بازاریابی از طریق اینستاگرام
بازاریابی از طریق اینستاگرام را در سال آینده چگونه باید به کار برد؟

نگاهی به امکانات و قابلیت‎های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اینستاگرام از یک برنامه اشتراک عکس به یک بستر مهم بازاریابی که برندها برای ارتباط با مشتریان هدف و بالقوه خود از آن استفاده می‌کنند، تکامل یافت.  اینستاگرام هنگامی‌که برای اولین بار در سال ۲۰۱۰ شروع به کار کرد، فقط یک پلتفرم شبکه اجتماعی همانند سایر شبکه‌های اجتماعی بود که تنها برای اشتراک‌گذاری تصاویر مورداستفاده قرار می‌گرفت. اکنون اما به یک بستر مهم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تبدیل‌شده و به مکانی برای عرض اندام اینفلوئنسرها، برندها و بازاریابان تبدیل شده است.   چرا بازاریابی از طریق اینستاگرام مهم است؟ اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین بسترهای شبکه‌های اجتماعی با تعداد کاربران متعدد است. از اوایل سال ۲۰۱۹، اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته است؛ بنابراین، تعداد کاربران این پلتفرم به‌اندازه‌ای بزرگ هست که هر شرکت یا بازاریابی نخواهد آن را نادیده بگیرد، لذا بازاریابی از طریق اینستاگرام نیز اهمیت می‌یابد. آمار جالب‌توجهی از اینستاگرام وجود دارد که می‌تواند شاهدی بر مدعای قبلی باشد: اینستاگرام حدود دو میلیون تبلیغ‌کننده ماهانه و بیش از ۲۵ میلیون حساب تجاری دارد  44درصد از کاربران فعال اینستاگرام از این پلتفرم برای جستجو و پیدا کردن برندهای مختلف استفاده می‌کنند  53درصد از کاربران اینستاگرام، در این بستر برند موردعلاقه‌شان را دنبال می‌کنند روزانه بیش از ۹۵میلیون پست (مطلب) در اینستاگرام منتشر می‌شود   چگونگی بهره‌بردن از توانایی‌های اینستاگرام برای کسب‌وکارها اولین قدم برای شرکت‌ها ساخت یا تبدیل حساب اینستاگرام به یک حساب تجاری است. سپس نوبت به بهینه‌سازی این حساب می‌رسد. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در این بخش انتخاب عکس مناسب و جذاب برای پروفایل کاربری است چراکه مشتریان بالقوه تنها چند ثانیه طول می‌کشد تا تصمیم بگیرند که آیا از حساب شما دیدن کنند یا خیر. همچنین نام انتخابی برای حساب اینستاگرام باید همخوانی کامل با برند داشته باشد. در بخش توضیحات، داستان کوتاه خود را به نحو جذابی تعریف کنید. حتماً آدرس سایت را در پروفایل درج کنید، از هشتگ‌های مرتبط با حوزه کاریتان استفاده کنید، از تصاویر باکیفیت و مناسب بهره ببرید و درنهایت یک قالب منحصربه‌فرد و جذاب برای انتشار پست‌ها تهیه کنید و مطالبی را که می‌خواهید آماده کنید در این قالب قرار داده و سپس منتشر کنید.   استفاده از تمام قالب‌های انتشار محتوای اینستاگرام اینستاگرام علاوه بر پست‌های مرسوم و معمولی، انواع مختلفی از قالب‌های محتوا را ارائه می‌دهد که هرکدام مزایا و کاربردهای بی‌نظیری دارند. نباید خود را فقط به پست‌های مرسوم محدود ساخت؛ لازم است با تمام قالب‌های جالب و جذاب اینستاگرام محتوا را آزمایش کرد. یکی از این قالب‌ها استوری‌های اینستاگرام است؛ استوری‌ها روشی جذاب و جالب برای شرکت‌ها است تا از طریق آن با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و پیام خود را به آنها انتقال دهند. برخلاف پست‌های مرسوم که در اینستاگرام منتشر می‌شود و حتماً لازم است تا در موقعی منتشر شود که کاربران بیشترین فعالیت را دارند –پست‌های مرسوم توسط جدیدترین الگوریتم‌های اینستاگرام طبقه‌بندی‌شده و با توجه با عوامل مختلفی تصمیم گرفته می‌شود که آیا پست به‌تمامی مخاطبان نشان داده شود، برای چه کسانی، در چه زمانی و …- در استوری این محدودیت وجود ندارد و محتوا برای ۲۴ساعت در دسترس مخاطبان است.   چه محتوایی را باید به‌صورت استوری منتشر کرد؟ معمولاً برای برگزاری مسابقه یا اهدای جوایز به مخاطبان از استوری استفاده می‌شود چراکه روشی آسان و مؤثر برای جلب‌توجه مخاطبان، افزایش کاربران جدید و درگیر کردن آنها با محتوا و محصول به‌صورت هم‌زمان است. پرسیدن سؤال یکی دیگر از مواردی است که از استوری اینستاگرام برای آن استفاده می‌شود. درعین‌حال که سؤال پرسیدن روشی جالب برای درگیر کردن مخاطبان و شروع گفتگو با آنهاست قبل از آن لازم است که مخاطبان خود را به‌خوبی درک کنید تا بتوانید به‌صورت مناسبی با آنها ارتباط برقرار کنید. بهترین بخش این روش آن است که می‌توانید از پاسخ مخاطبان برای انتشار به‌صورت استوری استفاده کنید؛ بدین‌ترتیب بدون نیاز به تولید محتوای جدید به مدت دو روز مطالب کافی در اینستاگرام منتشر خواهید کرد. یکی دیگر از روش‌ها سولات چندگزینه‌ای و نظرسنجی است. می‌توان به انواع محتواها در قالب نظرسنجی و آزمون پرداخت. هنگام سؤال پرسیدن به‌صورت چندگزینه‌ای، مردم دوست دارند تا یک گزینه را انتخاب کنند چراکه این کار -از بعد روانشناسی- به نیاز انسان برای برقراری ارتباط با دیگران پاسخ می‌دهد و همچنین افراد تمایل دارند نظر خود را با اکثریت مقایسه کنند و متوجه شوند که آیا نظرشان با بقیه متفاوت است یا خیر. از استوری برای نشان دادن دستاوردها نیز استفاده می‌شود؛ اگر جوایزی کسب کرده‌اید یا رکورد جدیدی شکسته‌اید می‌توانید آن را از طریق استوری اینستاگرام با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.   استوری‌های تبلیغاتی با قابلیت خرید لینک استوری‌های تبلیغاتی اینستاگرام نسبت به استوری‌های معمولی برتری و مزایای خاصی دارند. استوری‌های اینستاگرام تنها به افرادی نشان داده می‌شود که شما را دنبال می‌کنند، اما استفاده از استوری‌های تبلیغاتی، محتوا و محصول شما را به طیف گسترده‌ای از مخاطبان نشان می‌دهد، قالب بدون تغییر است اما میزان دسترسی به محتوا افزایش می‌یابد. هنگامی‌که از این روش استفاده می‌کنید باید نکاتی را در نظر داشته باشید: همیشه باید از دکمه فراخوان به عمل همراه با لینکی برای خرید استفاده شود از تصاویر با کیفت بالا برای نشان دادن محصولات استفاده کنید نوشتن قیمت در برخی از محصولات به فروش آن کمک می‌کند، مخصوصاً هنگامی‌که تخفیفی را برای محصول در نظر گرفته باشید   هایلایت کردن استوری هایلایت کردن استوری‌ها به زبان ساده، دائمی کردن آنها است تا بدین صورت هر موقع که مخاطب خواست بتواند استوری‌ها را مشاهده کند؛ قالب این گزینه مشابه استوری است تنها با این تفاوت که هایلایت در صفحه مخاطبان نشان داده نمی‌شود بلکه تنها در پروفایل حساب کاربری شما قابل مشاهده است.   معرفی محصولات جدید در استوری بسیاری از برندها برای اعلام محصولات جدیدشان از استوری و به‌تبع آن هایلایت اینستاگرام بهره می‌برند. این روشی مؤثر است چراکه هایلایت در بخش پروفایل و بالای پست‌های معمولی نشان داده می‌شود بنابراین به‌راحتی جلب‌توجه می‌کند. همچنین از این روش برای نشان دادن دسته‌های مختلف کالاها و خدمات نیز استفاده می‌شود. پاسخ به سؤالات متداول مشتریان نیز یکی از پتانسیل‌های جالب‌توجه استوری اینستاگرام است که هم به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در مسیر کسب رضایت مشتری حرکت کنید و هم به مخاطبان تا با آگاهی بیشتری اقدام به خرید کنند. همچنین می‌توان از استوری‌ها برای آموزش مطلب خاص، دستورالعمل‌ها، آشپزی و … استفاده کرد. نشان دادن رویدادهای تجاری، سمینارها، همایش و نمایشگاه‌هایی که شرکت در آنها حضور دارد با کمک استوری اینستاگرام نیز می‌تواند تأثیرات بیشتری داشته باشد. قابلیت‌های اینستاگرام بسیار بیشتر از مواردی است که ذکر شد. بهره بردن از این امکانات برای کسب‌وکارهای مختلف بسته به توجه و مهارت آنها در استفاده از این بستر بی‌نظیر دارد. در ادامه این گزارش سایر امکانات اینستاگرام معرفی می‌شود. منبع: influencermarketinghub.com  

ادامه مطلب
بازاریابی شبکه اجتماعی
از استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چه می‌دانید؟

گام اولیه در ورود به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی داشتن یک استراتژی است. بدون استراتژی ممکن است تنها به خاطر ارسال کردن پستی اقدام به انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی کنید. بدون درک هدف این کار، شناخت مخاطبان و اینکه به دنبال چه چیزی هستند، رسیدن به نتیجه دلخواه در شبکه‌های اجتماعی دشوار است. چه بخواهید میزان آشنایی با برند شرکت را از طریق شبکه‌های اجتماعی ارتقا دهید یا به عنوان یک بازاریاب شبکه‌های اجتماعی شناخته شوید، تدوین استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ضروری است. چگونه استراتژی داشته باشیم؟ جالب است بدانید که یک استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با یک برنامه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تفاوت دارد. در واقع یک استراتژی جایی است که شما به سمت آن در حرکت هستید حال آنکه یک برنامه نحوه رسیدن شما به آن نقطه است. یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای طراحی یک استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی پاسخ به این پنج پرسش است: ۱-چرا می‌خواهید در شبکه‌های اجتماعی باشید؟ پاسخ به این سوال بستگی به اهداف شما در شبکه‌های اجتماعی دارد. آیا در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارید تا محصول خود را معرفی کنید؟ به دنبال جذب ترافیک برای وب‌سایتتان هستید؟ یا برای خدمت به مشتریان این کار را انجام می‌دهید؟ در کل می‌توان تمام اهداف را در ۹دسته تقسیم‌بندی کرد: ۱-افزایش آشنایی با برند ۲-جذب ترافیک برای وب‌سایت ۳-تولید سرنخ‌های جدید ۴-افزاش درآمد(با بالا بردن میزان ثبت‌نام یا فروش) ۵-تقویت تعامل با برند ۶-ساخت یک گروه حول کسب‌وکار ۷-ارائه خدمات به مشتریان ۸-بازنشر مطالب در مطبوعات ۹-تحلیل حرف‌هایی که در مورد برندتان می‌زنند به طور کلی توصیه می‌شود تا فقط روی تعدادی از اهداف متمرکز شوید، مگر اینکه تیمی مخصوص در اختیار داشته باشید. ۲-مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟ دانستن اینکه مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند کمک خواهد کرد تا به سوالات چه، کجا و کی منتشر کردن، پاسخ بهتری دهید. یک راه عالی برای اینکار ساخت پرسونای بازاریابی است. روش‌های مختلفی برای ساخت پرسونای بازاریابی وجود دارد، یکی از بهترین روش‌ها، روش ۵W1H است، یعنی؛ مخاطبان ما چه کسانی (Who) هستند؟ (مثلا عنوان شغلی، سن، جنسیت،‌ حقوق،‌ مکان و غیره) آنها به چه مطالبی (What) علاقه دارند تا شما تهیه کنید؟ (سرگرمی، محتوای آموزشی، اطلاعات در مورد محصول جدید و غیره) مخاطبان معمولا در کدام پلت‌فرم‌های اجتماعی (Where) فعالیت دارند؟ (تلگرام، اینستاگرام، توییتر و غیره) مخاطبان چه زمانی (When)به دنبال محتوایی می‌روند که شما می‌توانید تهیه کنید؟ (آخر هفته‌ها، طول روز و غیره) مخاطبان چرا (Why )باید محتوای شما را بخوانند؟ (در انجام شغلشان بهتر عمل کنند، تن سالم داشته باشند، به‌روز باشند و غیره) مخاطبان چگونه (How)محتوا را استفاده می‌کنند؟ (خواندن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی، تماشا کردن ویدئو و غیره) ۳-چه چیزی را می‌خواهید به اشتراک بگذارید؟ نگاه کردن به پرسونای بازاریابی و توجه به سوالات زیر به شما کمک می‌کند تا به این سوال پاسخ دهید: مخاطبان چه اهداف و چالش‌هایی دارند؟ شما چگونه می‌توانید به آنها کمک کنید؟ برای یک برند پوشاک و فروشنده لوازم تناسب اندام، هدف مخاطبان می‌تواند استفاده از آخرین محصولات و تجهیزات تناسب اندام به‌روز باشد، در این حالت،‌ فروشنده می‌تواند آخرین محصولات خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد. تحقیقی که اخیرا بر روی هشت هزار و ۶۰۰نوجوان آمریکایی صورت گرفت نشان داد که ۷۰درصد آنها ترجیح می‌دهند تا شرکت‌ها از طریق اینستاگرام آخرین محصولات خود را به آنها معرفی کنند. کلید موفقیت در این زمینه به درک از مخاطبان هدف بر‌می‌گردد. ۴-در کجا می‌خواهید به اشتراک بگذارید؟ گام بعدی مشخص کردن جایی است که می‌خواهید محتوای خود را به اشتراک بگذارید. به عبارت دیگر برند شما قصد دارد در کدام پلت‌فرم شبکه‌های اجتماعی فعال باشد؟ باید در نظر داشت که لازم نیست برند در تمام پلت‌فرم‌ها حضور داشته باشد، بلکه حضور در پلت‌فرم‌های کمتر باعث ایجاد تمرکز بهتر و زمان بیشتر برای تولید محتوای با کیفیت‌تر است. ۵-چه موقع می خواهید به اشتراک بگذارید؟ آخرین بخش استراتژی شما مشخص کردن زمانی است که می‌خواهید محتوای خود را به اشتراک بگذارید. قبل از تصمیم‌گیری دقیقا در کدام ساعت از روز و روزهای هفته می‌خواهید محتوای خود را ارسال کنید، برای این‌کار باید رفتار مخاطبان مورد نظر خود را در نظر بگیرد. مخاطبان چه زمانی از شبکه‌های اجتماعی برای یافتن محتوایی که به اشتراک می‌گذارید،‌ استفاده می‌کنند؟ به موارد زیر توجه کنید: طرفداران مسابقات ورزشی درست قبل، حین و بعد از بازی در شبکه‌های اجتماعی به دنبال یافتن محتوا مربوطه هستند ممکن است ورزشکاران در حین سرد شدن بعد از تمرین صبحگاهی یا عصرگاهی در اینستاگرام حضور داشته باشند افرادی که عاشق سفر هستند ممکن است در آخر هفته و زمانی که برای سفر بعدی خود برنامه‌ریزی می‌کنند در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنند شاید از خواندن این چند مورد متوجه شده باشید که هیچ زمان استانداردی برای ارسال مطالب وجود ندارد، این موضوع به مخاطبان شما بستگی دارد؛ بنابراین برای این مرحله روی الگوهای رفتاری کلی مخاطبان موردنظر خود تمرکز کنید. سخن آخر با رعایت کردن نکات فوق شما داری یک استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌شوید،‌ اما به پایان راه نرسیده‌اید. همانظور که در بالا ذکر شد استراتژی جایی است که شما به سمت آن در حرکت هستید و برنامه نحوه رسیدن شما به آن نقطه را در برمی‌گیرد. حال که استراتژی مشخص شد نوبت به یک برنامه منسجم می‌رسد. چگونه باید محتوای خود را بر روی شبکه‌های اجتماعی قرار دهید؟ لحن و ادبیات شما چگونه باید باشد؟ از چه نوع پست‌هایی (یعنی تصویر،‌ فیلم،‌ لینک‌ها و غیره) باید استفاده کنید؟ سخن آخر آن است که داشتن یک استرات‍ژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند دشوار باشد اما با داشتن آن،‌ در انتظار نتایج مفیدی باشید. منبع: buffer.com

ادامه مطلب