مورد نظرمان ست می‌کنیم و بر روی Apply کلیک می کنیم:   3-    حال که تنظیم گزارش به پایان رسید بر روی دکمه ذخیره یا Save کلیک کرده و فرمت گزارش را ذخیره می‌کنیم. زین پس برای دسترسی به فرمت این گزارش، تنها لازم است به بخش گزارش‌های ذخیره شده مراجعه کنیم. آموزش گوگل آنالیتیکس بخش هشدارهای سفارشی Custom Alerts بررسی روزانه برخی از گزارش‌های تکراری می‌تواند برای ادمین های وب‌سایت کاری خسته‌کننده باشد. مخصوصاً زمانی که تنها می‌خواهیم از سلامت سایت و ترافیک ورودی آن اطمینان حاصل کنیم. گوگل آنالیتیکس برای رفع این مشکل بخشی را با عنوان هشدارهای سفارشی یا Custom Alerts در نظر گرفته است که ادمین سایت با اعمال تنظیمات دلخواه خود می‌تواند زمانی که ترافیک یا سایر بخش‌های قابل‌اندازه‌گیری سایت از حد خاصی پایین‌تر یا بالاتر رفت هشدار آن به صورت ایمیلی برای ادمین ارسال می‌شود. برای اعمال تنظیمات این بخش لازم است به بخش ادمین گوگل آنالیتیکس مراجعه کنیم و همانند تصویر زیر بر روی Custom Alerts در زیرمجموعه View کلیک کنیم: پس‌ازآن صفحه‌ای باز می‌شود که در آن باید بر روی دکمه +NEW ALERT کلیک کنیم سپس صفحه‌ای همانند تصویر زیر باز می‌شود: برای این بخش ابتدا لازم است نامی انتخاب کنیم. فرض کنید می‌خواهیم هر زمان که تعداد سشن های سایت از پنج سشن کمتر شد گوگل آنالیتیکس برایمان هشداری ارسال کند. پس نامی مرتبط با همین موضوع انتخاب می‌کنیم. نامی که ما انتخاب کرده‌ایم بدین‌صورت است: Alert! – Day Session < 5.سپس لازم است تیک قسمت ارسال هشدار به صورت ایمیلی را فعال کنیم.  علاوه بر ایمیل اصلی که برای گوگل آنالیتیکس وارد کرده‌ایم در این بخش می‌توانیم آدرس ایمیل دیگری را اضافه کنیم. در بخش Alert Conditions، دایمنشن و متریک مورد نظر را انتخاب می‌کنیم. ما دایمنشن را بر روی All Traffic و متریک را بر روی Session قرار داده‌ایم. قسمت Condition را بر روی IS less than قرار داده و در کادر Value عدد 5 را وارد می‌کنیم و در نهایت بر روی دکمه ذخیره هشدار (Save Alert) کلیک می‌کنیم.برای دسترسی سریع به این بخش نیز می‌توان به بخش Customization رفته و بر روی Manage Custom Alerts کلیک کرده تا لیست هشدارهای فعال به نمایش درآید. گزارش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس در اینجا به پایان رسید. گزارش پایانی از مجموعه گزارش‌ها و آموزش‌های گوگل آنالیتیکس سطح مقدماتی به بررسی پنل ادمین گوگل آنالیتیکس خواهد پرداخت. با کمک لینک‌های زیر می‌توانید مسیر آموزش گوگل آنالیتیکس را دنبال کنید: 1-    نصب گوگل آنالیتیکس2-    اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس3-    گزارش Real Time 4-    گزارش Audience5-    گزارش Accusation6-    گزارش Behavior7-    گزارش Conversion8-    گزارش Customization9-    بررسی تب Admin

ادامه مطلب
عناوین برتر