گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند و رایگان برای تحلیل داده‌های ورودی به سایت و اپلیکیشن است. در گزارش‌های قبلی تمامی بخش‌های گوگل آنالیتیکس را به صورت تصویری توضیح دادیم. در این بخش قصد داریم بخش ادمین گوگل آنالیتیکس را تشریح کنیم. آنچه در این مقاله می‌خوانیم 1- آموزش تب اکانت Account بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس 2-1- اضافه کردن کاربر جدید به گوگل آنالیتیکس 2-2- بخش فیلترها (All Filters) گوگل آنالیتیکس 2-3- تاریخچه تغییرات (Account Change History) گوگل آنالیتیکس 2-4- سطل زباله (Trash Can) گوگل آنالیتیکس 2- آموزش تب Property بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس 1-2- مدیریت پراپرتی کاربر (Property User Management) 2-2- اطلاعات رهگیری (Tracking Info) 3-2- لینک دهی محصولات Product Linking 4-2- Postback 5-2- تعاریف مخاطبان (Audience Definitions) 6-2- تعاریف سفارشی (Custom Definitions) 7-2- واردکردن داده (Data Import) 3- آموزش تب ویو View بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس 1-3- نحوه ایجاد Goal در گوگل آنالیتیکس 2-3- گروه‌بندی محتوا (Content Grouping) 3-3- فیلتر (Filter) 4-3- تنظیمات کانال (Channel Settings) 5-3- مدیریت اصطلاحات مربوط به برند (Manage Brand Terms) 6-3- تنظیمات تجارت الکترونیک (Ecommerce Settings) 7-3- متریک‌های محاسبه شده (Calculated Metrics) 8-3- سگمنت ها (Segments) 9-3- حاشیه‌نویسی (Annotation) 10-3- تنظیمات قیف‌های چندکاناله (Multi-Chanel Funnels Settings ) 11-3- گروه‌بندی کانال سفارشی (Custom Channel Grouping) 12-3- هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) 13-3- ایمیل‌های برنامه‌ریزی‌شده (Scheduled Emails) 14-3- گزارش‌های ذخیره شده (Saved) 15-3- به اشتراک‌گذاری بخش‌های مهم گوگل آنالیتیکس (Share Assets) بیشتر وب‌سایت‌ها از نسخه یونیورسال گوگل آنالیتیکس (Universal Analytics) استفاده می‌کنند که گفته می‌شود بیش از 14 میلیون سایت از آن استفاده می‌کنند. آنچه در سری مقالات آموزش گوگل آنالیتیکس بررسی شد مربوط به گوگل آنالیتیکس نسخه یونیورسال بود. در این بخش نیز تب ادمین گوگل آنالیتیکس (Universal Analytics) که به اختصار UA نامیده می‌شود را مورد بررسی قرار خواهیم داد. آموزش ادمین Admin گوگل آنالیتیکس با کلیک بر روی آیکون چرخ دنده ساید بار گوگل آنالیتیکس در بخش پایین سمت چپ (همانند تصویر زیر) به تب ادمین وارد می‌شویم. در این بخش دو قسمت Admin و User وجود دارد. بخش User اطلاعاتی در مورد ایمیل وارد شده و ویرایش آن، زبان انتخاب شده، نمایش پیش فرض بازه زمانی گزارش‌ها ارائه شده است. همچنین در این قسمت گوگل آنالیتیکس اخبار مهم، آپدیت‌ها، پیشنهادها و گزارش‌های مهم را به صورت ایمیلی ارسال می‌کند که می‌توان در این بخش آنها را فعال یا غیرفعال کرد. قسمت اصلی اما بخش ادمین گوگل آنالیتیکس است که سه تب جداگانه دارد:-    Account-    Property-    View   آموزش تب اکانت Account بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس حساب‌هایی که برای گوگل آنالیتیکس تعریف کرده‌ایم در این بخش نمایش داده می‌شود. تنظیمات حساب (Account Settings)، مدیریت حساب کاربر (Account User Management)، فیلترها (All Filters)، تاریخچه تغییرات در حساب (Account Change History) و سطل زباله (Trash Can) زیرمجموعه‌های بخش اکانت ادمین هستند:  در بخش تنظیمات حساب، اطلاعات کلی از حساب همچون نام حساب (Account Name) و آی دی آن قابل مشاهده است. گوگل آنالیتیکس در این بخش سیاست‌های به اشتراک‌گذاری داده‌های گوگل آنالیتیکس سایت را با دیگر افراد و کارشناسان تشریح کرده و همچنین شرایط و مقررات عمومی مربوط به حفاظت از داده‌ها (GDPR) را توضیح داده است. اضافه کردن کاربر جدید به گوگل آنالیتیکس بخش مدیریت حساب کاربر (Account User Management) مربوط به دسترسی دادن به افراد جدید و اعمال تغییرات در آن است که مسیر آن در تب ادمین گوگل آنالیتیکس قرار دارد. با کلیک بر روی علامت + به صفحه اضافه کردن افراد وارد می‌شویم:  1-    ابتدا آدرس ایمیل کاربر مورد نظر را وارد می‌کنیم. با تیک زدن عبارت زیر آن (Notify new users by email) به کاربر ایمیل داده می‌شود که حال به گوگل آنالیتیکس دسترسی دارد. 2-    این بخش مربوط به میزان دسترسی‌ها است که قرار است به کاربر جدید بدهیم. به صورت پیش‌فرض تیک خواندن و تحلیل داده‌ها (Read & Analyze) برای کاربر جدید فعال شده است. سایر دسترسی‌ها به شرح زیر است:ویرایش (Edit): امکان ایجاد و ویرایش Property، فیلترها، اهداف و ... به کاربر جدید داده می‌شودهمکاری (Collaborate): کاربر می‌تواند بخش‌های به اشتراک گذاشته شده گوگل آنالیتیکس همچون داشبوردها را ویرایش و ایجاد کندمدیریت کاربران (Manage Users): کاربر جدید می‌تواند کاربران جدید را به گوگل آنالیتیکس اضافه یا حذف کند و میزان دسترسی‌ها را تغییر دهد.پس از پایان تغییرات باید بر روی دکمه Add کلیک کنید تا کاربر جدید به گوگل آنالیتیکس افزوده شود. بخش فیلترها (All Filters) گوگل آنالیتیکس بخش فیلترها (All Filters) شامل تمام فیلترهایی است که در سطوح View ایجاد شده است. فرض کنید که حساب گوگل آنالیتیکس دارای سه View به نام‌های Raw، Master و All Data باشد. چنانچه ما برای Raw View فیلتری تعریف کنیم تنها برای همان View قابل اعمال و اجراست اما در سایر View ها دسترسی به آن وجود ندارد. در بخش All filters تمامی فیلترهای در هر کدام از View ها لیست می‌شود و می‌توان تغییرات لازم را بر روی آنها اعمال کرد. تاریخچه تغییرات (Account Change History) گوگل آنالیتیکس بخش تاریخچه تغییرات اکانت (Account Change History) همان‌طور که از نام آن مشخص است فهرست تغییرات قبلی ایجاد شده در حساب را نشان می‌دهد:  همان‌طور که از تصویر بالا نیز مشخص است ابتدا بازه زمانی مورد نظر را مشخص می‌کنیم، سپس اکانت Account خودمان را انتخاب می‌کنیم و چنانچه به فیلترهای بیشتری نیاز داشته باشیم بر روی More Filters کلیک کرده و در نهایت بر روی دکمه Apply کلیک می‌کنیم. تغییراتی که این بخش نشان می‌دهد شامل موارد زیر است: نوع تغییرات (Location Type)، نام و مکان تغییرات (Location name)، نوع آیتم (Item Name)، نام آیتم (Item Name)، اقدام صورت گرفته (Action) و اینکه تغییرت توسط کدام کاربر (Changed By) صورت گرفته است. سطل زباله (Trash Can) گوگل آنالیتیکس تب آخر بخش اکانت مربوط به سطل زباله است. در این بخش لیست Account، Property و View های حذف شده به تفکیک تاریخ و حذف نهایی آنها فهرست شده است. آموزش تب Property بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس اولین بخش Property مربوط به دستیار نصب گوگل آنالیتیکس نسخه چهار است، چون این آموزش مربوط به نسخه یونیورسال گوگل آنالیتیکس است از توضیح آن خودداری می‌کنیم. بخش دوم مربوط به تنظیمات پراپرتی (Property Settings) است. اطلاعات آی دی و نام پراپرتی در این تب ارائه شده است. URLی که به صورت پیش‌فرض انتخاب شده نیز در این بخش آمده است. در گزارش‌های قبلی گفتیم که URL با WWW و بدون آن و همچنین با HTTPs و بدون آن متفاوت است و URL اصلی سایت را باید انتخاب و بقیه URLها را بر روی آن ریدایرکت 301 کنیم. چنانچه بخواهیم داده‌های مربوط به گزارش جمعیت‌شناسی (Demographics) را در گوگل آنالیتیکس داشته باشیم باید در این قسمت تیک آن را فعال کنیم که با نام Enable Demographics and Interest Reports در بخش  Advertising Features آمده است. گوگل آنالیتیکس دیتای مربوط به کاربران را نیز جمع‌آوری و در گزارش‌های استاندارد خود به نمایش می‌گذارد. برای فعال‌سازی این بخش نیز لازم است تیک آن را با نام Enable Users Metric in Reporting در بخش User Analysis پراپرتی فعال کنیم.  مدیریت پراپرتی کاربر (Property User Management) توضیحات بخش Property User Management دقیقه همانند توضیحات Account User Management است که در بالا توضیح دادیم و در این قسمت ایجاد دسترسی به پراپرتی برای کاربران جدید است. اطلاعات رهگیری (Tracking Info) در بخش اطلاعات رهگیری (Tracking Info) نیز کد رهگیری (Tracking Code) گوگل آنالیتیکس قرار دارد، زمانی که به آی‌دی گوگل آنالیتیکس یا اسکریپت آن نیاز داشته باشید باید به این بخش مراجعه کنید. بخش دیگر Property Change History است که توضیحات آن همانند Account Change History است. سایر بخش‌های اطلاعات رهگیری به شرح زیر است: جمع‌آوری داده (Data Collection): در این بخش می‌توانیم به گوگل آنالیتیکس دسترسی بیشتری دهیم تا علاوه بر جمع‌آوری داده‌های استاندارد، داده‌های بیشتری از فیچرهای تبلیغاتی گردآوری کند. نگهداری داده (Data Retention): در این بخش می‌توان مدت‌زمان نگهداری داده‌هایی همچون کوکی‌ها، شناسه‌های کاربر و شناسه‌های تبلیغاتی را تغییر دهید. به صورت پیش‌فرض این مدت‌زمان بر روی 26 ماه تنظیم شده است. آی دی کاربر (User-ID): با فعال کردن این بخش گوگل آنالیتیکس می‌تواند هنگامی که کاربر با دستگاه‌های مختلف و طی چندین سشن در سایت فعالیت دارد را جمع‌آوری کند. به زبان ساده گوگل آنالیتیکس رفتار کاربران در سایت را در مدت‌زمانی طولانی رصد می‌کند. هنگام فعال‌سازی این بخش گوگل آنالیتیکس اسکریپتی را به شما می‌دهد که لازم است در روت سایت جاگذاری کنید. تنظیمات سشن (Session Settings): به صورت پیش‌فرض آنالیتیکس مدت‌زمان یک سشن را حداکثر بر روی 30 دقیقه گذاشته است. حداقل مدت‌زمان یک سشن یک دقیقه و حداکثر آن می‌تواند چهار ساعت باشد. در این بخش مدت‌زمان انقضا کمپین نیز قرار دارد که به صورت پیش‌فرض بر روی شش ماه تنظیم شده است، حداکثر مدت‌زمانی که می‌توان برای این بخش ست کرد معادل 24 ماه است. منابع جستجوی ارگانیک (Organic Search Sources): گوگل آنالیتیکس به صورت پیش‌فرض لیستی از موتورهای جستجو را در نظر گرفته و زمانی که کاربر از هر کدام آنها وارد سایت شود به عنوان ترافیک ارگانیک ثبت می‌شود. در این قسمت می‌توان موتورهای جستجو دلخواهتان را به این لیست اضافه کنید. لیست موتورهای جستجو پیش‌فرض گوگل در این لینک ارائه شده است.لیست استثنا ترافیک ارجاعی (Referral Exclusion List): چنانچه بخواهید دامنه‌ای در لیست ترافیک ارجاعی قرار نگیرد می‌توان با کلیک بر روی + Add Referral Exclusion آن دامنه را به گوگل آنالیتیکس افزود. لیست استثنا عبارت جستجو (Search Term Exclusion List): عبارات جستجویی که می‌خواهید ترافیک ورودی آنها در بخش ترافیک ارگانیک قرار نگیرد را می‌توانید در این بخش با کلیک بر روی دکمه New Search term + اضافه کنید. تاریخچه تغییرات پراپرتی (Property Change History): توضیحات این بخش همچون توضیحات بخش تاریخچه تغییرات اکانت (Account Change History) است. درخواست‌های حذف دیتا (Data Deletion Requests): گوگل اطلاعات شخصی منتشر شده را از نتایج خود (SERP) حذف می‌کند. اطلاعات شخصی قابل‌شناسایی (Personally Identifiable Information) چنانچه در وب‌سایت شما منتشر شده باشد، گوگل قبل از حذف آنها در این بخش درخواستی ارسال می‌کند تا قبل از حذف، بتوانید آن را بازبینی و یا در صورت اعتراض آن را به گوگل اعلام کنید. لینک دهی محصولات Product Linking گوگل آنالیتیکس قسمتی به عنوان Product Linking در بخش ادمین قرار داده تا بتوان سایر محصولات گوگل همچون گوگل ادز (Google Ads) و گوگل ادسنس (Google AdSense) را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد. لینک دهی گوگل ادز (Google Ads Linking): در این بخش می‌توان گوگل ادز را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد. با این کار اطلاعات این دو محصول با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. لینک دهی گوگل ادسنس (AdSense Linking): در این بخش می‌توان گوگل ادسنس را به گوگل آنالیتیکس متصل کرد. با این کار اطلاعات این دو محصول با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. لینک دهی پلتفرم اَد اِکسچینج (Ad Exchange Linking): در این بخش می‌توان پلتفرم Ad Exchange (پلتفرم تبادل آگهی) را به پراپرتی گوگل آنالیتیکس متصل کرد. با این کار اطلاعات این دو محصول با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. لینک دهی کل محصولات (All Products): این بخش دارای دو قسمت است: محصولاتی که به گوگل آنالیتیکس لینک شده‌اند و سایر محصولات گوگل که به گوگل آنالیتیکس هنوز متصل نشده‌اند. Postback هنگامی که سرویس‌های اتریبیشون به یک شبکه تبلیغاتی (Ad Networks) از نصب یک برنامه یا یک ایونت درون برنامه‌ای خبر دهد اصطلاحاً به آن Postback می‌گویند. با تنظیمات این بخش می‌توانید مشخص کنید چه ادنتورکی داده‌های کانورژن شما را دریافت کنند. این فیچر به ادنتورک‌ها کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی را بهینه کنند که نتیجه آن بهتر شدن کیفیت تبلیغات و مرتبط‌تر شدن آگهی‌ها برای مخاطبان می‌شود. تعاریف مخاطبان (Audience Definitions) این بخش دارای دو قسمت Audiences  و Dynamic Attributes است:مخاطبان (Audiences): این بخش برای ایجاد لیست مخاطبان به‌منظور درگیر کردن (Engage) آنها با کسب‌وکار از طریق یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های بازاریابی گوگل همچون فهرست ریمارکتینگ برای تبلیغات در جستجو (Search Ads) و ریمارکتینگ در بستر شبکه نمایش گوگل (Google Display network) است. کاربرانی که به سایت شما دوباره سر می‌زنند را نیز می‌توان با کمک گوگل آپتمایز 360 (Google Optimize 360) مورد هدف قرار داد. ویژگی‌های داینامیک (Dynamic Attributes): ریمارکتینگ این امکان را فراهم می‌کند تا با بازدیدکنندگان سایت با کمک گوگل آنالیتیکس و دسترسی به شبکه نمایش گوگل دوباره ارتباط و اینگیجمنت ایجاد کنید. برای اینکه کار لازم است حساب گوگل ادز خود را به گوگل آنالیتیکس متصل کنید. تعاریف سفارشی (Custom Definitions) در این بخش می‌توانید دایمنشن ها و متریک‌های موردنیازتان را تعریف کنید. با این کار قادر خواهید بود داده‌ها جمع‌آوری شده را با توجه به نیاز کسب‌وکارتان تجزیه‌وتحلیل کنید. واردکردن داده (Data Import) گوگل آنالیتیکس این بخش را برای بارگذاری داده‌های قبلی کسب‌وکار طراحی کرده است که با کمک آن می‌توانید داده‌ها دلخواهتان را وارد و با داده فعلی آنالیتیکس ترکیب کرده و آنها را تجزیه‌وتحلیل کنید. آموزش تب ویو View بخش ادمینِ گوگل آنالیتیکس گوگل آنالیتیکس نسخه یونیورسال برای View تبی جداگانه در نظر گرفته است که هر کدام را در ادامه با هم بررسی می‌کنیم: تنظیمات ویو (View Settings): این بخش نیز همانند تنظیمات بخش پراپرتی و اکانت است که توضیح دادیم. نام و آی‌دی ویو در این بخش ارائه شده است. URL پیش‌فرض سایت به همراه منطقه زمانی تنظیم شده نیز در بخش تنظیمات View قابل تغییر است.  مدیریت ویو کاربر (View User Management): تنظیمات مدیریت ویو همانند تنظیمات بخش مدیریت اکانت و پراپرتی کاربر است که در بالا توضیح دادیم. با این تفاوت که تنظیمات در سطح View اعمال می‌شود. در مقاله اصطلاحات گوگل آنالیتیکس سلسله‌مراتب اکانت ها و ویژگی‌های آنها را توضیح داده‌ایم که می‌توانید برای درک بهتر موضوع به این مقاله مراجعه کنید. نحوه ایجاد Goal در گوگل آنالیتیکس اهداف گوگل آنالیتیکس (Goals): تعریف گل و انواع آنها را در مقاله آموزش تصویری بخش کانورژن تشریح کردیم؛ چنانچه با این مفاهیم آشنا نیستید ابتدا این مقاله را مطالعه کنید. برای تعریف گل طبق تصویر زیر عمل می‌کنیم:  زمانی که بر روی + New Goal کلیک کردیم صفحه زیر نمایش داده می‌شود:  گوگل آنالیتیکس چندین فرمت پیش فرض برای استفاده از Goal طراحی کرده که برای سادگی کار می‌توان با توجه به نیاز کسب‌وکار یکی از آنها را انتخاب کرد. در این بخش اما از گزینه Custom استفاده می‌کنیم و سپس بر روی گزینه Continue کلیک می‌کنیم:  در بخش Goal Description ابتدا نام گل را به دلخواه وارد می‌کنیم، ما اسم این گل را Test گذاشته‌ایم. سپس یکی از چهار نوع Goal (انواع گل‌ها را در این لینک توضیح داده‌ایم) را انتخاب و دکمه Continue را می‌زنیم. در این بخش ما Destination را انتخاب کرده‌ایم:  در این بخش نیز آدرس صفحه مورد نظر را بدون بخش اول دامنه وارد می‌کنیم و منوی کشویی را بر روی گزینه Equals to قرار می‌دهیم که به این معناست دامنه وارد شده باید دقیقا همان URLی باشد که وارد کرده‌ایم. در صورتی که بخواهیم برای هر گل ارزش دلاری تعریف کنیم گزینه اختیاری Value را فعال می‌کنیم. چنانچه گل تعریف شده چندین مرحله داشته باشد و هر کدام از مراحل برای ما اهمیت داشته باشد گزینه قیف (Funnel) را نیز فعال می‌کنیم تا داده‌های هر کدام از مراحل آن نیز ذخیره شود. اکنون فرایند تکمیل گل به انتها رسیده و تنها لازم است بر روی Verify this Goal کلیک کنیم چنانچه گل را به‌درستی تعریف کرده باشیم با استفاده از دیتای یک هفته گذشته گوگل آنالیتیکس به ما خواهد گفت که نرخ تبدیل این Goal چند درصد بوده است. در پایان Goal را ذخیره Save می‌کنیم. گروه‌بندی محتوا (Content Grouping) این ویژگی برای آن است که بتوانید محتوای داخل سایتتان را دسته‌بندی کنید و داده‌های این دسته‌ها به همراه جزئیات هر کدام را به گوگل آنالیتیکس ارسال کرده و با هم مقایسه کنید. به‌عنوان‌مثال یک سایت خبری می‌تواند محتوای خود را به دو بخش اخبار داخلی و اخبار خارجی تقسیم کند و برای هر کدام دسته‌های اقتصادی، فرهنگی، ورزشی و ... را در نظر بگیرد. با این کار می‌توانید عملکرد هر کدام از بخش‌ها را رصد کنید. برای اینکه گوگل آنالیتیکس بتواند این داده‌ها را جمع‌آوری کند لازم است اسکریپت خروجی این بخش را به سایت اضافه کنید. فیلتر (Filter) فیلتر کردن به شما این اجازه را می‌دهد تا داده‌ها را حین پردازش کردن و قبل از نمایش گزارش حذف، اضافه و یا ویرایش کنید. فیلترهای ویو این امکان را فراهم می‌کند تا داده‌های ترافیک یک ویو را اصلاح و محدود کنید. به‌عنوان‌مثال می‌توانید از فیلترها برای حذف ترافیک از آدرس آی‌پی‌های خاص، تمرکز بر روی ساب دامین‌ها یا دایرکتوری خاص و یا تبدیل URLهای صفحات داینامیک به رشته نوشته‌های قابل‌فهم و قابل‌خواندن تبدیل کنید. تنظیمات کانال (Channel Settings) بخش تنظیمات کانال گوگل آنالیتیکس دو زیر شاخه به شرح زیر دارد:گروه‌بندی کانال (Channel Grouping): گروه‌بندی کانال یک گروه‌بندی برای منابع ترافیک بر اساس نقش آنها است. گزارش‌های گوگل آنالیتیکس دارای کانال‌های پیش‌فرضی هستند که داده‌ها را سازمان‌دهی و دسته‌بندی می‌کند که برخی از رایج‌ترین آنها جستجوی پولی (Paid Search) و ترافیک مستقیم (Direct) هستند. با کمک این دسته‌بندی می‌توان عملکرد هر کدام از کانال‌ها را بهتر ارزیابی کرد. مدیریت اصطلاحات مربوط به برند (Manage Brand Terms) در این بخش می‌توان عبارتی همچون نام تجاری که معرف کسب‌وکار و یا محصولاتتان هست را وارد کنید. گوگل آنالیتیکس از لیست وارد شده برای آنالیز و بررسی عبارات جستجو پولی استفاده می‌کند. اگر عبارات جستجو به‌خودی‌خود در دسترس نباشند گوگل آنالیتیکس از عبارات جستجوی پولی به‌جای آن استفاده می‌کند. تنظیمات تجارت الکترونیک (Ecommerce Settings) در این بخش می‌توانید گزینه گردآوری داده‌های ایکامرس گوگل آنالیتیکس را فعال کنید تا به اطلاعات مربوط به خرید از سایت و اپلیکیشن همچون ارزش میانگین خرید، نرخ تبدیل ایکامرس، زمان خرید و سایر داده‌های مرتبط دسترسی داشته باشید. گزارش مربوط به ایکامرس گوگل آنالیتیکس را در مقاله آموزش بخش Conversion گوگل آنالیتیکس به صورت کامل و تصویری بررسی کرده‌ایم که می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر به آن مراجعه کنید. متریک‌های محاسبه شده (Calculated Metrics) متریک‌های محاسبه شده در واقع متریک‌های تعریف شده توسط کاربر هستند که بر پایه سایر متریک‌های موجود گوگل آنالیتیکس تعریف می‌شوند و امکان ارزیابی کاربردی‌تری را برای ادمین حساب گوگل آنالیتیکس فراهم می‌کند. از متریک‌های محاسبه شده می‌توان در گزارش‌های سفارشی سازی شده، داشبوردها و ویجت های گوگل آنالیتیکس استفاده کرد. در مقاله آموزش بخش Customization گوگل آنالیتیکس به مفاهیم داشبورد و ویجت به صورت تصویری و مفصل پرداخته‌ایم که می‌توانید اطلاعات تکمیلی را از این مقاله به دست آورید. سگمنت ها (Segments) یک سگمنت زیرمجموعه‌ای از داده‌های تحلیلی شما به حساب می‌آید. به‌عنوان‌مثال از بین تمامی کاربران سایت، یک سگمنت می‌تواند کاربرانی باشد که از کشور ترکیه یا شهر استانبول به سایت وارد شده‌اند. همچنین سگمنت دیگر می‌تواند کاربرانی باشد که بخشی از محصول شما را خریداری کرده‌اند و یا کاربرانی که از بخش خاصی از سایت بازدید کرده‌اند. در این قسمت گوگل آنالیتیکس، می‌توانید سگمنت های مورد نظر خودتان را ایجاد کنید.   همچنین در مقاله آموزش تصویری بخش Conversion گوگل آنالیتیکس به نحوه ایجاد سگمنت در گوگل آنالیتیکس پرداخته‌ایم که می‌توانید برای فهم بهتر اصطلاح سگمنت آن را مطالعه کنید. حاشیه‌نویسی (Annotation) آنوتیشن نوشته‌های کوتاهی هستند که می‌توانید با هدف یادآوری در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس برای تاریخ خاصی آنها را اضافه کنید. لیست حاشیه‌نویسی‌های گوگل آنالیتیکس در این بخش قابل مشاهده است. برای ایجاد یک نوشته در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس همانند تصویر زیر عمل کنید:    تنظیمات قیف‌های چندکاناله (Multi-Chanel Funnels Settings ) گزارش‌های قیف‌های چندکاناله از مسیرهای کانورژن و ترتیب تعاملات (همچون کلیک / ترافیک ارجاعی کانال‌ها) در مدت‌زمان 90 روز که به یک کانورژن و خرید منجر شده، به دست می‌آیند. گوگل آنالیتیکس داده مسیرهای کانورژن هر کدام از Goalها و تراکنش‌های Ecommerce را جمع‌آوری می‌کند. برای اطلاعات بیشتر به گزارش آموزش بخش Conversation گوگل آنالیتیکس مراجعه کنید. در بخش تنظیمات قیف‌های چندکاناله می‌توانید اتریبیوشن مدل‌های (Attribution Models) جدید خودتان را تعریف کنید. گروه‌بندی کانال سفارشی (Custom Channel Grouping) در همین مقاله در مورد گروه‌بندی کانال توضیح دادیم. در گروه‌بندی کانال سفارشی تنها کسی که کانال را ایجاد کرده به آن دسترسی دارد. برای ساخت کانال سفارشی بر روی گروه‌بندی کانال سفارشی کلیک کرده و سپس بر روی + New Channel Grouping کلیک می‌کنیم. برای آن نامی انتخاب و بر روی + Define a new Channel کلیک می‌کنیم. سپس برای کانال جدید نام انتخاب می‌کنیم و شرایط و ویژگی (Rule) مورد نظر را تعریف می‌کنیم. کانال‌های جدید را اضافه و تعریف کرده و سپس با درگ کردن ترتیب آنها را مشخص می‌کنیم. در نهایت بر روی دکمه ذخیره (Save) کلیک می‌کنیم. هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) بخش هشدارهای سفارشی را در مقاله آموزش تصویری بخش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس توضیح دادیم. ایمیل‌های برنامه‌ریزی‌شده (Scheduled Emails) در این بخش گوگل آنالیتیکس برای ارسال خودکار گزارش‌ها به صورت ایمیلی برای یک یا لیستی از مخاطبان Scheduled Emails را طراحی کرده است. برای این کار لازم است در قسمت بالای گزارش دلخواهتان بر روی بخش Share کلیک کرده و تنظیمات موردنیازتان را اعمال و بر روی کلمه ذخیره Save کلیک کنید. گزارش‌های ذخیره شده (Saved) زمانی که یک گزارش گوگل آنالیتیکس را بررسی می‌کنید و تنظیمات موردنیازتان را بر روی آن اعمال می‌کنید می‌توانید فرمت آن گزارش را ذخیره کنید که لیست آنها در این بخش ارائه می‌شود. در مقاله آموزش تصویری بخش Customization گوگل آنالیتیکس توضیحات کامل گزارش‌های ذخیره شده را به صورت تصویری توضیح داده‌ایم. به اشتراک‌گذاری بخش‌های مهم گوگل آنالیتیکس (Share Assets) دارایی یا بخش‌های مهم (Assets) ابزارهایی هستند که در گوگل آنالیتیکس برای کمک به کاستومایز کردن داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل آنها ایجاد می‌کنید. سگمنت‌های سفارشی (Custom Segments)، Goals، گروه‌بندی کانال‌های سفارشی (Custom Channel Groupings)، اتریبیوشن مدل‌های سفارشی (Custom Attribution Models) و گزارش‌های سفارشی (Custom Reports) همگی به عنوان دارایی (Asset) شناخته می‌شوند. دارایی‌های گوگل آنالیتیکس در سطح View ایجاد و مدیریت می‌شوند. در بخش Share Assets می‌توانید دارایی‌های موردنظرتان را به صورت تکی و یا گروهی حذف و یا به اشتراک بگذارید. زمانی که یک دارایی را به اشتراک می‌گذارید تنها اطلاعات مربوط به پیکربندی دارایی به اشتراک گذاشته می‌شود و گوگل آنالیتیکس داده‌های اکانت و یا اطلاعات شخصی شما را به اشتراک نخواهد گذاشت لذا از بابت محرمانه بودن داده‌ها هیچ نگرانی وجود ندارد. نتیجه‌گیری مقاله آموزشی بخش ادمین گوگل آنالیتیکس آخرین مقاله از مجموعه مقالات مقدماتی گوگل آنالیتیکس است که بررسی کردیم. در مجموعه مقالات تصویری قبلی تمام بخش‌های گوگل آنالیتیکس را به صورت مفصل و تصویری توضیح داده‌ایم. چنانچه این مقالات را به صورت کامل مطالعه کرده باشید می‌توانید از مهم‌ترین بخش‌های گوگل آنالیتیکس و تحلیل داده‌های آن به خوبی استفاده کنید که این سطح از مهارت برای کارشناسان دیجیتال مارکتینگ و ادمین‌های سایت شرکت‌های کوچک و متوسط کافی خواهد بود.

گوگل آنالیتیکس بخشی را به عنوان کاستومایزیشن و سفارشی سازی در نظر گرفته که وبمستران و ادمین‌های سایت می‌توانند تنظیمات گزارش‌هایی که باید هر روز بررسی کنند را به‌صورت سفارشی یک بار انجام داده و تمپلت گزارش مورد نظر را ذخیره کرده تا پس‌ازآن تنها با مراجعه به آن تمپلت، گزارش دلخواه خود را با سرعت بیشتری مشاهده و بررسی کنند. برای تسهیل بیشتر بخشی برای هشدارها نیز در نظر گرفته شده است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت. آنچه در این مقاله می‌خوانیم: 1- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش داشبوردها Dashboards 2- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های سفارشی Custom Reports 3- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های ذخیره شده Saved Reports 4- آموزش گوگل آنالیتیکس بخش هشدارهای سفارشی Custom Alerts   بخش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس دارای چهار تب مختلف به شرح زیر است که در ادامه آنها را بررسی می‌کنیم:-    داشبوردها (Dashboards)-    گزارش‌های سفارشی (Custom Reports)-    گزارش‌های ذخیره شده (Saved Reports)-    هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) آموزش گوگل آنالیتیکس بخش داشبوردها Dashboards بخش داشبورد گوگل آنالیتیکس پنلی کاستومایز شده را در اختیار می‌گذارد که می‌توان نسبت به نیاز کسب‌وکارتان آن را بچینید و گزارش‌های مختلف و دلخواه را به صورت یکجا مشاهده کنید. به تصویر زیر دقت کنید:   1-    مسیر دسترسی به بخش داشبوردها در تصویر بالا مشخص است. برای ایجاد یک داشبورد سفارشی لازم است بر روی دکمه Create کلیک کنید. بعد از آن پنجره‌ای باز می‌شود که دو قسمت دارد: Blank Canvas که صفحه‌ای خالی را در اختیار می‌گذارد و تمام المان‌های مورد نیاز را به صورت تکی به داشبورد اضافه می‌کنیم. قسمت دیگر بخش Starter Dashboard است که به صورت پیش‌فرض دارای چندین المان همچون کاربران، کاربران جدید، سشن و ... است. در این قسمت ما Blank Canvas را انتخاب و نام آن را Device می‌گذاریم و سپس بر روی عبارت Create Dashboard کلیک می‌کنیم و المان‌های مورد نظرمان را با کلیک بر روی دکمه +Add Widget اضافه می‌کنیم. به تصویر زیر نگاه کنید: همانطور که مشخص است در تصویر بالا این ویجت ها اضافه شده است: Desktop Users، Mobile Users، Tablet Users، Desktop Page views، Mobile Page views، Tablet Page views، Revenue by Device Category، Revenue Per User، Revenue and Revenue per User by Device Category، Active Users، Total Users و Total Page views. به عنوان مثال برای انتخاب Desktop Users بر روی اضافه کردن ویجت +Add Widget کلیک می‌کنیم. در بخش Widget Title اسمی برای آن انتخاب می‌کنیم (در اینجا Desktop Users). در ردیف استاندارد Standard متریک Metric را انتخاب می‌کنیم. در بخش پایین‌تر یعنی Add a Metric متریک Users را انتخاب می‌کنیم. سپس در بخش Add a Filter بر روی Add a Dimensions کلیک کرده و Device Category را انتخاب می‌کنیم سپس تب Containing را انتخاب کرده و در تب کناری آن Desktop را تایپ می‌کنیم و در نهایت بر روی دکمه ذخیره Save کلیک می‌کنیم. بدین‌صورت متریک سفارشی شده ما به پنل داشبورد اضافه می‌شود. این مقالات را نیز بخوانید: آموزش تصویری بخش Behavior گوگل آنالیتیکس آموزش تصویری بخش Conversion گوگل آنالیتیکس     آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های سفارشی Custom Reports برخی اوقات با توجه به نیاز کسب‌وکار، گزارش‌های خاصی نیاز است تا بررسی شود که برای تنظیم هرکدام باید چندین المان را انتخاب کرد. گوگل آنالیتیکس بخشی در نظر گرفته تا با یک بار تنظیمات گزارشی، بتوانیم در هر موقع به نتیجه نهایی و به‌روز آن دسترسی داشته باشیم. برای این کار همانند تصویر زیر به بخش گزارش‌های سفارشی رفته و بر روی +New Custom Report کلیک می‌کنیم. سپس صفحه‌ای همانند تصویر زیر نشان داده می‌شود که تنظیمات آن را در ادامه بررسی می‌کنیم: 1-    ابتدا برای گزارش عنوان مناسبی انتخاب می‌کنیم در این قمست ما Test را تایپ کرده‌ایم. در بخش دوم متریک‌های مورد نیاز را با کلیک بر روی +Add Metric انتخاب می‌کنیم؛ برای این بخش متریک‌های Engaged Users، Entered Checkout و Purchase Completed را انتخاب کرده‌ایم. در بخش بعدی دایمنشن های مورد نیاز را اضافه می‌کنیم؛ برای این بخش ما Device Category، Source / Medium و Landing Page را انتخاب کرده‌ایم. در صورت نیاز تنظیمات فیلتر و View را انجام داده و در نهایت بر روی ذخیره (Save) کلیک می‌کنیم. هم اکنون گزارش سفارشی ما ذخیره شده و می‌توانیم با کلیک بر روی بخش گزارش‌های سفارشی آن را مشاهده کنیم. آموزش گوگل آنالیتیکس بخش گزارش‌های ذخیره شده Saved Reports گوگل آنالیتیکس همچنین بخشی را برای ذخیره کردن گزارش‌ها در نظر گرفته است. زمانی که تنظیمات خاصی را بر روی گزارش ایجاد کردیم می‌توانیم با زدن دکمه ذخیره (Save) فرمت گزارش را ذخیره کرده تا برای دفعات بعدی تنها به بخش گزارش‌های ذخیره شده مراجعه کرده و گزارش سفارشی شده را مشاهده کنیم: 1-    به عنوان مثال در تصویر بالا به گزارش سورس و مدیوم مراجعه کرده‌ایم. حال می‌خواهیم تنها منبع و مدیوم ترافیک کمپین‌های دلخواه را بررسی کنیم. 2-    برای این کار ابتدا بر روی Secondary Dimension کلیک می‌کنیم و دایمنشن دوم را بر روی کمپین (campaign) قرار می‌دهیم. اکنون دو دایمنشن قابل مشاهده است: یک Primary Dimension است که بر روی Source / Medium ست شده و دایمنشن دوم یا Secondary Dimension که بر روی Campaign تنظیم شده است. چنانچه بخواهیم تنها کمپین خاصی را به نمایش بگذاریم بر روی باکس کناری سرچ وسط صفحه، یعنی کلمه Advanced کلیک کرده و فیلتر مورد نظر را تنها بر روی نام کمپین مورد نظرمان ست می‌کنیم و بر روی Apply کلیک می کنیم:   3-    حال که تنظیم گزارش به پایان رسید بر روی دکمه ذخیره یا Save کلیک کرده و فرمت گزارش را ذخیره می‌کنیم. زین پس برای دسترسی به فرمت این گزارش، تنها لازم است به بخش گزارش‌های ذخیره شده مراجعه کنیم. آموزش گوگل آنالیتیکس بخش هشدارهای سفارشی Custom Alerts بررسی روزانه برخی از گزارش‌های تکراری می‌تواند برای ادمین های وب‌سایت کاری خسته‌کننده باشد. مخصوصاً زمانی که تنها می‌خواهیم از سلامت سایت و ترافیک ورودی آن اطمینان حاصل کنیم. گوگل آنالیتیکس برای رفع این مشکل بخشی را با عنوان هشدارهای سفارشی یا Custom Alerts در نظر گرفته است که ادمین سایت با اعمال تنظیمات دلخواه خود می‌تواند زمانی که ترافیک یا سایر بخش‌های قابل‌اندازه‌گیری سایت از حد خاصی پایین‌تر یا بالاتر رفت هشدار آن به صورت ایمیلی برای ادمین ارسال می‌شود. برای اعمال تنظیمات این بخش لازم است به بخش ادمین گوگل آنالیتیکس مراجعه کنیم و همانند تصویر زیر بر روی Custom Alerts در زیرمجموعه View کلیک کنیم: پس‌ازآن صفحه‌ای باز می‌شود که در آن باید بر روی دکمه +NEW ALERT کلیک کنیم سپس صفحه‌ای همانند تصویر زیر باز می‌شود: برای این بخش ابتدا لازم است نامی انتخاب کنیم. فرض کنید می‌خواهیم هر زمان که تعداد سشن های سایت از پنج سشن کمتر شد گوگل آنالیتیکس برایمان هشداری ارسال کند. پس نامی مرتبط با همین موضوع انتخاب می‌کنیم. نامی که ما انتخاب کرده‌ایم بدین‌صورت است: Alert! – Day Session < 5.سپس لازم است تیک قسمت ارسال هشدار به صورت ایمیلی را فعال کنیم.  علاوه بر ایمیل اصلی که برای گوگل آنالیتیکس وارد کرده‌ایم در این بخش می‌توانیم آدرس ایمیل دیگری را اضافه کنیم. در بخش Alert Conditions، دایمنشن و متریک مورد نظر را انتخاب می‌کنیم. ما دایمنشن را بر روی All Traffic و متریک را بر روی Session قرار داده‌ایم. قسمت Condition را بر روی IS less than قرار داده و در کادر Value عدد 5 را وارد می‌کنیم و در نهایت بر روی دکمه ذخیره هشدار (Save Alert) کلیک می‌کنیم.برای دسترسی سریع به این بخش نیز می‌توان به بخش Customization رفته و بر روی Manage Custom Alerts کلیک کرده تا لیست هشدارهای فعال به نمایش درآید. گزارش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس در اینجا به پایان رسید. گزارش پایانی از مجموعه گزارش‌ها و آموزش‌های گوگل آنالیتیکس سطح مقدماتی به بررسی پنل ادمین گوگل آنالیتیکس خواهد پرداخت.

گزارش‌های بخش تبدیل یا Conversion گوگل آنالیتیکس از مهم‌ترین گزارش‌ها برای بازاریابان و تیم توسعه به حساب می‌آید. چرا که با رصد کردن این بخش می‌توان عملکرد شرکت و میزان موفقیت آن در دستیابی به اهداف تعیین شده را مورد ارزیابی قرار داد. برای کار با این بخش ابتدا لازم است اهداف (Goals) گوگل آنالیتیکس تعیین شوند که در این گزارش ابتدا به آن خواهیم پرداخت و در ادامه گزارش مهم‌ترین قسمت‌های گزارش کانورژن را با هم بررسی می‌کنیم.   آنچه در این مقاله می‌خوانیم: 1- اهداف (Goals) گوگل آنالیتیکس 1-1- اهداف (Goals) چگونه کار می‌کنند؟ 2-1- انواع اهداف (Goals) گوگل آنالیتیکس 2- بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Goals 1-2- انتخاب سگمنت در گوگل آنالیتیکس 3- بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Funnel Visualization 4- بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Goal Flow 5- بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Ecommerce 6- بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Multi-Channel   اهداف (Goals) گوگل آنالیتیکس گل‌های گوگل آنالیتیکس برای تشخیص آنکه کاربران، به چه میزان اقدامات مورد نظر ما در سایت را انجام داده‌اند به کار می‌رود و زمانی که آن اقدامات را انجام دادند یک تبدیل (Conversion) اتفاق می‌افتد. خرید کردن در سایت (برای سایت‌های Ecommerce) یا تکمیل یک فرم مشاوره (که در بازاریابی به آن لید می‌گویند) مثال‌هایی از گل (Goal)ها هستند که با تعریف آنها می‌توانید آمار دقیق گل‌ها در بازه زمانی دلخواه را رصد کنید. تبدیل (Conversion): تکمیل یک کار یا فعالیت توسط مخاطب به‌صورت آنلاین یا آفلاین که برای کسب‌وکار اهمیت دارد اهداف (Goals) چگونه کار می‌کنند؟ اهداف یا گل‌ها در سطح View پیکربندی و تعریف می‌شوند. گل‌ها را می‌توان برای موارد زیر تعریف کرد: صفحاتی خاص یا صفحاتی که کاربران می‌بینند، چه تعداد از صفحات را در هر سشن مشاهده می‌کنند، چه مدت‌زمانی در سایت می‌مانند و رویداد (Event)هایی که تکمیل می‌کنند. برای هر گل می‌توان ارزش پول در نظر گرفت، لذا با تکمیل هر گل، گوگل آنالیتیکس مقدار درآمد دلاری که تکمیل این گل به همراه داشته را محاسبه می‌کند. انواع اهداف (Goals) گوگل آنالیتیکس گل‌ها یا اهداف گوگل آنالیتیکس در یکی از چهار مورد زیر قرار می‌گیرند:   نوع گل توضیح مثال مقصد (Destination) زمانی که بخش خاصی از وب‌سایت لاود شود پس از تکمیل فرم درخواست مشاوره صفحه «ممنون که این فرم را تکمیل کردین»، لاود می‌شود مدت‌زمان (Duration) سشن به مدت‌زمان خاصی برسد و یا بیشتر از آن باشد 10 دقیقه یا بیشتر کاربر در صفحه پشتیبانی بماند تعداد صفحه در هر سشن (Page/Screen per Session) کاربر تعداد مشخصی از صفحات سایت را مشاهده می‌کند 5 صفحه وب‌سایت لاود بشود رویداد (Event) اقدامی که به عنوان ایونت تعریف شده، انجام می‌شود کلیک بر روی تبلیغ، پخش کردن ویدئو و ... حال که با گل‌های گوگل آنالیتیکس و مفهوم کانورژن آشنا شدیم به بررسی گزارش مهم Conversion گوگل آنالیتیکس می‌پردازیم. بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Goals در بخش کانورژن سه گزارش مهم قرار داده شده است، گزارش Goals، Ecommerce و Multi Channel Funnel که در ادامه هر کدام را تشریح می‌کنیم. مسیر دسترسی به گزارش اهداف آنالیتیکس در تصویر زیر مشخص است. ابتدا بخش Overview را بررسی می‌کنیم: 1-    ابتدا لازم است گلی که قبلا تعریف کرده‌ایم را انتخاب کنیم. در بخش بالا قسمتی تحت عنوان «Goal Option» وجود دارد که لیست گل‌های تعریف شده در گوگل آنالیتیکس را نشان می‌دهد. در بخش Overview متریک پیش‌فرض بر روی Goal Completion تنظیم شده است که تعداد کل گل‌های تکمیل شده را نشان می‌دهد. همانند سایر گزارش‌ها یک متریک مقایسه‌ای نیز وجود دارد که می‌توان گل دلخواه را برای مقایسه بهتر انتخاب کرد.2-    آمار دقیق‌تر به‌صورت جدولی در این بخش ارائه شده است. همان‌طور که مشخص است تعداد دو هزار و 939 گل در بازه زمانی 20 مارس 2021 تا 26 مارس 2021 تکمیل شده است. چون برای تکمیل گل در بخش تنظیمات ادمین ارزشی (Value) انتخاب نشده است مقدار ارزش گل (Goal Value) های تکمیل شده صفر است. نرخ تبدیل گل (Goal Conversion Rate) معادل 17.04 درصد است که حاصل تقسیم تعداد گل‌های تکمیل شده (2939) تقسیم بر تعداد کل سشن ها (17243) است. نرخ کل ترک هدف (Total Abandonment Rate) در اینجا معادل 33.05 درصد است. در نظر داشته باشید که نرخ ترک هدف معادل معکوس نرخ تبدیل نیست و تنها برای گل‌هایی محاسبه می‌شود که برای آنها قیف تعریف شده باشد. نرخ کل ترک هدف حاصل کل ترک هدف در قیفِ تعریف شده تقسیم بر کل گل‌ها( گل‌هایی که در قیف فروش آغاز شده‌اند) است.3-    برای این بخش Goals دو تب در نظر گرفته شده است: جایی که گل - هدف تکمیل شده است (Goal Completion Location): لیستی از صفحات سایت را نشان می‌دهد که در آن کاربر گل تعریف شده را تکمیل کرده استسورس / مدیوم (Source / Medium): در این بخش منبع ترافیک و کانالی که از طریق آن به سایت وارد شده‌اند و گل مورد نظر ما را تکمیل کرده‌اند لیست شده است انتخاب سگمنت در گوگل آنالیتیکس در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس بخشی به عنوان سگمنت وجود دارد که برای سفارشی تر کردن گزارش‌ها می‌توان از آن استفاده کرد. همانطور که در تصویر زیر مشخص است سگمنت پیش‌فرض بر روی تمام کاربران All Users قرار داده شده است. با کلیک بر روی این بخش لیستی همانند تصویر زیر باز می‌شود. می‌توان یک یا چند گزینه برای مقایسه بهتر انتخاب کرد؛ همچنین می‌توان با کلیک بر روی سگمنت جدید (New Segment)، سگمنت دلخواه و کاستومایز شده خود را انتخاب کنید. همچنین بخشی با نام ورود از گالری (Import from gallery) وجود دارد که با انتخاب آن به گالری سگمنت های انتخاب شده که به اشتراک گذاشته شده‌اند دسترسی پیدا می‌کنید و می‌توانید از بین آنها به دلخواه انتخاب کنید. بخشی نیز برای به اشتراک گذاشتن سگمنت (Share Segment) قرار داده شده است که می‌توان سگمنت سفارشی‌تان را در گالری گوگل سلوشن به اشتراک بگذارید. این مقالات را نیز بخوانید: 1- اصطلاحات رایج گوگل آنالیتیکس در سال 1400 2- آموزش تصویری بخش Real-time گوگل آنالیتیکس بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Funnel Visualization در این بخش داده‌ها و مسیر طی شده کاربران به‌صورت قیف (Funnel Visualization) نمایش داده می‌شود. برای اینکه داده‌ها به‌صورت قیفی نمایش داده شوند لازم است ابتدا در بخش تعریف گل‌ها گزینه قیف و مراحلی که دارد را فعال و تعریف کنیم که در گزارش‌های بعدی به آن خواهیم پرداخت. به تصویر زیر دقت کنید: 1-    همانند بخش قبلی ابتدا گل مورد نظر را انتخاب می‌کنیم. در تصویر بالا گل انتخاب شده بر روی Goal 1: Purchase Completed قرار داده شده که نرخ تبدیل آن 1.87 درصد بوده است که نشان می‌دهد 1.87 درصد از کسانی که به این گل رسیده‌اند و آن را مشاهده کرده‌اند، گل را تکمیل کرده‌اند. بازه زمانی یک هفته برای این گل به‌صورت روزانه و نموداری نشان داده شده است.2-    این بخش مربوط به قیف تعریف شده است که داده‌ها را در بازه زمانی انتخابی نمایش می‌دهد. گل شماره یک در 322 سشن تکمیل شده که معادل 18.17 درصد آنها قیف تعریف شده را تکمیل کرده‌اند. در مرحله اول که کاربران اطلاعات حساب خود را وارد می‌کنند یک هزار و 772 کاربر وارد شده‌اند که یک هزار و 109 کاربر در همین مرحله از فانل خارج شده‌اند و 663 نفر نیز به مرحله بعدی تحت عنوان Billing and Shipping رفته‌اند. منبع ترافیک کاربران ورودی و نیز صفحاتی که از آن خارج شده‌اند در هر مرحله مشخص‌شده است. بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Goal Flow در گزارش جریان منتهی به هدف (Goal Flow) نیز همانند گزارش نمایش داده‌ها به‌صورت قیف (Funnel Visualization) لازم است در تعریف گل، گزینه قیف و مراحل آن نیز تعریف شود. به تصویر زیر توجه کنید: 1-    متریک مورد نظر را در این بخش انتخاب می‌کنیم. به‌صورت پیش‌فرض این گزینه بر روی منبع ترافیک تنظیم شده است. در تصویر بالا مشخص است که تعداد یک هزار و 700 کاربر به‌صورت مستقیم (Direct) به فانل (قیف) تعریف شده  وارد شده‌اند. این منبع ترافیک در کنار سایر منابع همچون سرچ گوگل باعث شده تا دو هزار و 200 نفر بتوانند مرحله اول فانل ما را تکمیل کنند. هزار نفر از این تعداد به مرحله بعدی فانل وارد شده و یک هزار و 200 نفر نیز در این مرحله از فانل خارج از ادامه مسیر منصرف شده‌اند. همانطور که از تصویر نیز مشخص است هر کدام از این مراحل نرخ تبدیلی دارند و کاربرانی که مرحله آخر را تکمیل کرده و خرید محصول را نهایی کرده‌اند نرخ تبدیل نهایی فانل محسوب شده و مهم‌ترین نرخ تبدیل است. در کنار منبع ترافیک آیکون چرخ‌دنده‌ای وجود دارد که مربوط به سفارشی‌سازی کردن متریک انتخاب شده است. در جدول پایین نمودار جریان نیز، سشن هر کدام از منابع ترافیک به تفکیک مراحل فانل قابل مشاهده است. بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Ecommerce گوگل آنالیتیکس برای بخش تجارت الکترونیک (Ecommerce) گزارش جداگانه‌ای در نظر گرفته تا وبمستران، کارشناسان دیجیتال مارکتینگ و توسعه بازار بتوانند داده‌ها و اطلاعات مورد نیازشان را به راحتی به دست آورند. در این بخش گزارش Overview را با هم بررسی می‌کنیم: 1-    برای این بخش دو متریک انتخاب شده است؛ درآمد (Revenue) و نرخ تبدیل تجارت الکترونیک (Ecommerce Conversion Rate). بدیهی است که شما می‌توانید متریک دلخواه خود را برای هر بخش انتخاب کنید. نمودار درآمد دلاری و نرخ تبدیل نیز در بازه زمانی یک هفته به‌صورت روزانه قابل مشاهده است.2-    در بخش جدولی، درآمد کل بازه زمانی یک هفته و نرخ تبدیل آن مشخص است. این وب‌سایت توانسته در یک هفته 37 هزار و 380 دلار به فروش برساند و نرخ تبدیل (تعداد سشن هایی که به خرید منجر شده است) 2.61 درصدی داشته باشد. تعداد خریدهای موفق 450 بوده که میانگین ارزش دلاری آنها معادل 83 دلار و 7 سنت بوده است.3-    این بخش مربوط به بازاریابی است؛ معاملات انجام شده در کمپین‌های تعریف شده (اطلاعات این بخش مربوط به گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس بخش کمپین‌ها است) به همراه درآمدی که داشته‌اند ارائه می‌شود. از 433 تراکنش موفق، چهار تراکنش آن مربوط به کمپین‌ها بوده است که درآمد یک هزار و 47 دلاری در پی داشته و میانگین سفارش خرید مشتریان این بخش 261 دلار و 80 سنت بوده است. تب دوم مربوط به تبلیغات داخلی است؛ ابتدا منظور گوگل از تبلیغات داخلی در سایت را توضیح می‌دهیم: تبلیغات داخلی (Internal Promotion): شامل محتوایی همانند بنرها است که در بخشی از سایت برای تبلیغ بخش دیگری از سایت (مثلا بنری که در ساید بار سایت گذاشته شده و به محصول ما در صفحه لند لینک داده شده) به نمایش گذاشته می‌شود همانطور که از تصویر بالا مشخص است تعداد ایمپرشن های تبلیغات داخلی سایت در بازه زمانی انتخابی ما 29 هزار و 735 بازدید بوده است. در نظر داشته باشید که برای رصد کردن تبلیغات داخلی نیازی به ست کردن UTM نیست و باید تنظیمات آن را اعمال کرد که توضیحات کامل آن در این لینک ارائه شده است.4-    در این بخش نیز محصولات پرفروش، دسته‌بندی محصولات و برند آنها به تفکیک میزان درآمدی که ایجاد کرده‌اند لیست شده است. با کلیک بر روی هر بخش اطلاعات تکمیلی آن ارائه می‌شود. بررسی گزارش Conversion گوگل آنالیتیکس بخش  Multi-Channel فرایند تبدیل یک مخاطب به مشتری مدت‌زمان زیادی طول می‌کشد و برای آنکه از سایت خرید کند ممکن است قبل از آن چندین بار به سایت سر زده باشد و تحقیقات قبل از خریدش را انجام دهد. در فرایند تبدیل و کانورژن یعنی هنگامی که مشتری محصولی را از سایت خریداری می‌کند گوگل آنالیتیکس تنها آخرین مسیر ورودی کاربر را ثبت می‌کند. آنچه گزارش چند کاناله یا Multi-Channel آنالیتیکس در اختیار ما می‌گذارد رصد کردن مسیر مخاطب از اولین تعامل آن با سایت تا هنگام خرید و ثبت مدت‌زمانی است که این فرایند طول کشیده است. به تصویر زیر دقت کنید: 1-    در بخش کانورژن می‌توان از گل‌هایی که قبلا تعریف شده، بخش Ecommerce و یا تمام موارد را انتخاب کرد که در این قسمت به‌صورت پیش‌فرض بر روی All قرار گرفته است. بخشی نیز با عنوان نوع (Type) وجود دارد که می‌توان آن را تنها بر روی دیتای گوگل ادز قرار داد و یا کل کانال‌های ورودی را انتخاب کرد. بخش دیگر Lookback Window نام دارد که به می‌توان عددی بین دوره یک تا 90 روزه انتخاب کرد. به‌صورت پیش‌فرض این عدد بر روی 30 روز قرار داده شده است. این عدد به معنای آن است که قبل از تبدیل مشتریان، دیتای دوره‌ای 30 روزه در این بخش ارائه می‌شود. در بخش Overview نیز متریکی به نام تبدیل یا Conversions انتخاب شده که می‌توان از سایر متریک‌ها (کلیک کمکی در تبدیل Click Assisted Conversions، ایمپرشن کمکی در تبدیل Impression Assisted Conversions و رسانه‌های غنی کمکی در تبدیل Rich Media Assisted Conversions که به فرایند تبدیل مخاطبان به مشتریان کمک می‌کند) نیز انتخاب کرد.2-    تعداد سه هزار و 38 کانورژن در مدت‌زمان یک هفته برای سایت ثبت شده است. از این تعداد یک هزار و 444 کانورژن آن با کمک کلیک (Click Assisted Conversions) منجر به تبدیل مخاطب به مشتری شده‌اند. کلیک کمکی در تبدیل (Click Assisted Conversions): شامل تبدیل‌ها و کانورژن هایی است که با کمک کلیک بر روی تبلیغات ایجاد شده‌اند (آخرین کلیک بر روی تبلیغ حساب نمی‌شود) توضیحات مربوط به ایمپرشن کمکی در تبدیل Impression Assisted Conversions و رسانه‌های غنی کمکی در تبدیل Rich Media Assisted Conversions همانند توضیح بخش کلیک کمکی است لذا برای طولانی نشدن مقاله از توضیح جداگانه آنها خودداری می‌کنیم.3-    این بخش تبدیل مولتی چنل را به‌صورت نموداری (Multi-Channel Conversions Visualizer) به تصویر می‌کشد. به زبان ساده این بخش درصد کانال‌ها (و کانال‌های کمکی) تبدیل مشتریان را به‌صورت ترکیبی به نمایش می‌گذارد که فعلا می‌توان تا چهار کانال برای آن مشخص کرد. در گزارش‌ها و فایل‌های آموزشی آتی هر کدام از این بخش‌ها را به‌صورت تفصیلی توضیح خواهیم داد. گزارش مهم کانورژن گوگل آنالیتیکس در اینجا به پایان رسید. در گزارش بعدی به گزارش کاستومایزیشن گوگل آنالیتیکس خواهیم پرداخت.